Mondial Relay یک شرکت مشهور تدارکات و تحویل بسته است که دفتر مرکزی آن در Hem، در منطقه Hauts-de-France فرانسه قرار دارد. Mondial Relay از زمان تأسیس خود در سال 1997، راه حل های تحویل سفارشی را به مشاغل و افراد به طور یکسان ارائه می دهد و به میلیون ها مشتری در سراسر اروپا خدمات ارائه می دهد. Mondial Relay با اولویت دادن به رضایت مشتری، راحتی و قابلیت اطمینان، توانسته جایگاهی برای خود در صنعت تحویل و تدارکات بسیار رقابتی ایجاد کند.
به عنوان بخشی از Otto Group، یک گروه چند ملیتی آلمانی متخصص در خرده فروشی و خدمات، Mondial Relay از شبکه گسترده مشارکت خود با خرده فروشان و پلتفرم های تجارت الکترونیک استفاده می کند تا یک تجربه تحویل یکپارچه و کارآمد را ارائه دهد. این شامل هزاران نقطه وانت ParcelShop است که در مناطق شهری و روستایی پراکنده شدهاند و پوشش وسیعی را تضمین میکنند که اولویتها و نیازهای مختلف مشتریان را برآورده میکند.
خدمات Mondial Relay طیف گسترده ای از گزینه های تحویل را در بر می گیرد. اینها شامل تحویل درب منزل، تحویل به یکی از چندین فروشگاه ParcelShop و حتی حمل و نقل بین المللی است. علاوه بر این، این شرکت متعهد به اقدامات پایدار، کاهش ردپای کربن خود از طریق اقدامات و مشارکت های سازگار با محیط زیست است.
خدمات ارائه شده توسط Mondial Relay
Mondial Relay خدمات زیادی را برای رفع نیازهای مختلف مشتریان خود ارائه می دهد. برجسته ترین خدمات آن تحویل بسته است که یا از طریق تحویل درب منزل یا از طریق نقاط وانت انجام می شود. این شرکت دارای شبکه ای متشکل از بیش از 40000 فروشگاه محلی در اروپا است که به عنوان نقاط وانت، معروف به ParcelShops عمل می کنند. این نقاط وانت برای مشتریانی که ممکن است در خانه نباشند برای دریافت بستههای خود گزینه انعطافپذیری را ارائه میدهند، زیرا میتوانند بستههای خود را در زمان راحتی جمعآوری کنند.
علاوه بر این، Mondial Relay خدمات حمل و نقل بین المللی را ارائه می دهد و به مشتریانی که نیاز به ارسال یا دریافت بسته از خارج از کشور دارند، ارائه می دهد. این شرکت همچنین راهحلهای تجارت الکترونیکی خاصی را ارائه میکند که برای پاسخگویی به خواستههای منحصربهفرد خردهفروشان آنلاین، از جمله مدیریت سهام، تدارکات و خدمات مشتری طراحی شدهاند.
ردیابی حمل و نقل رله Mondial
یکی از خدمات کلیدی که Mondial Relay به مشتریان خود ارائه می دهد، امکان ردیابی بسته های آنها در زمان واقعی است. این سیستم ردیابی به مشتریان این امکان را می دهد که بدانند بسته آنها دقیقاً کجاست و چه زمانی انتظار می رود به مقصد برسد. به هر بسته ارسال شده با Mondial Relay یک شماره رهگیری منحصربفرد اختصاص داده می شود که می توان از آن برای پیگیری پیشرفت بسته به صورت آنلاین استفاده کرد.
چگونه می توانم محموله های Mondial Relay را ردیابی کنم؟
برای ردیابی محمولههای Mondial Relay، شماره ردیابی را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "Mondial Relay" را انتخاب کنید. از طرف. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
زمان تحویل حمل و نقل رله Mondial
هدف Mondial Relay ارائه خدمات تحویل سریع و قابل اعتماد است. زمان تحویل برای محموله ها در درجه اول به خدمات انتخاب شده و مبدا و مقصد بسته بستگی دارد. برای محموله های داخلی در فرانسه، Mondial Relay معمولاً ظرف 2-4 روز کاری تحویل می دهد. حمل و نقل بین المللی به زمان بیشتری نیاز دارد، معمولاً بین 3 تا 8 روز کاری، بسته به کشور مقصد.
نمونه هایی از زمان های تحویل
به عنوان مثال، محموله ای که از فرانسه به بلژیک یا لوکزامبورگ از طریق Mondial Relay ارسال می شود، معمولاً ظرف 3 تا 4 روز کاری تحویل داده می شود. بسته های ارسالی به اسپانیا حدود 5 تا 7 روز کاری طول می کشد، در حالی که بسته های ارسال شده به انگلستان تقریباً 5 تا 6 روز کاری طول می کشد. توجه به این نکته مهم است که این زمانهای تحویل تخمینی هستند و تحویل واقعی ممکن است بسته به عوامل مختلف متفاوت باشد.
