Early Birdは、早朝に各家庭へ荷物を配達することを専門とするスウェーデンの宅配会社です。スウェーデンの既存の新聞配達網を利用して、eコマースの荷物を受取人の郵便受けや玄関先まで届けます。同社の事業展開地域はスウェーデン全土で、都市部、町、農村部を網羅する配送ネットワークを展開しています。配達エリアはスウェーデンの世帯の約90%をカバーしていますが、個別の配達サービスが利用できるかどうかは受取人の住所によって異なります。
Early Birdは、対象となるマーケットプレイス取引において、宅配便、速達便、宅配ロッカーへの配送、返品、および自宅配送サービスを提供しています。標準の宅配便サービスでは、通常午前1時から午前7時の間に、受取人の郵便受けまたは玄関先に荷物をお届けします。一部の配送では、iBoxenの宅配ロッカーへの配送も行っており、返品サービスでは、お客様が荷物を自宅に置いて集荷を待つことができます。配送方法は通常、配送を手配する小売業者またはマーケットプレイスを通じて選択されます。
Early Birdの荷物をお待ちの場合、追跡情報によって、配達予約と実際に配送業者のネットワークに入った荷物を区別することができます。Early Birdは荷物の受け取りと処理後、配達予定日を提示し、SMSまたはメールで追跡情報を送信します。多くの配達は受取人が起床する前に行われるため、配達確認は荷物がいつどこに置かれたかを確認するのに特に役立ちます。
アーリーバードパッケージの追跡方法
4Trackingで配送状況を確認するには、Early Bird通知、販売店からの注文情報、または配送確認書に記載されている追跡番号をご確認ください。4Trackingの追跡欄に追跡番号を入力し、検索を実行してください。配送情報が確認できた場合は、返送された追跡イベント、その日付、および最新の配送状況をご確認ください。
4Trackingで表示される配送情報は、プラットフォームがサポートする追跡データによって異なります。荷物が見つからない場合は、追跡番号を確認し、Early Birdの公式追跡サービスをご利用ください。4Trackingで追跡情報が表示されない場合、必ずしも荷物が紛失した、または販売店が配送を手配していないとは限りません。
直接追跡するには、Early Birdの追跡＆ヘルプページにアクセスしてください。追跡番号を追跡欄に入力し、リクエストを送信してください。追跡番号は、Early Birdからの通知、またはオンライン販売店から提供される注文情報に記載されています。公式サービスでは、最新の配送情報が表示され、さらにサポートが必要な場合はカスタマーサポートにアクセスできます。
アーリーバードの追跡情報では、予約済みの荷物とターミナルに到着済みの荷物が区別されます。「配送予約済み」というステータスは、オンライン小売業者が輸送を手配したものの、アーリーバードのターミナルで荷物がまだ処理されていない状態を意味します。運送業者が荷物を受け取り処理すると、追跡記録に詳細情報と予定配送日が追加されます。
荷物が発送されると、受取人には配送状況を追跡できるリンクが記載されたSMSまたはメールが送信されます。自宅への配達が完了すると、Early Birdから配達完了の確認メールが送信されます。サービスによっては、荷物は郵便受けの中または横、アパートのドアの外、または宅配ロッカーに置かれる場合があります。荷物の所在を確認するには、公式の配達通知メールが最適です。
ご自宅への配達が完了できない場合、アーリーバードは荷物を別の配送業者に引き渡し、サービスポイントへ配送することがあります。受取人にはその旨が通知され、荷物が受け取り可能になった時点で、配送先の配送業者から受け取り方法が伝えられます。その場合は、当初のご自宅への配達方法が引き続き適用されると想定せず、新しい配達指示に従ってください。
早期予約追跡番号の形式
Early Birdは、スウェーデン語で「 kollinummer」と呼ばれる荷物番号を使用して配送物を識別します。この番号は、同社の公式追跡ページで使用されるほか、オンライン購入に関連するSMS、メール、または配送情報にも記載される場合があります。
Early Birdは、すべての配送サービスにおいて、統一された追跡番号の長さ、接頭辞、英数字パターンを公表していません。配送業者または販売店から提供された番号を、文字、数字、先頭のゼロを含めて正確にコピーしてください。想定される形式に合わせて識別子を変更しないでください。
小売店の注文番号は、必ずしも荷物番号と同じではありません。発送確認メールに複数の番号が記載されている場合は、アーリーバード追跡番号または荷物番号として指定されている番号を選択してください。見つからない場合は、予約済みの配送に関連付けられた荷物識別番号を小売店に問い合わせてください。
