ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস , যা সাধারণত ইউডিএস (UDS) নামে পরিচিত , মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের একটি আঞ্চলিক পার্সেল বাহক এবং লাস্ট-মাইল ডেলিভারি কোম্পানি। কোম্পানিটি ৫০ বছরেরও বেশি আগে শিকাগো মেট্রোপলিটন এলাকায় যাত্রা শুরু করে এবং মিডওয়েস্ট জুড়ে তার ডেলিভারি নেটওয়ার্ক প্রসারিত করেছে, যা আবাসিক ডেলিভারি, ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা চালান, ই-কমার্স অর্ডার এবং সময়-সংবেদনশীল কুরিয়ার পরিষেবা প্রদান করে।
ইউডিএস ইলিনয়, ইন্ডিয়ানা এবং উইসকনসিন জুড়ে বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত আঞ্চলিক হাব ও ডেলিভারি সুবিধার একটি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি কোম্পানিটিকে এমন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য বৃহৎ জাতীয় ক্যারিয়ারগুলোর একটি বিকল্প হিসেবে উপস্থাপন করে, যাদের নমনীয় রুট, প্রতিযোগিতামূলক শিপিং খরচ, ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা এবং দ্রুততর আঞ্চলিক ডেলিভারির বিকল্প প্রয়োজন।
কোম্পানিটি রিটেইল, ই-কমার্স, স্বাস্থ্যসেবা, মুদিখানা, অটোমোটিভ ব্যবসা, মিল কিট, অফিস সরবরাহ, ব্যাংকিং, প্রসাধনী এবং ক্ষুদ্র ব্যবসার মতো বিভিন্ন শিল্পের জন্য একই দিনে ডেলিভারি , পরের দিনে ডেলিভারি , রুট করা ডেলিভারি , ফ্রেট ডেলিভারি , অন-ডিমান্ড কুরিয়ার পরিষেবা, কাস্টমাইজড রুটিং এবং ডেলিভারি সমাধান প্রদান করে।
ইউডিএস রিয়েল-টাইমে চালানের অবস্থা, আনুমানিক ডেলিভারির তথ্য, টেক্সট-মেসেজ আপডেট এবং প্যাকেজটি কোথায় রাখা হয়েছে তার ভিজ্যুয়াল প্রমাণও প্রদান করে। প্রাপকরা উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং আপডেটগুলি অনুসরণ করতে 4tracking-এ ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন, পাশাপাশি অতিরিক্ত বিকল্প হিসেবে অফিসিয়াল ইউডিএস ট্র্যাকিং পেজটিও ব্যবহার করা যেতে পারে।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের চালান কীভাবে ট্র্যাক করবেন
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের (UDS) কোনো চালান ট্র্যাক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো 4tracking ব্যবহার করা । প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের সর্বশেষ আপডেট জানতে UDS ট্র্যাকিং নম্বর, বারকোড, ডেলিভারি-নোটিস নম্বর বা শিপমেন্ট রেফারেন্স লিখুন। এটি আপনাকে ইলেকট্রনিক লেবেল তৈরি থেকে শুরু করে ফ্যাসিলিটি প্রসেসিং, পরিবহন, ফাইনাল-মাইল ডেলিভারি এবং ডেলিভারি কনফার্মেশন পর্যন্ত চালানটি অনুসরণ করতে সাহায্য করতে পারে।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস একটি দ্বিতীয় বিকল্প হিসেবে একটি অফিসিয়াল ‘ট্র্যাক এ প্যাকেজ’ পেজও প্রদান করে। এর অফিসিয়াল ট্র্যাকিং ফর্মে একটি ট্র্যাকিং নম্বর, বারকোড, ডেলিভারি-নোটিস নম্বর বা অর্ডার রেফারেন্স নম্বর গ্রহণ করা হয়। যেসব গ্রাহক ডেলিভারি না হওয়ার নোটিশ পান, তারা সেই নোটিশে মুদ্রিত ডেলিভারি-নোটিস নম্বরটি ব্যবহার করে চালানটি অনুসন্ধান করতে পারেন।
