Ninja Van Vietnamは、東南アジアで事業を展開するテクノロジーを活用した物流グループ、Ninja Vanのベトナム法人です。同社は2016年にNin Sing Logistics Company Limitedを通じてベトナムに進出し、デジタル注文管理とリアルタイム追跡ツールを活用したサービスを、eコマース販売者、小売業者、企業、荷物受取人向けに提供しています。
2025年9月30日、Ninja Van Vietnamがベトナム国内でのエクスプレス物流サービスを終了したことで、重要な変更が実施されました。同社は、他の物流サービスを通じてベトナムでの事業展開を継続しており、国内および国際配送の公式追跡ページでは引き続き配送状況を確認できると述べています。
ベトナムで現在提供されているサービスには、小売業者や企業向けに設計された在庫補充ソリューションであるNinja B2Bがあります。これは、5kgからの小包単位での在庫補充、店舗レベルでの出荷状況の可視化、頻繁な補充に対応しています。Ninja Vanは、企業のサプライチェーン要件に合わせてカスタマイズ可能なエンタープライズ物流ソリューションも提供しています。
Ninja Van Vietnamは、より大規模なビジネス貨物輸送のための貨物輸送サービスも提供しています。公式サービスには、混載航空貨物、チャーター航空貨物、コンテナ単位およびコンテナ未満の海上貨物、トラック単位およびトラック未満の陸上貨物、鉄道貨物、複合一貫輸送、通関手続き、プロジェクト貨物、温度管理貨物および危険物物流、調達、倉庫保管、フルフィルメントなどの活動を含む契約物流が含まれます。
Ninja Vanベトナムの配送追跡の仕組み
Ninja Vanは、各荷物に固有の追跡IDと対応する送り状番号を割り当てます。同社は、各荷物を正確に追跡できるように、個別の荷物には個別の送り状番号が必要であると明記しています。追跡IDは通常、注文確認メール、販売者からの通知、または注文に関連付けられた配送情報に記載されています。
4TrackingでNinja Van Vietnamの荷物を追跡するには、追跡IDを追跡欄に入力してください。4Trackingは対応キャリア番号を自動的に識別しますが、必要に応じてNinja Van Vietnamを手動で選択してください。追跡ボタンを押すと結果ページが開き、最新の荷物追跡情報が表示されます。
Ninja Van Vietnamは、国内配送と国際配送それぞれに専用の追跡ページを設けています。追跡番号が認識されると、配送業者は現在の配送状況と到着予定時刻を表示します。国際配送はシステムに反映されるまでに時間がかかる場合があるため、数日経っても国際追跡番号に動きが見られない場合は、販売者またはマーケットプレイスに問い合わせることをNinja Vanは推奨しています。
公式の出荷状況には、「Ninja Vanへの引き渡し待ち」、「集荷待ち」、「ドライバーが集荷に向かっています」、「集荷成功」、「仕分け施設に到着」、「配達中」、「再配達待ち」、「配達保留中」、「物流パートナーに転送済み」、「差出人に返送済み」、「配達完了」などがあります。国境を越える出荷の場合は、「税関施設で保留中」、「通関手続き完了」、「国境を越える輸送中」などの状況も表示されます。
Ninja Vanベトナムの追跡番号の形式
Ninja Van Vietnamは、荷物識別番号を固有の追跡IDまたは送り状番号と説明しています。個々の荷物にはそれぞれ固有の識別番号が付与され、送り状には印刷されたバーコードまたはQRコードが表示され、荷物に添付されます。
Ninja Vanの公式APIドキュメントには、サポートされている配送業者アカウントを通じて作成される追跡番号に関する技術的なルールが記載されています。リクエストされた追跡番号は9文字以上でなければならず、文字、数字、および許可されたハイフンを含めることができます。配送業者アカウントの設定によっては、Ninja Vanが追跡番号にプレフィックスを追加する場合もあります。
これらのAPIルールは、Ninja Van Vietnamのすべての荷物に対して共通の固定された公開追跡番号形式として解釈されるべきではありません。同社は、すべての顧客とサービスに適用される単一の共通の長さや必須の接頭辞を公開していません。送り状、注文確認書、または販売者通知に記載されているとおりに、完全な追跡IDを正確に使用してください。
番号が拒否された場合は、送信者に確認してください。Ninja Vanは、無効な追跡IDを受け取った受取人に対し、発送者または販売者に番号を確認するよう特に推奨しています。また、IDが見つからない受取人は、書類を確認するか、送信者に請求する必要があります。
Ninja Vanベトナムの配送時間と対応事例
