USPS, dịch vụ bưu chính Hoa Kỳ, là dịch vụ bưu chính quốc gia của Hoa Kỳ và là một cơ quan liên bang độc lập chịu trách nhiệm vận chuyển thư và bưu kiện trên khắp cả nước. Mạng lưới của USPS phục vụ hơn 170 triệu địa chỉ, trải rộng đến các thành phố, vùng ngoại ô, cộng đồng nông thôn, các vùng lãnh thổ của Hoa Kỳ và các địa chỉ quân sự. USPS chủ yếu tự tài trợ thông qua việc bán tem, sản phẩm và dịch vụ thay vì dựa vào doanh thu thuế để trang trải chi phí hoạt động thông thường.
Đối với dịch vụ chuyển phát bưu kiện trong lãnh thổ Hoa Kỳ, USPS cung cấp một số dịch vụ với các mức độ nhanh và chi phí khác nhau. Priority Mail Express là dịch vụ nhanh nhất trong nước, với thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày đối với các tuyến đường đủ điều kiện. Priority Mail thông thường có thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 2 đến 3 ngày, trong khi USPS Ground Advantage cung cấp dịch vụ chuyển phát bưu kiện tiết kiệm hơn với thời gian giao hàng khoảng 2 đến 5 ngày làm việc. Media Mail là một lựa chọn khác có chi phí thấp hơn dành cho sách, bản ghi âm và các phương tiện truyền thông đủ điều kiện khác, với thời gian giao hàng tiêu chuẩn thông thường từ 2 đến 8 ngày.
USPS cũng cung cấp các công cụ vận chuyển hữu ích cho cá nhân và doanh nghiệp. Khách hàng có thể mua tem và tạo nhãn với Click-N-Ship, lên lịch dịch vụ Nhận bưu kiện tại nhà hoặc doanh nghiệp (Package Pickup), sử dụng các địa điểm Bưu điện và nhận thông tin về các bưu kiện sắp đến thông qua Informed Delivery. Dịch vụ Theo dõi bưu kiện của USPS được bao gồm trong nhiều dịch vụ bưu kiện phổ biến, bao gồm USPS Ground Advantage và Priority Mail, cho phép người gửi và người nhận theo dõi bưu kiện khi nó di chuyển trong mạng lưới bưu chính.
Trên phạm vi quốc tế, USPS kết nối Hoa Kỳ với mạng lưới bưu chính tại hơn 180 quốc gia. Các lựa chọn quốc tế quan trọng bao gồm Priority Mail Express International, với thời gian giao hàng tiêu chuẩn ước tính từ 3 đến 5 ngày làm việc, và Priority Mail International, thường có thời gian giao hàng tiêu chuẩn ước tính từ 6 đến 10 ngày làm việc. Nhiều dịch vụ cung cấp tính năng theo dõi bưu kiện quốc tế, mặc dù lượng thông tin theo dõi và tính khả dụng của dịch vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến.
Cách theo dõi bưu kiện USPS
Cách dễ nhất để theo dõi bưu kiện USPS là thông qua 4tracking.net. Nhập số theo dõi USPS của bạn vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện đa năng, rất hữu ích khi bạn nhận bưu kiện USPS cũng như bưu kiện được xử lý bởi các công ty bưu chính và chuyển phát nhanh khác. Các sự kiện theo dõi có sẵn có thể hiển thị thời điểm thông tin vận chuyển được tạo, thời điểm USPS chấp nhận bưu kiện, quá trình di chuyển giữa các trung tâm xử lý, thời điểm đến cơ sở đích, nỗ lực giao hàng, giao hàng thành công hoặc bất kỳ sự cố nào khác ảnh hưởng đến bưu kiện.
Bạn cũng có thể theo dõi bưu kiện trực tiếp thông qua dịch vụ Theo dõi chính thức của USPS. USPS quét mã vạch trên bưu kiện có thể theo dõi ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của nó. Quá trình theo dõi có thể bắt đầu khi người gửi thông báo điện tử cho USPS rằng bưu kiện đang được chờ nhận, tiếp tục khi USPS tiếp nhận và xử lý bưu kiện, và kết thúc khi bưu kiện được giao hoặc được người nhận hoặc người được ủy quyền nhận. USPS cho biết thông tin quét được cập nhật suốt cả ngày khi có các lần quét mới.
