নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম হলো নিনজা ভ্যানের ভিয়েতনাম শাখা। নিনজা ভ্যান হলো দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় পরিষেবা প্রদানকারী একটি প্রযুক্তি-নির্ভর লজিস্টিকস গ্রুপ। কোম্পানিটি ২০১৬ সালে নিন সিং লজিস্টিকস কোম্পানি লিমিটেডের মাধ্যমে ভিয়েতনামে প্রবেশ করে এবং ডিজিটাল অর্ডার ম্যানেজমেন্ট ও রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং টুলের সহায়তায় ই-কমার্স বিক্রেতা, খুচরা বিক্রেতা, প্রতিষ্ঠান এবং পার্সেল প্রাপকদের জন্য পরিষেবা তৈরি করেছে।
২০২৫ সালের ৩০শে সেপ্টেম্বর একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হয়েছে, যখন নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম দেশটিতে তাদের এক্সপ্রেস লজিস্টিকস পরিষেবা বন্ধ করে দিয়েছে। সংস্থাটি জানিয়েছে যে, তারা অন্যান্য লজিস্টিকস পরিষেবা লাইনের মাধ্যমে ভিয়েতনামে তাদের উপস্থিতি বজায় রেখেছে এবং সমর্থিত চালানের রেকর্ড যাচাই করার জন্য তাদের আনুষ্ঠানিক অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক প্যাকেজ ট্র্যাকিং পেজগুলোও উপলব্ধ রয়েছে।
ভিয়েতনামে বর্তমানে চালু থাকা পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে নিনজা বিটুবি (Ninja B2B), যা খুচরা বিক্রেতা এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ডিজাইন করা একটি স্টক-পুনঃপূরণ সমাধান। এটি ৫ কেজি থেকে পার্সেল-স্তরে পুনঃসরবরাহ, স্টোর-স্তরে চালানের দৃশ্যমানতা এবং ঘন ঘন পুনঃপূরণ সমর্থন করে। নিনজা ভ্যান এন্টারপ্রাইজ লজিস্টিকস সমাধানও প্রদান করে, যা একটি কোম্পানির সাপ্লাই-চেইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কাস্টমাইজ করা যায়।
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম এছাড়াও বড় আকারের ব্যবসায়িক চালানের জন্য মাল পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে। আনুষ্ঠানিক পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে সমন্বিত বিমান মাল পরিবহন, এয়ার চার্টার, পূর্ণ-কন্টেইনার ও আংশিক-কন্টেইনার সমুদ্রপথে মাল পরিবহন, পূর্ণ-ট্রাক ও আংশিক-ট্রাকলোড স্থলপথে মাল পরিবহন, রেলপথে মাল পরিবহন, মাল্টিমোডাল পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, প্রজেক্ট কার্গো, তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত ও বিপজ্জনক পণ্যের লজিস্টিকস, এবং চুক্তিভিত্তিক লজিস্টিকস, যার আওতায় সংগ্রহ, গুদামজাতকরণ ও পরিপূর্ণতার মতো কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
Ninja Van প্রতিটি পার্সেলের জন্য একটি স্বতন্ত্র ট্র্যাকিং আইডি এবং সংশ্লিষ্ট ওয়েবিল বরাদ্দ করে। সংস্থাটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে যে, প্রতিটি পার্সেলের জন্য আলাদা ওয়েবিল প্রয়োজন, যাতে প্রতিটি আইটেম সঠিকভাবে ট্র্যাক করা যায়। ট্র্যাকিং আইডিটি সাধারণত অর্ডার-কনফার্মেশন ইমেল, বিক্রেতার নোটিফিকেশন অথবা অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত শিপিং তথ্যে পাওয়া যায়।