سوالات متداول در مورد رله Mondial در فرانسه
اگر بسته من هنوز نرسیده است باید چه کار کنم؟
اگر زمان تحویل از تاریخ تخمین زده شده فراتر رفته است، توصیه می شود ابتدا بسته خود را با استفاده از شماره رهگیری منحصر به فرد ارائه شده توسط Mondial Relay پیگیری کنید. اگر سیستم ردیابی اطلاعات کافی را ارائه نمی دهد، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان Mondial Relay تماس بگیرید.
اگر هنگام تلاش برای تحویل در دسترس نباشم چه اتفاقی میافتد؟
اگر برای دریافت بسته خود در حین تحویل درب منزل در دسترس نباشید، Mondial Relay معمولاً بسته به خطمشی شرکت حامل، تلاش میکند تا بسته را دوباره در مکانی امن یا نزد همسایهها تحویل دهد یا آن را ترک کند. از طرف دیگر، میتوانید از خدمات ParcelShop برای تحویل گرفتن بستههای خود از یک فروشگاه محلی در زمان مناسب استفاده کنید.
چگونه می توانم آدرس تحویل خود را پس از ارسال بسته تغییر دهم؟
پس از ارسال بسته، معمولاً امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد. با این حال، همیشه ارزش دارد که با خدمات مشتریان Mondial Relay تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا می توان تغییراتی را به صورت استثنایی انجام داد یا خیر.
بسته من به عنوان تحویل علامت گذاری شده است، اما آن را دریافت نکرده ام. باید چکار کنم؟
ابتدا، بررسی کنید که آیا بسته نزد همسایهای باقی مانده است یا در مکان امنی در آن نزدیکی است. اگر هنوز نمی توانید بسته خود را پیدا کنید، لطفاً فوراً با خدمات مشتریان Mondial Relay تماس بگیرید. آنها بررسی کرده و اقدامات لازم را برای حل موضوع انجام خواهند داد.
آیا می توانم بسته Mondial Relay را بدون شماره رهگیری ردیابی کنم؟
برای نظارت بر وضعیت بسته Mondial Relay معمولاً داشتن شماره ردیابی ضروری است. اگر شماره ردیابی خود را گم کرده اید، توصیه می شود برای کمک با فرستنده یا خدمات مشتری Mondial Relay تماس بگیرید.
چگونه با خدمات مشتریان Mondial Relay تماس بگیرم؟
راه های مختلفی برای تماس با خدمات مشتریان Mondial Relay وجود دارد. میتوانید از فرم تماس موجود در وبسایت آنها استفاده کنید، برای آنها ایمیل بفرستید، یا با شماره خدمات مشتریانشان با شماره +33 09 69 32 23 32 تماس بگیرید . همچنین دسترسی به آنها از طریق کانال های رسانه های اجتماعی آنها امکان پذیر است.
وقتی وضعیت ردیابی من "در حال حمل و نقل" را نشان می دهد به چه معناست؟
"در حال حمل و نقل" به این معنی است که بسته شما در راه است. بسته توسط Mondial Relay تحویل گرفته شده است و به سمت آدرس گیرنده منتقل می شود. با پیشرفت بسته از طریق شبکه تحویل، وضعیت تغییر خواهد کرد.
وضعیت پیگیری من برای مدت طولانی به روز نشده است، این به چه معناست؟
اگر وضعیت ردیابی بسته شما برای مدتی به روز نشده است، می تواند به دلیل تاخیر در شبکه تدارکات، مشکل در سیستم ردیابی یا مشکل در خود بسته باشد. توصیه می شود برای کسب اطلاعات دقیق و راهنمایی با خدمات مشتریان Mondial Relay تماس بگیرید.
برای تحویل گرفتن بسته خود از ParcelShop به چه چیزهایی نیاز دارم؟
برای جمعآوری بستهتان از یک بستهفروشی Mondial Relay، به یک فرم شناسایی معتبر و کد تحویل منحصربهفرد که هنگام ارسال بسته ارائه شده است، نیاز دارید. کد معمولا از طریق ایمیل یا پیامک ارسال می شود.
آیا شخص دیگری می تواند بسته من را از طرف من دریافت کند؟
بله، شخص دیگری می تواند بسته شما را از طرف شما از ParcelShop دریافت کند. آنها باید شناسه معتبر خود و کد تحویل منحصر به فرد خود را ارائه دهند.
اگر بسته من در هنگام تحویل آسیب ببیند چه اتفاقی می افتد؟
اگر بسته ای دریافت کردید که به وضوح آسیب دیده است، باید فوراً این موضوع را به خدمات مشتریان Mondial Relay گزارش دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی خواهند کرد.
زمان تحویل معمولی Mondial Relay چقدر است؟
زمان تحویل بسته به مبدا و مقصد بسته متفاوت است. با این حال، Mondial Relay قصد دارد بستههای داخلی را در مدت ۲ تا ۴ روز کاری و محمولههای بینالمللی را ظرف ۳ تا ۶ روز کاری تحویل دهد. همیشه از خدمات ردیابی برای بررسی وضعیت فعلی بسته خود استفاده کنید.