USPS cung cấp một số cách khác để theo dõi bưu kiện. Bạn có thể yêu cầu cập nhật qua email hoặc tin nhắn sau khi nhập số theo dõi, gửi số theo dõi qua tin nhắn đến số 28777 (2USPS) , sử dụng dịch vụ di động của USPS hoặc sử dụng Informed Delivery để xem nhiều bưu kiện đến địa chỉ của bạn. Một số bưu kiện đủ điều kiện cũng hỗ trợ Hướng dẫn Giao hàng của USPS, cung cấp các tùy chọn về nơi người vận chuyển nên để bưu kiện hoặc liệu bưu kiện có nên được gửi đến Bưu điện hay không.
Hãy nhớ rằng việc theo dõi không làm cho bưu kiện được vận chuyển nhanh hơn và bản thân nó không phải là sự đảm bảo giao hàng. Trang theo dõi cũng có thể hiển thị Khung thời gian giao hàng dự kiến, mà USPS mô tả là khoảng thời gian hai giờ mà bưu kiện có thể đến. Khung thời gian đó chỉ là ước tính chứ không phải là sự đảm bảo, và bưu kiện vẫn có thể được giao muộn hơn trong ngày.
Định dạng số theo dõi của USPS
USPS sử dụng nhiều định dạng số theo dõi khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ. Nhiều bưu kiện nội địa của USPS có số theo dõi dài dạng số. Trang theo dõi chính thức của USPS hiển thị ví dụ về số theo dõi tiêu chuẩn của USPS là 9400 1000 0000 0000 0000 00 , trong khi ví dụ về Priority Mail là 9205 5000 0000 0000 0000 00. Khoảng trắng được thêm vào để dễ đọc hơn trong ví dụ của USPS; nhãn vận chuyển thường hiển thị các chữ số bên dưới mã vạch.
Các ví dụ chính thức khác bao gồm Thư bảo đảm (Certified Mail) với mã số 9407 3000 0000 0000 0000 00 , Xác nhận chữ ký (Signature Confirmation) với mã số 9202 1000 0000 0000 0000 00 , và Thư đăng ký (Registered Mail) với mã số 9208 8000 0000 0000 0000 00. Dịch vụ Priority Mail Express có thể sử dụng một dãy số dài như 9270 1000 0000 0000 0000 00 hoặc một mã định danh kiểu quốc tế như EA 000 000 000 US .
Các bưu kiện quốc tế của USPS thường sử dụng định dạng bưu chính tiêu chuẩn gồm 2 chữ cái + 9 chữ số + 2 chữ cái . Ví dụ chính thức của USPS bao gồm EC 000 000 000 US cho Priority Mail Express International và CP 000 000 000 US cho Priority Mail International. Thư đăng ký quốc tế có thể sử dụng định dạng như RA 000 000 000 US , trong khi một số dịch vụ quốc tế hạng nhất có thể sử dụng các mã định danh bắt đầu bằng các chữ cái như LX.
Nếu mã theo dõi USPS của bạn không hoạt động, hãy kiểm tra xem bạn đã sao chép đầy đủ mã số từ biên nhận gửi hàng, nhãn vận chuyển, email xác nhận của USPS hoặc email xác nhận vận chuyển của nhà bán lẻ hay chưa. Đừng nhầm lẫn mã theo dõi với số đơn đặt hàng của cửa hàng trực tuyến. USPS cũng lưu ý rằng các Bưu cục địa phương và các đại lý Chăm sóc Khách hàng thường không thể khôi phục mã theo dõi bị mất, vì vậy người nhận nếu không có mã này thường nên liên hệ với người gửi.
Dịch vụ giao hàng của USPS mất bao lâu?
Thời gian giao hàng của USPS phụ thuộc chủ yếu vào dịch vụ được chọn, mã bưu chính nơi gửi và nơi nhận, thời điểm gói hàng được chấp nhận, và liệu thời tiết hoặc các vấn đề vận chuyển khác có ảnh hưởng đến tuyến đường hay không. Priority Mail Express là lựa chọn nhanh nhất trong nước và cung cấp dịch vụ giao hàng trong 1, 2 hoặc 3 ngày tùy thuộc vào nơi gửi, nơi nhận và ngày chấp nhận. Các gói hàng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ Priority Mail Express được lên lịch giao trước 6 giờ chiều vào ngày giao hàng dự kiến, tùy thuộc vào các quy tắc và ngoại lệ của dịch vụ.