4Tracking ব্যবহার করে Ninja Van Vietnam-এর প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে ট্র্যাকিং আইডিটি প্রবেশ করান। 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমর্থিত ক্যারিয়ার নম্বরগুলো শনাক্ত করতে পারে; প্রয়োজনে, ম্যানুয়ালি Ninja Van Vietnam নির্বাচন করুন। ফলাফলের পৃষ্ঠাটি খুলতে এবং সর্বশেষ উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো দেখতে ট্র্যাক বোতামটি চাপুন।
Ninja Van Vietnam অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক পার্সেলের জন্য আলাদা অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজও পরিচালনা করে। যখন একটি ট্র্যাকিং আইডি শনাক্ত করা হয়, তখন ক্যরিয়ার চালানের বর্তমান অবস্থা এবং আনুমানিক পৌঁছানোর তথ্য প্রদর্শন করতে পারে। আন্তর্জাতিক চালান সিস্টেমে প্রদর্শিত হতে বেশি সময় লাগতে পারে, এবং Ninja Van পরামর্শ দেয় যে, যদি কোনো আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং নম্বরে বেশ কয়েক দিন পরেও কোনো কার্যকলাপ না দেখা যায়, তাহলে বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেসের সাথে যোগাযোগ করুন।
চালানের আনুষ্ঠানিক স্ট্যাটাসগুলোর মধ্যে রয়েছে: নিনজা ভ্যানের কাছে হস্তান্তরের অপেক্ষায়, সংগ্রহের অপেক্ষায়, চালক সংগ্রহের জন্য পথে, সংগ্রহ সফল, বাছাই কেন্দ্রে পৌঁছেছে, বিতরণের জন্য বের হয়েছে, পুনঃবিতরণের অপেক্ষায়, বিতরণ স্থগিত, লজিস্টিক পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে, প্রেরকের কাছে ফেরত এবং বিতরণ সম্পন্ন। আন্তঃসীমান্ত চালানের ক্ষেত্রে ‘কাস্টমস কেন্দ্রে আটক’, ‘সফলভাবে কাস্টমস ছাড়পত্র পেয়েছে’ এবং ‘আন্তঃসীমান্ত ট্রানজিট’-এর মতো স্ট্যাটাসও দেখা যেতে পারে।
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম তার পার্সেল শনাক্তকারীকে একটি অনন্য ট্র্যাকিং আইডি বা ওয়েবিল নম্বর হিসেবে বর্ণনা করে। প্রতিটি আলাদা প্যাকেজের নিজস্ব শনাক্তকারী থাকা উচিত এবং ওয়েবিলটি প্রিন্ট করে পার্সেলের সাথে সংযুক্ত করলে তাতে একটি পাঠযোগ্য বারকোড বা কিউআর কোড প্রদর্শিত হওয়া উচিত।
Ninja Van-এর অফিসিয়াল API ডকুমেন্টেশনে সমর্থিত শিপার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তৈরি করা ট্র্যাকিং নম্বরের জন্য কিছু প্রযুক্তিগত নিয়ম দেওয়া আছে। অনুরোধ করা ট্র্যাকিং নম্বরে অবশ্যই কমপক্ষে নয়টি অক্ষর থাকতে হবে এবং এতে অক্ষর, সংখ্যা ও অনুমোদিত হাইফেন থাকতে পারে। শিপার অ্যাকাউন্টের কনফিগারেশনের উপর নির্ভর করে, Ninja Van একটি নির্ধারিত ট্র্যাকিং-নম্বর প্রিফিক্সও যোগ করতে পারে।
এই এপিআই নিয়মগুলোকে নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামের প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি নির্দিষ্ট পাবলিক ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট হিসেবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয়। কোম্পানিটি সকল গ্রাহক এবং পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য কোনো একক সার্বজনীন দৈর্ঘ্য বা বাধ্যতামূলক প্রিফিক্স প্রকাশ করে না। ওয়েবিল, অর্ডার কনফার্মেশন বা বিক্রেতার বিজ্ঞপ্তিতে ঠিক যেভাবে দেখানো হয়েছে, সেভাবেই সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং আইডি ব্যবহার করুন।
