لیزرشیپ یک شرکت تحویل بسته در ایالات متحده است که بر حمل و نقل الکترونیکی در آخرین مایل برای خرده فروشان و مشاغل مستقیم به مصرف کننده تمرکز دارد. این شرکت یک عملیات تحویل منطقه‌ای بزرگ را توسعه داده است که به آدرس‌های مسکونی و تجاری خدمات ارائه می‌دهد و خدماتی را ارائه می‌دهد که حول محور حمل و نقل سریع زمینی و تحویل در آخرین مایل طراحی شده‌اند.
تاریخچه LaserShip اکنون تحت نام تجاری OnTrac ادامه می‌یابد. LaserShip و OnTrac Logistics در سال ۲۰۲۱ تحت مالکیت مشترک قرار گرفتند و در مارس ۲۰۲۳ این شرکت‌ها اعلام کردند که با نام OnTrac به بازار عرضه خواهند شد. شرایط خدمات فعلی هنوز شرکت عامل را LaserShip, Inc. معرفی می‌کند که با نام OnTrac Final Mile فعالیت می‌کند، بنابراین مشتریانی که محموله‌ها یا شماره‌های پیگیری LaserShip قدیمی‌تری دارند، اکنون ممکن است هنگام بررسی بستههای خود با نام تجاری OnTrac مواجه شوند.
خدمات این شرکت حمل و نقل در درجه اول برای تحویل بستههای تجارت الکترونیک در ایالات متحده ساخته شده است. شبکه آن، جمع‌آوری بسته، مرتب‌سازی، حمل و نقل و تحویل در آخرین مایل را مدیریت می‌کند، در حالی که خدمات فعلی OnTrac شامل عملیات هفت روزه در مناطق پشتیبانی شده، اعلان‌های تحویل و اثبات بصری تحویل نیز می‌شود. این ویژگی‌ها برای ارائه دید بیشتر به خرده‌فروشان و گیرندگان در طول مراحل نهایی حمل و نقل در نظر گرفته شده است.
برای گیرندگان، ردیابی بسته میتواند رویدادهایی مانند ایجاد برچسب، رسیدن به مرکز، اسکن بسته، فعالیت‌های تحویل در محل، تلاش‌های تحویل و تحویل کامل را نشان دهد. بسته به نوع محموله، صفحه ردیابی همچنین میتواند تاریخ تحویل مورد انتظار، جزئیات محموله و عکس تحویل را در صورت وجود مدرک تصویری تحویل نمایش دهد.
نحوه پیگیری محموله‌های LaserShip
برای ردیابی بسته LaserShip با 4Tracking، شماره ردیابی را در فیلد ردیابی وارد کنید، در صورت نیاز LaserShip را انتخاب کنید یا به 4Tracking اجازه دهید تا به طور خودکار شرکت حمل کننده را شناسایی کند و دکمه ردیابی را فشار دهید. به صفحه نتایج هدایت خواهید شد که در آن رویدادهای ردیابی موجود و آخرین وضعیت بسته قابل مشاهده است.
از آنجا که LaserShip اکنون تحت هویت OnTrac فعالیت می‌کند، برخی از شماره‌های ردیابی LaserShip ممکن است با سیستم‌های OnTrac و اصطلاحات وضعیت مرتبط باشند. اگر محموله به تازگی ارسال شده باشد، شرکت حمل و نقل توصیه می‌کند حداقل ۱ تا ۳ روز پس از دریافت اعلان محموله، برای نمایش به‌روزرسانی‌های ردیابی، زمان در نظر بگیرید. خرده‌فروش همچنین ممکن است برای ارسال اطلاعات محموله قبل از دریافت اولین اسکن فیزیکی بسته، به زمان نیاز داشته باشد.
قالب‌های شماره ردیابی LaserShip
اطلاعات رسمی پشتیبانی OnTrac بیان می‌کند که شماره‌های ردیابی مورد استفاده توسط شبکه فعلی LaserShip/OnTrac می‌توانند با C، D، 1LS، LS، LX یا BN شروع شوند. اپراتور یک طول ثابت عمومی یا یک الگوی عددی جهانی که همه پیشوندها را پوشش دهد، ارائه نمی‌دهد، بنابراین شماره کامل باید دقیقاً همانطور که توسط خرده‌فروش یا فرستنده ارائه شده است، کپی شود.
