LaserShip est une entreprise américaine de livraison de colis spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre pour les détaillants et les entreprises de vente directe aux consommateurs. Elle a développé un vaste réseau de livraison régional desservant les adresses résidentielles et professionnelles, avec des services axés sur le transport terrestre rapide et la livraison du dernier kilomètre.
L'histoire de LaserShip se poursuit désormais sous la marque OnTrac. LaserShip et OnTrac Logistics ont été fusionnées en 2021 et, en mars 2023, les deux entreprises ont annoncé qu'elles seraient commercialisées ensemble sous le nom d'OnTrac. Les conditions générales de service actuelles indiquent toujours que la société exploitante est LaserShip, Inc., exerçant ses activités sous le nom d'OnTrac Final Mile. Par conséquent, les clients ayant d'anciens envois LaserShip ou des numéros de suivi antérieurs peuvent désormais voir la marque OnTrac lors du suivi de leurs colis.
Les services de ce transporteur sont principalement conçus pour la livraison de colis e-commerce aux États-Unis. Son réseau prend en charge l'enlèvement, le tri, le transport et la livraison du dernier kilomètre des colis. Les services OnTrac actuels incluent également un service 7j/7 dans les zones couvertes, des notifications de livraison et une preuve visuelle de livraison. Ces fonctionnalités visent à offrir aux commerçants et aux destinataires une meilleure visibilité tout au long des dernières étapes d'un envoi.
Pour les destinataires, le suivi des colis permet de visualiser des étapes telles que la création de l'étiquette, l'arrivée dans un centre de tri, le scan du colis, sa mise en livraison, les tentatives de livraison et la livraison effectuée. Selon le type d'envoi, la page de suivi peut également afficher une date de livraison prévue, les détails de l'envoi et une photo de la livraison lorsqu'une preuve visuelle est disponible.
Comment suivre les expéditions LaserShip
Pour suivre un colis LaserShip avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet, sélectionnez LaserShip si nécessaire ou laissez 4Tracking détecter automatiquement le transporteur, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers la page de résultats où vous pourrez consulter les événements de suivi disponibles et le statut le plus récent de votre colis.
Puisque LaserShip opère désormais sous l'appellation OnTrac, certains numéros de suivi LaserShip peuvent être associés aux systèmes et à la terminologie d'OnTrac. Si l'envoi vient d'être expédié, le transporteur recommande de prévoir un délai de 1 à 3 jours après réception de la notification d'expédition pour que les mises à jour de suivi apparaissent. Le détaillant peut également avoir besoin de temps pour transmettre les informations d'expédition avant que le colis ne soit scanné pour la première fois.
Formats de numéros de suivi LaserShip
Les informations officielles d'OnTrac indiquent que les numéros de suivi utilisés par le réseau LaserShip/OnTrac actuel peuvent commencer par C, D, 1LS, LS, LX ou BN. Le transporteur ne fournit pas de longueur fixe ni de modèle numérique universel pour tous les préfixes ; il est donc impératif de copier le numéro complet tel que fourni par le détaillant ou l'expéditeur.
Parmi les familles de préfixes vérifiées, on trouve notamment les numéros commençant par 1LS , LS , LX , BN , C ou D. Il s'agit d'exemples de préfixes et non de modèles complets de numéros de suivi, car les directives publiques du transporteur ne précisent pas un nombre fixe de caractères pour chaque format.
Si le suivi de votre colis ne donne aucun résultat, assurez-vous d'avoir saisi le numéro de suivi de l'expédition et non le numéro de commande du vendeur. Si vous ne disposez pas de numéro de suivi, le transporteur vous recommande de contacter le vendeur qui a expédié votre commande.
Délais de livraison de LaserShip
Le délai de livraison varie selon l'origine, la destination, le service et l'itinéraire. D'après les informations actuelles d'OnTrac, la livraison standard prend environ 1 à 4 jours, tandis que pour les zones de livraison plus étendues, le délai peut atteindre 7 jours. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie pour chaque colis LaserShip. Il convient donc de se référer à la date de livraison estimée affichée dans le suivi pour chaque envoi.
Le transporteur met également en avant une large zone de livraison terrestre en 1 à 2 jours pour les itinéraires éligibles. Pour les livraisons à domicile, les colis arrivent généralement entre 8 h et 21 h, heure locale, à la date de livraison prévue. Certaines zones de desserte bénéficient également de livraisons le samedi et le dimanche entre 8 h et 21 h.
Les conditions météorologiques, les problèmes d'accès, un volume de colis exceptionnellement élevé et d'autres facteurs opérationnels peuvent modifier la date de livraison prévue. Si le statut de votre commande reste inchangé pendant trois jours ouvrables, les transporteurs recommandent de contacter le vendeur pour obtenir de l'aide ou d'utiliser l'assistant virtuel d'OnTrac pour créer un ticket d'assistance.