একটি সাধারণ ইউডিএস ট্র্যাকিং যাত্রাপথে শিপমেন্ট নোটিফিকেশন , রিসিভড , আউট ফর ডেলিভারি , ডিলেইড , উইল-কল , রিটার্নড এবং ডেলিভারড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে । প্যাকেজটি ডেলিভারি প্রক্রিয়ার কোন পর্যায়ে আছে এবং প্রেরক কোন পরিষেবাটি বেছে নিয়েছেন, তার উপর উপলব্ধ ইভেন্টগুলো নির্ভর করে।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের ট্র্যাকিং স্ট্যাটাসগুলোর অর্থ কী
শিপমেন্ট নোটিফিকেশন মানে একটি শিপিং লেবেল তৈরি করা হয়েছে, কিন্তু পার্সেলটি এখনও UDS-এর কোনো কেন্দ্রে এসে পৌঁছায়নি। রিসিভড মানে UDS শারীরিকভাবে প্যাকেজটি গ্রহণ করেছে। আউট ফর ডেলিভারি মানে পার্সেলটি গুদাম থেকে বেরিয়ে গেছে এবং একটি ডেলিভারি রুটে রয়েছে।
বিলম্বিত মানে চালানটিতে কোনো বাধা এসেছে বা আরও সময় প্রয়োজন। উইল-কল মানে প্যাকেজটি সংগ্রহের জন্য একটি UDS অবস্থানে পাঠানো হয়েছে। ফেরতিত মানে এটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানো হচ্ছে, আর ডেলিভারড মানে UDS ডেলিভারিটি সম্পন্ন হিসেবে নথিভুক্ত করেছে।
কেন ইউডিএস প্যাকেজ ট্র্যাকিং স্থগিত হতে পারে
যখন কোনো পার্সেল আঞ্চলিক কেন্দ্রগুলোর মধ্যে স্থানান্তরিত হয়, বাছাইয়ের জন্য অপেক্ষা করে, কোনো ডেলিভারি রুটে নির্ধারিত হয়, অথবা পরবর্তী ফিজিক্যাল স্ক্যানের জন্য অপেক্ষা করে, তখন ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের প্যাকেজ ট্র্যাকিং অপরিবর্তিত থাকতে পারে। এই সামান্য বিরতির অর্থ এই নয় যে চালানটি হারিয়ে গেছে।
যখন বিক্রেতা লেবেল তৈরি করেছেন কিন্তু পার্সেলটি এখনও ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস (UDS)-এর কাছে হস্তান্তর করেননি, তখনও ট্র্যাকিং-এ শুধুমাত্র 'শিপমেন্ট নোটিফিকেশন' দেখা যেতে পারে। সেক্ষেত্রে, ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস তাদের কোনো একটি কেন্দ্রে প্যাকেজটি গ্রহণ ও স্ক্যান করার পরেই সাধারণত পরবর্তী প্যাকেজ ট্র্যাকিং আপডেটটি দেখা যায়।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম
ট্র্যাকিং নম্বর এবং বারকোড
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস প্রাপকদের ট্র্যাকিং নম্বর বা বারকোড দিয়ে অনুসন্ধান করার সুযোগ দেয় । ইউডিএস সমস্ত ট্র্যাকিং নম্বরের জন্য একটি সর্বজনীন পাবলিক ক্যারেক্টার প্যাটার্ন প্রকাশ করে না, তাই ডেলিভারি তৈরি করতে ব্যবহৃত মার্চেন্ট, শিপমেন্ট পরিষেবা, লেবেল সিস্টেম বা ব্যবসায়িক ইন্টিগ্রেশন অনুসারে এর দৈর্ঘ্য এবং বিন্যাস ভিন্ন হতে পারে।
প্রাপকদের মার্চেন্টের শিপিং ইমেল, অর্ডার পেজ, ডিসপ্যাচ নোটিফিকেশন, পার্সেল লেবেল বা টেক্সট মেসেজে থাকা সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি হুবহু কপি করতে হবে। সংখ্যা বাদ দেওয়া, অক্ষর পরিবর্তন করা বা অপ্রয়োজনীয় স্পেস যোগ করা থেকে বিরত থাকুন।
ডেলিভারি-নোটিশ নম্বর
