نینجا ون ویتنام، عملیات ویتنامی نینجا ون، یک گروه لجستیکی مبتنی بر فناوری است که به جنوب شرقی آسیا خدمات ارائه می‌دهد. این شرکت در سال ۲۰۱۶ از طریق شرکت لجستیکی نین سینگ لیمیتد وارد ویتنام شد و خدماتی را برای فروشندگان تجارت الکترونیک، خرده‌فروشان، شرکت‌ها و گیرندگان بسته، با پشتیبانی مدیریت سفارش دیجیتال و ابزارهای ردیابی بلادرنگ، ارائه داد.
یک تغییر مهم در 30 سپتامبر 2025 اعمال شد، زمانی که نینجا ون ویتنام خدمات اکسپرس لجستیک خود را در این کشور متوقف کرد. این شرکت اظهار داشت که همچنان از طریق سایر خطوط خدمات لجستیکی در ویتنام حضور دارد، در حالی که صفحات رسمی ردیابی بسته‌های داخلی و بین‌المللی آن برای بررسی سوابق حمل و نقل پشتیبانی شده همچنان در دسترس هستند.
خدمات فعلی که در ویتنام ترویج میشوند شامل Ninja B2B، یک راهکار تامین موجودی که برای خرده‌فروشان و کسب‌وکارها طراحی شده است، می‌شود. این راهکار از موجودی مجدد در سطح بسته از ۵ کیلوگرم، قابلیت مشاهده ارسال در سطح فروشگاه و تامین مکرر پشتیبانی میکند. Ninja Van همچنین راهکارهای لجستیک سازمانی ارائه می‌دهد که می‌توانند مطابق با الزامات زنجیره تامین یک شرکت سفارشی‌سازی شوند.
نینجا ون ویتنام علاوه بر این، خدمات حمل و نقل بار را برای محموله‌های تجاری بزرگتر ارائه می‌دهد. خدمات رسمی شامل حمل و نقل هوایی ترکیبی، چارتر هوایی، حمل و نقل دریایی با کانتینر کامل و کمتر از کانتینر، حمل و نقل زمینی با کامیون کامل و کمتر از کامیون، حمل و نقل ریلی، حمل و نقل چندوجهی، ترخیص گمرکی، محموله پروژه‌ای، لجستیک کالاهای خطرناک و تحت کنترل دما و لجستیک قراردادی شامل فعالیت‌هایی مانند تهیه، انبارداری و تحویل کالا می‌شود.
نحوه ردیابی محموله نینجا ون ویتنام چگونه است؟
نینجا ون به هر بسته، شناسه رهگیری منحصر به فرد و بارنامه مربوطه خود را اختصاص می‌دهد. این شرکت به طور خاص بیان میکند که بسته‌های جداگانه به بارنامه‌های جداگانه نیاز دارند تا بتوان هر کالا را به طور دقیق ردیابی کرد. شناسه رهگیری معمولاً در ایمیل تأیید سفارش، اعلان فروشنده یا اطلاعات حمل و نقل مرتبط با سفارش موجود است.
برای ردیابی بسته نینجا ون ویتنام با 4Tracking، شناسه ردیابی را در قسمت ردیابی وارد کنید. 4Tracking می‌تواند به طور خودکار شماره‌های اپراتور پشتیبانی شده را شناسایی کند؛ در صورت لزوم، نینجا ون ویتنام را به صورت دستی انتخاب کنید. دکمه ردیابی را فشار دهید تا صفحه نتایج باز شود و آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود را مشاهده کنید.
نینجا ون ویتنام همچنین صفحات ردیابی رسمی جداگانه‌ای برای بسته‌های داخلی و بین‌المللی دارد. هنگامی که شناسه ردیابی شناسایی می‌شود، شرکت حمل و نقل می‌تواند وضعیت فعلی محموله و اطلاعات تقریبی رسیدن را نمایش دهد. ظاهر شدن محموله‌های بین‌المللی در سیستم می‌تواند زمان بیشتری طول بکشد و نینجا ون توصیه میکند اگر شماره ردیابی بین‌المللی پس از چند روز هنوز هیچ فعالیتی نشان نمی‌دهد، با فروشنده یا فروشگاه تماس بگیرید.
وضعیت‌های رسمی ارسال شامل موارد زیر است: در انتظار تحویل به نینجا ون، در انتظار دریافت، راننده در مسیر دریافت، دریافت موفقیت‌آمیز، رسیدن به مرکز دسته‌بندی، آماده تحویل، در انتظار تحویل مجدد، تحویل در انتظار، انتقال به شریک لجستیک، بازگشت به فرستنده و تکمیل تحویل. محموله‌های فرامرزی همچنین می‌توانند وضعیت‌هایی مانند «نگهداری شده در گمرک»، «ترخیص موفقیت‌آمیز از گمرک» و «ترانزیت فرامرزی» را نشان دهند.