যদি নম্বরটি প্রত্যাখ্যাত হয়, তবে প্রেরকের সাথে এটি যাচাই করুন। নিনজা ভ্যান বিশেষভাবে পরামর্শ দেয় যে, যাদের ট্র্যাকিং আইডি অবৈধ, তারা যেন শিপার বা বিক্রেতার কাছ থেকে নম্বরটি যাচাই করে নেন। অন্যদিকে, যেসব প্রাপক তাদের আইডি খুঁজে পাচ্ছেন না, তারা যেন তাদের নথিপত্র পরীক্ষা করেন অথবা প্রেরকের কাছে এটির জন্য অনুরোধ করেন।
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম বর্তমানে এমন কোনো সার্বজনীন ট্রানজিট-টাইম টেবিল প্রকাশ করে না যা প্রতিটি অভ্যন্তরীণ বা আন্তর্জাতিক পার্সেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে। এর পরিবর্তে, তাদের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং নির্দেশিকা প্রাপকদেরকে স্বতন্ত্র চালানটি ট্র্যাক করতে বলে, যেখানে একটি বৈধ ট্র্যাকিং আইডি পার্সেলটির প্রকৃত অগ্রগতির উপর ভিত্তি করে আনুমানিক পৌঁছানোর সময় দেখাতে পারে।
সমর্থিত কার্যসময়ের বেশ কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে। পিকআপের ক্ষেত্রে, নিনজা ভ্যান জানিয়েছে যে, বিক্রেতা তার সিস্টেমে কখন অর্ডারটি তৈরি করে তার উপর নির্ভর করে পার্সেলটি একই দিনে বা পরবর্তী কার্যদিবসে সংগ্রহ করা হতে পারে।
যদি ট্র্যাকিং-এ 'ডেলিভারির জন্য বের হয়েছে' লেখা আসে, তাহলে নিনজা ভ্যান জানায় যে ড্রাইভার সেদিনই প্যাকেজটি প্রাপকের কাছে নিয়ে যাচ্ছেন। প্রথমবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরবর্তী কার্যদিবসের জন্য আরেকটি চেষ্টার সময় নির্ধারণ করে। ব্যর্থ পার্সেলটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর আগে, কোম্পানি মোট তিনটি ডেলিভারির চেষ্টার সুযোগ দেয়।
ফেরত পার্সেলের ক্ষেত্রে, নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম জানিয়েছে যে সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত, সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত নির্ধারিত সময়ে ফেরত পার্সেল সংগ্রহ করা যাবে। তাদের প্রাপক নির্দেশিকায় একটি নির্দিষ্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি না দিয়ে, কার্যদিবসে ফেরত পার্সেল সংগ্রহের কথা উল্লেখ করা হয়েছে।
আন্তঃসীমান্ত পরিবহন এবং কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের কারণে আন্তর্জাতিক চালানে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। 'কাস্টমস কেন্দ্রে আটক' স্ট্যাটাসটি বিশেষভাবে নির্দেশ করে যে কাস্টমস পরীক্ষার কারণে প্যাকেজটি পৌঁছাতে দেরি হতে পারে। এই ধরনের চালানের ক্ষেত্রে, একটি সাধারণ ডেলিভারি সময়সীমা প্রয়োগ করার চেয়ে ট্র্যাকিং-এ দেখানো আনুমানিক তথ্য বেশি উপযোগী।
ভিয়েতনামে বর্তমান পরিষেবা পরিবর্তন
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম ৩০ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ তারিখে আনুষ্ঠানিকভাবে তাদের এক্সপ্রেস লজিস্টিকস পরিষেবা বন্ধ করে দিয়েছে। এই তথ্যটি সেইসব গ্রাহকদের জন্য প্রাসঙ্গিক, যারা নিনজা ভ্যানকে মূলত একটি সাধারণ অভ্যন্তরীণ এক্সপ্রেস কুরিয়ার হিসেবে মনে রেখেছেন। সংস্থাটি জানিয়েছে যে, তারা বাজারটি পুরোপুরি ছেড়ে না দিয়ে, অন্যান্য লজিস্টিকস পরিষেবা লাইনের মাধ্যমে ভিয়েতনামে তাদের কার্যক্রম চালিয়ে যাবে।