Ví dụ điển hình trong nước, bưu kiện Priority Mail có thời gian giao hàng dự kiến khoảng 2 đến 3 ngày . Dịch vụ USPS Ground Advantage thường mất khoảng 2 đến 5 ngày làm việc , đây là lựa chọn thiết thực khi bưu kiện không khẩn cấp. Bưu kiện Media Mail đủ điều kiện, chẳng hạn như một hộp sách đủ điều kiện, thường có thời gian giao hàng dự kiến khoảng 2 đến 8 ngày . Các tiêu chuẩn này là thời gian giao hàng dự kiến chứ không phải ngày đến được đảm bảo, trừ trường hợp có dịch vụ đảm bảo cụ thể.
Đối với các bưu kiện quốc tế, dịch vụ Priority Mail Express International là một ví dụ hữu ích về tốc độ giao hàng nhanh hơn, với thời gian giao hàng dự kiến khoảng 3 đến 5 ngày làm việc đến khoảng 180 quốc gia có dịch vụ này. Dịch vụ Priority Mail International chậm hơn nhưng tiết kiệm hơn, với thời gian giao hàng dự kiến khoảng 6 đến 10 ngày làm việc . Thời gian giao hàng quốc tế thực tế có thể lâu hơn vì quá trình thông quan nằm ngoài thời gian vận chuyển thông thường và điều kiện của quốc gia đến có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cuối cùng.
Không phải mọi bưu kiện đều được giao đúng trong khung thời gian này. USPS lưu ý rằng thời tiết, thiên tai, tắc nghẽn giao thông, điều kiện nhân sự, thay đổi tuyến đường và các trường hợp bất thường khác có thể ảnh hưởng đến việc giao hàng. Các bưu kiện USPS Ground Advantage gửi đến một số điểm đến nhất định, bao gồm Alaska, Hawaii và các địa điểm ngoài khơi, hoặc các bưu kiện chứa một số vật liệu nguy hiểm hoặc động vật sống, cũng có thể được giao chậm hơn.
Hiểu rõ các cập nhật theo dõi của USPS
Việc cập nhật trạng thái theo dõi gần đầu hành trình có thể chỉ đơn giản có nghĩa là USPS đã nhận được thông tin điện tử về một gói hàng dự kiến. Sau khi gói hàng được chấp nhận, các lần quét tiếp theo có thể xuất hiện khi nó di chuyển trong mạng lưới của USPS. Một gói hàng có thể đi qua nhiều cơ sở xử lý và phân phối trước khi đến cơ sở chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng.
Thông tin theo dõi không nhất thiết được cập nhật liên tục trong suốt quá trình vận chuyển bưu kiện. USPS cho biết các bản quét được ghi lại tại nhiều điểm khác nhau trong quá trình vận chuyển và thông tin theo dõi được cập nhật khi có các bản quét đó. Do đó, khoảng thời gian vài giờ hoặc thậm chí lâu hơn không tự nó chứng minh rằng bưu kiện đã bị thất lạc.
Việc theo dõi bưu kiện quốc tế của USPS có thể có những khoảng thời gian gián đoạn dài hơn do có thể có nhiều hơn một đơn vị vận chuyển tham gia. Một bưu kiện có thể rời khỏi Hoa Kỳ và nhận được thông tin cập nhật quan trọng tiếp theo sau khi được hệ thống bưu chính hoặc cơ quan hải quan của quốc gia đến xử lý. Nhiều sản phẩm quốc tế cung cấp dịch vụ theo dõi, nhưng USPS lưu ý rằng các hạn chế của điểm đến có thể ảnh hưởng đến thông tin có sẵn.
Cách liên hệ với USPS về bưu kiện
Nếu có vấn đề với bưu kiện của USPS, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra trạng thái theo dõi mới nhất. Đối với các vấn đề theo dõi bưu kiện trong nước và quốc tế của USPS, USPS liệt kê số điện thoại 1-800-222-1811 . Giờ làm việc hiện tại là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:00 sáng đến 8:30 tối theo giờ Miền Đông và thứ Bảy từ 8:00 sáng đến 6:00 chiều theo giờ Miền Đông . USPS lưu ý rằng các nhân viên dịch vụ khách hàng thường thấy thông tin theo dõi giống như trên trang Theo dõi công khai của USPS, nhưng họ có thể hỗ trợ các vấn đề khác liên quan đến bưu kiện.