قالب‌های شماره پیگیری نینجا وان ویتنام
نینجا ون ویتنام شناسه بسته خود را به عنوان یک شناسه ردیابی منحصر به فرد یا شماره بارنامه توصیف میکند. هر بسته جداگانه باید شناسه خاص خود را داشته باشد و بارنامه باید هنگام چاپ و اتصال به بسته، یک بارکد یا کد QR قابل خواندن را نشان دهد.
مستندات رسمی API نینجا ون، برخی قوانین فنی را برای شماره‌های ردیابی ایجاد شده از طریق حساب‌های پشتیبانی‌شده‌ی ارسال‌کننده ارائه می‌دهد. یک شماره ردیابی درخواستی باید حداقل نه کاراکتر داشته باشد و می‌تواند شامل حروف، اعداد و خط فاصله‌های مجاز باشد. بسته به پیکربندی حساب ارسال‌کننده، نینجا ون ممکن است یک پیشوند شماره ردیابی اختصاصی نیز اضافه کند.
این قوانین API نباید به عنوان یک قالب ثابت برای شماره پیگیری عمومی برای هر بسته نینجا ون ویتنام تفسیر شود. این شرکت یک طول جهانی یا پیشوند اجباری واحد که همه مشتریان و خدمات را پوشش دهد، منتشر نمی‌کند. از شناسه پیگیری کامل دقیقاً همانطور که در بارنامه، تأیید سفارش یا اعلان فروشنده نشان داده شده است، استفاده کنید.
اگر شماره رد شد، آن را با فرستنده بررسی کنید. نینجا ون به طور خاص به گیرندگانی که شناسه رهگیری نامعتبر دارند توصیه میکند که شماره را با فرستنده یا فروشنده تأیید کنند، در حالی که گیرندگانی که نمی‌توانند شناسه خود را پیدا کنند باید مدارک خود را بررسی کنند یا آن را از فرستنده درخواست کنند.
زمان تحویل نینجا ون ویتنام و نمونه‌های پشتیبانی شده
نینجا ون ویتنام در حال حاضر یک جدول زمان حمل و نقل جهانی که بتوان آن را برای هر بسته داخلی یا بین‌المللی اعمال کرد، منتشر نمی‌کند. در عوض، راهنمای رسمی ردیابی آن، گیرندگان را به ردیابی محموله‌های تکی هدایت میکند، که در آن یک شناسه ردیابی معتبر می‌تواند زمان تقریبی رسیدن را بر اساس پیشرفت واقعی بسته نشان دهد.
چندین مثال زمان‌بندی عملیاتی پشتیبانی‌شده وجود دارد. برای تحویل، نینجا ون اظهار میکند که بسته ممکن است در همان روز یا روز کاری بعد، بسته بسته‌بندی شده، بسته به زمانی که فروشنده سفارش را در سیستم خود ایجاد میکند، جمع‌آوری شود.
اگر «ردیابی» به «برای تحویل آماده است» تغییر کند، نینجا ون توضیح می‌دهد که راننده در آن روز بسته را به گیرنده میرساند. اگر اولین تلاش برای تحویل از دست برود، سیستم به طور خودکار تلاش دیگری را برای روز کاری بعدی برنامه‌ریزی میکند. شرکت قبل از اینکه بسته ناموفق به فروشنده بازگردانده شود، در مجموع حداکثر سه تلاش برای تحویل را مجاز می‌داند.
برای بسته‌های برگشتی، نینجا ون ویتنام اعلام میکند که جمع‌آوری‌های برگشتی برنامه‌ریزی‌شده می‌توانند از دوشنبه تا شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی، انجام شوند. راهنمای دریافت‌کنندگان این شرکت، به جای وعده دادن زمان ملاقات خاص، جمع‌آوری بسته‌های برگشتی را در طول روز کاری ذکر میکند.
محموله‌های بین‌المللی به دلیل حمل و نقل برون مرزی و پردازش گمرکی می‌توانند زمان بیشتری ببرند. وضعیت «نگه داشته شده در گمرک» به طور خاص نشان می‌دهد که بررسی گمرکی ممکن است بسته را به تأخیر بیندازد. برای این محموله‌ها، اطلاعات تخمینی نشان داده شده در «ردیابی» مفیدتر از اعمال یک دوره تحویل عمومی است.
