„Ninja Van Vietnam“ yra „Ninja Van“, technologijomis pagrįstos logistikos grupės, aptarnaujančios Pietryčių Aziją, padalinys Vietname. Bendrovė į Vietnamą įžengė 2016 m. per „Nin Sing Logistics Company Limited“ ir sukūrė paslaugas e. prekybos pardavėjams, mažmenininkams, įmonėms ir siuntų gavėjams, kurias palaiko skaitmeninis užsakymų valdymas ir realaus laiko sekimo įrankiai.
Svarbus pokytis įsigaliojo 2025 m. rugsėjo 30 d., kai „Ninja Van Vietnam“ nutraukė „Express Logistics“ paslaugų teikimą šalyje. Bendrovė teigia, kad ir toliau veikia Vietname per kitas logistikos paslaugų linijas, o oficialūs vietinių ir tarptautinių siuntų sekimo puslapiai lieka prieinami, kad būtų galima patikrinti palaikomų siuntų įrašus.
Šiuo metu Vietname reklamuojamos paslaugos apima „Ninja B2B“ – atsargų papildymo sprendimą, skirtą mažmenininkams ir įmonėms. Jis palaiko siuntinių lygio papildymą nuo 5 kg, parduotuvės lygio siuntų matomumą ir dažną papildymą. „Ninja Van“ taip pat teikia įmonių logistikos sprendimus, kuriuos galima pritaikyti prie įmonės tiekimo grandinės reikalavimų.
„Ninja Van Vietnam“ taip pat siūlo krovinių ekspedijavimo paslaugas didesniems verslo siuntiniams. Oficialios paslaugos apima konsoliduotus oro krovinius, oro užsakomuosius reisus, pilnų konteinerių ir dalinių konteinerių gabenimą jūra, pilnų ir dalinių sunkvežimių krovinių gabenimą sausumos transportu, geležinkelių krovinių gabenimą, multimodalinį gabenimą, muitinės formalumų tvarkymą, projektinių krovinių gabenimą, temperatūros kontroliuojamų ir pavojingų krovinių logistiką bei sutartinę logistiką, apimančią tokias veiklas kaip pirkimas, sandėliavimas ir užsakymų vykdymas.
Kaip veikia Ninja Van Vietnamo siuntų sekimas
„Ninja Van“ kiekvienam siuntiniui priskiria unikalų sekimo ID ir atitinkamą važtaraštį. Bendrovė konkrečiai nurodo, kad atskiroms siuntoms reikalingi atskiri važtaraščiai, kad kiekvieną prekę būtų galima tiksliai sekti. Sekimo ID paprastai pateikiamas užsakymo patvirtinimo el. laiške, pardavėjo pranešime arba su užsakymu susijusioje siuntimo informacijoje.
Norėdami sekti „Ninja Van Vietnam“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite sekimo ID. „4Tracking“ gali automatiškai identifikuoti palaikomų operatorių numerius; jei reikia, rankiniu būdu pasirinkite „Ninja Van Vietnam“. Paspauskite mygtuką „Sekti“, kad atidarytumėte rezultatų puslapį ir peržiūrėtumėte naujausius siuntos sekimo įvykius.
„Ninja Van Vietnam“ taip pat turi atskirus oficialius sekimo puslapius vietiniams ir tarptautiniams siuntiniams. Kai sekimo ID atpažįstamas, vežėjas gali parodyti dabartinę siuntos būseną ir numatomą atvykimo informaciją. Tarptautinių siuntų pasirodymas sistemoje gali užtrukti ilgiau, todėl „Ninja Van“ pataria susisiekti su pardavėju arba prekyviete, jei tarptautinis sekimo numeris po kelių dienų vis dar nerodo aktyvumo.
Oficialios siuntų būsenos: „Laukiama perdavimo „Ninja Van“, „Laukiama paėmimo“, „Vairuotojas pakeliui atsiimti“, „Sėkmingas paėmimas“, „Atvyko į rūšiavimo punktą“, „Išsiųsta pristatymui“, „Laukiama pakartotinio pristatymo“, „Pristatymas sulaikytas“, „Perduota logistikos partneriui“, „Grąžinta siuntėjui“ ir „Pristatymas baigtas“. Tarptautinių siuntų būsenos taip pat gali būti tokios: „Sulaikyta muitinės įstaigoje“, „Sėkmingai įforminta muitinė“ ir „Tarpvalstybinis tranzitas“.
