Mondial Relay është një kompani e njohur e logjistikës dhe dërgesave të parcelave me seli në Hem, në rajonin Hauts-de-France të Francës. Që nga themelimi i tij në vitin 1997, Mondial Relay ka ofruar zgjidhje të porositura të shpërndarjes si për bizneset ashtu edhe për individët, duke u shërbyer miliona klientëve në të gjithë Evropën. Duke i dhënë përparësi kënaqësisë, komoditetit dhe besueshmërisë së klientit, Mondial Relay ka arritur të krijojë një vend për vete në industrinë e ofrimit dhe logjistikës shumë konkurruese.
Si pjesë e Otto Group, një grup shumëkombësh gjerman i specializuar në shitje me pakicë dhe shërbime, Mondial Relay shfrytëzon rrjetin e saj të gjerë të partneriteteve me shitësit me pakicë dhe platformat e e-commerce për të ofruar një përvojë të pandërprerë dhe efikase të ofrimit. Kjo përfshin mijëra pika të marrjes së ParcelShop të shpërndara nëpër zonat urbane dhe rurale, duke siguruar një mbulim të gjerë që plotëson preferencat dhe nevojat e ndryshme të klientëve.
Shërbimet e Mondial Relay përfshijnë një gamë të gjerë opsionesh shpërndarjeje. Këto përfshijnë shpërndarjen në shtëpi, dërgimin në një nga dyqanet e tyre të shumta të ParcelShops dhe madje edhe transportin ndërkombëtar. Për më tepër, kompania është e përkushtuar ndaj praktikave të qëndrueshme, duke reduktuar gjurmën e saj të karbonit përmes veprimeve dhe partneriteteve me përgjegjësi eko.
Shërbimet e ofruara nga Mondial Relay
Mondial Relay ofron një mori shërbimesh për të përmbushur nevojat e ndryshme të klientëve të saj. Shërbimi i tij më i spikatur është dorëzimi i parcelave, i cili bëhet ose përmes dorëzimit në shtëpi ose përmes pikave të marrjes. Kompania krenohet me një rrjet prej më shumë se 40,000 dyqanesh lokale në Evropë, të cilat shërbejnë si pika marrjeje, të njohura si ParcelShops. Këto pika marrjeje ofrojnë një mundësi fleksibël për klientët që mund të mos jenë në shtëpi për të marrë parcelat e tyre, pasi ata mund t'i mbledhin paketat e tyre sipas lehtësisë së tyre.
Për më tepër, Mondial Relay ofron shërbime ndërkombëtare të transportit, duke u ushqyer klientëve që duhet të dërgojnë ose marrin pako nga jashtë. Kompania ofron gjithashtu zgjidhje specifike të tregtisë elektronike të dizajnuara për të përmbushur kërkesat unike të shitësve me pakicë në internet, duke përfshirë menaxhimin e aksioneve, logjistikën dhe shërbimin ndaj klientit.
Ndjekja e dërgesave me stafetë Mondial
Një nga shërbimet kryesore që Mondial Relay u ofron klientëve të saj është aftësia për të gjurmuar parcelat e tyre në kohë reale. Ky sistem gjurmimi i lejon klientët të dinë saktësisht se ku është paketa e tyre dhe kur pritet të arrijë destinacionin e saj. Secilës parcelë të dërguar me Mondial Relay i caktohet një numër unik gjurmues, i cili mund të përdoret për të gjurmuar progresin e parcelës në internet.
Si mund të gjurmoj dërgesat e Mondial Relay?
Për të gjurmuar dërgesat e Mondial Relay, futni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni butonin "Transportues" dhe zgjidhni "Mondial Relay" Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në pajisjen tuaj. në emër. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Koha e dorëzimit të dërgesës së rele Mondial
Mondial Relay synon të ofrojë shërbime të ofrimit të shpejtë dhe të besueshëm. Koha e dorëzimit për dërgesat varet kryesisht nga shërbimi i zgjedhur dhe nga origjina dhe destinacioni i parcelës. Për dërgesat e brendshme brenda Francës, Mondial Relay zakonisht dorëzon brenda 2-4 ditëve të punës. Dërgesat ndërkombëtare kërkojnë më shumë kohë, zakonisht 3-8 ditë pune, në varësi të vendit të destinacionit.
Shembuj të kohërave të dorëzimit
Për shembull, një dërgesë e dërguar nga Franca në Belgjikë ose Luksemburg nëpërmjet Mondial Relay zakonisht dorëzohet brenda 3 deri në 4 ditë pune. Pakot e dërguara në Spanjë zgjasin rreth 5 deri në 7 ditë pune, ndërsa ato që dërgohen në Mbretërinë e Bashkuar zgjasin afërsisht 5 deri në 6 ditë pune. Është e rëndësishme të theksohet se këto janë kohët e parashikuara të dorëzimit dhe dorëzimi aktual mund të ndryshojë në varësi të faktorëve të ndryshëm.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me Mondial Relay në Francë
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime nuk ka mbërritur ende?
