Mondial Relay là một công ty hậu cần và chuyển phát bưu kiện nổi tiếng có trụ sở tại Hem, thuộc vùng Hauts-de-France của Pháp. Kể từ khi thành lập vào năm 1997, Mondial Relay đã và đang cung cấp các giải pháp giao hàng theo yêu cầu cho các doanh nghiệp cũng như cá nhân, phục vụ hàng triệu khách hàng trên khắp châu Âu. Bằng cách ưu tiên sự hài lòng, tiện lợi và độ tin cậy của khách hàng, Mondial Relay đã cố gắng tạo ra một vị trí thích hợp cho mình trong ngành giao nhận và hậu cần có tính cạnh tranh cao.
Là một phần của Tập đoàn Otto, một tập đoàn đa quốc gia của Đức chuyên về bán lẻ và dịch vụ, Mondial Relay tận dụng mạng lưới quan hệ đối tác rộng lớn của mình với các nhà bán lẻ và nền tảng thương mại điện tử để mang đến trải nghiệm giao hàng liền mạch và hiệu quả. Điều này bao gồm hàng nghìn điểm nhận hàng của ParcelShop nằm rải rác khắp các khu vực thành thị và nông thôn, đảm bảo phạm vi bao phủ rộng rãi phục vụ cho các sở thích và nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Các dịch vụ của Mondial Relay bao gồm một loạt các tùy chọn phân phối. Chúng bao gồm giao hàng tận nhà, giao hàng đến một trong nhiều ParcelShops của họ và thậm chí cả vận chuyển quốc tế. Hơn nữa, công ty cam kết thực hiện các hoạt động bền vững, giảm lượng khí thải carbon thông qua các quan hệ đối tác và hành động có trách nhiệm với môi trường.
Dịch vụ được cung cấp bởi Mondial Relay
Mondial Relay cung cấp vô số dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Dịch vụ nổi bật nhất của nó là chuyển phát bưu kiện, được thực hiện thông qua hình thức giao hàng tận nhà hoặc thông qua các điểm lấy hàng. Công ty tự hào có mạng lưới hơn 40.000 cửa hàng địa phương ở châu Âu, đóng vai trò là điểm nhận hàng, được gọi là ParcelShops. Các điểm nhận hàng này cung cấp tùy chọn linh hoạt cho những khách hàng có thể không có mặt ở nhà để nhận bưu kiện vì họ có thể đến nhận bưu kiện một cách thuận tiện.
Ngoài ra, Mondial Relay còn cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, phục vụ cho những khách hàng có nhu cầu gửi hoặc nhận bưu kiện từ nước ngoài. Công ty cũng cung cấp các giải pháp thương mại điện tử cụ thể được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm quản lý kho, hậu cần và dịch vụ khách hàng.
Theo dõi lô hàng chuyển tiếp thứ hai
Một trong những dịch vụ chính mà Mondial Relay cung cấp cho khách hàng của mình là khả năng theo dõi bưu kiện của họ trong thời gian thực. Hệ thống theo dõi này cho phép khách hàng biết chính xác bưu kiện của họ ở đâu và khi nào nó sẽ đến đích. Mỗi bưu kiện được vận chuyển bằng Mondial Relay được gán một số theo dõi duy nhất, có thể được sử dụng để theo dõi trực tuyến tiến trình của bưu kiện.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng của Mondial Relay?
Để theo dõi các lô hàng của Mondial Relay, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Hãng vận chuyển" và chọn "Chuyển tiếp thứ hai" Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển trên thay mặt. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Chuyển tiếp thứ hai Thời gian giao hàng lô hàng
Mondial Relay nhằm mục đích cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Thời gian giao hàng cho các lô hàng chủ yếu phụ thuộc vào dịch vụ được chọn cũng như nguồn gốc và điểm đến của bưu kiện. Đối với các lô hàng nội địa trong nước Pháp, Mondial Relay thường giao hàng trong vòng 2-4 ngày làm việc. Các lô hàng quốc tế cần nhiều thời gian hơn, thường là từ 3-8 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia đến.
Ví dụ về thời gian giao hàng
Chẳng hạn, một lô hàng được gửi từ Pháp đến Bỉ hoặc Luxembourg qua Mondial Relay thường được giao trong vòng 3 đến 4 ngày làm việc. Bưu kiện gửi đến Tây Ban Nha mất khoảng 5 đến 7 ngày làm việc, trong khi bưu kiện gửi đến Vương quốc Anh mất khoảng 5 đến 6 ngày làm việc. Điều quan trọng cần lưu ý là đây là thời gian giao hàng ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố khác nhau.