বর্তমান অফিসিয়াল সার্ভিস পেজগুলোতে নিনজা বিটুবি (Ninja B2B) এবং ফ্রেট ফরওয়ার্ডিং-এর উপর জোর দেওয়া হয়েছে। নিনজা বিটুবি পরিষেবাটি ব্যবসায়িক স্টক পূরণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে ৫ কেজি থেকে শুরু করে পার্সেল-স্তরের ডেলিভারি এবং প্রতি সপ্তাহে তিন থেকে পাঁচটি পূরণের ডেলিভারি দেওয়ার একটি মডেল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ফ্রেট ফরওয়ার্ডিং পরিষেবাটি বড় আকারের কার্গোর জন্য ব্যবহৃত হয়, যার অফিসিয়াল ন্যূনতম পরিমাণ হলো কনসলিডেটেড এয়ার ফ্রেটের জন্য ৪৫ কেজি এবং সমুদ্রপথে বা ট্রাকিং পরিষেবার জন্য ১ ঘনমিটার।
শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
পার্সেল সংক্রান্ত সমস্যার জন্য, নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম তাদের কাস্টমার-সাপোর্ট হটলাইন নম্বর +84 1900 886 877 এবং সাপোর্ট ইমেল support_vn@ninjavan.co উল্লেখ করেছে। এছাড়াও, তাদের অফিসিয়াল কন্টাক্ট পেজে একটি অনুসন্ধান ফর্ম এবং শিপার-সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে প্রবেশের সুযোগ রয়েছে।
NinjaChat হলো আরেকটি অফিসিয়াল সাপোর্ট অপশন। এর মাধ্যমে গ্রাহকরা রিয়েল-টাইম শিপমেন্ট আপডেট পেতে এবং সমর্থিত মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলোর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রযোজ্য ছুটির দিনগুলো বাদে, NinjaChat সাপোর্টের প্রকাশিত সময় হলো সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ০৮:০০ থেকে রাত ০৮:০০, শনিবার সকাল ০৮:০০ থেকে সন্ধ্যা ০৭:০০ এবং রবিবার সকাল ০৮:০০ থেকে বিকাল ০৫:০০।
নিন সিং লজিস্টিকস কোম্পানি লিমিটেড তার ভিয়েতনামের ঠিকানা হিসেবে ১১৭/২ডি১ হো ভ্যান লং স্ট্রিট, তান তাও ওয়ার্ড, বিন তান জেলা, হো চি মিন সিটি উল্লেখ করেছে। ওয়েবসাইটে দেখানো +৮৪ ৯১২ ২৪৮১৮৪ নম্বরটি একটি স্বয়ংক্রিয় অর্ডার-নিশ্চিতকরণ লাইন এবং এটি গ্রাহকদের ইনবাউন্ড কলের জন্য বিশেষভাবে অনুপলব্ধ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, তাই পণ্য প্রাপকদের পরিবর্তে +৮৪ ১৯০০ ৮৮৬ ৮৭৭ সাপোর্ট হটলাইনটি ব্যবহার করা উচিত।
যদি ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে দেখায় কিন্তু আপনি পার্সেলটি খুঁজে না পান, তাহলে নিনজা ভ্যান প্রথমে পরিবারের সদস্য, প্রতিবেশী, রিসেপশন বা নিরাপত্তাকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে এবং ডেলিভারির ঠিকানা যাচাই করার পরামর্শ দেয়। যদি প্যাকেজটি তখনও খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে ডেলিভারি সফল হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন এবং ট্র্যাকিং আইডি, আইটেমের ব্র্যান্ড বা নাম এবং পরিমাণ প্রদান করুন। নিনজা ভ্যান জানিয়েছে যে এই তদন্তগুলো সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
Ninja Van Vietnam প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
ট্র্যাকিং আইডিটি সঠিকভাবে কপি করা হয়েছে কিনা এবং আপনি বিক্রেতার অর্ডার নম্বরের পরিবর্তে লজিস্টিক নম্বর ব্যবহার করছেন কিনা তা যাচাই করুন। নিনজা ভ্যান একটি অবৈধ আইডি সরাসরি শিপার বা বিক্রেতার সাথে যাচাই করার পরামর্শ দেয়। আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে প্রথম কার্যকর ট্র্যাকিং তথ্য প্রদর্শিত হতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামের ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে কেমন হয়?
