Ninja Van Vietnam – це в'єтнамський підрозділ Ninja Van, технологічної логістичної групи, що обслуговує Південно-Східну Азію. Компанія вийшла на ринок В'єтнаму у 2016 році через Nin Sing Logistics Company Limited та створила послуги для продавців електронної комерції, роздрібних торговців, підприємств та одержувачів посилок, що підтримуються цифровим управлінням замовленнями та інструментами відстеження в режимі реального часу.
Важлива зміна набула чинності 30 вересня 2025 року, коли Ninja Van Vietnam припинила надання послуг експрес-логістики в країні. Компанія заявляє, що продовжує підтримувати свою присутність у В'єтнамі через інші логістичні лінії, тоді як її офіційні сторінки відстеження внутрішніх та міжнародних посилок залишаються доступними для перевірки записів підтримуваних відправлень.
Серед послуг, що зараз просуваються у В'єтнамі, є Ninja B2B, рішення для поповнення запасів, розроблене для роздрібних торговців та бізнесу. Воно підтримує поповнення запасів на рівні посилок від 5 кг, видимість відправлень на рівні магазину та часте поповнення запасів. Ninja Van також надає рішення для корпоративної логістики, які можна налаштувати відповідно до вимог ланцюга поставок компанії.
Ninja Van Vietnam також пропонує експедирування вантажів для великих бізнес-відправлень. Офіційні послуги включають консолідовані авіаперевезення, авіачартерні перевезення, морські перевезення повних та менших контейнерів, наземні перевезення повних та менших вантажів, залізничні перевезення, мультимодальні перевезення, митне оформлення, проектні вантажі, логістику вантажів з контрольованим температурним режимом та небезпечних вантажів, а також контрактну логістику, що охоплює такі види діяльності, як закупівля, складування та виконання замовлень.
Як працює відстеження відправлень Ninja Van Vietnam
Ninja Van призначає кожній посилці власний унікальний ідентифікатор відстеження та відповідну накладну. Компанія окремо зазначає, що для окремих посилок потрібні окремі накладні, щоб кожен товар можна було точно відстежувати. Ідентифікатор відстеження зазвичай доступний в електронному листі з підтвердженням замовлення, сповіщенні продавця або інформації про доставку, пов’язаній із замовленням.
Щоб відстежити посилку Ninja Van Vietnam за допомогою 4Tracking, введіть ідентифікатор відстеження в поле відстеження. 4Tracking може автоматично визначити номери підтримуваних перевізників; за потреби виберіть Ninja Van Vietnam вручну. Натисніть кнопку Відстежити, щоб відкрити сторінку результатів і переглянути останні доступні події відстеження посилки.
Ninja Van Vietnam також має окремі офіційні сторінки відстеження для внутрішніх та міжнародних посилок. Коли ідентифікатор відстеження розпізнається, перевізник може відображати поточний статус відправлення та інформацію про приблизне прибуття. Міжнародні відправлення можуть з’являтися в системі довше, тому Ninja Van радить звернутися до продавця або торгового майданчика, якщо міжнародний номер відстеження все ще не показує активності протягом кількох днів.
Офіційні статуси відправлення включають: «Очікує передачі до Ninja Van», «Очікує отримання», «Водій на шляху до отримання», «Успішне отримання», «Прибуло до сортувального пункту», «Відправлено для доставки», «Очікує повторної доставки», «Доставка затримана», «Передано логістичному партнеру», «Повернено відправнику» та «Доставку завершено». Транскордонні відправлення також можуть відображати такі статуси, як «Зберігається на митниці», «Успішно пройдено митне оформлення» та «Транскордонний транзит».
Формати номерів відстеження Ninja Van Vietnam
Ninja Van Vietnam описує свій ідентифікатор посилки як унікальний ідентифікатор відстеження або номер накладної. Кожна окрема посилка повинна мати свій власний ідентифікатор, а накладна повинна містити читабельний штрих-код або QR-код, роздрукований та прикріплений до посилки.
Офіційна документація API Ninja Van містить деякі технічні правила для номерів відстеження, створених через підтримувані облікові записи відправника. Запитуваний номер відстеження повинен містити щонайменше дев'ять символів і може містити літери, цифри та дозволені дефіси. Залежно від конфігурації облікового запису відправника, Ninja Van також може додати призначений префікс номера відстеження.
Ці правила API не слід інтерпретувати як один фіксований публічний формат номера відстеження для кожної посилки Ninja Van Vietnam. Компанія не публікує єдиної універсальної довжини або обов'язкового префікса, що охоплює всіх клієнтів та послуги. Використовуйте повний ідентифікатор відстеження точно так, як зазначено у накладній, підтвердженні замовлення або сповіщенні продавця.
