DAI Post est une entreprise de livraison de colis pour le commerce électronique fondée à Melbourne, en Australie, en 2000. Elle est spécialisée dans la logistique internationale de colis pour les détaillants en ligne et gère les expéditions transitant par ses propres opérations en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis, tandis que d'autres étapes d'un envoi peuvent impliquer des compagnies aériennes, les autorités douanières et des partenaires de livraison.
Les services de l'entreprise sont axés sur le commerce électronique transfrontalier. DAI Post gère les colis internationaux entrants, leur traitement à l'origine, la coordination du fret aérien, le dédouanement et la livraison finale. Ses informations officielles décrivent un modèle de chaîne logistique qui lui confère un contrôle accru depuis ses installations d'origine jusqu'à la livraison finale, en passant par le dédouanement, grâce à un logiciel propriétaire de gestion du fret aérien, du traitement douanier et de la livraison finale.
En Australie, DAI Post assure également la livraison du dernier kilomètre grâce à son propre réseau, qui, selon l'entreprise, couvre 100 % de la population australienne. Selon l'envoi et sa destination, DAI Post peut également faire appel à des sous-traitants, des services postaux et d'autres prestataires logistiques pour effectuer certaines étapes du transport. Ainsi, un colis peut transiter par plusieurs étapes de transport tout en restant associé à l'enregistrement d'expédition initial de DAI Post.
Pour les destinataires, le suivi des colis est essentiel pour connaître les différentes étapes de leur acheminement. Le système de suivi de DAI Post permet de visualiser les événements depuis le traitement à l'origine et le transport international jusqu'à la livraison finale, en passant par l'arrivée, le dédouanement, le tri local et la mise en livraison. 4Tracking vous permet de suivre vos colis DAI Post ainsi que les envois d'autres transporteurs depuis une seule page de suivi.
Comment fonctionne le suivi des envois DAI Post
Le suivi DAI Post débute dès la création et la transmission des informations d'expédition au transporteur. Le premier événement peut indiquer que DAI Post a reçu les détails de la livraison avant même que le colis n'atteigne physiquement le centre de tri d'origine. Les suivis suivants peuvent indiquer la prise en charge, le traitement au centre de tri d'origine, le départ international, l'arrivée dans un pays de transit ou de destination, le dédouanement, le tri local et la livraison.
Comment suivre les colis DAI Post avec 4Tracking
Saisissez votre numéro de suivi DAI Post complet dans le champ prévu à cet effet sur 4Tracking. Vous pouvez saisir un ou plusieurs numéros si le suivi groupé est disponible. 4Tracking tentera de détecter automatiquement DAI Post ; si nécessaire, sélectionnez le transporteur manuellement, cliquez sur le bouton « Suivre », et vous serez redirigé vers la page de résultats affichant les derniers événements d'expédition disponibles.
Suivi direct avec DAI Post
DAI Post propose également son propre service de suivi des colis en ligne. Ce service officiel permet d'afficher jusqu'à 10 numéros de suivi simultanément. L'historique de suivi inclut les dates et lieux des principales étapes d'expédition, permettant ainsi aux destinataires de savoir si leur colis se trouve encore à l'étranger, en cours de dédouanement, en transit au sein du réseau de distribution ou déjà en cours de livraison.
Pourquoi peut-il y avoir des intervalles entre les mises à jour de suivi ?
DAI Post explique que les colis sont scannés à des points clés et non en continu. Un colis peut donc être toujours en transit même si aucun nouvel événement de suivi n'apparaît. Le transporteur précise que pour les livraisons interétatiques et régionales, aucun nouvel événement ne peut être enregistré pendant plusieurs jours, jusqu'à ce que le colis atteigne l'étape de traitement suivante.
Formats des numéros de suivi DAI Post
À quoi ressemble un numéro de suivi DAI Post ?
Le système de suivi officiel de DAI Post accepte les numéros de suivi spécifiques à chaque envoi. Les enregistrements d'envois actuellement disponibles sur son site web comportent des identifiants numériques à 20 chiffres, tels que 00393580940162753861 et 00393580940160830540. Il s'agit d'exemples concrets du format utilisé par le système de suivi officiel de DAI Post.
Les numéros de suivi de DAI Post comportent-ils tous exactement 20 chiffres ?
