DAI Post هي شركة لتوصيل شحنات التجارة الإلكترونية تأسست في ملبورن بأستراليا عام 2000. وتتخصص في الخدمات اللوجستية الدولية للطرود الموجهة إلى تجار التجزئة عبر الإنترنت، وتدير الشحنات التي تمر عبر عملياتها الخاصة في أستراليا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، بينما قد تشمل المراحل الأخرى من رحلة الشحنة شركات الطيران والسلطات الجمركية وشركاء التوصيل.
تتمحور خدمات الشركة حول التجارة الإلكترونية عبر الحدود. وتدير DAI Post الشحنات الدولية الواردة، والمعالجة في بلد المنشأ، وتنسيق الشحن الجوي، والتخليص الجمركي، والتوصيل في المرحلة الأخيرة. وتصف معلوماتها الرسمية نموذجاً لسلسلة الإمداد يمنح الشركة تحكماً أكبر بدءاً من منشآتها في بلد المنشأ، مروراً بالجمارك، ووصولاً إلى مراحل التوصيل اللاحقة، مع دعم ذلك ببرمجيات مملوكة للشركة لإدارة الشحن الجوي والمعالجة الجمركية والتوصيل في المرحلة الأخيرة.
في أستراليا، توفر DAI Post أيضاً خدمات التوصيل في المرحلة الأخيرة عبر شبكتها الخاصة، والتي تقول الشركة إنها تصل إلى 100% من سكان أستراليا. وبحسب الشحنة والوجهة، يمكن لـ DAI Post أيضاً العمل مع متعاقدين فرعيين ومؤسسات بريدية ومقدمي خدمات لوجستية آخرين لإتمام أجزاء من الرحلة. وهذا يعني أن الشحنة قد تمر بعدة مراحل نقل حتى مع بقاء تقدمها مرتبطاً بسجل شحنة DAI Post الأصلي.
بالنسبة إلى المستلمين، يُعد تتبع الشحنة إحدى الطرق الرئيسية لمتابعة هذه المراحل. ويمكن لنظام تتبع DAI Post إظهار الأحداث بدءاً من المعالجة في بلد المنشأ والنقل الدولي، مروراً بالوصول والتخليص الجمركي والفرز المحلي والخروج للتسليم، وحتى التسليم النهائي. ويتيح لك 4Tracking تتبع شحنات DAI Post إلى جانب شحنات شركات النقل الأخرى من صفحة تتبع واحدة.
كيف يعمل تتبع شحنات DAI Post
يبدأ تتبع DAI Post عند إنشاء معلومات الشحنة وإرسالها إلى شركة النقل. وقد يشير الحدث الأول إلى أن DAI Post استلمت تفاصيل التسليم حتى قبل وصول الشحنة فعلياً إلى منشأة في بلد المنشأ. ويمكن لعمليات المسح اللاحقة إظهار القبول، والمعالجة في منشأة المنشأ، والمغادرة الدولية، والوصول إلى بلد عبور أو وجهة، والمعالجة الجمركية، والفرز المحلي، والتسليم.
كيفية تتبع شحنات DAI Post باستخدام 4Tracking
أدخل رقم تتبع DAI Post كاملاً في حقل التتبع على 4Tracking. ويمكنك إدخال رقم واحد أو عدة أرقام عندما يكون التتبع المتعدد متاحاً. سيحاول 4Tracking اكتشاف DAI Post تلقائياً؛ وإذا لزم الأمر، اختر شركة النقل يدوياً واضغط على زر التتبع، وسيتم توجيهك إلى صفحة النتائج التي تعرض أحدث أحداث الشحنة المتاحة.
التتبع مباشرة عبر DAI Post
توفر DAI Post أيضاً صفحة خاصة بها لتتبع الشحنات عبر الإنترنت. ويدعم نظام التتبع الرسمي ما يصل إلى 10 أرقام تتبع في المرة الواحدة. ويمكن أن يتضمن سجل التتبع التوقيتات والمواقع الخاصة بالمراحل الرئيسية للشحنة، مما يساعد المستلمين على معرفة ما إذا كانت الشحنة لا تزال خارج البلاد، أو تخضع للمعالجة الجمركية، أو تتحرك داخل شبكة بلد الوجهة، أو خرجت بالفعل للتسليم.
