شرکت یونایتد دلیوری سرویس (United Delivery Service ) که معمولاً با نام UDS شناخته میشود ، یک شرکت حمل بسته منطقهای و تحویل در آخرین مایل در ایالات متحده است. این شرکت بیش از ۵۰ سال پیش در منطقه شهری شیکاگو فعالیت خود را آغاز کرد و شبکه تحویل خود را در سراسر غرب میانه گسترش داده و از تحویلهای مسکونی، ارسالهای تجاری به تجاری، سفارشات تجارت الکترونیک و خدمات پیک حساس به زمان پشتیبانی میکند.
UDS از طریق شبکهای از مراکز منطقهای و مراکز تحویل در نقاط مختلف ایالتهای ایلینوی، ایندیانا و ویسکانسین فعالیت میکند. وبسایت رسمی آن، این شرکت را به عنوان جایگزینی برای شرکتهای بزرگ حمل و نقل ملی برای کسبوکارهایی که به مسیریابی انعطافپذیر، هزینههای حمل و نقل رقابتی، خدمات مشتری شخصیسازیشده و گزینههای تحویل منطقهای سریعتر نیاز دارند، معرفی میکند.
این شرکت خدمات تحویل در همان روز ، تحویل روز بعد ، تحویل مسیردهی شده ، تحویل بار ، خدمات پیک بر اساس تقاضا، مسیریابی سفارشی و راهکارهای تحویل را برای صنایعی مانند خرده فروشی، تجارت الکترونیک، مراقبت های بهداشتی، مواد غذایی، مشاغل خودروسازی، کیت های غذایی، لوازم اداری، بانکداری، لوازم آرایشی و مشاغل کوچک ارائه می دهد.
UDS همچنین امکان مشاهدهی لحظهای محموله، اطلاعات تخمینی تحویل، بهروزرسانیهای پیامکی و اثبات تصویری تحویل را فراهم میکند که نشان میدهد بسته کجا رها شده است. گیرندگان میتوانند بستههای United Delivery Service را در 4tracking پیگیری کنند تا بهروزرسانیهای ردیابی بسته را دنبال کنند، در حالی که صفحهی رسمی ردیابی UDS میتواند به عنوان یک گزینهی اضافی مورد استفاده قرار گیرد.
نحوهی ردیابی محمولههای یونایتد دلیوری سرویس
نحوه پیگیری محموله ارسالی از سرویس یونایتد دلیوری
سادهترین راه برای پیگیری محمولهی یونایتد دلیوری سرویس، استفاده از 4tracking است . شماره پیگیری UDS، بارکد، شمارهی اطلاعیهی تحویل یا مرجع ارسال را وارد کنید تا آخرین بهروزرسانیهای موجود برای ردیابی بسته را بررسی کنید. این میتواند به شما کمک کند تا محموله را از ایجاد برچسب الکترونیکی تا پردازش تأسیسات، حمل و نقل، تحویل نهایی و تأیید تحویل پیگیری کنید.
شرکت یونایتد دلیوری سرویس (United Delivery Service) همچنین یک صفحه رسمی برای پیگیری بسته به عنوان گزینه ثانویه ارائه میدهد. فرم پیگیری رسمی آن، شماره پیگیری، بارکد، شماره اطلاعیه تحویل یا شماره مرجع سفارش را میپذیرد. مشتریانی که اخطار عدم تحویل دریافت میکنند، میتوانند از شماره اطلاعیه تحویل چاپ شده روی آن اخطار برای جستجوی محموله استفاده کنند.
یک مسیر ردیابی UDS معمولی ممکن است شامل اعلان ارسال ، دریافت شده ، آماده تحویل ، تأخیر شده ، تماس تلفنی ، برگشت داده شده و تحویل داده شده باشد. رویدادهای موجود بستگی به این دارد که بسته در کدام مرحله از فرآیند تحویل قرار دارد و فرستنده کدام سرویس را انتخاب کرده است.
معنی وضعیتهای ردیابی سرویس تحویل یونایتد
اعلان ارسال به این معنی است که برچسب ارسال ایجاد شده است، اما بسته هنوز به مرکز UDS نرسیده است. دریافت شده به این معنی است که UDS بسته را به صورت فیزیکی دریافت کرده است. آماده تحویل به این معنی است که بسته از انبار خارج شده و در مسیر تحویل قرار دارد.