যদি কোনো ডেলিভারি ড্রাইভার ডেলিভারি না হওয়ার নোটিশ রেখে যান, তবে প্রাপক নোটিশে মুদ্রিত ডেলিভারি-নোটিশ নম্বরটি ব্যবহার করে প্যাকেজটি ট্র্যাক করতে পারবেন। 4tracking-এ অথবা অফিসিয়াল UDS ট্র্যাকিং সার্ভিসের মাধ্যমে অনুসন্ধান করার সময় নোটিশে দেখানো সম্পূর্ণ নম্বরটি প্রবেশ করান।
অর্ডার রেফারেন্স নম্বর
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং ফর্মে একটি অর্ডার রেফারেন্স নম্বরও থাকে । এটি মার্চেন্ট রেফারেন্স, অর্ডার আইডেন্টিফায়ার বা চালানের সাথে সংযুক্ত অন্য কোনো কোড হতে পারে। এর সঠিক ফরম্যাট প্রেরকের সিস্টেমের উপর নির্ভর করে।
একাধিক নম্বর পেলে কী করবেন
যদি কোনো অনলাইন স্টোর আপনাকে একটি অর্ডার নম্বর এবং একটি আলাদা ইউডিএস ট্র্যাকিং নম্বর দেয়, তবে দুটি তথ্যই সংরক্ষণ করুন। প্যাকেজ ট্র্যাক করার জন্য ক্যরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি ব্যবহার করুন এবং কাস্টমার-সার্ভিস অনুরোধ, রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট বা মার্চেন্ট তদন্তের জন্য স্টোরের অর্ডার নম্বরটি রাখুন।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস চালানের ডেলিভারির সময়
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের ডেলিভারিতে কত সময় লাগে
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের ডেলিভারির সময় নির্ভর করে প্রেরকের নির্বাচিত পরিষেবা, সংগ্রহের সময়, উৎস ও গন্তব্য, প্যাকেজের ধরন, আঞ্চলিক পরিধি, রুটের সময়সূচী এবং স্থানীয় পরিচালন পরিস্থিতির উপর। ইউডিএস একই দিনে এবং পরের দিনে পরিষেবা প্রদান করে, কিন্তু এর প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারির সঠিক প্রতিশ্রুতি নির্ভর করে চালান এবং পরিষেবা এলাকার উপর।
ইউডিএস একটি আঞ্চলিক পার্সেল বাহক ব্যবহারের অন্যতম প্রধান সুবিধা হিসেবে পরের দিন আঞ্চলিক ডেলিভারির প্রচার করে। যোগ্য পরের দিনের পরিষেবার জন্য সংগ্রহ ও গৃহীত একটি চালান সাধারণত তার পরের ডেলিভারির দিনে পৌঁছানোর জন্য নির্ধারিত হয়, যা প্রেরকের পরিষেবা চুক্তি এবং কোনো অপ্রত্যাশিত পরিচালনগত বিলম্বের উপর নির্ভরশীল।
'ডেলিভারির জন্য বের হয়েছে' হিসেবে চিহ্নিত পার্সেলগুলির ক্ষেত্রে , ইউডিএস জানিয়েছে যে আবাসিক ডেলিভারিগুলি সাধারণত সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে করা হয় , যদিও ডেলিভারি কখনও কখনও আরও পরে হতে পারে। ব্যবসায়িক ডেলিভারিগুলি সাধারণত স্বাভাবিক কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয় এবং কিছু প্যাকেজ মাঝে মাঝে সপ্তাহান্তেও ডেলিভারি করা হতে পারে।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের ডেলিভারি-সময়ের উদাহরণ
উদাহরণস্বরূপ, সোমবার সকালে সংগ্রহ করা একটি যোগ্য একই দিনের চালান সমর্থিত পরিষেবা এলাকার মধ্যে সোমবার পরে ডেলিভারি করা হতে পারে। প্রকৃত পৌঁছানোর সময় নির্ভর করে পিকআপের সময়সূচী, রুটের দূরত্ব, পরিষেবার অনুরোধ, ট্র্যাফিক এবং প্যাকেজ-হ্যান্ডলিংয়ের প্রয়োজনীয়তার উপর।
