Early Bird është një kompani suedeze e shpërndarjes së pakove që specializohet në shpërndarjen e pakove në shtëpi herët në mëngjes. Ajo përdor rrjetin e vendosur të shpërndarjes së gazetave në Suedi për të transportuar dërgesat e tregtisë elektronike në kutitë postare dhe dyert e marrësve. Tregu i saj i konfirmuar operativ është Suedia, ku rrjeti i saj i shpërndarjes u shërben qyteteve, qytezave dhe komuniteteve rurale. Kompania arrin afërsisht 90% të familjeve suedeze, megjithëse disponueshmëria e shërbimeve individuale të shpërndarjes varet nga adresa e marrësit.
"Early Bird" ofron dërgesë në shtëpi, dërgesë ekspres, dërgesë në dollapë pakosh, kthime dhe dërgesë nga shtëpia në shtëpi për transaksione të përshtatshme në treg. Shërbimi i saj standard i Shpërndarjes në Shtëpi i sjell pakot në kutinë postare ose në derën e marrësit, zakonisht midis orës 01:00 dhe 07:00. Për dërgesa të zgjedhura, kompania gjithashtu bën dërgesa në dollapët e pakos iBoxen, ndërsa shërbimi i kthimit u lejon klientëve të lënë pakot në shtëpi për t'i marrë. Metoda e dërgesës në përgjithësi zgjidhet përmes shitësit me pakicë ose tregut që organizon dërgesën.
Nëse prisni një pako Early Bird, informacioni i gjurmimit ju ndihmon të dalloni midis një rezervimi për dërgesë dhe një pakoje që ka hyrë në rrjetin e transportuesit. Pas marrjes dhe përpunimit të një dërgese, Early Bird ofron një datë të planifikuar dërgese dhe dërgon informacion gjurmimi me SMS ose email. Meqenëse shumë dërgesa ndodhin para se marrësit të zgjohen, konfirmimi i dorëzimit është veçanërisht i dobishëm për të identifikuar se kur dhe ku është lënë një pako.
Si të gjurmoni paketat Early Bird
Për të kontrolluar dërgesën tuaj përmes 4Tracking , gjeni numrin e gjurmimit në njoftimin tuaj të "Blerjes së Hershme", informacionin e porosisë së shitësit me pakicë ose konfirmimin e dërgesës. Vendosni numrin e plotë në fushën e gjurmimit në 4Tracking dhe dërgoni kërkimin tuaj. Nëse informacioni i dërgesës është i disponueshëm, rishikoni ngjarjet e gjurmimit të kthyera, datat e tyre dhe statusin e fundit të raportuar të dorëzimit.
Informacioni i dërgesës që shfaqet përmes 4Tracking varet nga të dhënat e gjurmimit të mbështetura nga platforma. Nëse paketa juaj nuk gjendet, kontrolloni numrin dhe përdorni shërbimin zyrtar të gjurmimit të Early Bird. Mungesa e një rezultati në 4Tracking nuk do të thotë domosdoshmërisht se paketa është humbur ose se shitësi me pakicë nuk e ka rregulluar transportin.
Për gjurmim të drejtpërdrejtë, vizitoni faqen e Gjurmimit dhe Ndihmës së Early Bird . Vendosni numrin e pakos suaj në fushën e gjurmimit dhe dërgoni kërkesën. Numri i gjurmimit është i disponueshëm në njoftimin nga Early Bird ose në informacionin e porosisë të ofruar nga shitësi online. Shërbimi zyrtar tregon informacionin më të fundit të disponueshëm të dorëzimit dhe ofron qasje në mbështetjen e klientit kur nevojitet ndihmë e mëtejshme.
Informacioni i gjurmimit të Early Bird bën dallimin midis një dërgese që sapo është rezervuar dhe një dërgese që ka mbërritur në terminalin e saj. Statusi " Dërgesa është rezervuar" do të thotë që shitësi me pakicë online ka rregulluar transportin, por paketa nuk është përpunuar ende në një terminal të Early Bird. Pasi transportuesi të marrë dhe përpunojë pakon, regjistrimi i gjurmimit përditësohet me informacione shtesë dhe një datë të planifikuar të dorëzimit.
Kur paketa është në rrugë e sipër, marrësit marrin një SMS ose email që përmban një lidhje për të ndjekur dorëzimin. Pas dorëzimit të suksesshëm në shtëpi, Early Bird dërgon një konfirmim që tregon se paketa është dorëzuar. Në varësi të shërbimit, paketa mund të lihet brenda ose pranë një kutie postare, jashtë derës së një apartamenti ose në një dollap paketash. Njoftimi zyrtar i dorëzimit është vendi i duhur për të kontrolluar vendndodhjen e lidhur me dërgesën tuaj.