نمونه‌هایی از خانواده‌های پیشوند تأیید شده شامل شماره‌هایی هستند که با 1LS ، LS ، LX ، BN ، C یا D شروع می‌شوند . اینها نمونه‌هایی از پیشوند هستند و نه الگوهای کامل شماره ردیابی، زیرا راهنمای عمومی اپراتور تعداد مشخصی از کاراکترها را برای هر قالب مشخص نمی‌کند.
اگر پیگیری بسته نتیجه‌ای نداشت، مطمئن شوید که شماره پیگیری ارسال را به جای شماره سفارش فروشنده وارد کرده‌اید. اگر شماره پیگیری ندارید، شرکت مخابراتی توصیه می‌کند با خرده‌فروشی که سفارش را ارسال کرده است تماس بگیرید.
زمان تحویل لیزرشیپ
زمان تحویل بسته به مبدا، مقصد، سرویس و مسیر متفاوت است. اطلاعات فعلی OnTrac برای شبکه بیان می‌کند که تحویل معمولی میتواند تقریباً ۱ تا ۴ روز طول بکشد، در حالی که مناطق تحویل طولانی‌تر می‌توانند تا ۷ روز طول بکشند. اینها نمونه‌های کلی شبکه هستند و تضمینی برای هر بسته LaserShip نیستند، بنابراین تاریخ تحویل مورد انتظار نشان داده شده در Tracking باید برای یک محموله خاص استفاده شود.
این شرکت هواپیمایی همچنین برای مسیرهای واجد شرایط، تحویل زمینی ۱ تا ۲ روزه گسترده‌ای را ارائه می‌دهد. برای تحویل به منازل، بسته‌ها معمولاً بین ساعت ۸ صبح تا ۹ شب به وقت محلی در تاریخ تحویل برنامه‌ریزی شده میرسند. مناطق تحت پوشش منتخب، تحویل‌های شنبه و یکشنبه را نیز بین ساعت ۸ صبح تا ۹ شب دریافت می‌کنند.
آب و هوا، مشکلات دسترسی، حجم غیرمعمول بالای بسته‌ها و سایر شرایط عملیاتی می‌توانند تاریخ تحویل مورد انتظار را تغییر دهند. اگر وضعیت به مدت سه روز کاری تغییر نکرده باشد، دستورالعمل‌های فعلی اپراتورها توصیه می‌کند برای کمک با خرده‌فروش تماس بگیرید یا از دستیار مجازی OnTrac برای ایجاد یک تیکت پشتیبانی استفاده کنید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با LaserShip تماس بگیریم
از آنجایی که LaserShip اکنون از طریق برند OnTrac ارائه می‌شود، پشتیبانی ارسال از طریق کانال‌های خدمات مشتری فعلی OnTrac انجام می‌شود. گیرندگان می‌توانند از دستیار مجازی در وب‌سایت رسمی برای ایجاد تیکت برای بستههای تأخیردار، گم‌شده یا مربوط به تحویل استفاده کنند. صفحه پیگیری همچنین یک فرم درخواست ارائه می‌دهد که در آن مشتریان می‌توانند شماره پیگیری و اطلاعات تماس خود را وارد کنند.
مشتریان همچنین می‌توانند عبارت START را به شماره 703-348-8441 پیامک کنند . این یک خط خدمات مشتری فقط از طریق پیامک برای پیگیری بسته‌ها و شروع پرونده‌های پشتیبانی است. ساعات پشتیبانی فعلی از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8 صبح تا 9 شب به وقت شرقی و از شنبه تا یکشنبه از ساعت 8 صبح تا 8 شب به وقت شرقی است.
برای بسیاری از مشکلات حمل و نقل، تماس با خرده فروش نیز مهم است زیرا خرده فروش، مشتری حمل و نقل شرکت حمل و نقل است و میتواند سفارش را تأیید کند، اطلاعات تحویل را در صورت مجاز بودن تصحیح کند یا کمک بیشتری را دنبال کند. تغییرات آدرس پس از حمل و نقل نیاز به تأیید خرده فروش دارد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته LaserShip
چرا شماره رهگیری LaserShip من کار نمی‌کند؟
اگر سفارش اخیراً ارسال شده باشد، ممکن است اطلاعات رهگیری هنوز در دسترس نباشد. شرکت حمل و نقل توصیه می‌کند حداقل ۱ تا ۳ روز پس از اعلان ارسال، برای نمایش به‌روزرسانی‌ها صبر کنید. همچنین مطمئن شوید که شماره رهگیری بسته را به جای شماره سفارش خرده‌فروش وارد کرده‌اید.