সোমবার UDS কর্তৃক গৃহীত একটি যোগ্য নেক্সট-ডে প্যাকেজ মঙ্গলবার ডেলিভারি করা হতে পারে। যদি মার্চেন্ট পার্সেলটি হস্তান্তর না করার কারণে সোমবার শুধুমাত্র শিপমেন্ট নোটিফিকেশন দেখায়, তাহলে কার্যকর ট্রানজিট সময় শুরু হবে UDS-এর হাতে পার্সেলটি পৌঁছানোর পর থেকে।
মঙ্গলবার ডেলিভারির জন্য বের হয়েছে বলে চিহ্নিত একটি পার্সেল আবাসিক ঠিকানায় সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে, এবং মাঝে মাঝে আরও পরে পৌঁছাতে পারে। ব্যবসায়িক চালান সাধারণত প্রাপক কোম্পানির নিয়মিত কার্যঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
মালবাহী, নির্ধারিত-রুট, কাস্টমাইজড বা বিশেষ ডেলিভারি সমাধানগুলির ট্রানজিট সময় ভিন্ন হতে পারে, কারণ এগুলি কার্গোর আকার, রুটের প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক সময়সূচী এবং পরিষেবা চুক্তির উপর ভিত্তি করে পরিকল্পনা করা হয়। সবচেয়ে সঠিক অনুমানের জন্য, 4tracking-এ চালানটি ট্র্যাক করুন এবং সর্বশেষ UDS ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি অনুসরণ করুন।
কী কারণে একটি UDS চালান বিলম্বিত হতে পারে?
প্রতিকূল আবহাওয়া, যানজট, অতিরিক্ত পার্সেলের চাপ, রুটের পরিবর্তন, ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, ভবনে প্রবেশে বাধা, প্রাপকের অনুপস্থিতি, প্যাকেজের ক্ষতি বা কার্যক্রমে বিঘ্নের কারণে ডেলিভারি প্রভাবিত হতে পারে। এছাড়াও, বিক্রেতা লেবেল প্রস্তুত করার পরেও সময়মতো প্যাকেজটি সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ না করলে বিলম্ব হতে পারে।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস পরিষেবাগুলি
একই দিনে ডেলিভারি
ইউডিএস তার সমর্থিত পরিষেবা এলাকাগুলোর মধ্যে জরুরি ও নির্দিষ্ট প্যাকেজের জন্য একই দিনে ডেলিভারি দিয়ে থাকে। জরুরি রিটেইল অর্ডার, স্বাস্থ্যসেবা সামগ্রী, ব্যবসায়িক নথি, প্রতিস্থাপন যন্ত্রাংশ, ফুলের পণ্য, মুদিপণ্য এবং অন্যান্য চালান, যেগুলোর জন্য পরের দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করা যায় না, সেগুলোর ক্ষেত্রে একই দিনের পরিষেবা কার্যকর হতে পারে।
পরের দিন ডেলিভারি
পরের দিন ডেলিভারি হলো ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের অন্যতম প্রধান আঞ্চলিক পার্সেল পরিষেবা। এটি কোম্পানির মিডওয়েস্ট নেটওয়ার্কের বিভিন্ন স্থানের মধ্যে দ্রুত প্যাকেজ পরিবহনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং এটি আঞ্চলিক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে দ্রুততর স্থল-ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করতে পারে।
রুট করা ডেলিভারি
রুটেড ডেলিভারি এমন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাদের নিয়মিত ডেলিভারির প্রয়োজন হয়। ইউডিএস গুদাম, খুচরা বিক্রয় কেন্দ্র, অফিস, স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্র, অন্যান্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং গ্রাহকদের মধ্যে নিয়মিত ডেলিভারির জন্য নির্ধারিত রুটের ব্যবস্থা করতে পারে।
অন-ডিমান্ড এবং রাশ কুরিয়ার পরিষেবা