Nëse dorëzimi në shtëpi nuk mund të kryhet, Early Bird mund ta transferojë pakon te një transportues tjetër për ta dorëzuar në një pikë shërbimi. Marrësi mbahet i informuar dhe transportuesi marrës jep informacion për marrjen e pakos kur paketa bëhet e disponueshme. Në këtë situatë, ndiqni udhëzimet e reja të dorëzimit në vend që të supozohet se marrëveshja origjinale e dorëzimit në shtëpi është ende në fuqi.
Formatet e numrave të gjurmimit të hershëm për blerjet e zogjve të hershëm
"Early Bird" identifikon dërgesat duke përdorur një numër pakoje, të quajtur kollinummer në suedisht. Numri përdoret në faqen zyrtare të gjurmimit të kompanisë dhe mund të shfaqet në SMS, email ose informacionin e dërgesës që lidhet me një blerje online.
Early Bird nuk publikon një gjatësi, prefiks ose model alfanumerik të konfirmuar të numrit të gjurmimit universal për të gjitha shërbimet e tij të shpërndarjes. Kopjoni të gjithë numrin saktësisht siç është dhënë nga transportuesi ose shitësi me pakicë, duke ruajtur çdo shkronjë, shifër dhe zero fillestare. Mos e modifikoni identifikuesin që të përputhet me një format të supozuar.
Numri i porosisë së një shitësi me pakicë nuk është domosdoshmërisht i njëjtë me numrin e pakos. Nëse konfirmimi juaj i dërgesës përmban disa referenca, zgjidhni atë të identifikuar si gjurmimi i Hershëm i Bird ose numri i pakos. Nëse nuk mund ta gjeni, kërkojini shitësit me pakicë të japë identifikuesin e pakos që lidhet me dërgesën e rezervuar.
Për kthimet dhe dërgesat nga shtëpia në shtëpi, Early Bird përdor gjithashtu një kod unik që dërguesit e shkruajnë direkt në pako para marrjes. Ky kod është pjesë e procesit të marrjes dhe nuk duhet të trajtohet automatikisht si numër gjurmimi. Konfirmimi i kthimit ose i dërgesës ofron informacionin e nevojshëm për të ndjekur pakon pas marrjes.
Kohët e dorëzimit të "Early Bird" për "Bird të Hershëm"
Shërbimi standard i dërgesës në shtëpi i Early Bird zakonisht zgjat 1-3 ditë pasi kompania të marrë pakon nga shitësi online, varësisht nga vendndodhja e marrësit në Suedi. Dërgesat zakonisht kryhen herët në mëngjes, midis orës 01:00 dhe 07:00 . Periudha e dërgesës fillon kur Early Bird merr pakon, jo kur klienti bën porosinë.
Për shembull, nëse "Early Bird" merr një pako të përshtatshme për dërgesë në shtëpi të hënën, vlerësimi i publikuar 1-3 ditë ofron një dritare të përgjithshme dorëzimi gjatë ditëve në vijim. Data aktuale e planifikuar shfaqet në informacionin e gjurmimit pasi transportuesi të ketë marrë dhe përpunuar dërgesën. Ky vlerësim nuk duhet të interpretohet si një datë e garantuar mbërritjeje për çdo adresë.
Early Bird Express ofron dërgesë më të shpejtë për dërgesat e përshtatshme brenda zonave të caktuara të shërbimit. Kompania e përshkruan këtë shërbim si dërgesë gjatë të njëjtës natë që merr pakon nga shitësi me pakicë, zakonisht midis orës 01:00 dhe 07:00. Disponueshmëria e shërbimit ekspres është e kufizuar në rrugë dhe marrëveshje biznesi të përshtatshme; nuk është një garanci kombëtare për mëngjesin tjetër për çdo dërgesë.
Dërgesat në shtëpi funksionojnë deri në gjashtë ditë në javë duke përdorur rrjetin e shpërndarjes së gazetave. Oraret e dorëzimit ndryshojnë sipas shërbimit dhe vendndodhjes, kështu që marrësit duhet të kontrollojnë datën e planifikuar të dorëzimit në njoftimin e transportuesit në vend që të supozojnë se përfshihet një dorëzim i caktuar gjatë ditës së javës ose fundjavës.
