Ninja Van Vietnam é a operação vietnamita da Ninja Van, um grupo de logística com foco em tecnologia que atua no Sudeste Asiático. A empresa entrou no Vietnã em 2016 por meio da Nin Sing Logistics Company Limited e desenvolveu serviços para vendedores de e-commerce, varejistas, empresas e destinatários de encomendas, com suporte de gerenciamento digital de pedidos e ferramentas de rastreamento em tempo real.
Uma mudança importante entrou em vigor em 30 de setembro de 2025, quando a Ninja Van Vietnam descontinuou seu serviço de logística expressa no país. A empresa afirma que continua presente no Vietnã por meio de outras linhas de serviço logístico, e suas páginas oficiais de rastreamento de encomendas nacionais e internacionais permanecem disponíveis para consulta do histórico de envios.
Os serviços atualmente promovidos no Vietnã incluem o Ninja B2B, uma solução de reposição de estoque projetada para varejistas e empresas. Ele oferece suporte à reposição em nível de encomenda a partir de 5 kg, visibilidade de remessas em nível de loja e reposição frequente. O Ninja Van também fornece soluções de logística empresarial que podem ser personalizadas de acordo com as necessidades da cadeia de suprimentos de uma empresa.
A Ninja Van Vietnam também oferece serviços de agenciamento de cargas para grandes remessas comerciais. Os serviços oficiais incluem frete aéreo consolidado, fretamento aéreo, frete marítimo de contêineres completos e cargas fracionadas, frete terrestre de carga completa e carga fracionada, frete ferroviário, transporte multimodal, desembaraço aduaneiro, cargas de projetos, logística de temperatura controlada e de produtos perigosos, e logística contratual, que abrange atividades como aquisição, armazenagem e distribuição.
Como funciona o rastreamento de remessas da Ninja Van Vietnam
A Ninja Van atribui a cada encomenda um ID de rastreamento único e uma guia de remessa correspondente. A empresa especifica que encomendas diferentes exigem guias de remessa separadas para que cada item possa ser rastreado com precisão. O ID de rastreamento geralmente está disponível em um e-mail de confirmação do pedido, notificação do vendedor ou informações de envio associadas ao pedido.
Para rastrear uma encomenda da Ninja Van Vietnam com o 4Tracking, insira o ID de rastreamento no campo indicado. O 4Tracking pode identificar automaticamente os números de rastreamento das transportadoras compatíveis; se necessário, selecione Ninja Van Vietnam manualmente. Clique no botão "Rastrear" para abrir a página de resultados e visualizar as informações mais recentes sobre o rastreamento da encomenda.
A Ninja Van Vietnam também mantém páginas de rastreamento oficiais separadas para encomendas nacionais e internacionais. Quando um código de rastreamento é reconhecido, a transportadora pode exibir o status atual da remessa e informações sobre a previsão de chegada. As remessas internacionais podem demorar mais para aparecer no sistema, e a Ninja Van recomenda entrar em contato com o vendedor ou a plataforma de entrega caso o código de rastreamento internacional não apresente nenhuma atividade após alguns dias.
Os status oficiais de envio incluem: Pendente de entrega à Ninja Van, Pendente de coleta, Motorista a caminho da coleta, Coleta concluída, Chegou ao centro de triagem, Saiu para entrega, Pendente de reentrega, Entrega em espera, Transferido para parceiro logístico, Devolvido ao remetente e Entrega concluída. Envios internacionais também podem apresentar status como: Retido na alfândega, Desembaraçado na alfândega e Em trânsito internacional.
Formatos de números de rastreamento da Ninja Van Vietnam
A Ninja Van Vietnam descreve o identificador de suas encomendas como um número de rastreamento ou guia de remessa exclusivo. Cada pacote deve ter seu próprio identificador, e a guia de remessa deve exibir um código de barras ou QR code legível quando impressa e anexada ao pacote.
A documentação oficial da API da Ninja Van fornece algumas regras técnicas para números de rastreamento criados por meio de contas de remetente compatíveis. Um número de rastreamento solicitado deve conter pelo menos nove caracteres e pode incluir letras, números e hífenes permitidos. Dependendo da configuração da conta do remetente, a Ninja Van também pode adicionar um prefixo ao número de rastreamento.
Estas regras da API não devem ser interpretadas como um formato fixo de número de rastreamento público para todos os pacotes da Ninja Van Vietnam. A empresa não publica um comprimento universal ou prefixo obrigatório que abranja todos os clientes e serviços. Utilize o ID de rastreamento completo exatamente como consta na guia de remessa, na confirmação do pedido ou na notificação do vendedor.