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস জরুরি চালানের জন্য অন-ডিমান্ড এবং রাশ কুরিয়ার সমাধান প্রদান করে। রাশ ডেলিভারির ক্ষেত্রে, চালকরা অপ্রয়োজনীয় বিরতি না দিয়ে সরাসরি গন্তব্যে যেতে পারেন, যা ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় কমাতে সাহায্য করে।
মালপত্র ডেলিভারি
ইউডিএস লোডিং ডক, সুরক্ষিত লোডিং এলাকা এবং মালামাল হ্যান্ডলিং সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত স্থাপনাগুলোর মাধ্যমে মালামাল সরবরাহের সক্ষমতাও প্রদান করে। বড় আকারের চালানের জন্য মালবাহী পরিষেবা উপযুক্ত হতে পারে, যা সাধারণ ছোট পার্সেল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাঠানো যায় না।
খুচরা এবং ই-কমার্স ডেলিভারি
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস এমন খুচরা বিক্রেতা এবং অনলাইন ব্যবসায়ীদের সাথে কাজ করে যাদের আঞ্চলিক লাস্ট-মাইল ডেলিভারির প্রয়োজন হয়। এর প্রযুক্তি প্যাকেজ ট্র্যাকিং, আনুমানিক আগমনের তথ্য, ডেলিভারি নোটিফিকেশন এবং ডেলিভারির প্রমাণ সমর্থন করে, যা বিক্রেতা এবং প্রাপক উভয়ের জন্যই স্বচ্ছতা বাড়াতে পারে।
স্বাস্থ্যসেবা এবং ব্যবস্থাপত্র বিতরণ
ইউডিএস প্রেসক্রিপশনের ওষুধ, চিকিৎসা সামগ্রী, সার্জিক্যাল সামগ্রী, হাসপাতাল, ফার্মেসি এবং আবাসিক গ্রাহকদের জন্য সময়-সংবেদনশীল ডেলিভারি সমাধান প্রদান করে। এর স্বাস্থ্যসেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে চেইন-অফ-কাস্টডি পদ্ধতি, রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং দৃশ্যমানতা, স্বাক্ষর সংগ্রহ, একই দিনে ডেলিভারি, পরের দিনে ডেলিভারি এবং নির্ধারিত রুট।
টেক্সট আপডেট এবং ডেলিভারির চাক্ষুষ প্রমাণ
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস প্যাকেজ ডেলিভারি হয়ে গেলে প্রাপকদের টেক্সট-মেসেজের মাধ্যমে জানিয়ে দিতে পারে। এর 'ভিজ্যুয়াল প্রুফ অফ ডেলিভারি' ফিচারটি দেখাতে পারে যে ড্রাইভার পার্সেলটি কোথায় রেখে গেছেন, যা প্রাপকদের পাশের দরজা, বারান্দা, গ্যারেজ বা অন্য কোনো নিরাপদ স্থানের কাছে রাখা ডেলিভারি খুঁজে পেতে সাহায্য করে।
সরাসরি এসে নিয়ে যাওয়ার ব্যবস্থা
কিছু পরবর্তী দিনের চালান 'উইল-কল' -এ রাখা হতে পারে , যার ফলে প্রাপক UDS-এর কোনো কেন্দ্র থেকে প্যাকেজটি সংগ্রহ করতে পারেন। সেই স্থানে যাওয়ার আগে ট্র্যাকিং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন অথবা বিক্রেতা বা UDS সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা হলে ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
অফিসিয়াল ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস সহায়তা বিকল্প
আপনার পাঠানো পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, প্রথমে 4tracking- এ প্যাকেজটি ট্র্যাক করুন এবং সর্বশেষ ঘটনাটি পর্যালোচনা করুন। এর মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন পার্সেলটি বিক্রেতার কাছে হস্তান্তরের জন্য অপেক্ষা করছে, কোনো কেন্দ্রে গৃহীত হয়েছে, বিতরণের জন্য বের হয়েছে, বিলম্বিত হয়েছে, উইল-কল-এ রাখা হয়েছে, ফেরত পাঠানো হয়েছে, অথবা বিতরণ সম্পন্ন হয়েছে বলে চিহ্নিত করা হয়েছে।