«تأخیر» به این معنی است که ارسال دچار وقفه شده یا به زمان بیشتری نیاز دارد. «تماس» به این معنی است که بسته برای دریافت به شعبهی UDS ارسال شده است. «مرجوعی» به این معنی است که بسته در حال ارسال مجدد به فروشگاه است، در حالی که «تحویل داده شده » به این معنی است که UDS تحویل را تکمیل شده ثبت کرده است.
چرا ردیابی بسته UDS ممکن است متوقف شود
ردیابی بستههای یونایتد دلیوری سرویس ممکن است در طول جابجایی بسته بین مراکز منطقهای، انتظار برای مرتبسازی، اختصاص به مسیر تحویل یا انتظار برای اسکن فیزیکی بعدی، بدون تغییر باقی بماند. یک مکث کوتاه لزوماً به معنای گم شدن محموله نیست.
همچنین ممکن است ردیابی فقط اعلان حمل و نقل را نشان دهد زمانی که فروشنده برچسب را ایجاد کرده باشد اما هنوز بسته را به UDS تحویل نداده باشد. در این صورت، بهروزرسانی بعدی ردیابی بسته معمولاً پس از دریافت و اسکن بسته توسط United Delivery Service در یکی از مراکز خود ظاهر میشود.
فرمهای شماره پیگیری خدمات تحویل یونایتد
شماره پیگیری و بارکد
سرویس تحویل متحد به گیرندگان اجازه میدهد تا بر اساس شماره پیگیری یا بارکد جستجو کنند . UDS یک الگوی کاراکتر عمومی جهانی برای همه شمارههای پیگیری منتشر نمیکند، بنابراین طول و قالب ممکن است بسته به فروشنده، سرویس حمل و نقل، سیستم برچسب یا ادغام تجاری مورد استفاده برای ایجاد تحویل متفاوت باشد.
گیرندگان باید شماره پیگیری کامل را دقیقاً همانطور که در ایمیل ارسال، صفحه سفارش، اعلان ارسال، برچسب بسته یا پیامک فروشنده آمده است، کپی کنند. از حذف ارقام، تغییر حروف یا اضافه کردن فاصلههای غیرضروری خودداری کنید.
شماره تحویل-اطلاعیه
اگر رانندهای اخطار عدم تحویل بسته را ثبت کند، گیرنده میتواند از شماره اخطار تحویل چاپ شده روی اخطار برای پیگیری بسته استفاده کند. هنگام جستجو در 4tracking یا از طریق سرویس رسمی ردیابی UDS، شماره کامل نشان داده شده در اخطار را وارد کنید.
شماره مرجع سفارش
فرم رسمی رهگیری خدمات تحویل یونایتد (United Delivery Service) همچنین از شماره مرجع سفارش پشتیبانی میکند . این شماره میتواند یک مرجع فروشنده، شناسه سفارش یا کد دیگری باشد که به محموله متصل است. قالب دقیق آن به سیستم فرستنده بستگی دارد.
وقتی چندین شماره دریافت میکنید چه باید کرد؟
اگر یک فروشگاه آنلاین به شما یک شماره سفارش و یک شماره پیگیری UDS جداگانه میدهد، هر دو مرجع را نگه دارید. از شماره پیگیری شرکت حملکننده برای پیگیری بسته استفاده کنید و شماره سفارش فروشگاه را برای درخواستهای خدمات مشتری، بازپرداخت، تعویض یا تحقیقات فروشنده نگه دارید.
زمان تحویل محموله سرویس تحویل یونایتد
مدت زمان تحویل سرویس یونایتد دلیوری چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل در سرویس یونایتد دلیوری به سرویس انتخابی فرستنده، زمان تحویل، مبدا و مقصد، نوع بسته، پوشش منطقهای، برنامه مسیر و شرایط عملیاتی محلی بستگی دارد. یو دی اس خدمات همان روز و روز بعد را ارائه میدهد، اما در دسترس بودن و تعهدات دقیق تحویل به محموله و منطقه تحت پوشش بستگی دارد.
