Mondial Relay je renomovaná logistická a doručovací společnost se sídlem v Hemu, v regionu Hauts-de-France ve Francii. Od svého založení v roce 1997 Mondial Relay nabízí řešení dodávek na míru podnikům i jednotlivcům a slouží milionům zákazníků v celé Evropě. Upřednostněním spokojenosti zákazníků, pohodlí a spolehlivosti se společnosti Mondial Relay podařilo vytvořit si mezeru ve vysoce konkurenčním odvětví dodávek a logistiky.
Jako součást Otto Group, německé nadnárodní skupiny specializující se na maloobchod a služby, Mondial Relay využívá svou rozsáhlou síť partnerství s maloobchodníky a platformami elektronického obchodu k zajištění bezproblémového a efektivního doručování. To zahrnuje tisíce odběrných míst ParcelShop rozmístěných po městských a venkovských oblastech, což zajišťuje široké pokrytí, které uspokojí různé preference a potřeby zákazníků.
Služby společnosti Mondial Relay zahrnují širokou škálu možností doručení. Patří mezi ně doručení domů, doručení do jednoho z jejich mnoha ParcelShopů a dokonce i mezinárodní doprava. Kromě toho se společnost zavázala k udržitelným postupům a snižování své uhlíkové stopy prostřednictvím ekologicky odpovědných akcí a partnerství.
Služby nabízené společností Mondial Relay
Mondial Relay nabízí množství služeb, které uspokojí různé potřeby svých zákazníků. Jeho nejvýznamnější službou je doručování balíků, které se provádí buď doručením domů, nebo prostřednictvím výdejních míst. Společnost se může pochlubit sítí více než 40 000 místních obchodů v Evropě, které slouží jako výdejní místa, známá jako ParcelShops. Tato výdejní místa nabízejí zákazníkům, kteří nemusí být doma, flexibilní možnost přijímat své zásilky, protože si mohou své zásilky vyzvednout, jak jim to vyhovuje.
Společnost Mondial Relay navíc poskytuje mezinárodní přepravní služby, které uspokojují zákazníky, kteří potřebují posílat nebo přijímat balíky ze zahraničí. Společnost také nabízí specifická řešení elektronického obchodování navržená tak, aby splňovala jedinečné požadavky online prodejců, včetně řízení zásob, logistiky a služeb zákazníkům.
Sledování zásilek Mondial Relay
Jednou z klíčových služeb, kterou Mondial Relay poskytuje svým zákazníkům, je možnost sledovat jejich zásilky v reálném čase. Tento sledovací systém umožňuje zákazníkům přesně vědět, kde se jejich zásilka nachází a kdy se očekává, že dorazí na místo určení. Každému balíku odeslanému pomocí Mondial Relay je přiřazeno jedinečné sledovací číslo, které lze použít ke sledování průběhu zásilky online.
Jak mohu sledovat zásilky Mondial Relay?
Chcete-li sledovat zásilky Mondial Relay, zadejte sledovací číslo do pole výše, klikněte na tlačítko "Dopravce" a vyberte "Mondial Relay" Pokud si nejste jisti, který přepravce zpracovává vaši zásilku, nechte systém vybrat přepravce automaticky na vaší jménem. Poté klikněte na tlačítko "Sledovat" a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování. Zde naleznete podrobné informace o vaší zásilce, včetně míst a dat.
Dodací lhůta zásilky Mondial Relay
Mondial Relay si klade za cíl nabízet rychlé a spolehlivé doručovací služby. Dodací lhůta zásilek závisí především na zvolené službě a původu a určení zásilky. U vnitrostátních zásilek v rámci Francie Mondial Relay obvykle doručuje do 2-4 pracovních dnů. Mezinárodní zásilky vyžadují více času, obvykle mezi 3-8 pracovními dny, v závislosti na cílové zemi.
Příklady dodacích lhůt
Například zásilka odeslaná z Francie do Belgie nebo Lucemburska prostřednictvím Mondial Relay je obvykle doručena do 3 až 4 pracovních dnů. Zásilky odeslané do Španělska trvají přibližně 5 až 7 pracovních dnů, zatímco zásilky do Spojeného království přibližně 5 až 6 pracovních dnů. Je důležité si uvědomit, že se jedná o odhadované dodací lhůty a skutečné dodání se může lišit v závislosti na různých faktorech.
