Ninja Van Vietnam — это вьетнамское подразделение Ninja Van, технологически ориентированной логистической группы, работающей в Юго-Восточной Азии. Компания вышла на вьетнамский рынок в 2016 году через Nin Sing Logistics Company Limited и разработала сервисы для продавцов электронной коммерции, розничных торговцев, предприятий и получателей посылок, поддерживаемые цифровым управлением заказами и инструментами отслеживания в режиме реального времени.
Важное изменение вступило в силу 30 сентября 2025 года, когда компания Ninja Van Vietnam прекратила предоставление услуг экспресс-доставки в стране. Компания заявляет, что продолжает присутствовать во Вьетнаме через другие логистические линии, а официальные страницы отслеживания внутренних и международных отправлений остаются доступными для проверки информации о поддерживаемых отправлениях.
В настоящее время во Вьетнаме продвигаются следующие услуги: Ninja B2B — решение для пополнения запасов, разработанное для розничных продавцов и предприятий. Оно поддерживает пополнение запасов на уровне посылок весом от 5 кг, обеспечивает прозрачность отгрузок на уровне магазинов и частое пополнение запасов. Ninja Van также предоставляет корпоративные логистические решения, которые могут быть адаптированы к потребностям цепочки поставок компании.
Компания Ninja Van Vietnam также предлагает услуги экспедирования грузов для крупных коммерческих перевозок. В перечень официальных услуг входят: консолидированные авиаперевозки, чартерные авиаперевозки, морские перевозки полными и неполными контейнерами, наземные перевозки полными и неполными грузовиками, железнодорожные перевозки, мультимодальные перевозки, таможенное оформление, проектные грузы, логистика грузов с температурным режимом и опасных грузов, а также контрактная логистика, охватывающая такие виды деятельности, как закупки, складирование и комплектация заказов.
Как работает отслеживание отправлений Ninja Van Vietnam
Ninja Van присваивает каждой посылке свой уникальный идентификатор отслеживания и соответствующую накладную. Компания специально указывает, что для каждой посылки требуется отдельная накладная, чтобы обеспечить точное отслеживание каждого товара. Идентификатор отслеживания обычно можно найти в электронном письме с подтверждением заказа, уведомлении продавца или в информации о доставке, связанной с заказом.
Чтобы отследить посылку Ninja Van Vietnam с помощью 4Tracking, введите идентификатор отслеживания в поле для отслеживания. 4Tracking может автоматически определить поддерживаемые номера перевозчиков; при необходимости выберите Ninja Van Vietnam вручную. Нажмите кнопку «Отследить», чтобы открыть страницу результатов и просмотреть последние доступные события отслеживания посылки.
Ninja Van Vietnam также поддерживает отдельные официальные страницы отслеживания для внутренних и международных посылок. При распознавании идентификатора отслеживания перевозчик может отобразить текущий статус отправления и предполагаемую информацию о прибытии. Для международных отправлений отслеживание может занять больше времени, и Ninja Van рекомендует связаться с продавцом или торговой площадкой, если международный номер отслеживания по-прежнему не показывает активности в течение нескольких дней.
Официальные статусы отправлений включают: Ожидание передачи компании Ninja Van, Ожидание забора груза, Водитель в пути к месту забора груза, Забор груза успешно осуществлен, Прибытие на сортировочный пункт, Отправка на доставку, Ожидание повторной доставки, Доставка приостановлена, Передано логистическому партнеру, Возвращено отправителю и Доставка завершена. Для трансграничных отправлений также могут отображаться статусы, такие как «Задержано на таможне», «Успешно прошло таможенное оформление» и «Трансграничный транзит».
Форматы номеров отслеживания Ninja Van Vietnam
Компания Ninja Van Vietnam описывает свой идентификатор посылки как уникальный идентификационный номер отслеживания или номер накладной. Каждая отдельная посылка должна иметь свой собственный идентификатор, а накладная должна содержать читаемый штрихкод или QR-код, который должен быть распечатан и прикреплен к посылке.
В официальной документации API Ninja Van приведены некоторые технические правила для номеров отслеживания, созданных через поддерживаемые учетные записи отправителей. Запрашиваемый номер отслеживания должен содержать не менее девяти символов и может включать буквы, цифры и допустимые дефисы. В зависимости от конфигурации учетной записи отправителя, Ninja Van может также добавить назначенный префикс номера отслеживания.
Данные правила API не следует интерпретировать как единый фиксированный формат общедоступного номера отслеживания для всех посылок Ninja Van Vietnam. Компания не публикует единую универсальную длину или обязательный префикс, охватывающий всех клиентов и услуги. Используйте полный идентификатор отслеживания точно так, как он указан в накладной, подтверждении заказа или уведомлении продавца.