DAI Post ne publie pas de spécification publique actuelle stipulant que chaque envoi international doit utiliser exactement le même format à 20 chiffres. Les exemples officiels confirment l'utilisation courante de numéros de suivi numériques longs, mais les clients ne doivent pas supposer que tous les services DAI Post suivent un format unique. Veuillez utiliser le numéro complet fourni par le vendeur ou l'expéditeur.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi DAI Post ?
DAI Post conseille aux destinataires de vérifier la confirmation de commande fournie par le vendeur. Si le numéro de suivi n'y figure pas, veuillez contacter le vendeur. Le transporteur précise qu'un numéro de suivi est indispensable pour suivre l'acheminement du colis.
Délais de livraison et exemples pris en charge par DAI Post
DAI Post ne propose pas de délai de livraison unique applicable à tous les colis internationaux. L'acheminement dépend de l'origine, de la destination, des horaires de vol, du dédouanement, de l'itinéraire de livraison local et des éventuels sous-traitants ou partenaires postaux impliqués. Les conditions générales de DAI Post précisent également que les délais de livraison standard sont des estimations et non des garanties.
Exemple officiel d'expédition des États-Unis vers l'Australie
Un enregistrement officiel de suivi de DAI Post datant de juillet 2026 montre qu'un colis a été enregistré dans les installations de la société à Inwood, aux États-Unis, le 16 juillet, est parti à l'international le 17 juillet, est arrivé à Sydney le 19 juillet et a été livré à Sydney le 22 juillet. Il s'agit d'un exemple de voyage réellement suivi et cela ne doit pas être considéré comme une norme de service garantie de six jours pour les autres colis.
Autre exemple d'expédition des États-Unis vers l'Australie
Un autre enregistrement de suivi officiel montre qu'un colis a été enregistré à Inwood le 9 juillet, a quitté les États-Unis le 11 juillet, est arrivé à Brisbane le 14 juillet et a été livré le 16 juillet. Ce décalage temporel démontre pourquoi le transit réel peut varier même lorsque les pays d'origine et de destination sont globalement similaires.
Exemple d'origine du Royaume-Uni
Le système de suivi officiel de DAI Post indique également que des colis ont été traités via son centre de tri londonien. Un envoi prévu pour juillet 2026 a été enregistré et traité à Londres le 28 juillet avant d'être expédié par avion le 29 juillet à destination de l'Australie. Ceci confirme que les colis internationaux peuvent transiter par le centre de tri britannique de DAI Post avant d'être traités dans le pays de destination.
Pourquoi une livraison par DAI Post peut-elle prendre plus de temps ?
Les informations de suivi peuvent indiquer des retards au départ, en transit, un transbordement à l'étranger, le dédouanement et le transport interétatique après l'arrivée. Chacune de ces étapes peut rallonger le délai de livraison. C'est pourquoi, si possible, utilisez les informations de livraison estimées pour votre colis plutôt que d'appliquer le délai de transit d'un autre envoi à votre commande.
Comment contacter DAI Post concernant les problèmes d'expédition
Courriel du service client de DAI Post
DAI Post met à disposition l'adresse consumercare@daipost.com pour toute question relative aux colis et au service client. Veuillez indiquer le numéro de suivi complet et une description claire du problème afin que l'équipe d'assistance puisse identifier l'envoi.
Service client de DAI Post en Australie
En Australie, DAI Post indique le +61 3 8586 1200 comme numéro de téléphone de son service client. Le transporteur met également à disposition un formulaire de contact en ligne sur daipost.com pour les clients ayant besoin d'aide concernant la livraison d'un colis.
Et si mon envoi provenait du Royaume-Uni ou des États-Unis ?
DAI Post a confirmé ses activités au Royaume-Uni et aux États-Unis, mais l'existence d'une page d'assistance client publique avec des numéros de téléphone distincts pour le Royaume-Uni et les États-Unis n'a pas pu être vérifiée sur le site web officiel du transporteur. Pour ces envois, veuillez utiliser le formulaire de contact en ligne de DAI Post ou écrire à consumercare@daipost.com, sauf si le vendeur a fourni un canal d'assistance plus spécifique.
Quelles informations dois-je fournir lorsque je demande de l'aide ?