Якщо номер відхилено, перевірте його у відправника. Ninja Van спеціально радить одержувачам з недійсним ідентифікатором відстеження перевірити номер у відправника або продавця, тоді як одержувачі, які не можуть знайти свій ідентифікатор, повинні перевірити свої документи або запросити їх у відправника.
Терміни доставки Ninja Van Vietnam та приклади доставки
Ninja Van Vietnam наразі не публікує єдиної універсальної таблиці часу доставки, яку можна застосовувати до кожної внутрішньої чи міжнародної посилки. Натомість офіційні інструкції з відстеження направляють одержувачів відстежувати окреме відправлення, де дійсний ідентифікатор відстеження може показати приблизний час прибуття на основі фактичного пересування посилки.
Існує кілька прикладів підтримуваного оперативного часу. Щодо самовивозу, Ninja Van зазначає, що посилку можна забрати того ж дня або наступного робочого дня, залежно від того, коли продавець створює замовлення у своїй системі.
Якщо відстеження змінюється на «Надіслано для доставки», Ninja Van пояснює, що водій забирає посилку одержувачу того ж дня. Якщо першу спробу доставки не вдається здійснити, система автоматично планує іншу спробу на наступний робочий день. Компанія дозволяє до трьох спроб доставки, перш ніж невдалу посилку буде повернуто продавцю.
Щодо зворотних посилок, Ninja Van Vietnam заявляє, що запланований повернення посилок може здійснюватися з понеділка по суботу, крім державних свят. У вказівках одержувача зазначено, що повернення посилок може відбуватися протягом робочого дня, а не обіцяно конкретний час зустрічі.
Міжнародні відправлення можуть зайняти додатковий час через транскордонне транспортування та митне оформлення. Статус «Зберігається на митному пункті» конкретно вказує на те, що митний огляд може затримати посилку. Для таких відправлень приблизна інформація, що відображається у розділі «Відстеження», є кориснішою, ніж застосування загального періоду доставки.
Поточні зміни в обслуговуванні у В'єтнамі
Компанія Ninja Van Vietnam офіційно припинила свою послугу експрес-логістики 30 вересня 2025 року. Це актуально для клієнтів, які пам'ятають Ninja Van переважно як стандартну внутрішню експрес-кур'єрську службу. Компанія заявила, що продовжує працювати у В'єтнамі через інші логістичні напрямки, а не повністю залишає ринок.
На поточних офіційних сторінках послуг зосереджено увагу на Ninja B2B та експедируванні вантажів. Ninja B2B розроблена для поповнення запасів бізнесу, включаючи доставку посилок вагою від 5 кг та модель, що пропонує від трьох до п'яти поставок поповнення запасів на тиждень. Експедирування вантажів орієнтоване на великі вантажі, з офіційними мінімальними значеннями, включаючи 45 кг для консолідованих авіаперевезень та 1 кубічний метр для морських перевезень або автоперевезень.
Як зв’язатися з Ninja Van Vietnam щодо проблем із доставкою
Щодо проблем із посилками, Ninja Van Vietnam пропонує гарячу лінію підтримки клієнтів за номером +84 1900 886 877 та електронну адресу підтримки support_vn@ninjavan.co. На офіційній сторінці контактів також є форма запиту та доступ до каналів підтримки відправників.
NinjaChat – це ще один офіційний варіант підтримки. Він дозволяє клієнтам отримувати оновлення щодо відправлень у режимі реального часу та спілкуватися через підтримувані платформи обміну повідомленнями. Опубліковані години підтримки NinjaChat: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00, у суботу з 08:00 до 19:00 та в неділю з 08:00 до 17:00, крім відповідних святкових днів.
Компанія Nin Sing Logistics Company Limited вказала свою адресу у В'єтнамі як 117/2D1 Ho Van Long Street, Tan Tao Ward, Binh Tan District, Ho Chi Minh City. Номер +84912248184, вказаний на веб-сайті, є автоматичною лінією підтвердження замовлення та спеціально позначений як недоступний для вхідних дзвінків клієнтів, тому одержувачам відправлень слід скористатися гарячою лінією підтримки +84 1900 886 877.
Якщо у розділі відстеження зазначено, що доставка завершена, але ви не можете знайти посилку, Ninja Van радить спочатку звернутися до членів родини, сусідів, на рецепції або в охорону та перевірити адресу доставки. Якщо посилка все ще відсутня, зверніться до служби підтримки клієнтів протягом 30 днів після отримання статусу «Доставка успішна» та надайте ідентифікатор відстеження, марку або назву товару та кількість. Ninja Van зазначає, що ці розслідування зазвичай займають 3–5 робочих днів.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Ninja Van Vietnam
Чому мій номер відстеження Ninja Van Vietnam не працює?