Если номер отклонен, уточните его у отправителя. Компания Ninja Van настоятельно рекомендует получателям с недействительным идентификатором отслеживания проверить номер у отправителя или продавца, а получателям, которые не могут найти свой идентификатор, следует проверить свои документы или запросить его у отправителя.
Сроки доставки и примеры поддерживаемых сервисов Ninja Van Vietnam
В настоящее время компания Ninja Van Vietnam не публикует единую универсальную таблицу сроков доставки, применимую ко всем внутренним и международным посылкам. Вместо этого в официальных инструкциях по отслеживанию получателям предлагается отслеживать конкретную посылку, где действительный идентификатор отслеживания может показать предполагаемое время прибытия, основанное на фактическом перемещении посылки.
Существует несколько поддерживаемых вариантов времени выполнения заказов. Что касается самовывоза, Ninja Van заявляет, что посылка может быть забрана в тот же день или на следующий рабочий день, в зависимости от того, когда продавец создаст заказ в своей системе.
Если статус отслеживания меняется на «В пути», Ninja Van сообщает, что водитель доставит посылку получателю в тот же день. Если первая попытка доставки не удалась, система автоматически назначает еще одну попытку на следующий рабочий день. Компания разрешает до трех попыток доставки в общей сложности, после чего посылка, доставленная безуспешным способом, возвращается продавцу.
Что касается возврата посылок, Ninja Van Vietnam заявляет, что плановый сбор возвратов может осуществляться с понедельника по субботу, за исключением государственных праздников. В инструкциях для получателей указано, что возврат можно забрать в рабочие дни, а не в конкретное назначенное время.
Международные отправления могут занимать дополнительное время из-за трансграничной транспортировки и таможенного оформления. Статус «Задержано на таможне» указывает на то, что таможенный досмотр может задержать посылку. Для таких отправлений более полезна информация, отображаемая в отслеживании, чем общий срок доставки.
Текущие изменения в предоставлении услуг во Вьетнаме
Компания Ninja Van Vietnam официально прекратила предоставление услуг экспресс-доставки 30 сентября 2025 года. Это важно для клиентов, которые помнят Ninja Van в основном как стандартную внутреннюю курьерскую службу. Компания заявила, что продолжит работу во Вьетнаме по другим направлениям логистических услуг, а не уйдет с рынка полностью.
На официальных страницах сервиса Ninja акцент делается на B2B-перевозках и экспедировании грузов. Ninja B2B ориентирован на пополнение складских запасов предприятий, включая доставку посылок весом от 5 кг и модель, предлагающую от трех до пяти доставок в неделю. Экспедирование грузов предназначено для более крупных грузов, с официальными минимальными требованиями в 45 кг для консолидированных авиаперевозок и 1 кубический метр для морских или автомобильных перевозок.
Как связаться с компанией Ninja Van Vietnam по вопросам доставки
В случае проблем с посылками компания Ninja Van Vietnam указывает номер телефона службы поддержки +84 1900 886 877 и адрес электронной почты support_vn@ninjavan.co. На официальной странице контактов также есть форма запроса и доступ к каналам поддержки отправителей.
NinjaChat — ещё один официальный вариант поддержки. Он позволяет клиентам получать обновления о статусе доставки в режиме реального времени и общаться через поддерживаемые мессенджеры. Официальное время работы службы поддержки NinjaChat: с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу с 08:00 до 19:00 и в воскресенье с 08:00 до 17:00, за исключением праздничных дней.
Компания Nin Sing Logistics Company Limited указывает свой адрес во Вьетнаме: улица Хо Ван Лонг, 117/2D1, район Тан Тао, округ Бинь Тан, город Хошимин. Номер +84912248184, указанный на веб-сайте, является автоматической линией подтверждения заказа и специально помечен как недоступный для входящих звонков от клиентов, поэтому получателям отправлений следует использовать горячую линию поддержки +84 1900 886 877.
Если в статусе отслеживания указано «Доставка завершена», но вы не можете найти посылку, Ninja Van рекомендует сначала обратиться к членам семьи, соседям, на ресепшн или в службу безопасности и проверить адрес доставки. Если посылка по-прежнему отсутствует, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 30 дней с момента подтверждения статуса «Доставка успешно завершена» и сообщите идентификатор отслеживания, марку или название товара и количество. Ninja Van заявляет, что такие расследования обычно занимают 3–5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Ninja Van Vietnam
Почему мой номер отслеживания Ninja Van Vietnam не работает?