Për shërbimet e kthimit të porosive të parakohshme dhe të marrjes nga shtëpia në shtëpi, dërguesit e kualifikuar mund të rezervojnë marrjen deri në orën 22:00 për marrjen gjatë së njëjtës natë. Marrja bëhet nga e marta deri të shtunën, sipas rregullimeve të shërbimit të publikuara. Ky është një orar marrjeje, jo një premtim se një kthim do të arrijë në magazinën e shitësit me pakicë të nesërmen.
Nëse porosia juaj ka origjinën jashtë Suedisë, periudha totale e dorëzimit mund të përfshijë transportin nga një ofrues tjetër logjistik përpara se Early Bird të marrë pakon për dorëzim lokal. Zhdoganimi, kur është e aplikueshme, është një fazë e veçantë nga koha totale e tranzitit. Vlerësimi i dorëzimit vendas i Early Bird nuk duhet të zbatohet për të gjithë udhëtimin ndërkombëtar. Përdorni informacionin origjinal të gjurmimit të transportuesit për të kontrolluar progresin përpara se të fillojë faza e dorëzimit në Suedi.
Si të kontaktoni Early Bird në lidhje me problemet e dërgesës
Për problemet e dërgesës në Suedi, përdorni faqen zyrtare të shërbimit ndaj klientit "Early Bird" . Kompania ofron formularë kontakti online të organizuar sipas llojit të problemit të dërgesës. Këto përfshijnë pako të dëmtuara, dërgesa të pasakta, pako të humbura, pyetje në lidhje me kohën e dërgesës, pyetje për marrjen e pakove dhe kthimin.
Nëse gjurmimi tregon se pakoja juaj është dorëzuar, por nuk mund ta gjeni, zgjidhni opsionin e kontaktit për një pako të humbur pavarësisht konfirmimit të dorëzimit. Para se të paraqisni kërkesën, kontrolloni kutinë postare dhe zonën përreth nëse jetoni në një shtëpi ose vilë të vogël. Nëse jetoni në një apartament, kontrolloni jashtë derës dhe brenda kutisë postare. Pyetini anëtarët e familjes ose fqinjët nëse e kanë sjellë paketën brenda.
Për një pako të dërguar në vendndodhjen ose marrësin e gabuar, përdorni formularin e dërgesës së gabuar. Nëse keni marrë pakon e dikujt tjetër, Early Bird kërkon ID-në e dërgesës të shtypur në atë pako dhe një fotografi të qartë të të gjithë etiketës së dërgesës. Raportet e dëmeve duhet të përshkruajnë nëse problemi ndikon në paketimin e jashtëm, përmbajtjen ose të dyja, dhe të identifikojnë se ku është i dukshëm dëmtimi.
Kur kontaktoni shërbimin ndaj klientit, përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, referencën e porosisë së shitësit me pakicë, emrin e marrësit, adresën e dorëzimit, datën e pritur të dorëzimit dhe ngjarjen e fundit të gjurmimit. Shpjegoni shkurt problemin dhe përfshini fotografi aty ku është e nevojshme. Për problemet e marrjes së kthimit, jepni kodin e marrjes së lidhur me rezervimin.
Early Bird i drejton marrësit te formularët e tij të mbështetjes online në vend që të krijojë një numër telefoni publik universal ose adresë email-i për çdo kërkesë për pako. Nëse transportuesi nuk e ka marrë ende paketën, kontaktoni së pari shitësin online. Shitësi me pakicë mbetet pala e duhur për t'iu përgjigjur pyetjeve në lidhje me një porosi që është rezervuar, por nuk është transferuar te Early Bird.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove Early Bird (Zogu i Hershëm)
Pse gjurmimi im i "Early Bird" tregon dërgesën e rezervuar?
Kjo do të thotë që shitësi me pakicë online ka rezervuar transportin, por Early Bird ende nuk e ka përpunuar pakon në terminalin e tij. Pasi të pranohet pakoja, gjurmimi do të tregojë informacione shtesë dhe një datë të planifikuar të dorëzimit. Kontaktoni shitësin me pakicë nëse keni nevojë për një përditësim përpara se të ndodhë kjo.
Pse nuk kam marrë një datë të planifikuar për dorëzim?
"Early Bird" ofron datën e planifikuar pas marrjes dhe përpunimit të dërgesës. Nëse pakoja nuk ka mbërritur në terminalin e saj, një datë dorëzimi mund të mos jetë ende e disponueshme. Kontrolloni informacionin e dërgesës të dhënë nga shitësi me pakicë.
Pse gjurmimi thotë "dërguar" kur nuk mund ta gjej paketën time?