UDS تحویل منطقهای روز بعد را به عنوان یکی از مزایای اصلی استفاده از یک شرکت حمل بسته منطقهای ترویج میدهد. محمولهای که برای یک سرویس واجد شرایط روز بعد جمعآوری و پذیرفته میشود، معمولاً قرار است در روز تحویل بعدی برسد، البته منوط به توافقنامه سرویس فرستنده و هرگونه تأخیر عملیاتی غیرمنتظره.
برای بستههایی که برای تحویل علامتگذاری شدهاند ، UDS اظهار میکند که تحویلهای مسکونی معمولاً از دوشنبه تا جمعه بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب انجام میشود ، اگرچه ممکن است گاهی اوقات تحویلها دیرتر انجام شوند. تحویلهای تجاری معمولاً در ساعات کاری عادی انجام میشوند و برخی از بستهها ممکن است گاهی اوقات در آخر هفته تحویل داده شوند.
نمونههایی از زمان تحویل خدمات تحویل یونایتد
برای مثال، یک محموله واجد شرایط که در همان روز، اوایل روز دوشنبه جمعآوری شده باشد، ممکن است در همان روز در منطقه تحت پوشش خدمات، دیرتر تحویل داده شود. زمان رسیدن واقعی به برنامه تحویل، مسافت مسیر، درخواست خدمات، ترافیک و الزامات جابجایی بسته بستگی دارد.
بسته واجد شرایط روز بعد که توسط UDS در روز دوشنبه پذیرفته شده باشد، ممکن است در روز سهشنبه تحویل داده شود. اگر دوشنبه فقط اعلان حمل و نقل را نشان دهد زیرا فروشنده بسته را تحویل نداده است، زمان حمل و نقل عملی پس از دریافت فیزیکی UDS شروع میشود.
بستهای که برای تحویل در روز سهشنبه علامتگذاری شده است، ممکن است بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب و گاهی اوقات دیرتر به آدرس مسکونی برسد. یک محموله تجاری معمولاً در ساعات کاری معمول شرکت گیرنده تحویل داده میشود.
راهحلهای حمل و نقل بار، مسیر برنامهریزیشده، سفارشی یا ویژه ممکن است زمانهای حمل و نقل متفاوتی را دنبال کنند، زیرا بر اساس اندازه محموله، الزامات مسیر، برنامههای کاری و توافقنامههای خدمات برنامهریزی شدهاند. برای دقیقترین تخمین، محموله را در 4tracking پیگیری کنید و آخرین رویدادهای ردیابی UDS را دنبال کنید.
چه چیزی میتواند ارسال UDS را به تأخیر بیندازد؟
تحویل ممکن است تحت تأثیر آب و هوای نامساعد، ترافیک، حجم بالای بسته، تغییرات مسیر، آدرس نادرست یا ناقص، دسترسی محدود به ساختمان، در دسترس نبودن گیرنده، آسیب بسته یا اختلال در عملیات قرار گیرد. همچنین ممکن است زمانی که فروشنده برچسب را آماده میکند اما بسته را به موقع برای جمعآوری در دسترس قرار نمیدهد، تأخیر رخ دهد.
خدمات سرویس تحویل یونایتد
تحویل در همان روز
UDS برای بستههای واجد شرایط و حساس به زمان در مناطق تحت پوشش، تحویل در همان روز را ارائه میدهد. خدمات همان روز میتواند برای سفارشات فوری خرده فروشی، اقلام بهداشتی، اسناد تجاری، قطعات یدکی، محصولات گل، مواد غذایی و سایر محمولههایی که نمیتوان تا روز بعد منتظر ماند، مفید باشد.
تحویل روز بعد
تحویل روز بعد یکی از خدمات اصلی بستهبندی منطقهای شرکت یونایتد دلیوری سرویس است. این سرویس برای جابجایی سریع بستهها بین مکانهای مختلف در شبکه غرب میانه این شرکت طراحی شده است و میتواند عملکرد تحویل زمینی سریعتری را برای کسبوکارهای منطقهای فراهم کند.