Перевірте, чи правильно скопійовано ідентифікатор відстеження, і чи ви використовуєте логістичний номер, а не номер замовлення продавця. Ninja Van рекомендує підтвердити недійсний ідентифікатор безпосередньо у відправника або продавця. Міжнародні відправлення також можуть тривати кілька днів, перш ніж з’явиться перша корисна інформація для відстеження.
Як виглядає номер відстеження Ninja Van Vietnam?
Ninja Van не публікує один універсальний публічний префікс або фіксовану довжину для кожного відправлення з В'єтнаму. Його API дозволяє використовувати запитувані номери відстеження довжиною щонайменше дев'ять символів, використовуючи літери, цифри та дозволені дефіси, а також можна застосовувати префікси, специфічні для кожного облікового запису. Використовуйте повний ідентифікатор, наданий разом із вашою конкретною посилкою.
Чи кожна посилка Ninja Van має власний ідентифікатор відстеження?
Так. Ninja Van стверджує, що кожна окрема посилка повинна мати унікальний ідентифікатор відстеження та відповідну накладну. Навіть кілька посилок, що йдуть одному одержувачу, не повинні мати одну накладну.
Як відстежити посилки Ninja Van Vietnam на 4Tracking?
Введіть свій ідентифікатор відстеження Ninja Van Vietnam у поле відстеження 4Tracking. Система може автоматично визначити номери підтримуваних перевізників, або ви можете вибрати Ninja Van Vietnam вручну. Натисніть «Відстежити», щоб переглянути доступну історію відстеження посилки.
Що означає «Очікується передача Ninja Van»?
Цей статус означає, що продавець все ще готує відправлення, а Ninja Van ще не отримав посилку. Запитання про те, скільки часу займає цей етап, зазвичай слід адресувати продавцю.
Що означає «Надіслано для доставки»?
Ninja Van визначає «Вихід на доставку» як етап, коли водій везе посилку до місця призначення та очікує здійснити доставку того ж дня.
Що станеться, якщо я пропущу доставку Ninja Van Vietnam?
Якщо перша спроба доставки не вдається через відсутність одержувача, Ninja Van автоматично планує наступну спробу на наступний робочий день. Перед поверненням посилки продавцю можливі до трьох спроб.
Чому відстеження мого Ninja Van Vietnam перестало оновлюватися?
Можливо, посилка переміщується між пунктами доставки, передається логістичному партнеру або проходить транскордонне чи митне оформлення. Перевірте найновіший статус. Якщо відстеження залишається незмінним довше, ніж очікувалося, зверніться до служби підтримки клієнтів або до продавця для подальшого розслідування.
Що означає «Передано логістичному партнеру»?
Для деяких доставок Ninja Van використовує перевірених логістичних партнерів. Цей статус означає, що в процесі доставки бере участь інша компанія доставки. Подальша інформація про відстеження може надходити від цього партнера, коли посилка рухається до доставки.
Що робити, якщо відстеження показує, що доставка завершена, але посилки немає?
Перевірте, чи прийняв посилку член сім'ї, сусід, адміністратор або охоронець, та перевірте адресу доставки. Якщо відправлення все ще не знайдено, зв'яжіться з Ninja Van Vietnam протягом 30 днів після успішної доставки та надайте ідентифікатор відстеження, інформацію про товар та кількість.
Як повідомити про пошкоджену посилку Ninja Van Vietnam?
Ninja Van просить одержувачів повідомити про пошкодження протягом 30 днів з моменту отримання статусу «Успішна доставка». Зберігайте чіткі фотографії накладної та пошкоджень, а також надайте відео розпакування, якщо воно є, разом із назвою товару, його брендом та кількістю. Компанія заявляє, що розслідування зазвичай триває 3–5 робочих днів.
Чи перестав Ninja Van працювати у В'єтнамі?
Ні. Ninja Van Vietnam припинила свою діяльність у сфері експрес-логістики з 30 вересня 2025 року, але офіційно заявила, що продовжить свою присутність у В'єтнамі через інші логістичні напрямки. Поточні сторінки у В'єтнамі просувають такі послуги, як Ninja B2B та експедирування вантажів, тоді як офіційні ресурси відстеження посилок та допоміжні ресурси залишаються доступними.
Щомісячна ефективність доставки для Ninja Van Vietnam – Січень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Ninja Van Vietnam у Січень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 VNMВ’єтнам | VNM В’єтнам |
|
 PHLФіліппіни | PHL Філіппіни |
|