Убедитесь, что идентификатор отслеживания скопирован правильно и что вы используете номер логистической компании, а не номер заказа продавца. Ninja Van рекомендует подтверждать недействительный идентификатор непосредственно у отправителя или продавца. Кроме того, для международных отправлений может потребоваться несколько дней, прежде чем появится первая полезная информация для отслеживания.
Как выглядит номер отслеживания посылки Ninja Van Vietnam?
Ninja Van не публикует единый универсальный публичный префикс или фиксированную длину для всех отправлений во Вьетнаме. Его API позволяет запрашивать номера отслеживания длиной не менее девяти символов, включающие буквы, цифры и допустимые дефисы, а также можно применять префиксы, специфичные для вашей учетной записи. Используйте полный идентификатор, предоставленный для вашей конкретной посылки.
Каждая посылка, отправленная через Ninja Van, имеет свой собственный идентификатор для отслеживания?
Да. Компания Ninja Van заявляет, что каждая отдельная посылка должна иметь уникальный идентификатор отслеживания и соответствующую накладную. Даже несколько посылок, отправляемых одному и тому же получателю, не должны иметь одну общую накладную.
Как отследить посылки Ninja Van из Вьетнама на 4Tracking?
Введите свой идентификационный номер отслеживания Ninja Van Vietnam в поле отслеживания 4Tracking. Система может автоматически определить поддерживаемые номера перевозчиков, или вы можете выбрать Ninja Van Vietnam вручную. Нажмите «Отследить», чтобы просмотреть доступную историю отслеживания посылки.
Что означает фраза «Ожидается передача дел компании Ninja Van»?
Этот статус означает, что продавец все еще готовит отправление, и компания Ninja Van еще не приняла посылку. Вопросы о том, сколько времени занимает этот этап, обычно следует задавать продавцу.
Что означает фраза «В пути на доставку»?
Компания Ninja Van определяет этап "В пути к доставке" как момент, когда водитель доставит посылку в пункт назначения и рассчитывает доставить её в тот же день.
Что произойдет, если я пропущу доставку Ninja Van из Вьетнама?
Если первая попытка доставки не удалась из-за отсутствия получателя, Ninja Van автоматически назначает следующую попытку на следующий рабочий день. Поддерживается до трех попыток, после чего посылка возвращается продавцу.
Почему перестало обновляться отслеживание моего фургона Ninja Van во Вьетнаме?
Посылка может перемещаться между складами, передаваться логистическому партнеру или проходить трансграничную или таможенную обработку. Проверьте актуальный статус. Если отслеживание остается неизменным дольше, чем ожидалось, свяжитесь со службой поддержки клиентов или продавцом для дальнейшего расследования.
Что означает фраза «Передано логистическому партнеру»?
Для некоторых доставок Ninja Van использует проверенных логистических партнеров. Этот статус означает, что в процессе доставки участвует другая компания. Дополнительная информация для отслеживания может поступать от этого партнера по мере продвижения посылки к месту доставки.
Что делать, если в отслеживании указано, что доставка завершена, но посылки нет?
Проверьте, принял ли посылку кто-либо из членов семьи, сосед, администратор или сотрудник службы безопасности, и подтвердите адрес доставки. Если посылку по-прежнему не удается найти, свяжитесь с Ninja Van Vietnam в течение 30 дней с момента успешной доставки и предоставьте идентификатор отслеживания, информацию о товаре и его количестве.
Как сообщить о повреждении посылки, доставленной компанией Ninja Van Vietnam?
Компания Ninja Van просит получателей сообщать о повреждениях в течение 30 дней с момента подтверждения доставки. Необходимо сохранить четкие фотографии накладной и повреждений, а также предоставить видео распаковки (если оно доступно) вместе с названием товара или марки и количеством. Компания заявляет, что расследование обычно занимает 3–5 рабочих дней.
Компания Ninja Van прекратила свою деятельность во Вьетнаме?
Нет. Компания Ninja Van Vietnam прекратила предоставление услуг экспресс-логистики с 30 сентября 2025 года, но официально заявила, что продолжит свою деятельность во Вьетнаме через другие логистические направления. На текущих страницах, посвященных Вьетнаму, рекламируются такие услуги, как Ninja B2B и экспедирование грузов, а официальные ресурсы отслеживания посылок и поддержки остаются доступными.
Ежемесячная эффективность доставки Ninja Van Vietnam – Январь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Ninja Van Vietnam в Январь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 VNMВьетнам | VNM Вьетнам |
|
 PHLФилиппины | PHL Филиппины |
|