ট্র্যাকিং-এ সমস্যা হলে UDS প্রাপকদেরকে এর অফিসিয়াল 'ট্র্যাক এ প্যাকেজ' পেজের মাধ্যমে উপলব্ধ কাস্টমার-সাপোর্ট অপশনে যোগাযোগ করতে নির্দেশ দেয়। ব্যবসায়িক গ্রাহক এবং যে সকল কোম্পানি UDS-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে আগ্রহী, তারা sales@uniteddeliveryservice.com-এ যোগাযোগ করতে পারেন। UDS-এর সদর দপ্তর 1 S 376 Summit Avenue, Suite 1F, Oakbrook Terrace, Illinois 60181- এ অবস্থিত ।
সহায়তা চাওয়ার সময় ট্র্যাকিং নম্বর, অর্ডার রেফারেন্স, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি-নোটিস নম্বর, মার্চেন্টের নাম, প্রাপকের নাম, সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা, সর্বশেষ ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস এবং সমস্যার একটি সুস্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রস্তুত রাখুন।
প্রথমে বণিক বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন
প্যাকেজটিতে যদি অনলাইন স্টোর থেকে কেনা কোনো পণ্য থাকে, তবে সাধারণত প্রথমে মার্চেন্ট, বিক্রেতা, প্রেরক বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করাই শ্রেয় । মার্চেন্টই চালানটি তৈরি করেছেন, ডেলিভারি পরিষেবা নির্বাচন করেছেন এবং অর্ডারটির সাথে সংযুক্ত ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট ও শিপিং রেকর্ডে তাঁর প্রবেশাধিকার রয়েছে।
ইউডিএস জানিয়েছে যে, ডেলিভারির দিন ও সময় মার্চেন্ট কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং ইউডিএস সরাসরি তা পরিবর্তন করতে পারে না। বাতিলের অনুরোধও অবশ্যই মার্চেন্টের কাছে পাঠাতে হবে। যদি সাম্প্রতিক কোনো ট্র্যাকিং নম্বরে ‘বারকোড পাওয়া যায়নি’ (Barcode Not Found) দেখায়, তবে নম্বরটি যাচাই করার জন্য অফিসিয়াল এফএকিউ-তে শিপিং মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
যখন কোনো অর্ডার হারিয়ে যায়, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ফেরত আসে, বা ভুলভাবে ডেলিভারি হয়েছে বলে চিহ্নিত করা হয়, তখন বিক্রেতা প্যাকেজটি UDS-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, ঠিকানা ও ট্র্যাকিংয়ের বিবরণ যাচাই করতে, একটি তদন্ত শুরু করতে এবং প্রতিস্থাপন বা অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করতে সাহায্য করতে পারেন।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের চালান ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন খুঁজে পাওয়া যাচ্ছে না?
বিক্রেতা হয়তো প্যাকেজটি UDS-এর কাছে হস্তান্তর না করেই শিপিং লেবেল তৈরি করেছেন, ট্র্যাকিং নম্বরটি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়ে থাকতে পারে, অথবা চালানের রেকর্ডটি অনলাইনে উপলব্ধ সময়ের চেয়ে পুরোনো হতে পারে। বিক্রেতার কাছ থেকে নম্বরটি নিশ্চিত করুন এবং পরে 4tracking-এ এটি আবার যাচাই করুন।
ইউডিএস ট্র্যাকিং তথ্য কতদিন পর্যন্ত পাওয়া যায়?
