DAI Post là một công ty giao nhận bưu kiện thương mại điện tử được thành lập tại Melbourne, Úc vào năm 2000. Công ty chuyên về logistics bưu kiện quốc tế cho các nhà bán lẻ trực tuyến và quản lý các lô hàng vận chuyển thông qua các hoạt động của chính mình tại Úc, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, trong khi các giai đoạn khác của quá trình vận chuyển có thể liên quan đến các hãng hàng không, cơ quan hải quan và các đối tác giao hàng.
Các dịch vụ của công ty được xây dựng dựa trên thương mại điện tử xuyên biên giới. DAI Post quản lý các bưu kiện nhập khẩu quốc tế, xử lý tại điểm xuất phát, điều phối vận tải hàng không, thông quan và giao hàng chặng cuối. Thông tin chính thức của công ty mô tả mô hình chuỗi cung ứng cho phép công ty kiểm soát tốt hơn từ các cơ sở xuất phát đến thủ tục hải quan và giao hàng tiếp theo, được hỗ trợ bởi phần mềm độc quyền dành cho vận tải hàng không, xử lý hải quan và quản lý chặng cuối.
Tại Úc, DAI Post cũng cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối thông qua mạng lưới riêng của mình, mà công ty tuyên bố đã phủ sóng 100% dân số Úc. Tùy thuộc vào lô hàng và điểm đến, DAI Post cũng có thể hợp tác với các nhà thầu phụ, tổ chức bưu chính và các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác để hoàn thành một số chặng của hành trình. Điều này có nghĩa là một gói hàng có thể trải qua nhiều giai đoạn vận chuyển khác nhau mặc dù quá trình vận chuyển vẫn được liên kết với hồ sơ vận chuyển ban đầu của DAI Post.
Đối với người nhận, theo dõi bưu kiện là một trong những cách chính để theo dõi các giai đoạn này. Hệ thống theo dõi của DAI Post có thể hiển thị các sự kiện từ quá trình xử lý tại điểm xuất phát và vận chuyển quốc tế cho đến khi đến nơi, thông quan, phân loại nội địa, trạng thái đang giao hàng và giao hàng cuối cùng. 4Tracking cho phép bạn theo dõi các bưu kiện của DAI Post cùng với các lô hàng từ các hãng vận chuyển khác từ một trang theo dõi duy nhất.
Cách thức theo dõi đơn hàng của DAI Post hoạt động như thế nào?
Quá trình theo dõi bưu kiện DAI Post bắt đầu khi thông tin vận chuyển được tạo và truyền đến đơn vị vận chuyển. Sự kiện đầu tiên có thể cho thấy DAI Post đã nhận được thông tin chi tiết về việc giao hàng ngay cả trước khi bưu kiện thực tế đến cơ sở xuất phát. Các lần quét sau đó có thể hiển thị việc chấp nhận, xử lý tại cơ sở xuất phát, khởi hành quốc tế, đến quốc gia quá cảnh hoặc điểm đến, xử lý hải quan, phân loại nội địa và giao hàng.
Hướng dẫn theo dõi bưu kiện DAI Post bằng 4Tracking
Nhập đầy đủ số theo dõi DAI Post của bạn vào trường theo dõi trên 4Tracking. Bạn có thể nhập một số hoặc nhiều số khi có tính năng theo dõi hàng loạt. 4Tracking sẽ cố gắng tự động phát hiện DAI Post; nếu cần, hãy chọn nhà vận chuyển thủ công, nhấn nút Theo dõi, và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả hiển thị các sự kiện vận chuyển mới nhất.
Theo dõi trực tiếp với DAI Post
DAI Post cũng cung cấp trang theo dõi bưu kiện trực tuyến riêng. Công cụ theo dõi chính thức của họ hỗ trợ tối đa 10 mã vận đơn cùng lúc. Lịch sử theo dõi có thể bao gồm dấu thời gian và vị trí của các giai đoạn vận chuyển chính, giúp người nhận biết được bưu kiện vẫn đang ở nước ngoài, đang được xử lý hải quan, đang di chuyển trong mạng lưới điểm đến hay đã được giao.
Tại sao lại có khoảng trống giữa các bản cập nhật theo dõi?