Veuillez fournir votre numéro de suivi DAI Post, le nom du vendeur ou de l'expéditeur, la destination et le statut de suivi le plus récent. Si votre colis est retenu par les douanes, DAI Post vous invite à contacter son service client, car les services des douanes australiennes ou le ministère de l'Agriculture, des Pêches et des Forêts peuvent avoir besoin d'informations complémentaires avant de le dédouaner.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis DAI Post
Pourquoi mon numéro de suivi DAI Post ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que le numéro a bien été recopié de la confirmation de commande du vendeur. Si l'envoi est récent, DAI Post a peut-être reçu les informations électroniques avant que le colis physique n'arrive dans son réseau. Si vous ne trouvez pas de numéro de suivi valide, DAI Post vous conseille de contacter le vendeur.
Quel est le format d'un numéro de suivi DAI Post ?
Les enregistrements de suivi officiels de DAI Post comprennent actuellement des numéros numériques à 20 chiffres, tels que 00393580940162753861. Cependant, DAI Post n'indique pas publiquement que chaque service doit utiliser exactement ce format ; veuillez donc toujours utiliser l'identifiant fourni pour votre envoi.
Pourquoi le suivi de mes envois DAI ne se met-il plus à jour ?
DAI Post effectue le scan des colis à des étapes clés plutôt qu'en continu. Le transporteur précise que les colis peuvent continuer à être acheminés même en l'absence de nouvel événement, notamment lors des transports interétatiques ou régionaux. Un nouveau scan est généralement effectué lorsque le colis atteint l'étape de traitement suivante.
Que signifie « retenu par les douanes » sur le suivi DAI Post ?
DAI Post explique qu'un contrôle douanier peut signifier que les services des douanes australiennes ou le ministère de l'Agriculture, des Pêches et des Forêts ont besoin d'informations complémentaires avant de libérer le colis. Veuillez contacter le service client de DAI Post pour connaître les informations nécessaires.
Que signifie « autorisation de départ » ?
L'autorisation de dépôt sans signature signifie qu'aucune signature n'est requise. Si personne ne répond à l'arrivée du livreur et que le lieu est jugé sûr, il peut y déposer le colis. Pour obtenir une preuve de livraison sans signature, DAI Post indique qu'il est possible d'en faire la demande.
Que se passe-t-il s'il n'est pas sûr de laisser mon colis ?
DAI Post précise que si personne ne répond et que le livreur juge le colis trop exposé pour être déposé en toute sécurité, il sera acheminé jusqu'au point de retrait le plus proche. Le destinataire recevra alors une notification contenant les instructions de retrait.
Combien de temps DAI Post conservera-t-il mon colis dans un point de retrait ?
DAI Post indique qu'un colis non retiré en point relais sous sept jours peut être retourné à son dépôt pour être réexpédié au commerçant. Veuillez suivre rapidement les instructions de retrait si le suivi indique que le colis est en attente.
Pourquoi n'ai-je pas reçu les notifications de livraison de DAI Post ?
DAI Post envoie des notifications pour les étapes importantes de l'expédition lorsque le commerçant a fourni l'adresse e-mail et le numéro de téléphone portable du destinataire. Si vous ne recevez aucune notification, le transporteur indique qu'il est probable que ces coordonnées n'aient pas été communiquées lors de l'expédition.
DAI Post peut-il me dire l'heure exacte d'arrivée de mon colis ?
DAI Post indique que les délais de livraison dépendent de l'itinéraire du livreur et peuvent varier en fonction du volume quotidien de colis et des conditions de circulation. Suivez votre envoi pour connaître son statut de livraison en temps réel plutôt que de vous fier à une heure fixe.
Que dois-je faire si DAI Post indique que mon colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?
Vérifiez d'abord le lieu de livraison, un endroit sûr à proximité et les informations de suivi. Si le colis a été déposé sans signature, vous pouvez demander une preuve de livraison à DAI Post. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez le transporteur à l'adresse consumercare@daipost.com ou, en Australie, appelez le +61 3 8586 1200.
Puis-je suivre plusieurs colis DAI Post simultanément ?
Oui. La page de suivi de DAI Post accepte jusqu'à 10 numéros de suivi simultanément. Vous pouvez également utiliser 4Tracking lorsque le suivi multi-numéros est disponible pour suivre plusieurs colis DAI Post ainsi que des envois d'autres transporteurs.
Performance mensuelle de livraison pour DAI Post – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour DAI Post en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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 AUSAustralie | AUS Australie |
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 USAÉtats-Unis | AUS Australie |
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| USA États-Unis |  NZLNouvelle-Zélande |
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 NLDPays-Bas | AUS Australie |
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