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস জানিয়েছে যে, ট্র্যাকিং তথ্য ৩০ দিনের জন্য অনলাইনে পাওয়া যায় । যদি ট্র্যাকিং নম্বরটি ৩০ দিনের বেশি পুরোনো হয়ে যায়, তবে এর কার্যকলাপগুলো পাবলিক ট্র্যাকিং সিস্টেমে আর দেখা নাও যেতে পারে।
আমি কি 4tracking-এ ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্ট এবং ডেলিভারি আপডেট জানতে 4tracking-এ UDS ট্র্যাকিং নম্বর, বারকোড, ডেলিভারি-নোটিস নম্বর বা উপলব্ধ শিপমেন্ট রেফারেন্স লিখুন।
শিপমেন্ট নোটিফিকেশন বলতে কী বোঝায়?
শিপমেন্ট নোটিফিকেশন মানে হলো মার্চেন্ট বা প্রেরক একটি শিপিং লেবেল তৈরি করেছেন, কিন্তু প্যাকেজটি এখনও ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের কোনো কেন্দ্রে এসে পৌঁছায়নি। যদি এই স্ট্যাটাসটি প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় ধরে অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
UDS ট্র্যাকিং-এ ‘Received’ বলতে কী বোঝায়?
‘প্রাপ্ত’ বলতে বোঝায় যে ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস তাদের কোনো একটি কেন্দ্রে প্যাকেজটি সশরীরে গ্রহণ ও স্ক্যান করেছে। চূড়ান্ত ডেলিভারি রুটে পাঠানোর আগে পার্সেলটিকে বাছাই ও পরিবহনের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।
ডেলিভারির জন্য বের করা মানে কী?
ডেলিভারির জন্য বের হয়েছে মানে হলো প্যাকেজটি গুদাম থেকে বের হয়ে গেছে এবং ডেলিভারির জন্য একজন চালকের সাথে যাচ্ছে। আবাসিক প্যাকেজগুলো সাধারণত সপ্তাহের কর্মদিবসে সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়, যদিও মাঝে মাঝে ডেলিভারি আরও পরে হতে পারে।
উইল-কল বলতে কী বোঝায়?
উইল-কল মানে হলো প্যাকেজটি সংগ্রহের জন্য ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের কোনো কেন্দ্রে পাঠানো হয়েছে। কেন্দ্রে যাওয়ার আগে ট্র্যাকিং তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং সংগ্রহের নির্দেশাবলী নিশ্চিত করুন।
Returned বলতে কী বোঝায়?
ফেরত পাঠানো হয়েছে মানে হলো পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানো হচ্ছে। প্যাকেজটি কেন ফেরত পাঠানো হয়েছে এবং অর্ডারটি পুনরায় পাঠানো হবে, বদলে দেওয়া হবে, নাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে, তা জানতে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ইউডিএস প্যাকেজ ট্র্যাকিং কেন আটকে আছে?
পার্সেলটি বিভিন্ন কেন্দ্রের মধ্যে স্থানান্তরিত হতে পারে, বাছাইয়ের জন্য অপেক্ষা করতে পারে, রুট নির্ধারণের জন্য অপেক্ষা করতে পারে, অথবা পরবর্তী স্ক্যানটি মিস করতে পারে। ট্র্যাকিং-এ সামান্য ব্যবধান স্বাভাবিক, কিন্তু প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময়ের পরেও যদি চালানটির কোনো পরিবর্তন না হয়, তবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিসের প্যাকেজটি কখন আসবে?