چرا روی برچسب محموله لیزرشیپ من نوشته شده که «ایجاد شده» اما حرکت آن نشان داده نشده است؟
وضعیت ایجاد شده توسط برچسب به این معنی است که اطلاعات حمل و نقل وجود دارد، اما ممکن است شرکت حمل و نقل هنوز بسته فیزیکی را برای تحویل دریافت نکرده باشد. اگر وضعیت به مدت سه روز کاری تغییر نکرد، برای کمک با خرده فروش تماس بگیرید یا از دستیار مجازی شرکت حمل و نقل برای باز کردن تیکت استفاده کنید.
چرا بسته LaserShip من الان OnTrac را نشان می‌دهد؟
LaserShip و OnTrac تحت مالکیت مشترک گرد هم آمدند و در سال 2023 فعالیت عمومی خود را تحت برند OnTrac آغاز کردند. LaserShip, Inc. در شرایط خدمات فعلی همچنان با نام تجاری OnTrac Final Mile فعالیت می‌کند، بنابراین انتظار می‌رود که نام تجاری OnTrac برای یک محموله LaserShip به کار گرفته شود.
اگر ردیابی LaserShip نشان دهد که بسته به دستم رسیده است اما من نمی‌توانم بسته را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اطراف محل تحویل، از جمله درب ورودی و سایر مناطق تحویل امن، را بررسی کنید و هرگونه عکس تحویل موجود را بررسی کنید. اگر بسته هنوز مفقود است، از دستیار مجازی شرکت حمل و نقل برای ایجاد تیکت و شروع بررسی استفاده کنید. اگر بیش از دو روز کاری است که درخواست استعلام بدون به‌روزرسانی یا مکان بسته باز بوده است، دستورالعمل‌های فعلی شرکت حمل و نقل توصیه می‌کند برای کمک بیشتر با خرده‌فروش تماس بگیرید.
اگر بسته لیزرشیپ من به تأخیر افتاد، چه کاری باید انجام دهم؟
به بررسی آخرین رویدادهای ردیابی و تاریخ تحویل مورد انتظار ادامه دهید. اگر وضعیت ارسال به مدت سه روز کاری بدون تغییر باقی مانده است، با خرده فروش تماس بگیرید یا از طریق دستیار مجازی OnTrac با استفاده از یک شماره پیگیری معتبر، یک تیکت پشتیبانی ایجاد کنید.
آیا می‌توانم آدرس تحویل را پس از ارسال بسته LaserShip خود تغییر دهم؟
شرکت حمل و نقل اعلام کرده است که تغییر آدرس تحویل به دلایل امنیتی نیاز به تأیید خرده فروش دارد. به جای تلاش برای تغییر آدرس مستقیماً از طریق پیگیری بسته، با خرده فروشی که سفارش شما را ارسال کرده است تماس بگیرید.
آیا LaserShip آخر هفته‌ها هم ارسال می‌کند؟
تحویل آخر هفته در مناطق تحت پوشش منتخب در دسترس است. اطلاعات فعلی اپراتور بیان می‌کند که تحویل‌های واجد شرایط شنبه و یکشنبه می‌توانند بین ساعت ۸ صبح تا ۹ شب به وقت محلی انجام شوند.
بسته لیزرشیپ من چه ساعتی میتواند برسد؟
بستههای مسکونی معمولاً بین ساعت ۸ صبح تا ۹ شب به وقت محلی در تاریخ تحویل برنامهریزیشده میرسند. برای اطلاع از تاریخ مورد انتظار خود، بخش پیگیری را بررسی کنید زیرا زمان واقعی به مسیر راننده و شرایط عملیاتی محلی بستگی دارد.
آیا می‌توانم بستههای LaserShip را با 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره رهگیری LaserShip خود را در 4Tracking وارد کنید، از تشخیص خودکار حامل استفاده کنید یا LaserShip را انتخاب کنید و برای مشاهده رویدادهای رهگیری بسته موجود و آخرین وضعیت تحویل، دکمه پیگیری را فشار دهید.
عملکرد ماهانه تحویل LaserShip در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل LaserShip در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آن‌ها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح می‌دهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 USAایالات متحده آمریکا | USA ایالات متحده آمریکا |
|