Мондиал Релаи је реномирана компанија за логистику и доставу пакета са седиштем у Хему, у региону Хаутс-де-Франце у Француској. Од свог оснивања 1997. године, Мондиал Релаи нуди решења испоруке по мери предузећима и појединцима, опслужујући милионе купаца широм Европе. Дајући приоритет задовољству купаца, погодностима и поузданости, Мондиал Релаи је успео да засече нишу за себе у високо конкурентној индустрији испоруке и логистике.
Као део Отто групе, немачке мултинационалне групе специјализоване за малопродају и услуге, Мондиал Релаи користи своју опсежну мрежу партнерстава са малопродајама и платформама за е-трговину како би обезбедио беспрекорно и ефикасно искуство испоруке. Ово укључује хиљаде места за преузимање ПарцелСхоп-а разбацаних по урбаним и руралним подручјима, обезбеђујући широку покривеност која задовољава различите преференције и потребе купаца.
Услуге Мондиал Релаи-а обухватају широк спектар опција испоруке. То укључује доставу на кућну адресу, доставу у једну од њихових многих ПарцелСхоп, па чак и међународну доставу. Штавише, компанија је посвећена одрживим праксама, смањујући свој карбонски отисак кроз еколошки одговорне акције и партнерства.
Услуге које нуди Мондиал Релаи
Мондиал Релаи нуди мноштво услуга како би задовољио различите потребе својих купаца. Њена најистакнутија услуга је достава пакета, која се врши путем кућне доставе или путем преузимања. Компанија се може похвалити мрежом од више од 40.000 локалних продавница у Европи, које служе као места преузимања, познатих као ПарцелСхопс. Ова места за преузимање нуде флексибилну опцију за купце који можда нису код куће да приме своје пакете, јер могу да преузму своје пакете када им одговара.
Поред тога, Мондиал Релаи пружа услуге међународне доставе, опслужујући клијенте који треба да пошаљу или приме пакете из иностранства. Компанија такође нуди специфична решења за е-трговину дизајнирана да задовоље јединствене захтеве онлајн трговаца, укључујући управљање залихама, логистику и корисничку подршку.
Мондијални релеј за праћење пошиљке
Једна од кључних услуга које Мондиал Релаи пружа својим корисницима је могућност праћења њихових пакета у реалном времену. Овај систем за праћење омогућава купцима да тачно знају где се налази њихова пошиљка и када се очекује да стигне на одредиште. Свакој пошиљки испорученој са Мондиал Релаи-ом се додељује јединствени број за праћење, који се може користити за праћење напредовања пакета на мрежи.
Како да пратим пошиљке Мондиал Релаи-а?
Да бисте пратили пошиљке Мондиал Релаи-а, унесите број за праћење у поље изнад, кликните на дугме „Превозник“ и изаберите „Мондиал Релаи“ Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, дозволите систему да аутоматски одабере превозника на вашем у име. Након тога кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења. Овде ћете пронаћи детаљне информације о вашој пошиљци, укључујући локације и датуме.
Мондиал Релеј време испоруке пошиљке
Мондиал Релаи има за циљ да понуди брзе и поуздане услуге испоруке. Време испоруке пошиљке првенствено зависи од изабране услуге и порекла и одредишта пошиљке. За домаће пошиљке унутар Француске, Мондиал Релаи обично испоручује у року од 2-4 радна дана. Међународне пошиљке захтевају више времена, обично између 3-8 радних дана, у зависности од земље одредишта.
Примери времена испоруке
На пример, пошиљка послата из Француске у Белгију или Луксембург преко Мондиал Релаи-а обично се испоручује у року од 3 до 4 радна дана. За пакете који се шаљу у Шпанију потребно је око 5 до 7 радних дана, док за пакете који се шаљу у Уједињено Краљевство потребно је отприлике 5 до 6 радних дана. Важно је напоменути да су ово процењена времена испоруке и да стварна испорука може да варира у зависности од различитих фактора.