Se o número for rejeitado, verifique com o remetente. A Ninja Van recomenda especificamente que os destinatários com um ID de rastreamento inválido verifiquem o número com o remetente ou vendedor, enquanto os destinatários que não conseguirem encontrar seu ID devem verificar sua documentação ou solicitá-lo ao remetente.
Prazos de entrega e exemplos de entrega da Ninja Van Vietnam
A Ninja Van Vietnam não publica atualmente uma tabela universal de tempo de trânsito que possa ser aplicada a todas as encomendas nacionais ou internacionais. Em vez disso, as suas instruções oficiais de rastreamento orientam os destinatários a rastrear a sua encomenda individualmente, onde um código de rastreamento válido pode mostrar uma previsão de chegada com base no progresso real da mesma.
Existem vários exemplos de prazos operacionais suportados. Para coleta, a Ninja Van afirma que uma encomenda pode ser coletada no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo de quando o vendedor cria o pedido em seu sistema.
Se o rastreamento mudar para "Em rota de entrega", a Ninja Van informa que o motorista levará o pacote ao destinatário naquele mesmo dia. Caso a primeira tentativa de entrega não seja bem-sucedida, o sistema agenda automaticamente uma nova tentativa para o próximo dia útil. A empresa permite até três tentativas de entrega antes que o pacote seja devolvido ao vendedor.
Para devoluções, a Ninja Van Vietnam informa que as coletas agendadas podem ser feitas de segunda a sábado, exceto feriados. As orientações para o destinatário indicam que a coleta ocorre durante o dia útil, sem especificar um horário exato.
As remessas internacionais podem levar mais tempo devido ao transporte transfronteiriço e ao processamento alfandegário. O status "Retido na alfândega" indica especificamente que a inspeção alfandegária pode atrasar a entrega. Para essas remessas, as informações estimadas exibidas no rastreamento são mais úteis do que aplicar um prazo de entrega genérico.
Alterações atuais nos serviços no Vietnã
A Ninja Van Vietnam encerrou oficialmente seu serviço de logística expressa em 30 de setembro de 2025. Isso é relevante para os clientes que se lembram da Ninja Van principalmente como uma empresa de entregas expressas domésticas padrão. A empresa afirmou que continuará operando no Vietnã por meio de outras linhas de serviço logístico, em vez de deixar o mercado completamente.
As páginas oficiais de serviço atuais enfatizam o Ninja B2B e o agenciamento de cargas. O Ninja B2B foi projetado para o reabastecimento de estoques comerciais, incluindo entregas de encomendas a partir de 5 kg e um modelo que oferece de três a cinco entregas de reabastecimento por semana. O agenciamento de cargas é voltado para cargas maiores, com mínimos oficiais de 45 kg para frete aéreo consolidado e 1 metro cúbico para frete marítimo ou rodoviário.
Como entrar em contato com a Ninja Van Vietnam sobre problemas de envio
Para problemas com encomendas, a Ninja Van Vietnam disponibiliza o número de telefone de apoio ao cliente +84 1900 886 877 e o e-mail de suporte support_vn@ninjavan.co. A página de contacto oficial também inclui um formulário de contacto e acesso aos canais de apoio ao remetente.
O NinjaChat é outra opção oficial de suporte. Ele permite que os clientes recebam atualizações de envio em tempo real e se comuniquem por meio de plataformas de mensagens compatíveis. O horário de atendimento do NinjaChat é de segunda a sexta, das 8h às 20h, sábado, das 8h às 19h, e domingo, das 8h às 17h, exceto feriados.
A Nin Sing Logistics Company Limited indica seu endereço no Vietnã como 117/2D1 Ho Van Long Street, Tan Tao Ward, Binh Tan District, Cidade de Ho Chi Minh. O número +84912248184 exibido no site é uma linha automática de confirmação de pedidos e está especificamente marcado como indisponível para chamadas de clientes, portanto, os destinatários das remessas devem usar a linha de suporte +84 1900 886 877.
Se o rastreamento indicar que a entrega foi concluída, mas você não conseguir localizar a encomenda, a Ninja Van recomenda verificar com familiares, vizinhos, a recepção ou a segurança e confirmar o endereço de entrega primeiro. Se a encomenda continuar desaparecida, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente em até 30 dias após a confirmação de entrega e informe o código de rastreamento, a marca ou o nome do item e a quantidade. A Ninja Van informa que essas investigações geralmente levam de 3 a 5 dias úteis.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da Ninja Van Vietnam
Por que meu número de rastreamento da Ninja Van Vietnam não está funcionando?