DAI Post giải thích rằng các bưu kiện được quét tại các điểm quan trọng chứ không phải liên tục. Do đó, một gói hàng vẫn có thể đang di chuyển ngay cả khi không có sự kiện theo dõi công khai mới nào xuất hiện. Hãng vận chuyển này đặc biệt lưu ý rằng các đơn hàng giao liên bang và khu vực đôi khi có thể không hiển thị sự kiện mới nào trong vài ngày cho đến khi bưu kiện đến giai đoạn xử lý tiếp theo.
Định dạng số theo dõi bưu kiện DAI
Mã vận đơn của DAI Post trông như thế nào?
Hệ thống theo dõi chính thức của DAI Post chấp nhận mã số theo dõi riêng cho từng lô hàng. Các bản ghi lô hàng hiện tại hiển thị trên trang web của họ bao gồm các mã số định danh gồm 20 chữ số, ví dụ như 00393580940162753861 và 00393580940160830540. Đây là các ví dụ về định dạng thực tế từ hệ thống theo dõi chính thức của DAI Post.
Tất cả mã vận đơn của DAI Post đều có chính xác 20 chữ số phải không?
DAI Post hiện không công bố quy định cụ thể nào nêu rõ rằng mọi lô hàng trên toàn thế giới phải sử dụng cùng một định dạng 20 chữ số. Các ví dụ chính thức xác nhận rằng các mã số theo dõi dài đang được sử dụng rộng rãi, nhưng khách hàng không nên cho rằng mọi dịch vụ của DAI Post đều phải tuân theo một khuôn mẫu chung. Hãy sử dụng mã số đầy đủ do nhà bán lẻ hoặc người gửi cung cấp.
Tôi có thể tìm số theo dõi đơn hàng DAI Post của mình ở đâu?
DAI Post khuyên người nhận nên kiểm tra xác nhận đơn hàng do nhà bán lẻ cung cấp. Nếu không thấy số theo dõi, hãy liên hệ với nhà bán lẻ đã gửi hàng. Hãng vận chuyển cho biết số theo dõi là cần thiết để theo dõi quá trình vận chuyển bưu kiện.
Thời gian giao hàng của DAI Post và các ví dụ được hỗ trợ
DAI Post không công bố một cam kết thời gian giao hàng chung áp dụng cho mọi bưu kiện quốc tế. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến, lịch trình chuyến bay, thủ tục hải quan, tuyến đường giao hàng địa phương và bất kỳ nhà thầu phụ hoặc đối tác bưu chính nào tham gia. Điều khoản dịch vụ của DAI Post cũng nêu rõ rằng thời gian giao hàng tiêu chuẩn chỉ là ước tính chứ không được đảm bảo.
Ví dụ về lô hàng chính thức từ Hoa Kỳ đến Úc.
Một bản ghi theo dõi chính thức của DAI Post từ tháng 7 năm 2026 cho thấy một bưu kiện được kiểm tra tại cơ sở Inwood, Hoa Kỳ của công ty vào ngày 16 tháng 7, khởi hành quốc tế vào ngày 17 tháng 7, đến Sydney vào ngày 19 tháng 7 và được giao tại Sydney vào ngày 22 tháng 7. Đây là một ví dụ về hành trình được theo dõi thực tế và không nên được coi là tiêu chuẩn dịch vụ giao hàng trong sáu ngày được đảm bảo cho các bưu kiện khác.
Một ví dụ khác về việc vận chuyển hàng từ Hoa Kỳ sang Úc.
Một bản ghi theo dõi chính thức khác cho thấy bưu kiện được kiểm tra tại Inwood vào ngày 9 tháng 7, rời Hoa Kỳ vào ngày 11 tháng 7, đến Brisbane vào ngày 14 tháng 7 và được giao vào ngày 16 tháng 7. Sự khác biệt về mốc thời gian này cho thấy lý do tại sao thời gian vận chuyển thực tế có thể khác nhau ngay cả khi quốc gia xuất phát và điểm đến tương tự nhau.
Ví dụ về nguồn gốc từ Vương quốc Anh
Hệ thống theo dõi chính thức của DAI Post cũng hiển thị các bưu kiện được xử lý thông qua chi nhánh tại London. Một lô hàng tháng 7 năm 2026 đã được kiểm tra và xử lý tại London vào ngày 28 tháng 7 trước khi khởi hành bằng đường hàng không vào ngày 29 tháng 7 và tiếp tục đến Úc. Điều này xác nhận rằng các bưu kiện quốc tế có thể được vận chuyển qua chi nhánh xuất phát của DAI Post tại Anh trước khi đến quốc gia đích để xử lý.