Често постављана питања о Мондијалном релеју у Француској
Шта да радим ако моја пошиљка још није стигла?
Ако је време испоруке премашило процењени датум, препоручује се да прво пратите своју пошиљку користећи јединствени број за праћење који обезбеђује Мондиал Релаи. Ако систем за праћење не пружа довољно информација, обратите се корисничкој служби Мондиал Релаи-а за даљу помоћ.
Шта се дешава ако нисам доступан када се покуша испорука?
Ако нисте доступни да примите своју пошиљку током кућне доставе, Мондиал Релаи ће обично покушати да поново испоручи или остави пакет на безбедном месту или код суседа, у зависности од политике превозника. Алтернативно, можете користити услугу ПарцелСхоп да преузмете своју пошиљку у локалној продавници када вам одговара.
Како могу да променим адресу за доставу након што је пакет послат?
Када је пакет послат, обично није могуће променити адресу за доставу. Међутим, увек је вредно контактирати службу за кориснике Мондиал Релаи-а да проверите да ли се неке измене могу извршити у изузетним случајевима.
Мој пакет је означен као испоручен, али га нисам добио. Шта бих требао да урадим?
Прво проверите да ли је парцела остављена код комшије или на безбедном месту у близини. Ако и даље не можете да лоцирате своју пошиљку, одмах контактирајте корисничку службу Мондиал Релаи-а. Они ће спровести истрагу и предузети неопходне радње да се проблем реши.
Могу ли да пратим Мондиал Релаи пакет без броја за праћење?
Обично је потребно имати број за праћење да бисте пратили статус пошиљке Мондиал Релаи. Ако сте изгубили свој број за праћење, препоручује се да контактирате пошиљаоца или корисничку подршку Мондиал Релаи-а за помоћ.
Како да контактирам корисничку подршку Мондиал Релаи-а?
Постоји неколико начина да контактирате службу за кориснике Мондиал Релаи-а. Можете користити образац за контакт који је доступан на њиховој веб страници, послати им е-пошту или позвати њихов број корисничке службе на +33 09 69 32 23 32 . Такође је могуће доћи до њих путем њихових канала друштвених медија.
Шта то значи када се мој статус праћења приказује „у транспорту“?
„У транзиту“ значи да је ваша пошиљка на путу до одредишта. Пакет је преузео Мондиал Релаи и креће се према адреси примаоца. Статус ће се променити како пакет буде напредовао кроз мрежу доставе.
Мој статус праћења се дуго није ажурирао, шта то значи?
Ако статус праћења ваше пошиљке није ажуриран неко време, то може бити због кашњења у логистичкој мрежи, проблема са системом за праћење или проблема са самом пошиљком. Препоручује се да контактирате корисничку подршку Мондиал Релаи-а за детаљне информације и помоћ.
Шта ми је потребно да преузмем своју пошиљку у ПарцелСхоп-у?
Да бисте преузели своју пошиљку из Мондиал Релаи ПарцелСхоп-а, биће вам потребан важећи облик идентификације и јединствени код за преузимање који сте добили када је пошиљка послата. Код се обично шаље путем е-поште или текстуалне поруке.
Може ли неко други да преузме моју пошиљку у моје име?
Да, неко други може да преузме вашу пошиљку у ваше име из ПарцелСхоп-а. Они ће морати да покажу своју важећу идентификацију и јединствени код за преузимање.
Шта се дешава ако је моја пошиљка оштећена приликом испоруке?
Ако примите пакет који је видно оштећен, одмах то пријавите корисничкој служби Мондиал Релаи-а. Они ће вас водити кроз процес подношења захтева.
Које је уобичајено време испоруке за Мондиал Релаи?
Време испоруке варира у зависности од порекла и одредишта пакета. Међутим, Мондиал Релаи има за циљ да испоручи домаће пакете у року од 2-4 радна дана, а међународне пошиљке у року од 3-6 радних дана. Увек користите услугу праћења да проверите тренутни статус ваше пошиљке.