Mondial Relay は、フランスのオー・ド・フランス地域圏のヘムに本社を置く有名な物流および宅配会社です。1997 年の設立以来、Mondial Relay は企業や個人にオーダーメイドの配送ソリューションを提供し、ヨーロッパ全土の何百万もの顧客にサービスを提供してきました。Mondial Relay は、顧客満足度、利便性、信頼性を優先することで、競争の激しい配送および物流業界でニッチ市場を切り開くことに成功しました。
小売とサービスを専門とするドイツの多国籍グループである Otto Group の一員として、Mondial Relay は小売業者や電子商取引プラットフォームとの広範なパートナーシップ ネットワークを活用して、シームレスで効率的な配送体験を提供しています。これには、都市部と地方に点在する何千もの ParcelShop 受け取りポイントが含まれており、さまざまな顧客の好みやニーズに応える幅広いカバー範囲を確保しています。
Mondial Relay のサービスには、幅広い配送オプションが含まれています。これらには、宅配、多数の ParcelShop への配送、さらには国際配送も含まれます。さらに、同社は持続可能な活動に取り組んでおり、環境に責任のある行動やパートナーシップを通じて二酸化炭素排出量を削減しています。
Mondial Relayが提供するサービス
Mondial Relay は、顧客のさまざまなニーズに応えるために多数のサービスを提供しています。最も有名なサービスは宅配便または受け取り場所を通じて行われる小包配送です。同社はヨーロッパに 40,000 を超える地元店舗のネットワークを誇り、ParcelShop として知られる受け取り場所として機能します。これらの受け取りポイントは、自宅に荷物を受け取ることができない顧客に、都合の良いときに荷物を受け取ることができる柔軟なオプションを提供します。
さらに、Mondial Relay は、海外から荷物を送受信する必要がある顧客に対応する国際配送サービスも提供しています。同社は、在庫管理、物流、顧客サービスなど、オンライン小売業者の固有の需要を満たすように設計された特定の e コマース ソリューションも提供しています。
モンディアルリレー出荷追跡
Mondial Relay が顧客に提供する主要なサービスの 1 つは、荷物をリアルタイムで追跡する機能です。この追跡システムにより、顧客は荷物がどこにあるのか、いつ目的地に到着すると予想されるのかを正確に知ることができます。Mondial Relay で発送される各小包には、オンラインで小包の進行状況を追跡するために使用できる固有の追跡番号が割り当てられます。
Mondial Relayの出荷を追跡するにはどうすればよいですか?
モンディアル リレーの荷物を追跡するには、上のフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[モンディアル リレー] を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかわからない場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。代表して。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされます。ここには、場所や日付などの荷物に関する詳細情報が表示されます。
モンディアルリレー出荷の配達時間
Mondial Relay は、迅速で信頼性の高い配送サービスを提供することを目指しています。貨物の配達時間は主に、選択したサービスと荷物の出発地と目的地によって異なります。フランス国内への発送の場合、Mondial Relay は通常 2 ～ 4 営業日以内に配達します。海外への発送にはさらに時間がかかります (仕向国によって異なりますが、通常は 3 ～ 8 営業日)。
納期例
たとえば、Mondial Relay 経由でフランスからベルギーまたはルクセンブルクに発送された荷物は、通常 3 ～ 4 営業日以内に配達されます。スペインに発送される小包には約 5 ～ 7 営業日かかりますが、イギリスに発送される小包には約 5 ～ 6 営業日かかります。これらは推定納期であり、実際の納期はさまざまな要因によって異なる場合があることに注意してください。
フランスのモンディアル・リレーに関するよくある質問
荷物がまだ到着していない場合はどうすればよいですか?
配達時間が予定日を超えている場合は、まず Mondial Relay が提供する固有の追跡番号を使用して荷物を追跡することをお勧めします。追跡システムが十分な情報を提供しない場合は、Mondial Relay のカスタマー サービスにお問い合わせください。
配達時に不在の場合はどうなりますか?
宅配中に荷物を受け取ることができない場合、Mondial Relay は通常、配送業者のポリシーに応じて、再配達を試みるか、安全な場所または近所に荷物を預けます。あるいは、ParcelShop サービスを使用して、都合の良いときに地元の店舗から荷物を受け取ることもできます。
荷物の発送後に配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
荷物が発送された後は、通常、配送先住所を変更することはできません。ただし、Mondial Relay のカスタマー サービスに連絡して、例外的に変更が可能かどうかを確認することは常に価値があります。
私の荷物は配達済みとマークされていますが、まだ受け取っていません。私は何をすべきか？
まず、荷物が近所の人に忘れられたか、近くの安全な場所に置かれたかを確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、直ちにMondial Relayのカスタマーサービスにご連絡ください。彼らは調査を実施し、問題を解決するために必要な措置を講じます。
追跡番号なしでモンディアル リレーの小包を追跡できますか?
通常、Mondial Relay 小包のステータスを監視するには追跡番号が必要です。追跡番号を紛失した場合は、送信者または Mondial Relay のカスタマー サービスに問い合わせることをお勧めします。
Mondial Relay のカスタマー サービスに連絡するにはどうすればよいですか?
Mondial Relay のカスタマー サービスに問い合わせる方法はいくつかあります。Web サイトにあるお問い合わせフォームを使用するか、電子メールを送信するか、カスタマー サービス番号+33 09 69 32 23 32に電話してください。ソーシャル メディア チャネルを通じて連絡を取ることもできます。
追跡ステータスが「輸送中」と表示されている場合は何を意味しますか?
「輸送中」とは、荷物が目的地へ向かっている途中であることを意味します。小包はMondial Relayによって集荷され、受取人の住所に向けて移動されています。荷物が配送ネットワークを通過するにつれて、ステータスは変化します。
追跡ステータスが長期間更新されません。これは何を意味しますか?
小包の追跡ステータスがしばらく更新されない場合は、物流ネットワークの遅延、追跡システムの問題、または小包自体の問題が原因である可能性があります。詳細な情報とサポートについては、Mondial Relay のカスタマー サービスにお問い合わせいただくことをお勧めします。
ParcelShop から荷物を受け取るには何が必要ですか?
Mondial Relay ParcelShop から荷物を受け取るには、有効な身分証明書と、荷物の発送時に提供された固有の受け取りコードが必要です。コードは通常、電子メールまたはテキスト メッセージで送信されます。
他の人が私の代わりに荷物を受け取ることはできますか?
はい、他の人があなたの代わりに ParcelShop から荷物を受け取ることができます。有効な身分証明書と固有の受け取りコードを提示する必要があります。
配送時に荷物が破損していた場合はどうなりますか?
明らかに破損した小包を受け取った場合は、直ちに Mondial Relay のカスタマー サービスに報告してください。彼らは、請求を提出するプロセスを案内します。
Mondial Relay の通常の納期はどれくらいですか?
配達時間は荷物の出発地と目的地によって異なります。ただし、Mondial Relay は、国内荷物は 2 ～ 4 営業日以内、海外荷物は 3 ～ 6 営業日以内に配達することを目指しています。荷物の現在の状況を確認するには、必ず追跡サービスをご利用ください。