لماذا قد توجد فترات بدون تحديثات في التتبع؟
توضح DAI Post أن الشحنات يتم مسحها في نقاط رئيسية بدلاً من تتبعها بشكل مستمر. ولذلك قد تستمر الشحنة في الحركة حتى عندما لا يظهر حدث تتبع عام جديد. وتشير الشركة تحديداً إلى أن عمليات التسليم بين الولايات والمناطق قد لا تعرض أحياناً أي حدث جديد لعدة أيام إلى أن تصل الشحنة إلى مرحلة المعالجة التالية.
صيغ أرقام تتبع DAI Post
كيف يبدو رقم تتبع DAI Post؟
يقبل نظام التتبع الرسمي لـ DAI Post أرقام تتبع مخصصة لكل شحنة. وتتضمن سجلات الشحن الحالية الظاهرة على موقعها أرقاماً رقمية مكونة من 20 رقماً مثل 00393580940162753861 و00393580940160830540. وهذه أمثلة حقيقية على الصيغة من نظام تتبع DAI Post الرسمي.
هل جميع أرقام تتبع DAI Post تتكون من 20 رقماً بالضبط؟
لا تنشر DAI Post مواصفة عامة حديثة تنص على أن كل شحنة حول العالم يجب أن تستخدم الصيغة نفسها المكونة من 20 رقماً بالضبط. وتؤكد الأمثلة الرسمية أن أرقام التتبع الرقمية الطويلة مستخدمة فعلياً، لكن لا ينبغي للعملاء افتراض أن كل خدمات DAI Post يجب أن تتبع نمطاً موحداً واحداً. استخدم الرقم كاملاً كما قدمه متجر التجزئة أو المرسل.
أين يمكنني العثور على رقم تتبع DAI Post؟
تنصح DAI Post المستلمين بالتحقق من تأكيد الطلب الذي قدمه متجر التجزئة. وإذا لم يظهر رقم التتبع هناك، فتواصل مع المتجر الذي أرسل الطلب. وتوضح الشركة أن رقم التتبع مطلوب لمتابعة حركة الشحنة.
أوقات تسليم DAI Post والأمثلة المدعومة
لا تنشر DAI Post وعداً موحداً بوقت تسليم ينطبق على كل شحنة دولية. وتعتمد مدة النقل على بلد المنشأ والوجهة وجدول الرحلات الجوية والمعالجة الجمركية ومسار التوصيل المحلي وأي متعاقدين فرعيين أو شركاء بريديين مشاركين. كما تنص شروط خدمة DAI Post على أن أوقات التسليم القياسية تقديرية وليست مضمونة.
مثال رسمي على شحنة من الولايات المتحدة إلى أستراليا
يُظهر سجل تتبع رسمي لـ DAI Post من يوليو 2026 شحنة تم تسجيلها في منشأة الشركة في Inwood بالولايات المتحدة في 16 يوليو، وغادرت دولياً في 17 يوليو، ووصلت إلى Sydney في 19 يوليو، ثم تم تسليمها في Sydney في 22 يوليو. وهذا مثال على رحلة فعلية تم تتبعها ولا ينبغي اعتباره معيار خدمة مضموناً مدته ستة أيام لشحنات أخرى.
مثال آخر على شحنة من الولايات المتحدة إلى أستراليا
يُظهر سجل تتبع رسمي منفصل شحنة تم تسجيلها في Inwood في 9 يوليو، وغادرت الولايات المتحدة في 11 يوليو، ووصلت إلى Brisbane في 14 يوليو، وتم تسليمها في 16 يوليو. ويوضح اختلاف الجدول الزمني سبب إمكانية تفاوت مدة النقل الفعلية حتى عندما تكون دولتا المنشأ والوجهة متشابهتين.