Ninja Van Vietnamは現在、国内・国際を問わずすべての小包に適用できる統一された配送時間表を公開していません。代わりに、公式の追跡案内では、受取人に対し個々の荷物を追跡するよう指示しており、有効な追跡IDがあれば、荷物の実際の配送状況に基づいた到着予定時刻を確認できます。
サポートされている配送タイミングの例はいくつかあります。集荷に関しては、Ninja Vanによると、販売者がシステムで注文を作成したタイミングに応じて、荷物は当日または翌営業日に集荷される可能性があります。
追跡情報が「配達中」に変更された場合、Ninja Vanは、ドライバーがその日のうちに荷物を受取人に届けることを意味します。最初の配達試行が失敗した場合、システムは自動的に翌営業日に再配達をスケジュールします。同社は、荷物が配達できなかった場合に販売者に返送されるまで、合計3回まで配達を試みることを許可しています。
返品荷物に関して、Ninja Van Vietnamは、祝日を除く月曜日から土曜日まで、予約制の返品集荷が可能であると述べている。受取人向け案内には、具体的な集荷日時を指定するのではなく、営業日中の返品集荷と記載されている。
国際配送は、国境を越える輸送や通関手続きのため、通常よりも時間がかかる場合があります。「税関施設で保留」というステータスは、通関検査により荷物の配送が遅れる可能性があることを示しています。このような配送の場合、一般的な配達期間を適用するよりも、追跡情報に表示される推定情報の方が役立ちます。
ベトナムにおける現在のサービス変更
Ninja Van Vietnamは、2025年9月30日をもってエクスプレス物流サービスを正式に終了しました。これは、Ninja Vanを主に国内の標準的な宅配便業者として認識している顧客にとって重要な情報です。同社は、市場から完全に撤退するのではなく、他の物流サービスを通じてベトナムでの事業を継続すると述べています。
現在の公式サービスページでは、Ninja B2Bと貨物輸送サービスが重点的に紹介されています。Ninja B2Bは、5kgからの小包配送を含む、ビジネス在庫の補充を目的としたサービスで、週3～5回の補充配送を提供するモデルとなっています。貨物輸送サービスは、より大きな貨物を対象としており、公式の最低注文量は、混載航空貨物で45kg、海上貨物またはトラック輸送サービスで1立方メートルとなっています。
Ninja Van Vietnamへの配送に関する問い合わせ方法
荷物に関する問題については、Ninja Van Vietnamのカスタマーサポートホットライン（+84 1900 886 877）とサポートメールアドレス（support_vn@ninjavan.co）をご利用ください。公式連絡先ページには、問い合わせフォームと荷送人向けサポート窓口も用意されています。
NinjaChatは、公式サポートオプションの一つです。お客様は、NinjaChatを通じてリアルタイムの配送状況の更新情報を受け取り、対応するメッセージングプラットフォームでコミュニケーションを取ることができます。NinjaChatのサポート受付時間は、月曜日から金曜日の午前8時から午後8時まで、土曜日は午前8時から午後7時まで、日曜日は午前8時から午後5時までです（祝日を除く）。
Nin Sing Logistics Company Limitedは、ベトナムの住所をホーチミン市ビンタン区タンタオ区ホーヴァンロン通り117/2D1としています。ウェブサイトに表示されている電話番号+84912248184は自動音声による注文確認回線であり、顧客からの電話は受け付けていないと明記されているため、荷物の受取人は代わりにサポートホットライン+84 1900 886 877をご利用ください。
追跡情報で「配達完了」と表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、まず家族、近隣住民、受付、警備員に確認し、配送先住所を確かめてください。それでも荷物が見つからない場合は、「配達完了」ステータスから30日以内にカスタマーサービスに連絡し、追跡ID、商品のブランド名または名称、数量をお知らせください。Ninja Vanによると、これらの調査には通常3～5営業日かかります。
Ninja Vanベトナムの荷物追跡に関するよくある質問
私のNinja Vanベトナムの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
追跡IDが正しくコピーされていること、および販売者の注文番号ではなく物流番号を使用していることを確認してください。Ninja Vanでは、無効なIDについては、発送者または販売者に直接確認することをお勧めします。国際配送の場合、最初の有用な追跡情報が表示されるまで数日かかる場合があります。