تغییرات فعلی خدمات در ویتنام
نینجا ون ویتنام رسماً خدمات اکسپرس لجستیک خود را در 30 سپتامبر 2025 پایان داد. این موضوع برای مشتریانی که نینجا ون را عمدتاً به عنوان یک پیک اکسپرس داخلی استاندارد به یاد دارند، مهم است. این شرکت اعلام کرده است که به جای ترک کامل بازار، از طریق سایر خطوط خدمات لجستیکی به فعالیت خود در ویتنام ادامه می‌دهد.
صفحات رسمی خدمات فعلی بر نینجا B2B و حمل و نقل بار تأکید دارند. نینجا B2B حول محور تکمیل موجودی انبار تجاری طراحی شده است، از جمله تحویل بسته‌های پستی از ۵ کیلوگرم شروع می‌شود و مدلی که سه تا پنج تحویل تکمیل موجودی در هفته را ارائه می‌دهد. حمل و نقل بار با هدف محموله‌های بزرگتر انجام می‌شود، با حداقل‌های رسمی شامل ۴۵ کیلوگرم برای حمل و نقل هوایی تجمیعی و ۱ متر مکعب برای خدمات حمل و نقل دریایی یا کامیونی.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با نینجا ون ویتنام تماس بگیریم
برای مشکلات بسته، نینجا ون ویتنام خط تلفن پشتیبانی مشتری +84 1900 886 877 و ایمیل پشتیبانی support_vn@ninjavan.co را فهرست میکند. صفحه تماس رسمی همچنین فرم درخواست و دسترسی به کانال‌های پشتیبانی فرستنده را ارائه می‌دهد.
نینجاچت یکی دیگر از گزینه‌های پشتیبانی رسمی است. این سرویس به مشتریان امکان می‌دهد تا به‌روزرسانی‌های مربوط به حمل و نقل را به صورت آنی دریافت کرده و از طریق پلتفرم‌های پیام‌رسان پشتیبانی‌شده با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. ساعات پشتیبانی منتشر شده نینجاچت، دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 تا 20:00، شنبه‌ها از ساعت 8:00 تا 19:00 و یکشنبه‌ها از ساعت 8:00 تا 17:00، به استثنای تعطیلات رسمی است.
شرکت لجستیک نین سینگ لیمیتد آدرس ویتنام خود را به صورت خیابان هو وان لانگ ۱۱۷/۲D۱، بخش تان تائو، ناحیه بین تان، شهر هوشی مین فهرست کرده است. شماره +۸۴۹۱۲۲۴۸۱۸۴ که در وب‌سایت نشان داده شده است، یک خط تأیید سفارش خودکار است و به طور خاص برای تماس‌های ورودی مشتریان غیرقابل دسترس علامت‌گذاری شده است، بنابراین گیرندگان محموله باید به جای آن از خط تلفن پشتیبانی +۸۴ ۱۹۰۰ ۸۸۶ ۸۷۷ استفاده کنند.
اگر ردیابی می‌گوید تحویل انجام شد اما نمی‌توانید بسته را پیدا کنید، نینجا ون توصیه میکند ابتدا با اعضای خانواده، همسایگان، پذیرش یا امنیت تماس بگیرید و آدرس تحویل را تأیید کنید. اگر بسته همچنان مفقود است، ظرف 30 روز از وضعیت موفقیت‌آمیز تحویل با خدمات مشتری تماس بگیرید و شناسه ردیابی، نام تجاری یا نام کالا و تعداد آن را ارائه دهید. نینجا ون اظهار میکند که این بررسی‌ها معمولاً 3 تا 5 روز کاری طول می‌کشد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته نینجا ون ویتنام
چرا شماره پیگیری نینجا ون ویتنام من کار نمی‌کند؟
بررسی کنید که شناسه رهگیری به درستی کپی شده باشد و اینکه از شماره لجستیک به جای شماره سفارش فروشنده استفاده می‌کنید. نینجا ون توصیه میکند که شناسه نامعتبر را مستقیماً با فرستنده یا فروشنده تأیید کنید. ارسال‌های بین‌المللی همچنین می‌توانند چند روز طول بکشند تا اولین اطلاعات مفید رهگیری ظاهر شود.
شماره پیگیری نینجا ون ویتنام چه شکلی است؟
نینجا ون یک پیشوند عمومی جهانی یا طول ثابت برای هر محموله ویتنام منتشر نمی‌کند. API آن امکان شماره‌های پیگیری درخواستی پشتیبانی‌شده با حداقل نه کاراکتر را با استفاده از حروف، اعداد و خط فاصله‌های مجاز فراهم میکند و پیشوندهای مخصوص حساب نیز می‌توانند اعمال شوند. از شناسه کامل ارائه شده همراه با بسته خاص خود استفاده کنید.
آیا هر بسته نینجا ون شناسه رهگیری مخصوص به خود را دارد؟
بله. نینجا ون اظهار میکند که هر بسته باید یک شناسه رهگیری منحصر به فرد و بارنامه مربوطه داشته باشد. حتی چندین بسته که به یک گیرنده ارسال میشوند، نباید یک بارنامه مشترک داشته باشند.