„Ninja Van Vietnam“ sekimo numerių formatai
„Ninja Van Vietnam“ savo siuntos identifikatorių apibūdina kaip unikalų sekimo ID arba važtaraščio numerį. Kiekviena atskira siunta turėtų turėti savo identifikatorių, o atspausdintame ir prie siuntos pritvirtintame važtaraštyje turėtų būti rodomas įskaitomas brūkšninis arba QR kodas.
Oficialioje „Ninja Van“ API dokumentacijoje pateikiamos kelios techninės taisyklės, skirtos sekimo numeriams, sukurtiems per palaikomas siuntėjų paskyras. Prašomas sekimo numeris turi būti sudarytas iš bent devynių simbolių ir gali būti sudarytas iš raidžių, skaičių ir leidžiamų brūkšnelių. Priklausomai nuo siuntėjo paskyros konfigūracijos, „Ninja Van“ taip pat gali pridėti priskirtą sekimo numerio prefiksą.
Šių API taisyklių nereikėtų interpretuoti kaip vieno fiksuoto viešo sekimo numerio formato kiekvienai „Ninja Van Vietnam“ siuntai. Bendrovė neskelbia vieno universalaus ilgio ar privalomo prefikso, apimančio visus klientus ir paslaugas. Naudokite visą sekimo ID tiksliai taip, kaip nurodyta važtaraštyje, užsakymo patvirtinime arba pardavėjo pranešime.
Jei numeris atmetamas, patikrinkite jį su siuntėju. „Ninja Van“ konkrečiai pataria gavėjams, kurių sekimo ID negalioja, patikrinti numerį su siuntėju arba pardavėju, o gavėjai, kurie neranda savo ID, turėtų patikrinti savo dokumentus arba paprašyti jų iš siuntėjo.
„Ninja Van“ pristatymo laikas Vietname ir palaikomi pavyzdžiai
„Ninja Van Vietnam“ šiuo metu neskelbia vienos universalios siuntų gabenimo laiko lentelės, kurią būtų galima taikyti kiekvienai vietinei ar tarptautinei siuntai. Oficialiose siuntų sekimo gavėjams nurodoma sekti atskirą siuntą, o galiojantis sekimo ID gali rodyti numatomą atvykimo laiką, pagrįstą faktiniu siuntos judėjimu.
Yra keli palaikomi veiklos laiko pavyzdžiai. „Ninja Van“ nurodo, kad atsiėmimą galima atlikti tą pačią arba kitą darbo dieną, priklausomai nuo to, kada pardavėjas sukuria užsakymą savo sistemoje.
Jei siuntos sekimas pasikeičia į „Išsiųsta pristatymui“, „Ninja Van“ paaiškina, kad vairuotojas tą dieną pristatys siuntą gavėjui. Jei pirmasis pristatymo bandymas nepavyksta, sistema automatiškai suplanuoja kitą bandymą kitą darbo dieną. Įmonė leidžia iš viso iki trijų pristatymo bandymų, prieš tai, kai siunta grąžinama pardavėjui, jei ji nepavyksta.
„Ninja Van Vietnam“ teigia, kad grąžinamų siuntų atsiėmimas pagal planą gali vykti nuo pirmadienio iki šeštadienio, išskyrus valstybines šventes. Gavėjų instrukcijose nurodomas grąžinamų siuntų atsiėmimas darbo dieną, o ne konkretus susitikimo laikas.
Tarptautinių siuntų pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl tarpvalstybinio gabenimo ir muitinės procedūrų. Siuntos statusas „Laikoma muitinės įstaigoje“ konkrečiai rodo, kad muitinės patikrinimas gali užlaikyti siuntinį. Šių siuntų atveju naudingesnė apytikslė informacija, rodoma sekimo skiltyje, nei bendro pristatymo laikotarpio taikymas.