Câu hỏi thường gặp về Mondial Relay ở Pháp
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi chưa đến?
Nếu thời gian giao hàng đã vượt quá ngày ước tính, trước tiên bạn nên theo dõi bưu kiện của mình bằng cách sử dụng số theo dõi duy nhất do Mondial Relay cung cấp. Nếu hệ thống theo dõi không cung cấp đủ thông tin, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để được hỗ trợ thêm.
Điều gì xảy ra nếu tôi không có mặt khi cố gắng giao hàng?
Nếu bạn không có mặt để nhận bưu kiện của mình trong quá trình giao hàng tận nhà, Mondial Relay thường sẽ cố gắng giao lại hoặc để bưu kiện ở một nơi an toàn hoặc với hàng xóm, tùy thuộc vào chính sách của người vận chuyển. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng dịch vụ ParcelShop để nhận bưu kiện của mình từ một cửa hàng địa phương một cách thuận tiện.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi bưu kiện đã được chuyển đi?
Khi bưu kiện đã được gửi đi, thường không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để kiểm tra xem có thể thực hiện bất kỳ sửa đổi nào trên cơ sở đặc biệt hay không.
Bưu kiện của tôi được đánh dấu là đã giao, nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bưu kiện có được để lại cho hàng xóm hoặc ở một nơi an toàn gần đó hay không. Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí bưu kiện của mình, vui lòng liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của Mondial Relay. Họ sẽ tiến hành điều tra và thực hiện các hành động cần thiết để giải quyết vấn đề.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Mondial Relay mà không có số theo dõi không?
Thông thường, cần phải có số theo dõi để theo dõi trạng thái của bưu kiện Rơle Mondial. Nếu bạn bị mất số theo dõi, bạn nên liên hệ với người gửi hoặc dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để được hỗ trợ.
Làm cách nào để liên hệ với dịch vụ khách hàng của Mondial Relay?
Có một số cách để liên hệ với dịch vụ khách hàng của Mondial Relay. Bạn có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ có sẵn trên trang web của họ, gửi email cho họ hoặc gọi đến số dịch vụ khách hàng của họ theo số +33 09 69 32 23 32 . Cũng có thể tiếp cận họ thông qua các kênh truyền thông xã hội của họ.
Điều đó có nghĩa là gì khi trạng thái theo dõi của tôi hiển thị "đang vận chuyển"?
"Đang vận chuyển" có nghĩa là bưu kiện của bạn đang trên đường đến đích. Bưu kiện đã được nhận bởi Mondial Relay và đang được chuyển đến địa chỉ của người nhận. Trạng thái sẽ thay đổi khi bưu kiện đi qua mạng lưới chuyển phát.
Trạng thái theo dõi của tôi đã không được cập nhật trong một thời gian dài, điều này có nghĩa là gì?
Nếu trạng thái theo dõi bưu kiện của bạn không được cập nhật trong một thời gian, thì đó có thể là do sự chậm trễ trong mạng lưới hậu cần, sự cố với hệ thống theo dõi hoặc sự cố với chính bưu kiện. Bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để biết thông tin chi tiết và được hỗ trợ.
Tôi cần những gì để nhận bưu kiện của mình từ ParcelShop?
Để nhận bưu kiện của bạn từ Mondial Relay ParcelShop, bạn cần có một hình thức nhận dạng hợp lệ và mã nhận hàng duy nhất được cung cấp khi bưu kiện được gửi đi. Mã này thường được gửi qua email hoặc tin nhắn văn bản.
Người khác có thể nhận bưu kiện của tôi thay cho tôi không?
Có, người khác có thể thay mặt bạn nhận bưu kiện từ ParcelShop. Họ sẽ cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ của riêng mình và mã nhận hàng duy nhất.
Điều gì xảy ra nếu bưu kiện của tôi bị hư hỏng khi giao hàng?
Nếu bạn nhận được bưu kiện bị hư hỏng rõ ràng, bạn nên báo ngay cho dịch vụ khách hàng của Mondial Relay. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Thời gian giao hàng điển hình cho Rơle Mondial là gì?
Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào nguồn gốc và điểm đến của bưu kiện. Tuy nhiên, Mondial Relay nhằm mục đích chuyển phát bưu kiện trong nước trong vòng 2-4 ngày làm việc và chuyển phát quốc tế trong vòng 3-6 ngày làm việc. Luôn sử dụng dịch vụ theo dõi để kiểm tra tình trạng hiện tại của bưu kiện của bạn.