چگونه می‌توانم بسته‌های نینجا ون ویتنام را در 4Tracking پیگیری کنم؟
شناسه رهگیری نینجا ون ویتنام خود را در فیلد رهگیری 4Tracking وارد کنید. سیستم می‌تواند به‌طور خودکار شماره‌های اپراتور پشتیبانی‌شده را شناسایی کند، یا می‌توانید نینجا ون ویتنام را به‌صورت دستی انتخاب کنید. برای مشاهده سابقه رهگیری بسته موجود، روی «ردیابی» کلیک کنید.
«در انتظار تحویل به نینجا ون» به چه معناست؟
این وضعیت به این معنی است که فروشنده هنوز در حال آمادهسازی محموله است و نینجا ون هنوز بسته را تحویل نگرفته است. سوالات مربوط به مدت زمان این مرحله معمولاً باید از فروشنده پرسیده شود.
منظور از تحویل فوری چیست؟
نینجا ون، مرحلهی تحویل را اینگونه تعریف میکند: «خروج برای تحویل» مرحلهای است که راننده بسته را به مقصد میرساند و انتظار دارد که همان روز آن را تحویل دهد.
اگر تحویل نینجا ون ویتنام را از دست بدهم چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر اولین تلاش برای تحویل به دلیل در دسترس نبودن گیرنده با شکست مواجه شود، نینجا ون به طور خودکار تلاش دیگری را برای روز کاری بعدی برنامه‌ریزی میکند. حداکثر سه تلاش قبل از بازگشت بسته به فروشنده پشتیبانی می‌شود.
چرا به‌روزرسانی ردیاب نینجا ون ویتنام من متوقف شده است؟
بسته ممکن است بین مراکز مختلف در حال جابجایی باشد، به یک شریک لجستیکی منتقل شده باشد یا در حال پردازش مرزی یا گمرکی باشد. آخرین وضعیت را بررسی کنید. اگر ردیابی بیش از حد انتظار بدون تغییر باقی ماند، برای بررسی بیشتر با پشتیبانی مشتری یا فروشنده تماس بگیرید.
منظور از «انتقال به شریک لجستیک» چیست؟
نینجا ون برای برخی از تحویلها از شرکای لجستیکی معتبر استفاده میکند. این وضعیت به این معنی است که یک شرکت تحویل دیگر در سفر حمل و نقل مشارکت دارد. اطلاعات ردیابی بیشتر ممکن است از آن شریک در حین حرکت بسته به سمت تحویل، دریافت شود.
اگر پیگیری نشان دهد که تحویل انجام شده است اما من بسته‌ای ندارم، چه کاری باید انجام دهم؟
بررسی کنید که آیا یکی از اعضای خانواده، همسایه، مسئول پذیرش یا میز نگهبانی بسته را پذیرفته است یا خیر و آدرس تحویل را تأیید کنید. اگر هنوز محموله پیدا نشد، ظرف 30 روز از تاریخ تحویل موفقیت‌آمیز با نینجا ون ویتنام تماس بگیرید و شناسه رهگیری، اطلاعات کالا و تعداد آن را ارائه دهید.
چگونه می‌توانم آسیب‌دیدگی بسته‌بندی نینجا ون ویتنام را گزارش دهم؟
نینجا ون از گیرندگان می‌خواهد که ظرف 30 روز از تاریخ تحویل موفق، خسارت وارده را گزارش دهند. عکس‌های واضح از بارنامه و خسارت وارده نگه دارید و در صورت امکان، یک ویدیوی جعبه‌گشایی به همراه نام یا برند و تعداد محصول ارائه دهید. این شرکت اعلام میکند که بررسی آن معمولاً 3 تا 5 روز کاری طول می‌کشد.
آیا نینجا وان فعالیت خود را در ویتنام متوقف کرده است؟
خیر. نینجا ون ویتنام خدمات لجستیک اکسپرس خود را از 30 سپتامبر 2025 متوقف کرد، اما رسماً اعلام کرد که از طریق سایر خطوط خدمات لجستیکی به حضور خود در ویتنام ادامه خواهد داد. صفحات فعلی ویتنام خدماتی از جمله نینجا B2B و حمل و نقل بار را تبلیغ می‌کنند، در حالی که منابع رسمی ردیابی و پشتیبانی بسته همچنان در دسترس هستند.
عملکرد ماهانه تحویل Ninja Van Vietnam در اکتبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Ninja Van Vietnam در اکتبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آن‌ها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح می‌دهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 SGPسنگاپور | SGP سنگاپور |
|