Để được hỗ trợ chung về dịch vụ khách hàng của USPS, bạn có thể gọi 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) . USPS cũng cung cấp các tùy chọn dịch vụ khách hàng trực tuyến và hỗ trợ tại Bưu điện địa phương. Nếu gói hàng được gửi từ cửa hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi, đặc biệt nếu bạn cần số theo dõi, bằng chứng gửi hàng, chi tiết dịch vụ vận chuyển hoặc trợ giúp mở khiếu nại.
Nếu bưu kiện nội địa bị thất lạc, USPS khuyến nghị nên kiểm tra mã theo dõi trước. Yêu cầu tìm kiếm bưu kiện thất lạc thường có thể được gửi đi sau 7 ngày kể từ ngày gửi . USPS yêu cầu thông tin như địa chỉ người gửi và người nhận, mã theo dõi (nếu có), ngày gửi, chi tiết đóng gói, mô tả nội dung và hình ảnh có thể giúp xác định bưu kiện.
Nếu bưu kiện được bảo hiểm và bị mất, hư hỏng hoặc thiếu hàng, người nhận có thể được bồi thường tùy thuộc vào dịch vụ và hoàn cảnh. USPS khuyến cáo nên nộp đơn khiếu nại về hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu càng sớm càng tốt, và hướng dẫn về Thư thất lạc của họ nêu rõ rằng các khiếu nại này phải được nộp không muộn hơn 60 ngày kể từ ngày gửi. Đối với các bưu kiện quốc tế, thủ tục tra cứu và khiếu nại phụ thuộc vào dịch vụ và việc bưu kiện được gửi từ hay đến Hoa Kỳ.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của USPS
Tại sao mã vận đơn USPS của tôi không hoạt động?
Người gửi có thể mới tạo thông tin gói hàng gần đây và bản quét đầu tiên của USPS có thể chưa có sẵn. Hãy xác nhận rằng bạn đã nhập số theo dõi của USPS chứ không phải số đơn đặt hàng của nhà bán lẻ và kiểm tra kỹ từng chữ số hoặc chữ cái. Nếu bạn là người nhận và không có số theo dõi, USPS khuyên bạn nên liên hệ với người gửi vì dịch vụ khách hàng của USPS thường không thể khôi phục số theo dõi bị mất.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện USPS của tôi lại ngừng cập nhật?
Gói hàng có thể tiếp tục di chuyển ngay cả khi chưa có thông tin quét mới nào được hiển thị. Các gói hàng của USPS được quét tại nhiều điểm khác nhau trong mạng lưới bưu chính, và thông tin được cập nhật khi có kết quả quét. Hãy chờ sự kiện xử lý tiếp theo và so sánh thời gian đã trôi qua với thời gian giao hàng tiêu chuẩn của dịch vụ đã sử dụng. Nếu thời gian dự kiến đã bị vượt quá đáng kể, hãy làm theo quy trình hỗ trợ của USPS đối với các gói hàng bị chậm trễ hoặc thất lạc.
Tại sao USPS lại hiển thị trạng thái "gói hàng của tôi vẫn đang vận chuyển"?
Một bưu kiện đang vận chuyển thường vẫn đang di chuyển trong mạng lưới USPS hướng đến điểm đến. Nó có thể đang di chuyển giữa các trung tâm xử lý mà không có bản quét công khai mới. Thời tiết, điều kiện vận chuyển, khối lượng hàng hóa quá tải, thay đổi tuyến đường hoặc các trường hợp hoạt động khác cũng có thể kéo dài thời gian giữa các lần cập nhật.
Gói hàng của tôi qua USPS báo đã được giao, nhưng tôi không tìm thấy. Tôi phải làm gì?
Hãy kiểm tra chi tiết theo dõi để xác định địa điểm giao hàng đã được ghi nhận, vì hệ thống theo dõi của USPS đôi khi có thể cho biết gói hàng đã được giao đến hộp thư, quầy lễ tân, nhà hàng xóm hoặc địa điểm khác. Kiểm tra xung quanh địa chỉ giao hàng và hỏi các thành viên trong gia đình hoặc nhân viên xem ai có thể đã nhận hàng. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với USPS và thông báo cho người gửi hoặc nhà bán lẻ để tiến hành điều tra thích hợp.
