Mondial Relay е реномирана компанија за логистика и испорака на пакети со седиште во Хем, во регионот Hauts-de-France во Франција. Од своето основање во 1997 година, Mondial Relay нуди решенија за испорака нарачана за бизниси и за поединци подеднакво, опслужувајќи им на милиони клиенти низ Европа. Поставувајќи приоритет на задоволството на клиентите, практичноста и доверливоста, Mondial Relay успеа да создаде ниша за себе во висококонкурентната индустрија за испорака и логистика.
Како дел од Otto Group, германска мултинационална групација специјализирана за малопродажба и услуги, Mondial Relay ја користи својата широка мрежа на партнерства со трговците на мало и платформите за е-трговија за да обезбеди беспрекорно и ефикасно искуство со испорака. Ова вклучува илјадници точки за подигање на ParcelShop расфрлани низ урбаните и руралните области, обезбедувајќи широка покриеност која одговара на различните преференци и потреби на клиентите.
Услугите на Mondial Relay опфаќаат широк спектар на опции за испорака. Тие вклучуваат достава до дома, испорака до една од нивните многубројни ParcelShops, па дури и меѓународен превоз. Покрај тоа, компанијата е посветена на одржливи практики, намалувајќи го својот јаглероден отпечаток преку еко-одговорни акции и партнерства.
Услуги понудени од Mondial Relay
Mondial Relay нуди мноштво услуги за да ги задоволи различните потреби на своите клиенти. Нејзината најистакната услуга е испорака на пакети, која се врши или преку достава до дома или преку пунктови. Компанијата може да се пофали со мрежа од повеќе од 40.000 локални продавници во Европа, кои служат како пикап точки, познати како ParcelShops. Овие точки за подигање нудат флексибилна опција за клиентите кои можеби не се дома да ги добијат своите пакети, бидејќи можат да ги подигнат пакетите по нивна погодност.
Дополнително, Mondial Relay обезбедува меѓународни услуги за испорака, угостителски за клиенти кои треба да испраќаат или примаат пакети од странство. Компанијата исто така нуди специфични решенија за е-трговија дизајнирани да ги задоволат уникатните барања на онлајн трговците на мало, вклучувајќи управување со акции, логистика и услуги на клиентите.
Мондијално реле Следење на пратка
Една од клучните услуги што Mondial Relay ги обезбедува на своите клиенти е можноста за следење на нивните пакети во реално време. Овој систем за следење им овозможува на клиентите да знаат точно каде е нивната парцела и кога се очекува да стигне до својата дестинација. На секоја парцела испорачана со Mondial Relay и е доделен единствен број за следење, кој може да се користи за следење на напредокот на парцелата онлајн.
Како да ги следам пратките на Mondial Relay?
За да ги следите пратките на Mondial Relay, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „Mondial Relay“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот на вашата во име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.
Време на испорака на пратка со Mondial Relay
Mondial Relay има за цел да понуди брзи и сигурни услуги за испорака. Времето на испорака на пратките првенствено зависи од избраната услуга и од потеклото и дестинацијата на пратката. За домашни пратки во Франција, Mondial Relay обично испорачува во рок од 2-4 работни дена. За меѓународните пратки е потребно повеќе време, обично помеѓу 3-8 работни дена, во зависност од земјата на дестинација.
Примери за време на испорака
На пример, пратка испратена од Франција до Белгија или Луксембург преку Mondial Relay обично се испорачува во рок од 3 до 4 работни дена. Пакетите што се испраќаат во Шпанија траат околу 5 до 7 работни дена, додека за оние што се испраќаат во Обединетото Кралство се потребни приближно 5 до 6 работни дена. Важно е да се напомене дека ова се проценети времиња на испорака и вистинската испорака може да варира во зависност од различни фактори.
Често поставувани прашања за Mondial Relay во Франција
Што да правам ако мојата парцела сè уште не е пристигната?