Ninja Van Vietnamの追跡番号はどのようなものですか？
Ninja Vanは、ベトナムへのすべての配送に対して、共通の公開プレフィックスや固定長の追跡番号を公表していません。APIでは、文字、数字、および許可されたハイフンを使用した9文字以上の追跡番号のリクエストに対応しており、アカウント固有のプレフィックスも適用できます。お客様の荷物に付属の完全なIDをご利用ください。
Ninja Vanの荷物にはすべて追跡番号が付いていますか？
はい。Ninja Vanの規定では、個々の荷物にはそれぞれ固有の追跡IDとそれに対応する送り状が必要とされています。同じ受取人宛ての複数の荷物であっても、同じ送り状を共有することはできません。
4TrackingでNinja Van Vietnamの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
4Trackingの追跡欄に、Ninja Van Vietnamの追跡IDを入力してください。システムは対応キャリア番号を自動的に検出しますが、Ninja Van Vietnamを手動で選択することもできます。「追跡」ボタンを押すと、利用可能な荷物追跡履歴が表示されます。
「Ninja Vanへの引き渡し保留中」とはどういう意味ですか？
このステータスは、販売者がまだ発送準備中で、Ninja Vanがまだ荷物を受け取っていないことを意味します。この段階にかかる時間に関する質問は、通常、販売者にお問い合わせください。
「配達中」とはどういう意味ですか？
Ninja Vanでは、「配達中」とは、ドライバーが荷物を目的地まで運び、その日のうちに配達を完了する予定である段階と定義しています。
Ninja Van Vietnamの配達を受け取れなかった場合はどうなりますか？
受取人が不在のため最初の配達が失敗した場合、Ninja Vanは自動的に翌営業日に再配達を予定します。荷物が販売者に返送されるまで、最大3回の配達が試みられます。
Ninja Van Vietnamの追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
荷物は施設間を移動中、物流パートナーに引き渡されている、または国境を越えた通関手続き中である可能性があります。最新の状況をご確認ください。追跡情報が予想以上に長く更新されない場合は、カスタマーサポートまたは販売者に連絡して調査を依頼してください。
「物流パートナーに転送済み」とはどういう意味ですか？
Ninja Vanは、一部の配送において信頼できる物流パートナーを利用しています。この表示は、別の配送会社が配送プロセスに関与していることを意味します。荷物が配送に向けて移動するにつれて、そのパートナーからさらに詳しい追跡情報が提供される場合があります。
追跡情報で「配達完了」と表示されているのに、荷物が届かない場合はどうすればよいですか？
家族、近隣住民、受付係、または警備員が荷物を受け取ったかどうかを確認し、配送先住所を確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、配送完了ステータスから30日以内にNinja Van Vietnamに連絡し、追跡番号、商品情報、数量をお知らせください。
Ninja Van Vietnamの荷物が破損していた場合、どのように報告すればよいですか？
Ninja Vanは、配達完了ステータスから30日以内に受取人に破損状況を報告するよう求めています。送り状と破損箇所の鮮明な写真を保管し、可能であれば開封動画と商品名またはブランド名、数量を添えて提供してください。同社によると、調査には通常3～5営業日かかります。
Ninja Vanはベトナムでの営業を停止したのですか？
いいえ。Ninja Van Vietnamは2025年9月30日をもってエクスプレス物流サービスを終了しましたが、他の物流サービスを通じてベトナムでの事業を継続すると正式に発表しました。現在のベトナム向けページでは、Ninja B2Bや貨物輸送などのサービスが宣伝されており、公式の荷物追跡およびサポートリソースは引き続き利用可能です。
Ninja Van Vietnam の 2026年10月 月間配送パフォーマンス
2026年10月 における Ninja Van Vietnam の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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 SGPシンガポール | SGP シンガポール |
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