Tại sao việc giao hàng của DAI Post lại có thể mất nhiều thời gian hơn?
Thông tin theo dõi có thể hiển thị sự chậm trễ khi khởi hành, chậm trễ trong quá trình vận chuyển, chuyển tải qua nước khác, thủ tục hải quan và vận chuyển liên bang sau khi đến nơi. Mỗi giai đoạn này đều có thể làm tăng thêm thời gian cho hành trình. Vì lý do đó, hãy sử dụng thông tin thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị cho bưu kiện của bạn (nếu có) thay vì áp dụng thời gian vận chuyển của một lô hàng khác cho đơn đặt hàng của bạn.
Cách liên hệ với DAI Post về các vấn đề vận chuyển
Email dịch vụ khách hàng của DAI Post
DAI Post cung cấp địa chỉ email consumercare@daipost.com để giải đáp các thắc mắc về bưu kiện và dịch vụ khách hàng. Vui lòng cung cấp đầy đủ số theo dõi và mô tả rõ ràng vấn đề để đội ngũ hỗ trợ có thể xác định được kiện hàng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của DAI Post tại Úc
Đối với Úc, DAI Post công bố số điện thoại chăm sóc khách hàng là +61 3 8586 1200. Hãng vận chuyển này cũng cung cấp biểu mẫu liên hệ trực tuyến trên trang web daipost.com cho khách hàng cần hỗ trợ về việc giao bưu kiện.
Nếu lô hàng của tôi có nguồn gốc từ Anh hoặc Mỹ thì sao?
DAI Post đã xác nhận hoạt động của mình tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, nhưng trang hỗ trợ khách hàng công khai hiện tại với các số điện thoại hỗ trợ bưu kiện riêng biệt cho Anh và Mỹ chưa được xác minh từ trang web chính thức của hãng vận chuyển. Đối với các lô hàng này, hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ trực tuyến của DAI Post hoặc địa chỉ consumercare@daipost.com trừ khi nhà bán lẻ đã cung cấp kênh hỗ trợ doanh nghiệp cụ thể hơn.
Tôi cần cung cấp thông tin gì khi yêu cầu giúp đỡ?
Vui lòng cung cấp số theo dõi bưu kiện DAI Post, tên nhà bán lẻ hoặc người gửi, địa điểm giao hàng và trạng thái theo dõi gần nhất. Nếu bưu kiện đang bị hải quan giữ lại, DAI Post khuyên khách hàng nên liên hệ với đội hỗ trợ vì Lực lượng Biên phòng Úc hoặc Bộ Nông nghiệp, Thủy sản và Lâm nghiệp có thể yêu cầu thêm thông tin trước khi bưu kiện được giải phóng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của DAI Post
Tại sao mã theo dõi bưu kiện DAI Post của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem số vận đơn đã được sao chép chính xác từ xác nhận đơn hàng của nhà bán lẻ chưa. Nếu lô hàng mới được tạo gần đây, DAI Post có thể đã nhận được thông tin điện tử trước khi gói hàng thực tế đến mạng lưới của họ. Nếu bạn không tìm thấy số vận đơn hợp lệ, DAI Post khuyên bạn nên liên hệ với nhà bán lẻ đã gửi bưu kiện.
Mã vận đơn của DAI Post sử dụng định dạng nào?
Hiện tại, thông tin theo dõi bưu kiện chính thức của DAI Post bao gồm các dãy số gồm 20 chữ số, ví dụ như 00393580940162753861. Tuy nhiên, DAI Post không công khai tuyên bố rằng mọi dịch vụ đều phải sử dụng chính xác định dạng này, vì vậy hãy luôn sử dụng mã định danh được cung cấp cho từng bưu kiện cụ thể của bạn.
Tại sao tính năng theo dõi bưu kiện DAI của tôi lại ngừng cập nhật?