Ако времето на испорака го надминало проценетиот датум, се препорачува прво да ја следите вашата парцела користејќи го единствениот број за следење обезбеден од Mondial Relay. Ако системот за следење не дава доволно информации, ве молиме контактирајте ја службата за корисници на Mondial Relay за дополнителна помош.
Што се случува ако не сум достапен кога ќе се обиде со испораката?
Ако не сте достапни да ја добиете вашата пратка за време на достава до дома, Mondial Relay обично ќе се обиде повторно да ја достави или остави пратката на безбедно место или кај соседот, во зависност од политиката на превозникот. Алтернативно, можете да ја користите услугата ParcelShop за да ја подигнете вашата пратка од локална продавница по ваша погодност.
Како можам да ја сменам мојата адреса за испорака откако ќе биде испорачана пратката?
Откако парцелата е испратена, обично не е можно да се смени адресата за испорака. Сепак, секогаш вреди да се контактирате со службата за корисници на Mondial Relay за да проверите дали може да се направат некакви модификации на исклучителна основа.
Мојата пратка е означена како испорачана, но не ја добив. Што да правам?
Прво, проверете дали парцелата е оставена кај соседот или на безбедно место во близина. Ако сè уште не можете да ја лоцирате вашата парцела, веднаш контактирајте ја службата за корисници на Mondial Relay. Тие ќе спроведат истрага и ќе ги преземат неопходните активности за решавање на проблемот.
Може ли да следам парцела Mondial Relay без број за следење?
Обично е неопходно да се има бројот за следење за да се следи статусот на парцелата Mondial Relay. Ако сте го изгубиле бројот за следење, се препорачува да контактирате со испраќачот или службата за корисници на Mondial Relay за помош.
Како да контактирам со службата за корисници на Mondial Relay?
Постојат неколку начини да контактирате со службата за корисници на Mondial Relay. Можете да ја користите формата за контакт достапна на нивната веб-страница, да им испратите е-пошта или да се јавите на нивниот број за услуги за клиенти на +33 09 69 32 23 32 . Исто така е можно да се допре до нив преку нивните канали на социјалните медиуми.
Што значи кога мојот статус за следење се прикажува „во транзит“?
„Во транзит“ значи дека вашата пратка е на пат до дестинацијата. Парцелата е подигната од Mondial Relay и се преместува кон адресата на примачот. Статусот ќе се промени како што пратката напредува низ мрежата за испорака.
Мојот статус за следење не е ажуриран долго време, што значи ова?
Ако статусот за следење на вашата парцела не е ажуриран некое време, тоа може да се должи на доцнење во логистичката мрежа, проблем со системот за следење или проблем со самата парцела. Се препорачува да се јавите во службата за корисници на Mondial Relay за детални информации и помош.
Што ми е потребно за да ја подигнам мојата пратка од ParcelShop?
За да ја подигнете вашата парцела од Mondial Relay ParcelShop, ќе ви треба валидна форма за идентификација и единствената шифра за подигање што била дадена кога парцелата била испратена. Кодот обично се испраќа преку е-пошта или текстуална порака.
Дали некој друг може да ја подигне мојата парцела во мое име?
Да, некој друг може да ја подигне вашата парцела во ваше име од ParcelShop. Тие ќе треба да прикажат сопствена валидна идентификација и единствениот код за подигање.
Што се случува ако мојата парцела е оштетена при испораката?
Ако примите парцела што е видливо оштетена, треба веднаш да го пријавите во службата за корисници на Mondial Relay. Тие ќе ве водат низ процесот на поднесување барање.
Кое е типичното време на испорака за Mondial Relay?
Времето на испорака варира во зависност од потеклото и дестинацијата на парцелата. Сепак, Mondial Relay има за цел да испорача домашни парцели во рок од 2-4 работни дена и меѓународни пратки во рок од 3-6 работни дена. Секогаш користете ја услугата за следење за да го проверите моменталниот статус на вашата парцела.