مثال على شحنة منشؤها المملكة المتحدة
يُظهر نظام التتبع الرسمي لـ DAI Post أيضاً شحنات تمت معالجتها عبر عمليات الشركة في London. فقد تم تسجيل ومعالجة إحدى شحنات يوليو 2026 في London بتاريخ 28 يوليو قبل مغادرتها جواً في 29 يوليو ومواصلة رحلتها نحو أستراليا. ويؤكد ذلك أن الشحنات الدولية يمكن أن تمر عبر عمليات DAI Post في المملكة المتحدة قبل الدخول في معالجة بلد الوجهة.
لماذا قد يستغرق تسليم DAI Post وقتاً أطول؟
يمكن أن تعرض سجلات التتبع تأخيرات في المغادرة أو النقل، وعبور الشحنة عبر دولة أخرى، والمعالجة الجمركية، والنقل بين الولايات بعد الوصول. ويمكن لكل مرحلة من هذه المراحل أن تضيف وقتاً إلى الرحلة. لذلك استخدم معلومات التسليم المتوقعة المعروضة لشحنتك نفسها عندما تكون متاحة بدلاً من تطبيق مدة نقل شحنة أخرى على طلبك.
كيفية التواصل مع DAI Post بشأن مشكلات الشحنات
البريد الإلكتروني لخدمة عملاء DAI Post
تنشر DAI Post البريد الإلكتروني consumercare@daipost.com للاستفسارات المتعلقة بالشحنات وخدمة العملاء. أدرج رقم التتبع كاملاً وشرحاً واضحاً للمشكلة حتى يتمكن فريق الدعم من تحديد الشحنة.
خدمة عملاء DAI Post في أستراليا
بالنسبة إلى أستراليا، تنشر DAI Post الرقم +61 3 8586 1200 كرقم هاتف لخدمة العملاء. كما توفر الشركة نموذج تواصل عبر الإنترنت من خلال daipost.com للعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة بشأن تسليم شحنة.
ماذا لو كان منشأ شحنتي المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة؟
لدى DAI Post عمليات خاصة مؤكدة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، لكن لم يتسن التحقق من صفحة دعم عامة حديثة للمستهلكين على الموقع الرسمي للشركة تحتوي على أرقام هاتف منفصلة للمساعدة بشأن الشحنات في المملكة المتحدة والولايات المتحدة. وبالنسبة إلى هذه الشحنات، استخدم نموذج التواصل على موقع DAI Post أو consumercare@daipost.com ما لم يوفر متجر التجزئة قناة دعم تجارية أكثر تحديداً.
ما المعلومات التي ينبغي أن أقدمها عند طلب المساعدة؟
قدم رقم تتبع DAI Post واسم متجر التجزئة أو المرسل ووجهة التسليم وأحدث حالة تتبع. وإذا كانت الشحنة محتجزة لدى الجمارك، تنصح DAI Post العملاء بالتواصل مع فريق الدعم لأن Australian Border Force أو Department of Agriculture, Fisheries and Forestry قد يطلبان معلومات إضافية قبل الإفراج عن الشحنة.
الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات DAI Post
لماذا لا يعمل رقم تتبع DAI Post الخاص بي؟
تحقق من نسخ الرقم بشكل صحيح من تأكيد الطلب الصادر عن متجر التجزئة. وإذا كانت الشحنة قد أُنشئت مؤخراً فقط، فقد تكون DAI Post قد استلمت المعلومات الإلكترونية قبل أن تصل الشحنة فعلياً إلى شبكتها. وإذا لم تتمكن من العثور على رقم تتبع صالح، تنصح DAI Post بالتواصل مع متجر التجزئة الذي أرسل الشحنة.
ما الصيغة التي يستخدمها رقم تتبع DAI Post؟
تتضمن سجلات تتبع DAI Post الرسمية حالياً أرقاماً رقمية مكونة من 20 رقماً مثل 00393580940162753861. ومع ذلك، لا تصرح DAI Post علناً بأن كل خدمة يجب أن تستخدم هذه الصيغة بالضبط، لذلك استخدم دائماً المعرّف المقدم لشحنتك نفسها.
لماذا توقف تحديث تتبع DAI Post؟
تقوم DAI Post بمسح الشحنات في مراحل رئيسية بدلاً من إجراء التتبع بشكل مستمر. وتوضح الشركة أن الشحنات قد تظل في حالة حركة حتى عندما لا يظهر حدث جديد، خاصة أثناء النقل بين الولايات أو المناطق. وعادةً ما يظهر مسح جديد عندما تصل الشحنة إلى مرحلة المعالجة التالية.