DAI Post quét bưu kiện ở các giai đoạn quan trọng chứ không phải liên tục. Hãng vận chuyển cho biết bưu kiện vẫn có thể đang di chuyển ngay cả khi không có sự kiện mới nào xuất hiện, đặc biệt là trong quá trình vận chuyển liên bang hoặc khu vực. Thông thường, một lần quét mới sẽ xuất hiện khi bưu kiện đến giai đoạn xử lý tiếp theo.
Trên hệ thống theo dõi bưu kiện DAI Post, trạng thái "hải quan bị giữ lại" có nghĩa là gì?
DAI Post giải thích rằng việc bưu kiện bị giữ lại tại hải quan có thể đồng nghĩa với việc Lực lượng Biên phòng Úc hoặc Bộ Nông nghiệp, Thủy sản và Lâm nghiệp yêu cầu thêm thông tin trước khi giải phóng bưu kiện. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của DAI Post để tìm hiểu thông tin cần thiết.
"Quyền được phép rời đi" có nghĩa là gì?
Chế độ "Ủy quyền để lại" có nghĩa là không cần chữ ký. Nếu không có ai trả lời khi người giao hàng đến và địa điểm được coi là an toàn, người giao hàng có thể để lại bưu kiện ở đó. Nếu bạn cần bằng chứng về việc giao hàng theo chế độ "Ủy quyền để lại", DAI Post cho biết bạn có thể gửi yêu cầu và xin bản sao.
Điều gì sẽ xảy ra nếu việc để lại gói hàng của tôi không an toàn?
DAI Post cho biết nếu không có ai trả lời và người giao hàng nhận thấy bưu kiện sẽ quá dễ bị hư hại nếu để lại một cách an toàn, thì bưu kiện có thể được chuyển đến điểm nhận hàng gần nhất. Người nhận sau đó sẽ nhận được thông báo có hướng dẫn nhận hàng.
DAI Post sẽ giữ bưu kiện của tôi tại điểm nhận hàng trong bao lâu?
DAI Post cho biết, nếu bưu kiện không được nhận tại điểm nhận hàng trong vòng bảy ngày, chúng có thể được trả lại kho của họ để chuyển cho nhà bán lẻ. Hãy làm theo hướng dẫn nhận hàng ngay lập tức nếu hệ thống theo dõi cho thấy bưu kiện đang chờ nhận.
Tại sao tôi không nhận được thông báo giao hàng của DAI Post?
DAI Post sẽ gửi thông báo về các sự kiện quan trọng trong quá trình vận chuyển khi nhà bán lẻ cung cấp địa chỉ email và số điện thoại di động của người nhận. Nếu bạn không nhận được thông báo nào, hãng vận chuyển cho biết có thể thông tin liên hệ đó không được cung cấp cùng với kiện hàng.
DAI Post có thể cho tôi biết chính xác thời gian bưu kiện của tôi sẽ đến không?
DAI Post cho biết thời gian giao hàng được xác định bởi tuyến đường của tài xế và có thể thay đổi tùy thuộc vào lượng bưu kiện hàng ngày và điều kiện giao thông. Hãy theo dõi lô hàng để biết trạng thái giao hàng mới nhất thay vì chỉ dựa vào một thời gian giao hàng cố định trong ngày.
Tôi nên làm gì nếu DAI Post báo đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy bưu kiện của mình?
Trước tiên, hãy kiểm tra địa điểm giao hàng, bất kỳ nơi nào an toàn xung quanh địa chỉ và thông tin theo dõi. Nếu bưu kiện được giao theo hình thức "Ủy quyền để lại", bạn có thể yêu cầu bằng chứng giao hàng từ DAI Post. Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với đơn vị vận chuyển qua địa chỉ email consumercare@daipost.com hoặc, tại Úc, gọi số +61 3 8586 1200.
Tôi có thể theo dõi nhiều bưu kiện của DAI Post cùng lúc không?
Có. Trang theo dõi của DAI Post chấp nhận tối đa 10 mã vận đơn cùng lúc. Bạn cũng có thể sử dụng 4Tracking khi tính năng theo dõi nhiều mã vận đơn khả dụng để theo dõi nhiều bưu kiện của DAI Post cùng với các lô hàng từ các hãng vận chuyển khác.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DAI Post – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DAI Post tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 AUSÚc | AUS Úc |
|
 USAHoa Kỳ | AUS Úc |
|
| USA Hoa Kỳ |  NZLNew Zealand |
|
 NLDHà Lan | AUS Úc |
|