Verifique se o código de rastreamento foi copiado corretamente e se você está usando o número de logística em vez do número do pedido do vendedor. A Ninja Van recomenda confirmar um código de rastreamento inválido diretamente com a transportadora ou o vendedor. Remessas internacionais também podem levar vários dias até que as primeiras informações úteis de rastreamento apareçam.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da Ninja Van Vietnam?
A Ninja Van não publica um prefixo público universal ou um comprimento fixo para cada envio para o Vietnã. Sua API permite números de rastreamento com pelo menos nove caracteres, incluindo letras, números e hífens permitidos, e prefixos específicos da conta também podem ser aplicados. Use o ID completo fornecido com sua encomenda.
Cada pacote da Ninja Van possui um código de rastreamento próprio?
Sim. A Ninja Van afirma que cada pacote individual deve ter um ID de rastreamento único e uma guia de remessa correspondente. Mesmo vários pacotes destinados ao mesmo destinatário não devem compartilhar uma única guia de remessa.
Como faço para rastrear encomendas da Ninja Van Vietnam no 4Tracking?
Insira seu código de rastreamento da Ninja Van Vietnam no campo de rastreamento do 4Tracking. O sistema pode detectar automaticamente os números de rastreamento compatíveis, ou você pode selecionar Ninja Van Vietnam manualmente. Clique em Rastrear para visualizar o histórico de rastreamento da encomenda.
O que significa "Entrega pendente para a Ninja Van"?
Esse status significa que o vendedor ainda está preparando o envio e a Ninja Van ainda não recebeu o pacote. Dúvidas sobre a duração dessa etapa devem ser direcionadas ao vendedor.
O que significa "Saiu para entrega"?
A Ninja Van define "Em rota de entrega" como o estágio em que o motorista está levando o pacote ao seu destino e espera efetuar a entrega no mesmo dia.
O que acontece se eu não estiver presente em uma entrega da Ninja Van Vietnam?
Se a primeira tentativa de entrega falhar porque o destinatário está indisponível, a Ninja Van agenda automaticamente outra tentativa para o próximo dia útil. São permitidas até três tentativas antes que o pacote seja devolvido ao vendedor.
Por que o rastreamento da minha Ninja Van Vietnam parou de atualizar?
O pacote pode estar em trânsito entre instalações, ter sido transferido para um parceiro logístico ou estar passando por processamento alfandegário ou transfronteiriço. Verifique o status mais recente. Se o rastreamento permanecer inalterado por mais tempo do que o esperado, entre em contato com o suporte ao cliente ou com o vendedor para uma investigação mais detalhada.
O que significa "Transferido para o parceiro logístico"?
A Ninja Van utiliza parceiros logísticos de confiança para algumas entregas. Esse status significa que outra empresa de entregas está participando do processo de envio. Mais informações de rastreamento podem ser fornecidas por esse parceiro à medida que o pacote se aproxima da entrega.
O que devo fazer se o rastreamento indicar que a entrega foi concluída, mas eu não recebi o pacote?
Verifique se algum familiar, vizinho, recepcionista ou segurança recebeu a encomenda e confirme o endereço de entrega. Caso ainda não encontre a encomenda, entre em contato com a Ninja Van Vietnam em até 30 dias após a confirmação de entrega e informe o código de rastreamento, os detalhes do item e a quantidade.
Como faço para reportar uma encomenda danificada da Ninja Van Vietnam?
A Ninja Van solicita aos destinatários que reportem danos em até 30 dias após o status de Entrega Concluída. Guarde fotos nítidas da nota fiscal e dos danos, e forneça um vídeo da abertura da caixa, se disponível, juntamente com o nome ou marca e a quantidade do produto. A empresa afirma que sua investigação geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.
A Ninja Van parou de operar no Vietnã?
Não. A Ninja Van Vietnam descontinuou seu serviço de logística expressa em 30 de setembro de 2025, mas declarou oficialmente que continuará presente no Vietnã por meio de outras linhas de serviço logístico. As páginas atuais da Ninja Van Vietnam promovem serviços como Ninja B2B e agenciamento de cargas, enquanto o rastreamento oficial de encomendas e os recursos de suporte permanecem acessíveis.
Desempenho mensal de entrega da Ninja Van Vietnam – Janeiro 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Ninja Van Vietnam em Janeiro 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
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 VNMVietname | VNM Vietname |
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 PHLFilipinas | PHL Filipinas |
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