Dabartiniai paslaugų pakeitimai Vietname
„Ninja Van Vietnam“ oficialiai nutraukė savo „Express Logistics“ paslaugą 2025 m. rugsėjo 30 d. Tai aktualu klientams, kurie „Ninja Van“ prisimena pirmiausia kaip standartinį vietinį greitąjį kurjerį. Bendrovė pareiškė, kad toliau veikia Vietname per kitas logistikos paslaugų linijas, o ne visiškai pasitraukia iš rinkos.
Dabartiniuose oficialiuose paslaugų puslapiuose pabrėžiamas „Ninja B2B“ ir krovinių ekspedijavimas. „Ninja B2B“ yra skirtas verslo atsargų papildymui, įskaitant siuntų lygio pristatymus nuo 5 kg ir modelį, siūlantį nuo trijų iki penkių papildymo pristatymų per savaitę. Krovinių ekspedijavimas skirtas didesniems kroviniams, o oficialūs minimalūs reikalavimai apima 45 kg konsoliduotų oro krovinių ir 1 kubinį metrą jūrų krovinių arba sunkvežimių paslaugoms.
Kaip susisiekti su „Ninja Van Vietnam“ dėl siuntimo problemų
Dėl siuntinių problemų „Ninja Van Vietnam“ nurodo klientų aptarnavimo liniją +84 1900 886 877 ir pagalbos el. pašto adresą support_vn@ninjavan.co. Oficialiame kontaktų puslapyje taip pat yra užklausos forma ir prieiga prie siuntėjų pagalbos kanalų.
„NinjaChat“ yra dar viena oficiali palaikymo parinktis. Ji leidžia klientams gauti realiuoju laiku atnaujinamus pranešimus ir bendrauti per palaikomas pranešimų platformas. Skelbiamos „NinjaChat“ palaikymo valandos yra pirmadieniais–penktadieniais nuo 8:00 iki 20:00, šeštadieniais nuo 8:00 iki 19:00 ir sekmadieniais nuo 8:00 iki 17:00, išskyrus atitinkamas šventes.
„Nin Sing Logistics Company Limited“ nurodo savo adresą Vietname: 117/2D1 Ho Van Long Street, Tan Tao Ward, Binh Tan District, Ho Chi Minh City. Svetainėje nurodytas numeris +84912248184 yra automatinė užsakymo patvirtinimo linija ir yra specialiai pažymėtas kaip nepasiekiamas įeinantiems klientų skambučiams, todėl siuntų gavėjai turėtų naudoti pagalbos liniją +84 1900 886 877.
Jei sekimo funkcija rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandate jos, „Ninja Van“ pataria pirmiausia pasitarti su šeimos nariais, kaimynais, registratūra ar apsauga ir patikrinti pristatymo adresą. Jei siuntos vis dar nerandate, per 30 dienų nuo sėkmingo pristatymo būsenos susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite sekimo ID, prekės prekės ženklą arba pavadinimą ir kiekį. „Ninja Van“ teigia, kad šie tyrimai paprastai trunka 3–5 darbo dienas.
Dažnai užduodami klausimai apie „Ninja Van Vietnam“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Ninja Van Vietnam“ sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar sekimo ID buvo teisingai nukopijuotas ir ar naudojate logistikos numerį, o ne pardavėjo užsakymo numerį. „Ninja Van“ rekomenduoja negaliojantį ID patvirtinti tiesiogiai su siuntėju arba pardavėju. Tarptautinių siuntų pristatymas taip pat gali užtrukti kelias dienas, kol pasirodys pirmoji naudinga sekimo informacija.
Kaip atrodo „Ninja Van Vietnam“ sekimo numeris?
„Ninja Van“ neskelbia vieno universalaus viešojo prefikso ar fiksuoto ilgio kiekvienai Vietnamo siuntai. Jos API leidžia palaikyti pageidaujamus sekimo numerius, sudarytus iš mažiausiai devynių simbolių, naudojant raides, skaičius ir leistinus brūkšnelius, taip pat galima taikyti konkrečioms paskyroms skirtus prefiksus. Naudokite visą ID, pateiktą su jūsų konkrečiu siuntiniu.
Ar kiekviena „Ninja Van“ siunta turi savo sekimo ID?