Kontrolloni kutinë tuaj postare, zonën pranë saj dhe hapësirën jashtë derës, varësisht nga lloji i shtëpisë suaj. Nëse paketa vazhdon të mungojë, përdorni formularin e pakos së humbur në faqen e Ndihmës dhe Gjurmimit të Early Bird dhe jepni numrin e pakos suaj.
A duhet të jem në shtëpi kur Early Bird bën dorëzime?
Jo. Dërgesat standarde në shtëpi bëhen në kutinë postare ose në vendin e caktuar të derës, zakonisht herët në mëngjes. Normalisht nuk keni nevojë të takoni korrierin ose të tregoni një dokument identifikimi për këtë shërbim.
A mund ta ndryshoj datën e dorëzimit tim me ofertën "Early Bird"?
Pasi dërgesa të jetë rezervuar dhe të jetë në rrugë e sipër, data e dorëzimit normalisht nuk mund të ndryshohet. Kontrolloni planin aktual në informacionin zyrtar të gjurmimit. Nëse shitësi me pakicë nuk e ka dërguar paketën, kontaktoni shitësin me pakicë për ndryshimet e mundshme.
Çfarë ndodh nëse Early Bird nuk mund ta dorëzojë paketën time?
Hapi tjetër varet nga shërbimi i rezervuar nga shitësi me pakicë. "Early Bird" mund të bëjë një përpjekje tjetër për dërgesë ose të organizojë marrjen përmes një transportuesi tjetër. Ndiqni informacionin e përditësuar të gjurmimit për udhëzime.
A mund ta ndërroj dërgesën time nga shtëpia në një dollap pakosh?
Normalisht jo pasi të jetë rezervuar metoda e dorëzimit. Dorëzimi i pakove me dollap zakonisht duhet të zgjidhet gjatë procesit të arkëtimit nga shitësi me pakicë kur opsioni është i disponueshëm për porosinë dhe adresën.
Si mund të tërheq një paketë Early Bird nga një dollap iBoxen?
Ndiqni udhëzimet në njoftimin e dorëzimit dhe përdorni aplikacionin iBoxen për të hapur ndarjen e caktuar. Në përgjithësi kërkohet identifikimi përmes Mobile BankID. Sigurohuni që aplikacioni të jetë i regjistruar me numrin e telefonit të lidhur me porosinë.
Sa gjatë mund të qëndrojë pakoja ime në një dollap iBoxen?
Shërbimi i dollapit të pakove të Early Bird specifikon një periudhë marrjeje prej pesë ditësh. Kontrolloni datën përfundimtare të marrjes në SMS, email ose aplikacionin iBoxen, pasi ky informacion vlen për dërgesën tuaj specifike. Pakot e pamarra normalisht kthehen sipas kushteve të shitësit me pakicë.
Pse paketa ime nuk shfaqet në aplikacionin iBoxen?
Një pako mund të mos shfaqet derisa të jetë rezervuar një ndarje dollapi, shpesh pak para dorëzimit. Kontrolloni që numri i telefonit i regjistruar në aplikacion përputhet me detajet e porosisë. Nëse paketa duhet të jetë tashmë e disponueshme, kontaktoni mbështetjen duke përdorur njoftimin e dorëzimit.
Çfarë duhet të bëj nëse kthimi im i Early Bird nuk është marrë?
Për shërbimin e dokumentuar të kthimeve, Early Bird bën një përpjekje tjetër për tërheqje natën tjetër nëse përpjekja e parë dështon. Ju duhet të merrni një njoftim në lidhje me tërheqjen e pasuksesshme. Kontrolloni që pakoja të jetë shënuar qartë dhe e vendosur në vendin e duhur.
Pse është marrë kthimi im, por shitësi me pakicë nuk ka lëshuar një rimbursim?
Konfirmimi i marrjes do të thotë që Early Bird e ka regjistruar paketën për transport kthimi, jo që shitësi me pakicë e ka përfunduar procesin e rimbursimit. Ndiqni informacionin e gjurmimit të kthimit dhe kontaktoni shitësin me pakicë në lidhje me kohën e rimbursimit pasi paketa të arrijë në destinacionin e saj.
Po sikur të kem futur numrin e gabuar të celularit për dërgesën time?
Ju ende mund të gjurmoni një dërgesë të rregullt duke përdorur numrin e saj të pakos. Për dërgesat në dollapët e pakove, kontrolloni nëse njoftimi përmban një lidhje për të korrigjuar numrin e telefonit. Kontaktoni mbështetjen nëse nuk mund t'i përditësoni detajet, sepse numri i saktë është i nevojshëm për të lidhur dërgesën me aplikacionin iBoxen.