Comment contacter LaserShip concernant les problèmes d'expédition
LaserShip étant désormais commercialisé sous la marque OnTrac, le suivi des expéditions est assuré par les canaux de service client d'OnTrac. Les destinataires peuvent utiliser l'assistant virtuel du site web officiel pour signaler les colis retardés, perdus ou présentant un problème de livraison. La page de suivi propose également un formulaire de contact permettant aux clients de saisir leur numéro de suivi et leurs coordonnées.
Les clients peuvent également envoyer START par SMS au 703-348-8441 . Ce service client, accessible uniquement par SMS, permet le suivi des colis et l'ouverture de dossiers d'assistance. Le service est actuellement disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h (heure de l'Est) et du samedi au dimanche de 8h à 20h (heure de l'Est).
En cas de problème de livraison, il est important de contacter le détaillant, car c'est lui qui expédie la commande au transporteur et il peut vérifier la commande, corriger les informations de livraison lorsque cela est possible ou apporter une aide supplémentaire. Toute modification d'adresse après expédition nécessite l'accord du détaillant.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis LaserShip
Pourquoi mon numéro de suivi LaserShip ne fonctionne-t-il pas ?
Si votre commande a été expédiée récemment, les informations de suivi ne sont peut-être pas encore disponibles. Le transporteur recommande de patienter 1 à 3 jours après la notification d'expédition pour que les mises à jour apparaissent. Assurez-vous également d'avoir saisi le numéro de suivi du colis et non le numéro de commande du vendeur.
Pourquoi mon envoi LaserShip indique-t-il que l'étiquette a été créée mais qu'aucun mouvement n'est visible ?
Le statut « Étiquette créée » signifie que les informations d'expédition existent, mais que le transporteur n'a peut-être pas encore reçu le colis. Si le statut reste inchangé pendant trois jours ouvrables, contactez le vendeur pour obtenir de l'aide ou utilisez l'assistant virtuel du transporteur pour ouvrir un ticket.
Pourquoi mon colis LaserShip affiche-t-il maintenant OnTrac ?
LaserShip et OnTrac ont été regroupées sous une même direction et ont commencé à opérer publiquement sous la marque OnTrac en 2023. LaserShip, Inc. reste identifiée dans les conditions générales de service actuelles comme exerçant ses activités sous le nom d'OnTrac Final Mile, il est donc normal de voir la marque OnTrac pour un envoi LaserShip.
Que dois-je faire si le suivi LaserShip indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?
Vérifiez les alentours du lieu de livraison, notamment la porte d'entrée et les autres zones de livraison sécurisées, et consultez les photos de livraison disponibles. Si le colis est toujours manquant, utilisez l'assistant virtuel du transporteur pour créer un ticket et lancer une enquête. Si votre demande est ouverte depuis plus de deux jours ouvrables sans mise à jour ni localisation du colis, les recommandations actuelles du transporteur préconisent de contacter le vendeur pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon colis LaserShip est retardé ?
Continuez à consulter les dernières informations de suivi et la date de livraison prévue. Si le statut de votre envoi reste inchangé pendant trois jours ouvrables, contactez le vendeur ou créez un ticket d'assistance via l'assistant virtuel OnTrac en utilisant un numéro de suivi valide.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition de mon colis LaserShip ?
Le transporteur indique que, pour des raisons de sécurité, toute modification d'adresse de livraison nécessite l'accord du vendeur. Veuillez contacter directement le vendeur qui a expédié votre commande plutôt que de tenter de modifier l'adresse via le suivi de colis.
LaserShip effectue-t-il des livraisons le week-end ?
La livraison le week-end est disponible dans certaines zones desservies. Selon les informations actuelles du transporteur, les livraisons éligibles du samedi et du dimanche peuvent avoir lieu entre 8 h et 21 h, heure locale.
À quelle heure mon colis LaserShip peut-il arriver ?
Les livraisons à domicile arrivent généralement entre 8 h et 21 h, heure locale, à la date prévue. Consultez le suivi pour connaître la date exacte de livraison, car l'heure réelle dépend de l'itinéraire du livreur et des conditions de circulation locales.
Puis-je suivre les colis LaserShip avec 4Tracking ?
Oui. Saisissez votre numéro de suivi LaserShip sur 4Tracking, utilisez la détection automatique du transporteur ou sélectionnez LaserShip, puis appuyez sur Suivre pour consulter les événements de suivi disponibles et le statut de livraison le plus récent.
Performance mensuelle de livraison pour LaserShip – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour LaserShip en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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