تحویل مسیریابی شده
تحویل مسیردهی شده برای کسب و کارهایی طراحی شده است که نیازهای تحویل دورهای دارند. UDS میتواند مسیرهای برنامهریزی شدهای را برای تحویلهای منظم بین انبارها، فروشگاههای خردهفروشی، دفاتر، مراکز درمانی، کسب و کارها و مشتریان سازماندهی کند.
خدمات پیک فوری و درخواستی
سرویس تحویل یونایتد، راهکارهای پیک فوری و درخواستی را برای محمولههای فوری ارائه میدهد. برای تحویلهای فوری، رانندگان میتوانند بدون توقفهای غیرضروری مستقیماً به مقصد سفر کنند و به کاهش زمان لازم برای تکمیل تحویل کمک کنند.
تحویل بار
UDS همچنین از طریق امکاناتی مجهز به اسکلههای بارگیری، مناطق بارگیری امن و تجهیزات جابجایی مواد، قابلیتهای تحویل بار را فراهم میکند. خدمات حمل و نقل ممکن است برای محمولههای بزرگتری که نمیتوانند از طریق یک شبکه معمولی بستههای کوچک جابجا شوند، مناسب باشد.
تحویل خرده فروشی و تجارت الکترونیک
سرویس تحویل یونایتد با خردهفروشان و بازرگانان آنلاین که به تحویل منطقهای در آخرین مایل نیاز دارند، همکاری میکند. فناوری آن از ردیابی بسته، اطلاعات تخمینی زمان رسیدن، اعلانهای تحویل و اثبات تحویل پشتیبانی میکند که میتواند دید را برای فروشندگان و گیرندگان بهبود بخشد.
مراقبتهای بهداشتی و تحویل نسخه
UDS راهکارهای تحویل حساس به زمان را برای داروهای تجویزی، لوازم پزشکی، لوازم جراحی، بیمارستانها، داروخانهها و گیرندگان خانگی ارائه میدهد. خدمات مراقبتهای بهداشتی آن شامل رویههای زنجیره نگهداری، قابلیت ردیابی در لحظه، ثبت امضا، تحویل در همان روز، تحویل روز بعد و مسیرهای برنامهریزی شده است.
بهروزرسانیهای متنی و اثبات بصری تحویل
سرویس تحویل یونایتد میتواند بهروزرسانیهای پیامکی ارائه دهد که هنگام تحویل بسته، به گیرندگان اطلاع میدهد. ویژگی اثبات بصری تحویل آن ممکن است نشان دهد که راننده بسته را کجا گذاشته است و به گیرندگان کمک کند تا بستههای قرار داده شده در نزدیکی درب کناری، ایوان، گاراژ یا مکان امن دیگری را پیدا کنند.
وانت تلفنی
برخی از محمولههای روز بعد ممکن است در Will-Call قرار داده شوند و به گیرنده اجازه دهند بسته را از یک مرکز UDS دریافت کند. قبل از مراجعه به محل، دستورالعملهای ردیابی را دنبال کنید یا با فروشنده یا پشتیبانی UDS تماس بگیرید.
چگونه در صورت بروز مشکل در حمل و نقل با United Delivery Service تماس بگیریم
گزینههای پشتیبانی رسمی سرویس تحویل یونایتد
اگر در مورد ارسال کالا مشکلی دارید، ابتدا بسته را در 4tracking پیگیری کنید و آخرین رویداد را بررسی کنید. این میتواند به تعیین اینکه آیا بسته منتظر تحویل توسط فروشنده است، در یک مرکز دریافت شده، برای تحویل آماده است، با تأخیر ارسال شده، در Will-Call قرار گرفته، برگشت داده شده یا به عنوان تحویل داده شده علامت گذاری شده است، کمک کند.
UDS گیرندگانی را که در ردیابی بستههایشان مشکل دارند، به گزینه پشتیبانی مشتری که از طریق صفحه رسمی پیگیری بسته در دسترس است، هدایت میکند. مشتریان تجاری و شرکتهایی که علاقهمند به استفاده از خدمات UDS هستند میتوانند با sales@uniteddeliveryservice.com تماس بگیرند. دفتر مرکزی UDS در آدرس 1 S 376 Summit Avenue, Suite 1F, Oakbrook Terrace, Illinois 60181 واقع شده است .