返品および宅配便の場合、アーリーバードでは、集荷前に発送者が荷物に直接記入する固有のコードを使用します。このコードは集荷プロセスの一部であり、追跡番号として自動的に扱われるべきではありません。集荷後の荷物の追跡に必要な情報は、返品または発送確認書に記載されています。
早割配送時間
Early Birdの標準宅配サービスは、スウェーデン国内の受取人の所在地によって異なりますが、通常、オンライン小売業者から荷物を受け取ってから1～3日で配達されます。配達は一般的に午前1時から7時の間に行われます。配達期間は、お客様が注文した時点ではなく、Early Birdが荷物を受け取った時点から始まります。
例えば、アーリーバードが対象となる宅配便の荷物を月曜日に受け取った場合、表示される1～3日の配達予定日は、その後の数日間の一般的な配達期間を示しています。実際の配達予定日は、配送業者が荷物を受け取り処理した後、追跡情報に表示されます。この予定日は、すべての住所への配達日を保証するものではありませんのでご注意ください。
アーリーバードエクスプレスは、指定されたサービスエリア内の対象貨物に対し、より迅速な配送を提供するサービスです。同社によると、このサービスは、小売業者から荷物を受け取ったその日の夜、通常は午前1時から午前7時の間に配達されるサービスです。エクスプレスサービスは、適切なルートとビジネス上の取り決めによって利用可能範囲が限られており、すべての貨物に対して全国規模で翌朝配達を保証するものではありません。
新聞の宅配は、新聞配送網を利用して週最大6日間行われます。配達スケジュールはサービスや地域によって異なるため、受取人は特定の平日や週末の配達が含まれていると決めつけるのではなく、配達業者からの通知に記載されている配達予定日を確認してください。
アーリーバード返品サービスおよび自宅集荷サービスをご利用の場合、対象となる発送者は午後10時まで集荷を予約でき、同日中に集荷されます。集荷は、公開されているサービス規定に従って、火曜日から土曜日まで行われます。これは集荷スケジュールであり、返品商品が翌日に小売店の倉庫に到着することを保証するものではありません。
ご注文がスウェーデン国外から発送された場合、Early Birdが荷物を受け取り、現地配送を開始する前に、別の物流業者による輸送期間が含まれる場合があります。通関手続き（該当する場合）は、総輸送時間とは別の段階となります。Early Birdの国内配送予定日は、国際配送全体に適用されるものではありません。スウェーデン国内配送が始まる前に、元の配送業者の追跡情報を使用して配送状況をご確認ください。
配送に関する問題についてアーリーバードに連絡する方法
スウェーデン国内での配送に関する問題については、Early Birdの公式カスタマーサービスページをご利用ください。同社は、配送に関する問題の種類別に整理されたオンライン問い合わせフォームを提供しています。これには、破損した荷物、誤配送、荷物の紛失、配送時間に関する質問、荷物の集荷および返品に関する問い合わせなどが含まれます。
追跡情報で荷物が配達済みとなっているにもかかわらず見つからない場合は、配達確認にもかかわらず荷物が見つからない場合の連絡オプションを選択してください。リクエストを送信する前に、戸建て住宅またはタウンハウスにお住まいの場合は、郵便受けと周辺を確認してください。アパートにお住まいの場合は、玄関の外と郵便受けの中を確認してください。同居人や近隣の方に、荷物を家の中に入れたかどうか尋ねてみてください。
誤った場所または受取人に配達された荷物については、誤配報告フォームをご利用ください。他人の荷物を受け取った場合は、Early Bird社は荷物に印刷されている発送IDと、配送ラベル全体の鮮明な写真の提出を求めています。破損報告では、問題が外装、内容物、またはその両方に影響しているかどうか、また、破損箇所を特定してください。
カスタマーサービスにお問い合わせの際は、追跡番号、販売店の注文番号、受取人名、配送先住所、配達予定日、最新の追跡情報をご準備ください。問題の内容を簡潔に説明し、必要に応じて写真も添付してください。返品集荷に関する問題の場合は、予約時に使用した集荷コードをお知らせください。
Early Birdは、荷物に関するあらゆる問い合わせに対応する統一された電話番号やメールアドレスを設けるのではなく、受取人をオンラインサポートフォームに誘導しています。配送業者がまだ荷物を受け取っていない場合は、まずオンライン小売業者にご連絡ください。予約済みではあるもののEarly Birdに転送されていない注文に関する質問は、小売業者が回答する適切な窓口となります。