ماذا تعني حالة customs held في تتبع DAI Post؟
توضح DAI Post أن حدث customs held قد يعني أن Australian Border Force أو Department of Agriculture, Fisheries and Forestry يحتاج إلى معلومات إضافية قبل الإفراج عن الشحنة. تواصل مع خدمة عملاء DAI Post لمعرفة المعلومات التي قد تكون مطلوبة.
ماذا تعني Authority To Leave؟
تعني Authority To Leave أن التوقيع غير مطلوب. وإذا لم يجب أحد عند وصول السائق وكان الموقع يُعتبر آمناً، فيمكن للسائق ترك الشحنة هناك. وإذا كنت بحاجة إلى إثبات لتسليم تم بموجب Authority To Leave، فتوضح DAI Post أنه يمكنك تقديم استفسار وطلب نسخة منه.
ماذا يحدث إذا لم يكن ترك شحنتي في المكان آمناً؟
توضح DAI Post أنه إذا لم يجب أحد ورأى السائق أن ترك الشحنة سيعرضها للخطر، فقد يتم نقلها إلى أقرب موقع للاستلام. وينبغي أن يتلقى المستلم بعد ذلك إشعاراً يحتوي على تعليمات الاستلام.
كم تحتفظ DAI Post بشحنتي في موقع الاستلام؟
توضح DAI Post أن الشحنة التي لم يتم استلامها من موقع الاستلام خلال سبعة أيام يمكن إعادتها إلى مستودعها لإرجاعها إلى متجر التجزئة. اتبع تعليمات الاستلام بسرعة إذا أظهر التتبع أن الشحنة تنتظر الاستلام.
لماذا لم أتلق إشعارات التسليم من DAI Post؟
ترسل DAI Post إشعارات بشأن أحداث الشحن الرئيسية عندما يكون متجر التجزئة قد قدم عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول الخاصين بالمستلم. وإذا لم تتلق أي إشعارات، فتوضح الشركة أنه من المرجح أن بيانات الاتصال هذه لم تُقدم مع الشحنة.
هل يمكن لـ DAI Post إخباري بالوقت الدقيق لوصول شحنتي؟
توضح DAI Post أن أوقات التسليم تحددها مسارات السائقين ويمكن أن تتغير وفقاً لأحجام الشحنات اليومية وظروف حركة المرور. تتبع الشحنة لمعرفة أحدث حالة للتسليم بدلاً من الاعتماد على وقت ثابت خلال اليوم.
ماذا أفعل إذا قالت DAI Post إن شحنتي تم تسليمها لكنني لا أستطيع العثور عليها؟
تحقق أولاً من موقع التسليم وأي مكان آمن حول العنوان وتفاصيل التتبع. وإذا تم تسليم الشحنة بموجب Authority To Leave، فيمكنك طلب إثبات التسليم من DAI Post. وإذا استمر تعذر العثور عليها، فتواصل مع الشركة عبر consumercare@daipost.com أو اتصل داخل أستراليا على +61 3 8586 1200.
هل يمكنني تتبع عدة شحنات DAI Post في الوقت نفسه؟
نعم. تقبل صفحة التتبع الخاصة بـ DAI Post ما يصل إلى 10 أرقام تتبع في المرة الواحدة. ويمكنك أيضاً استخدام 4Tracking عندما يكون التتبع المتعدد متاحاً لمتابعة عدة شحنات DAI Post إلى جانب الشحنات التابعة لشركات نقل أخرى.
أداء التوصيل الشهري لـ DAI Post – سبتمبر 2026
يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ DAI Post في سبتمبر 2026 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.
| من | إلى | وقت التسليم |
|---|---|---|
 AUSأستراليا | AUS أستراليا |
|
 USAالولايات المتحدة | AUS أستراليا |
|
| USA الولايات المتحدة |  NZLنيوزيلندا |
|
 NLDهولندا | AUS أستراليا |
|