Nëse koha e dorëzimit ka tejkaluar datën e parashikuar, rekomandohet që fillimisht të gjurmoni paketën tuaj duke përdorur numrin unik të përcjelljes të ofruar nga Mondial Relay. Nëse sistemi i gjurmimit nuk ofron informacion të mjaftueshëm, ju lutemi kontaktoni shërbimin e klientit të Mondial Relay për ndihmë të mëtejshme.
Çfarë ndodh nëse nuk jam i disponueshëm kur tentohet dorëzimi?
Nëse nuk jeni në dispozicion për të marrë paketën tuaj gjatë një dërgese në shtëpi, Mondial Relay zakonisht do të përpiqet ta ridërgojë ose ta lërë parcelën në një vend të sigurt ose me një fqinj, në varësi të politikës së transportuesit. Përndryshe, ju mund të përdorni shërbimin ParcelShop për të marrë paketën tuaj nga një dyqan lokal sipas lehtësisë suaj.
Si mund ta ndryshoj adresën time të dorëzimit pasi të jetë dërguar ngastra?
Pasi të jetë dërguar ngastra, zakonisht nuk është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit. Megjithatë, ia vlen gjithmonë të kontaktoni shërbimin e klientit të Mondial Relay për të kontrolluar nëse mund të bëhen ndonjë modifikim në baza të jashtëzakonshme.
Pakoja ime është e shënuar si e dorëzuar, por nuk e kam marrë. Cfare duhet te bej?
Së pari, kontrolloni nëse ngastra ka mbetur me një fqinj ose në një vend të sigurt aty pranë. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën tuaj, ju lutemi kontaktoni menjëherë shërbimin e klientit të Mondial Relay. Ata do të kryejnë një hetim dhe do të ndërmarrin veprimet e nevojshme për zgjidhjen e problemit.
A mund të gjurmoj një paketë Mondial Relay pa një numër gjurmimi?
Zakonisht është e nevojshme të keni numrin e përcjelljes për të monitoruar statusin e një parcele Mondial Relay. Nëse e keni humbur numrin tuaj të gjurmimit, rekomandohet të kontaktoni dërguesin ose shërbimin e klientit të Mondial Relay për ndihmë.
Si mund të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të Mondial Relay?
Ka disa mënyra për të kontaktuar shërbimin e klientit të Mondial Relay. Ju mund të përdorni formularin e kontaktit të disponueshëm në faqen e tyre të internetit, t'i dërgoni një email ose të telefononi në numrin e shërbimit të klientit në +33 09 69 32 23 32 . Është gjithashtu e mundur t'i arrish ata përmes kanaleve të tyre të mediave sociale.
Çfarë do të thotë kur statusi im i gjurmimit shfaqet "në tranzit"?
"Në tranzit" do të thotë që paketa juaj është në rrugën e saj për në destinacion. Parcela është marrë nga Mondial Relay dhe po zhvendoset drejt adresës së marrësit. Statusi do të ndryshojë ndërsa parcela përparon përmes rrjetit të dërgesave.
Statusi im i gjurmimit nuk është përditësuar për një kohë të gjatë, çfarë do të thotë kjo?
Nëse statusi i përcjelljes së parcelës suaj nuk është përditësuar për një kohë, mund të jetë për shkak të një vonese në rrjetin e logjistikës, një problem me sistemin e gjurmimit ose një problem me vetë parcelën. Rekomandohet të kontaktoni shërbimin e klientit të Mondial Relay për informacion dhe ndihmë të detajuar.
Çfarë më nevojitet për të marrë paketën time nga një ParcelShop?
Për të marrë paketën tuaj nga një "Mondial Relay ParcelShop", do t'ju duhet një formë e vlefshme identifikimi dhe kodi unik i marrjes që u dha kur u dërgua ngastra. Kodi zakonisht dërgohet me email ose mesazh me tekst.
A mund të marrë dikush tjetër ngastrën time në emrin tim?
Po, dikush tjetër mund ta marrë ngastrën tuaj në emrin tuaj nga një ParcelShop. Ata do të duhet të paraqesin identifikimin e tyre të vlefshëm dhe kodin unik të marrjes.
Çfarë ndodh nëse ngastra ime dëmtohet gjatë dorëzimit?
Nëse merrni një paketë që është dukshëm e dëmtuar, duhet ta raportoni këtë menjëherë te shërbimi i klientit të Mondial Relay. Ata do t'ju udhëheqin gjatë procesit të paraqitjes së një kërkese.
Cila është koha tipike e dorëzimit për Mondial Relay?
Koha e dorëzimit ndryshon në varësi të origjinës dhe destinacionit të parcelës. Sidoqoftë, Mondial Relay synon të dorëzojë parcelat e brendshme brenda 2-4 ditëve të punës dhe dërgesat ndërkombëtare brenda 3-6 ditëve të punës. Përdorni gjithmonë shërbimin e gjurmimit për të kontrolluar statusin aktual të parcelës suaj.