Ninja Van ভিয়েতনামে পাঠানো প্রতিটি চালানের জন্য কোনো একটি সর্বজনীন পাবলিক প্রিফিক্স বা নির্দিষ্ট দৈর্ঘ্য প্রকাশ করে না। এর এপিআই (API) অক্ষর, সংখ্যা এবং অনুমোদিত হাইফেন ব্যবহার করে কমপক্ষে নয় অক্ষরের অনুরোধকৃত ট্র্যাকিং নম্বর সমর্থন করে এবং অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট প্রিফিক্সও প্রয়োগ করা যেতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট পার্সেলের সাথে সরবরাহ করা সম্পূর্ণ আইডিটি ব্যবহার করুন।
প্রতিটি নিনজা ভ্যান প্যাকেজের কি নিজস্ব ট্র্যাকিং আইডি থাকে?
হ্যাঁ। নিনজা ভ্যান জানিয়েছে যে প্রতিটি পার্সেলের একটি স্বতন্ত্র ট্র্যাকিং আইডি এবং সংশ্লিষ্ট ওয়েবিল থাকতে হবে। এমনকি একই প্রাপকের কাছে পাঠানো একাধিক প্যাকেজের জন্যও একটিমাত্র ওয়েবিল ব্যবহার করা উচিত নয়।
4Tracking-এ আমি কীভাবে নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামের প্যাকেজ ট্র্যাক করব?
4Tracking ট্র্যাকিং ফিল্ডে আপনার Ninja Van Vietnam ট্র্যাকিং আইডিটি প্রবেশ করান। সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমর্থিত ক্যারিয়ার নম্বরগুলি সনাক্ত করতে পারে, অথবা আপনি ম্যানুয়ালি Ninja Van Vietnam নির্বাচন করতে পারেন। উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইতিহাস দেখতে 'ট্র্যাক' চাপুন।
Ninja Van-এর কাছে হস্তান্তর অপেক্ষমান বলতে কী বোঝায়?
এই স্ট্যাটাসের অর্থ হলো, বিক্রেতা এখনও চালানটি প্রস্তুত করছেন এবং নিনজা ভ্যান এখনও পার্সেলটির দখল নেয়নি। এই পর্যায়ে কত সময় লাগছে, সে বিষয়ে প্রশ্ন সাধারণত বিক্রেতাকে করা উচিত।
ডেলিভারির জন্য বের করা হয়েছে মানে কী?
Ninja Van-এর মতে, ‘ডেলিভারির জন্য বের হওয়া’ বলতে সেই পর্যায়কে বোঝায়, যখন চালক প্যাকেজটি তার গন্তব্যে নিয়ে যাচ্ছেন এবং সেদিনই ডেলিভারি সম্পন্ন করবেন বলে আশা করছেন।
আমি যদি নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামের ডেলিভারি মিস করি তাহলে কী হবে?