هنگام درخواست کمک، شماره پیگیری، شماره مرجع سفارش، شماره اعلامیه تحویل در صورت وجود، نام فروشنده، نام گیرنده، آدرس کامل تحویل، آخرین وضعیت پیگیری و توضیح واضحی از مشکل را آماده کنید.
ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید
اگر بسته حاوی خرید آنلاین باشد، معمولاً بهتر است ابتدا با فروشنده، فروشنده، فرستنده یا خردهفروش تماس بگیرید . فروشنده محموله را ایجاد کرده، سرویس تحویل را انتخاب کرده و به حساب تجاری و سوابق حمل و نقل مرتبط با سفارش دسترسی دارد.
UDS اظهار میکند که روزها و زمانهای تحویل توسط فروشنده تعیین میشوند و UDS نمیتواند مستقیماً آنها را تغییر دهد. درخواستهای لغو نیز باید برای فروشنده ارسال شوند. اگر شماره پیگیری اخیر، بارکد یافت نشد را نشان دهد، بخش سوالات متداول رسمی توصیه میکند برای تأیید شماره با فروشنده حمل و نقل تماس بگیرید.
فروشنده میتواند تأیید کند که بسته به UDS تحویل داده شده است، آدرس و جزئیات ردیابی را تأیید کند، تحقیقات را آغاز کند و در صورت مفقود شدن، آسیب دیدن، برگشت خوردن یا علامتگذاری نادرست به عنوان تحویلشده، ترتیب جایگزینی یا بازپرداخت را بدهد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محمولههای یونایتد دلیور سرویس
چرا شماره پیگیری سرویس تحویل یونایتد من پیدا نمیشود؟
ممکن است فروشنده برچسب ارسال را بدون تحویل بسته به UDS ایجاد کرده باشد، ممکن است شماره رهگیری اشتباه وارد شده باشد، یا سابقه ارسال قدیمیتر از دوره زمانی موجود در اینترنت باشد. شماره را با فروشنده تأیید کنید و بعداً دوباره آن را در 4tracking بررسی کنید.
اطلاعات ردیابی UDS تا چه مدت در دسترس است؟
شرکت یونایتد دلیوری سرویس اعلام کرده است که اطلاعات ردیابی به مدت 30 روز به صورت آنلاین در دسترس است . اگر شماره ردیابی قدیمیتر از 30 روز باشد، ممکن است رویدادهای آن دیگر در سیستم ردیابی عمومی ظاهر نشوند.
آیا میتوانم بستههای United Delivery Service را در 4tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره رهگیری UDS، بارکد، شماره اعلامیه تحویل یا مرجع حمل و نقل موجود را در 4tracking وارد کنید تا رویدادهای رهگیری بسته و بهروزرسانیهای تحویل را بررسی کنید.
منظور از اعلان حمل و نقل چیست؟
اعلان حمل و نقل به این معنی است که فروشنده یا فرستنده برچسب حمل و نقل ایجاد کرده است، اما بسته هنوز به مرکز خدمات تحویل متحد نرسیده است. اگر این وضعیت بیش از حد انتظار بدون تغییر باقی ماند، با فروشنده تماس بگیرید.
منظور از دریافت (Received) در ردیابی UDS چیست؟
دریافت شده به این معنی است که شرکت یونایتد دلیوری سرویس، بسته را به صورت فیزیکی در یکی از مراکز خود دریافت و اسکن کرده است. بسته باید مراحل مرتبسازی و حمل و نقل را قبل از اختصاص به مسیر تحویل نهایی ادامه دهد.
منظور از تحویل فوری چیست؟
«برای تحویل آماده است» به این معنی است که بسته از انبار خارج شده و با راننده برای تحویل در حال حرکت است. بستههای مسکونی معمولاً بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب در روزهای هفته ارسال میشوند، اگرچه ممکن است گاهی اوقات تحویل دیرتر انجام شود.
ویل-کال یعنی چه؟
«تماس تلفنی» به این معنی است که بسته برای دریافت به یکی از مراکز خدمات تحویل پستی یونایتد ارسال شده است. قبل از مراجعه به مرکز، اطلاعات ردیابی را بررسی کرده و دستورالعملهای دریافت را تأیید کنید.