Liệu mọi bưu kiện của USPS đều có thể được theo dõi?
Không. Dịch vụ theo dõi bưu kiện USPS có sẵn cho hầu hết các sản phẩm bưu kiện nội địa và nhiều dịch vụ quốc tế, nhưng không phải mọi bưu kiện của USPS đều bao gồm dịch vụ theo dõi. Ví dụ, bưu thiếp, thư và bưu phẩm phẳng thông thường gửi bằng dịch vụ Thư hạng nhất không đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ theo dõi tiêu chuẩn của USPS, mặc dù một số dịch vụ bổ sung như Thư bảo đảm hoặc Thư đăng ký có thể cung cấp thông tin theo dõi dựa trên mã vạch.
Tôi nên đợi bao lâu trước khi báo cáo bưu kiện USPS bị thất lạc?
Trước tiên, hãy so sánh tiến độ vận chuyển bưu kiện với tiêu chuẩn dịch vụ thông thường. Dịch vụ Priority Mail Express thường mất từ 1 đến 3 ngày giao hàng, Priority Mail khoảng 2 đến 3 ngày, và USPS Ground Advantage khoảng 2 đến 5 ngày làm việc. Nếu bưu kiện vẫn chưa được tìm thấy, USPS cho phép gửi yêu cầu tìm kiếm bưu kiện thất lạc bắt đầu từ 7 ngày sau ngày gửi.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện quốc tế của USPS không?
Vâng, nhiều dịch vụ quốc tế của USPS hỗ trợ theo dõi. Dịch vụ Priority Mail Express International và Priority Mail International bao gồm tính năng theo dõi của USPS, tùy thuộc vào các hạn chế cụ thể của điểm đến. Việc theo dõi quốc tế có thể tiếp tục thông qua nhà điều hành bưu chính tại điểm đến sau khi bưu kiện rời khỏi Hoa Kỳ, vì vậy đôi khi thông tin cập nhật có thể mất nhiều thời gian hơn để hiển thị.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của USPS trên 4tracking không?
Có. Hãy nhập số theo dõi USPS của bạn trên 4tracking.net để theo dõi bưu kiện và xem các cập nhật về tình trạng giao hàng. Vì 4tracking hỗ trợ nhiều công ty bưu chính và chuyển phát nhanh, nên nó đặc biệt tiện lợi khi bạn nhận được các bưu kiện của USPS cùng với các bưu kiện được vận chuyển bởi các hãng khác và muốn sử dụng một dịch vụ theo dõi bưu kiện duy nhất.
Tôi nên liên hệ với ai nếu bưu kiện USPS của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy liên hệ với USPS và người gửi hoặc nhà bán lẻ ngay khi phát hiện ra vấn đề. Để được hỗ trợ về theo dõi bưu kiện, hãy gọi số 1-800-222-1811 . Nếu bưu kiện bị thất lạc, bạn có thể sử dụng dịch vụ tìm kiếm bưu kiện thất lạc, và các bưu kiện có bảo hiểm có thể đủ điều kiện để được bồi thường. Hãy giữ lại biên lai gửi hàng, số theo dõi, ảnh chụp, bao bì và bằng chứng về giá trị vì những giấy tờ này có thể cần thiết trong quá trình điều tra hoặc yêu cầu bồi thường.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của USPS – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho USPS tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 không xác địnhkhông xác định |  USAHoa Kỳ |
|
| không xác định không xác định |  ITAÝ |
|
| không xác định không xác định | không xác định không xác định |
|
| không xác định không xác định |  DEUĐức |
|
| không xác định không xác định |  GBRVương quốc Anh |
|
| không xác định không xác định |  CANCa-na-đa |
|
| không xác định không xác định |  ESPTây Ban Nha |
|
| không xác định không xác định |  CHEThụy Sĩ |
|
| không xác định không xác định |  ROURomania |
|
 CHNTrung Quốc | USA Hoa Kỳ |
|
| USA Hoa Kỳ | USA Hoa Kỳ |
|
| không xác định không xác định |  POLBa Lan |
|
| không xác định không xác định |  BRABrazil |
|
| không xác định không xác định |  FRAPháp |
|
| không xác định không xác định |  GRCHy Lạp |
|