প্রাপক অনুপস্থিত থাকার কারণে প্রথমবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে, নিনজা ভ্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরবর্তী কার্যদিবসের জন্য আরেকটি চেষ্টার সময় নির্ধারণ করে। প্যাকেজটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পাঠানোর আগে পর্যন্ত সর্বোচ্চ তিনটি চেষ্টা করা যায়।
আমার নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
প্যাকেজটি এক কেন্দ্র থেকে অন্য কেন্দ্রে স্থানান্তরিত হতে পারে, কোনো লজিস্টিক পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে অথবা সীমান্ত পারাপার বা কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের মধ্যে থাকতে পারে। সর্বশেষ স্ট্যাটাসটি পরীক্ষা করুন। যদি ট্র্যাকিং প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় ধরে অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে আরও তদন্তের জন্য কাস্টমার সাপোর্ট বা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
‘লজিস্টিক পার্টনারের কাছে স্থানান্তরিত’ বলতে কী বোঝায়?
কিছু ডেলিভারির জন্য নিনজা ভ্যান বিশ্বস্ত লজিস্টিক পার্টনার ব্যবহার করে। এই স্ট্যাটাসের অর্থ হলো, চালানের যাত্রাপথে অন্য একটি ডেলিভারি কোম্পানিও অংশ নিচ্ছে। প্যাকেজটি ডেলিভারির দিকে এগোতে থাকলে সেই পার্টনারের কাছ থেকে আরও ট্র্যাকিং তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি সম্পন্ন দেখালেও যদি আমি কোনো প্যাকেজ না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?
পরিবারের কোনো সদস্য, প্রতিবেশী, রিসেপশনিস্ট বা সিকিউরিটি ডেস্ক পার্সেলটি গ্রহণ করেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং ডেলিভারির ঠিকানা যাচাই করুন। এরপরও যদি চালানটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে সফল ডেলিভারির ৩০ দিনের মধ্যে নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ট্র্যাকিং আইডি, পণ্যের তথ্য ও পরিমাণ প্রদান করুন।
নিনজা ভ্যান ভিয়েতনামের একটি ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ সম্পর্কে আমি কীভাবে অভিযোগ জানাবো?
Ninja Van প্রাপকদেরকে 'ডেলিভারি সফল' স্ট্যাটাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ক্ষতির বিষয়ে রিপোর্ট করতে অনুরোধ করে। ওয়েবিল এবং ক্ষতির স্পষ্ট ছবি রাখুন এবং সম্ভব হলে পণ্যের নাম বা ব্র্যান্ড ও পরিমাণসহ একটি আনবক্সিং ভিডিও প্রদান করুন। কোম্পানি জানিয়েছে যে তাদের তদন্তে সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবস সময় লাগে।
ভিয়েতনামে কি নিনজা ভ্যানের কার্যক্রম বন্ধ হয়ে গেছে?
না। নিনজা ভ্যান ভিয়েতনাম ৩০ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ থেকে তাদের এক্সপ্রেস লজিস্টিকস পরিষেবা বন্ধ করে দিয়েছে, কিন্তু আনুষ্ঠানিকভাবে জানিয়েছে যে তারা অন্যান্য লজিস্টিকস পরিষেবার মাধ্যমে ভিয়েতনামে তাদের কার্যক্রম অব্যাহত রাখবে। বর্তমান ভিয়েতনাম পেজগুলোতে নিনজা বি২বি এবং ফ্রেট ফরওয়ার্ডিং-এর মতো পরিষেবাগুলোর প্রচার করা হয়, এবং একই সাথে অফিসিয়াল পার্সেল ট্র্যাকিং ও সহায়তা রিসোর্সগুলোও সহজলভ্য রয়েছে।
Ninja Van Vietnam এর জন্য অক্টোবর 2026 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট অক্টোবর 2026 এ Ninja Van Vietnam এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 SGPসিঙ্গাপুর | SGP সিঙ্গাপুর |
|