Taip. „Ninja Van“ teigia, kad kiekvienas siuntinys turi turėti unikalų sekimo ID ir atitinkamą važtaraštį. Net kelios siuntos, siunčiamos tam pačiam gavėjui, neturėtų turėti vieno važtaraščio.
Kaip sekti „Ninja Van Vietnam“ siuntas naudojantis „4Tracking“?
Įveskite savo „Ninja Van Vietnam“ sekimo ID į sekimo lauką „4Tracking“. Sistema gali automatiškai aptikti palaikomų vežėjų numerius arba galite pasirinkti „Ninja Van Vietnam“ rankiniu būdu. Paspauskite „Sekti“, kad peržiūrėtumėte galimą siuntos sekimo istoriją.
Ką reiškia „Laukiama perdavimo Ninja Van“?
Ši būsena reiškia, kad pardavėjas vis dar ruošia siuntą, o „Ninja Van“ dar neatsiėmė siuntinio. Klausimus apie tai, kiek laiko trunka šis etapas, paprastai reikėtų adresuoti pardavėjui.
Ką reiškia „Išsiųsta pristatymui“?
„Ninja Van“ apibrėžia siuntos išsiuntimą pristatymui kaip etapą, kai vairuotojas veža siuntinį į paskirties vietą ir tikisi pristatyti jį tą pačią dieną.
Kas nutiks, jei praleisiu „Ninja Van Vietnam“ pristatymą?
Jei pirmasis pristatymo bandymas nepavyksta dėl to, kad gavėjas nepasiekiamas, „Ninja Van“ automatiškai suplanuoja kitą bandymą kitai darbo dienai. Prieš grąžinant siuntinį pardavėjui, palaikomi iki trijų bandymų.
Kodėl mano „Ninja Van“ Vietnamo sekimo programa nustojo atnaujinama?
Siunta gali būti perkeliama tarp objektų, perduodama logistikos partneriui arba atliekama tarpvalstybinė ar muitinės procedūra. Patikrinkite naujausią būseną. Jei sekimo informacija išlieka nepakitusi ilgiau nei tikėtasi, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba arba pardavėju dėl tolesnio tyrimo.
Ką reiškia „Perduota logistikos partneriui“?
„Ninja Van“ kai kuriems pristatymams naudojasi patikimais logistikos partneriais. Ši būsena reiškia, kad siuntos kelionėje dalyvauja kita pristatymo įmonė. Siuntai judant pristatymo link, iš to partnerio gali būti gauta daugiau sekimo informacijos.
Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad pristatymas įvykdytas, bet siuntos dar neturiu?
Patikrinkite, ar siuntinį priėmė šeimos narys, kaimynas, registratorius ar apsaugos darbuotojas, ir patikrinkite pristatymo adresą. Jei siuntos vis tiek nerandate, susisiekite su „Ninja Van Vietnam“ per 30 dienų nuo sėkmingo pristatymo būsenos ir pateikite sekimo ID, prekės informaciją ir kiekį.
Kaip pranešti apie pažeistą „Ninja Van Vietnam“ siuntinį?
„Ninja Van“ prašo gavėjų pranešti apie žalą per 30 dienų nuo sėkmingo pristatymo būsenos. Išsaugokite aiškias važtaraščio ir žalos nuotraukas ir, jei įmanoma, pateikite išpakavimo vaizdo įrašą kartu su produkto pavadinimu arba prekės ženklu ir kiekiu. Bendrovė teigia, kad jos tyrimas paprastai trunka 3–5 darbo dienas.
Ar „Ninja Van“ nustojo veikti Vietname?
Ne. „Ninja Van Vietnam“ nutraukė savo „Express Logistics“ paslaugą nuo 2025 m. rugsėjo 30 d., tačiau oficialiai pareiškė, kad toliau veiks Vietname per kitas logistikos paslaugų linijas. Dabartiniuose Vietnamo puslapiuose reklamuojamos tokios paslaugos kaip „Ninja B2B“ ir krovinių ekspedijavimas, o oficialūs siuntų sekimo ir pagalbos ištekliai lieka prieinami.
Ninja Van Vietnam – Sausis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita Ninja Van Vietnam Sausis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 VNMVietnamas | VNM Vietnamas |
|
 PHLFilipinai | PHL Filipinai |
|