منظور از بازگشت چیست؟
مرجوعی به این معنی است که محموله به فروشگاه بازگردانده میشود. با فروشنده تماس بگیرید تا دلیل مرجوعی بسته و اینکه آیا سفارش دوباره ارسال، جایگزین یا مبلغ آن بازپرداخت خواهد شد یا خیر را جویا شوید.
چرا ردیابی بسته UDS من گیر کرده است؟
بسته ممکن است بین مراکز مختلف در حال جابجایی باشد، در انتظار مرتبسازی باشد، منتظر تعیین مسیر باشد یا اسکن بعدی خود را از دست داده باشد. یک وقفه کوتاه در ردیابی طبیعی است، اما اگر محموله پس از زمان تحویل مورد انتظار بدون تغییر باقی بماند، با فروشنده تماس بگیرید.
بستهی سرویس تحویل یونایتد من چه زمانی به دستم خواهد رسید؟
بستههایی که برای تحویل علامتگذاری شدهاند، معمولاً از دوشنبه تا جمعه بین ساعت ۸ صبح تا ۸ شب و گاهی اوقات دیرتر، ارسال میشوند. تحویلهای تجاری معمولاً در ساعات کاری عادی انجام میشوند و گاهی اوقات ممکن است تحویل در آخر هفته نیز انجام شود.
آیا میتوانم روز یا زمان تحویل UDS را تغییر دهم؟
سرویس تحویل یونایتد اظهار میکند که روز و زمان تحویل توسط فروشنده تعیین میشود و UDS نمیتواند مستقیماً آن را تغییر دهد. برای اطلاع از امکان تنظیم قرارداد دیگری، با فروشنده یا فروشنده تماس بگیرید.
آیا میتوانم سفارش را پس از ارسال با UDS لغو کنم؟
درخواستهای لغو باید از طریق فروشنده انجام شود. با فروشنده یا خردهفروشی که سفارش را پذیرفته است تماس بگیرید زیرا UDS مستقیماً خرید تجاری را لغو نمیکند.
اگر UDS بگوید بسته تحویل داده شده اما من نتوانم بسته را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
ایوان پشتی، بوتهها، گاراژ، درهای جانبی، ورودی ساختمان، قسمت پذیرش، همسایگان، اعضای خانواده و سایر مکانهای امن اطراف آدرس را بررسی کنید. مدرک تصویری تحویل نیز میتواند به شناسایی محل قرارگیری بسته کمک کند. اگر همچنان مفقود است، با فروشنده و پشتیبانی UDS تماس بگیرید.
آیا سرویس تحویل یونایتد، تحویل در همان روز را ارائه میدهد؟
بله. UDS خدمات ارسال در همان روز را برای محمولهها و مکانهای واجد شرایط ارائه میدهد. در دسترس بودن بسته به زمان تحویل، مسیر، منطقه سرویسدهی، الزامات بسته و توافق فرستنده بستگی دارد.
آیا سرویس تحویل یونایتد، تحویل روز بعد را ارائه میدهد؟
بله. تحویل منطقهای روز بعد یکی از خدمات اصلی UDS است. بسته واجد شرایطی که در یک روز کاری پذیرفته شود، ممکن است برای تحویل در روز تحویل بعدی برنامهریزی شود، که این امر به مسیر و شرایط سرویس بستگی دارد.
سرویس تحویل یونایتد در کجا فعالیت میکند؟
یونایتد دلیوری سرویس، یک شرکت حمل و نقل منطقهای در غرب میانه آمریکا است که در مناطقی از جمله ایلینوی، ایندیانا و ویسکانسین شعبه دارد. ممکن است برای مشتریان تجاری، راهکارهای ویژه تحویل خارج از محدوده خدمات استاندارد آن نیز ارائه شود.
برای سفارش آنلاین از فروشگاه اینترنتی ابتدا با چه کسی باید تماس بگیرم؟
ابتدا با فروشنده، فروشنده، فرستنده یا خرده فروش تماس بگیرید زیرا آنها محموله را ایجاد کرده و سفارش را کنترل میکنند. هنگام گزارش مشکل، شماره سفارش، شماره پیگیری UDS، آدرس تحویل و آخرین وضعیت پیگیری خود را ذکر کنید.