Early Birdの荷物追跡に関するよくある質問
なぜ早期予約の追跡情報で「配達予約済み」と表示されるのですか？
これは、オンライン小売業者が配送手配を完了したものの、Early Birdがまだ自社ターミナルで荷物の処理を完了していないことを意味します。荷物が到着次第、追跡情報に詳細情報と配達予定日が表示されます。それ以前に最新情報が必要な場合は、小売業者にお問い合わせください。
なぜ配達予定日が通知されないのですか？
アーリーバードは、荷物の受領および処理が完了した後の予定配送日を示します。荷物がまだ配送拠点に到着していない場合は、配送日が確定しない場合があります。販売店から提供された発送情報をご確認ください。
荷物が見つからないのに、追跡情報では配達済みとなっているのはなぜですか？
ご自宅のタイプに応じて、郵便受け、その周辺、玄関先のスペースをご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、Early Birdの追跡・ヘルプページにある紛失荷物報告フォームに必要事項をご記入の上、荷物番号をお知らせください。
Early Birdの配達時に家にいる必要はありますか？
いいえ。通常の宅配便は、指定された郵便受けまたは玄関先に、通常は早朝に配達されます。このサービスでは、通常、配達員と待ち合わせたり、身分証明書を提示したりする必要はありません。
早期割引配送の配送日を変更できますか？
発送が確定し、配送が開始されると、通常、配達日を変更することはできません。公式追跡情報で現在の配送状況をご確認ください。販売店がまだ荷物を発送していない場合は、変更の可能性について販売店にお問い合わせください。
Early Birdが私の荷物を配達できなかった場合はどうなりますか？
次のステップは、販売店が予約したサービスによって異なります。Early Birdは、再度配達を試みるか、別の配送業者による集荷を手配する場合があります。最新の追跡情報をご確認ください。
自宅への配達から宅配ロッカーへの配達に変更できますか？
通常、配送方法が予約された後は変更できません。宅配ロッカーでの配送は、通常、注文と住所の入力時にオプションとして選択できる販売店のチェックアウトプロセス中に選択する必要があります。
iBoxenロッカーからアーリーバードパッケージを受け取るにはどうすればよいですか？
配送通知に記載されている指示に従い、iBoxenアプリを使用して指定されたコンパートメントを開けてください。通常、モバイルバンクIDによる本人確認が必要です。アプリが注文時に登録された電話番号で登録されていることを確認してください。
iBoxenのロッカーには、荷物をどれくらいの期間保管できますか？
Early Birdの宅配ロッカーサービスでは、受け取り期間は5日間です。最終受け取り日は、SMS、メール、またはiBoxenアプリでご確認ください。その情報は、お客様の荷物に適用されます。受け取りに来られなかった荷物は、通常、販売店の規約に従って返送されます。
私の荷物がiBoxenアプリに表示されないのはなぜですか？
荷物は、ロッカーの予約が完了するまで（多くの場合、配達直前まで）届かない場合があります。アプリに登録されている電話番号が注文内容と一致していることをご確認ください。荷物が既に届いているはずなのに届かない場合は、配達通知からサポートにお問い合わせください。
早期割引で購入した返品商品が回収されなかった場合はどうすればよいですか？
返品サービスをご利用の場合、初回集荷が失敗した場合は、アーリーバードが翌晩に再度集荷を試みます。集荷失敗の通知が届きますので、荷物に明確な表示がされているか、正しい場所に置かれているかをご確認ください。
返品された商品は回収されたのに、なぜ販売店は返金を行わないのですか？
集荷確認とは、アーリーバードが返品輸送のために荷物を登録したことを意味するものであり、販売店が返金手続きを完了したことを意味するものではありません。返品追跡情報を確認し、荷物が目的地に到着した後、返金時期について販売店にお問い合わせください。
配達依頼時に間違った携帯電話番号を入力してしまった場合はどうなりますか？
通常の配送については、荷物番号を使って追跡できます。宅配ロッカーへの配送の場合は、通知に電話番号を修正するためのリンクが含まれているかどうかを確認してください。詳細情報を更新できない場合は、サポートにお問い合わせください。正しい電話番号は、配送情報をiBoxenアプリに連携させるために必要な情報です。