যেসব প্যাকেজ ডেলিভারির জন্য বের হয়েছে বলে চিহ্নিত করা থাকে, সেগুলোর পরিষেবা সাধারণত সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টার মধ্যে দেওয়া হয়, কখনও কখনও এর পরেও দেওয়া হতে পারে। ব্যবসায়িক ডেলিভারিগুলো সাধারণত স্বাভাবিক কর্মঘণ্টার মধ্যেই সম্পন্ন করা হয় এবং মাঝে মাঝে সপ্তাহান্তেও ডেলিভারি হতে পারে।
আমি কি ইউডিএস ডেলিভারির দিন বা সময় পরিবর্তন করতে পারি?
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস জানিয়েছে যে, ডেলিভারির দিন ও সময় বিক্রেতা কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং ইউডিএস সরাসরি তা পরিবর্তন করতে পারে না। অন্য কোনো ব্যবস্থা আছে কিনা তা জানতে বিক্রেতা বা মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
UDS-এর মাধ্যমে অর্ডার পাঠানোর পর আমি কি তা বাতিল করতে পারি?
বাতিলের অনুরোধ অবশ্যই বিক্রেতার মাধ্যমে করতে হবে। যে বিক্রেতা বা খুচরা বিক্রেতা অর্ডারটি গ্রহণ করেছেন, তার সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ ইউডিএস সরাসরি বাণিজ্যিক ক্রয় বাতিল করে না।
UDS যদি ডেলিভারি হয়ে গেছে বলে দেখায় কিন্তু আমি প্যাকেজটি খুঁজে না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?
বাড়ির পেছনের বারান্দা, ঝোপঝাড়, গ্যারেজ, পাশের দরজা, বিল্ডিংয়ের প্রবেশপথ, অভ্যর্থনা এলাকা, প্রতিবেশী, পরিবারের সদস্য এবং ঠিকানার আশেপাশের অন্যান্য নিরাপদ স্থানগুলো খুঁজে দেখুন। প্যাকেজটি কোথায় রাখা হয়েছে তা শনাক্ত করতে ডেলিভারির চাক্ষুষ প্রমাণও সাহায্য করতে পারে। যদি এটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে বিক্রেতা এবং ইউডিএস সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস কি একই দিনে ডেলিভারি দিয়ে থাকে?
হ্যাঁ। ইউডিএস যোগ্য চালান এবং নির্দিষ্ট স্থানের জন্য একই দিনে পরিষেবা প্রদান করে। এর প্রাপ্যতা নির্ভর করে সংগ্রহের সময়, রুট, পরিষেবা এলাকা, প্যাকেজের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রেরকের চুক্তির উপর।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস কি পরের দিন ডেলিভারি দেয়?
হ্যাঁ। পরের দিন আঞ্চলিক ডেলিভারি ইউডিএস-এর অন্যতম প্রধান পরিষেবা। কোনো কর্মদিবসে গৃহীত একটি যোগ্য প্যাকেজ, রুট এবং পরিষেবার শর্ত সাপেক্ষে, পরবর্তী ডেলিভারির দিনে বিতরণের জন্য নির্ধারিত হতে পারে।
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস কোথায় কোথায় পরিষেবা প্রদান করে?
ইউনাইটেড ডেলিভারি সার্ভিস হলো মধ্য-পশ্চিম অঞ্চলের একটি আঞ্চলিক পরিবহন সংস্থা, যার শাখা ইলিনয়, ইন্ডিয়ানা এবং উইসকনসিন সহ বিভিন্ন এলাকায় অবস্থিত। ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য এর সাধারণ পরিষেবা এলাকার বাইরে বিশেষ ডেলিভারির ব্যবস্থা করা যেতে পারে।
অনলাইন-স্টোরের অর্ডারের বিষয়ে প্রথমে কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?
প্রথমে মার্চেন্ট, বিক্রেতা, প্রেরক বা খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ তারাই চালানটি তৈরি করেছেন এবং অর্ডারটি নিয়ন্ত্রণ করেন। সমস্যাটি জানানোর সময় আপনার অর্ডার নম্বর, ইউডিএস ট্র্যাকিং নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস উল্লেখ করুন।