Často kladené otázky o Mondial Relay ve Francii
Co mám dělat, když můj balík ještě nedorazil?
Pokud doba doručení přesáhla odhadované datum, doporučuje se nejprve sledovat zásilku pomocí jedinečného sledovacího čísla poskytnutého společností Mondial Relay. Pokud sledovací systém neposkytuje dostatečné informace, kontaktujte prosím zákaznický servis Mondial Relay pro další pomoc.
Co se stane, když při pokusu o doručení nebudu k dispozici?
Pokud nejste k dispozici pro převzetí zásilky během doručování domů, Mondial Relay se obvykle pokusí zásilku znovu doručit nebo ji nechat na bezpečném místě nebo u souseda, v závislosti na zásadách dopravce. Případně můžete využít službu ParcelShop k vyzvednutí zásilky v místním obchodě, jak vám to vyhovuje.
Jak mohu změnit svou doručovací adresu po odeslání zásilky?
Po odeslání zásilky obvykle není možné změnit doručovací adresu. Vždy se však vyplatí kontaktovat zákaznický servis Mondial Relay a ověřit, zda lze výjimečně provést nějaké úpravy.
Můj balíček je označen jako doručený, ale nedostal jsem ho. Co bych měl dělat?
Nejprve zkontrolujte, zda zásilka nebyla ponechána u souseda nebo na bezpečném místě poblíž. Pokud stále nemůžete najít svou zásilku, kontaktujte prosím okamžitě zákaznický servis Mondial Relay. Provedou vyšetřování a přijmou nezbytná opatření k vyřešení problému.
Mohu sledovat zásilku Mondial Relay bez sledovacího čísla?
Pro sledování stavu zásilky Mondial Relay je obvykle nutné mít sledovací číslo. Pokud jste ztratili své sledovací číslo, doporučujeme kontaktovat odesílatele nebo zákaznický servis Mondial Relay a požádat o pomoc.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Mondial Relay?
Existuje několik způsobů, jak kontaktovat zákaznický servis Mondial Relay. Můžete použít kontaktní formulář dostupný na jejich webových stránkách, poslat jim e-mail nebo zavolat na číslo zákaznického servisu +33 09 69 32 23 32 . Je také možné je oslovit prostřednictvím jejich kanálů sociálních médií.
Co to znamená, když se můj stav sledování zobrazuje „v tranzitu“?
„V tranzitu“ znamená, že váš balík je na cestě do cíle. Zásilka byla vyzvednuta společností Mondial Relay a je přesunuta na adresu příjemce. Stav se bude měnit s tím, jak bude zásilka procházet doručovací sítí.
Můj stav sledování se dlouho neaktualizoval, co to znamená?
Pokud se stav sledování vaší zásilky nějakou dobu neaktualizoval, mohlo to být způsobeno zpožděním v logistické síti, problémem se systémem sledování nebo problémem se samotnou zásilkou. Pro podrobné informace a pomoc doporučujeme kontaktovat zákaznický servis Mondial Relay.
Co potřebuji k vyzvednutí balíku z ParcelShopu?
K vyzvednutí zásilky v Mondial Relay ParcelShop budete potřebovat platný identifikační doklad a jedinečný kód vyzvednutí, který jste obdrželi při odeslání zásilky. Kód je obvykle zaslán e-mailem nebo textovou zprávou.
Může můj balíček vyzvednout někdo jiný mým jménem?
Ano, někdo jiný si může váš balíček vyzvednout vaším jménem z ParcelShopu. Budou muset předložit svou vlastní platnou identifikaci a jedinečný kód vyzvednutí.
Co se stane, když je můj balík při doručení poškozen?
Pokud obdržíte zásilku, která je viditelně poškozená, měli byste to okamžitě nahlásit zákaznickému servisu Mondial Relay. Provedou vás procesem podání žádosti.
Jaká je typická dodací lhůta pro Mondial Relay?
Dodací lhůta se liší v závislosti na původu a určení zásilky. Cílem společnosti Mondial Relay je však doručovat vnitrostátní balíky do 2–4 pracovních dnů a mezinárodní zásilky do 3–6 pracovních dnů. Ke kontrole aktuálního stavu zásilky vždy používejte sledovací službu.