আর্লি বার্ড একটি সুইডিশ পার্সেল ডেলিভারি কোম্পানি, যা খুব ভোরে বাড়ি বাড়ি প্যাকেজ পৌঁছে দেওয়ার কাজে বিশেষায়িত। এটি প্রাপকদের মেইলবক্স ও দরজায় ই-কমার্স পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য সুইডেনের সুপ্রতিষ্ঠিত সংবাদপত্র বিতরণ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। এর নিশ্চিত কার্যক্ষেত্র হলো সুইডেন, যেখানে এর বিতরণ নেটওয়ার্ক শহর, নগর এবং গ্রামীণ এলাকাগুলোতে পরিষেবা প্রদান করে। কোম্পানিটি সুইডেনের প্রায় ৯০% পরিবারের কাছে পৌঁছায়, যদিও স্বতন্ত্র ডেলিভারি পরিষেবার প্রাপ্যতা প্রাপকের ঠিকানার উপর নির্ভর করে।
আর্লি বার্ড যোগ্য মার্কেটপ্লেস লেনদেনের জন্য হোম ডেলিভারি, এক্সপ্রেস ডেলিভারি, পার্সেল লকার ডেলিভারি, রিটার্ন এবং হোম টু হোম শিপিং পরিষেবা প্রদান করে। এর স্ট্যান্ডার্ড হোম ডেলিভারি পরিষেবা সাধারণত রাত ১টা থেকে সকাল ৭টার মধ্যে প্রাপকের মেইলবক্স বা দরজায় পার্সেল পৌঁছে দেয়। নির্বাচিত কিছু চালানের জন্য, কোম্পানিটি আইবক্সেন পার্সেল লকারেও ডেলিভারি করে, এবং এর রিটার্ন পরিষেবা গ্রাহকদের সংগ্রহের জন্য প্যাকেজ বাড়িতে রেখে যাওয়ার সুযোগ দেয়। ডেলিভারির ব্যবস্থা করা রিটেইলার বা মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে সাধারণত শিপিং পদ্ধতিটি নির্বাচন করা হয়।
আপনি যদি আর্লি বার্ড প্যাকেজের জন্য অপেক্ষা করে থাকেন, তাহলে ট্র্যাকিং তথ্য আপনাকে একটি ডেলিভারি বুকিং এবং বাহকের নেটওয়ার্কে প্রবেশ করা পার্সেলের মধ্যে পার্থক্য করতে সাহায্য করে। একটি চালান গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করার পর, আর্লি বার্ড একটি পরিকল্পিত ডেলিভারির তারিখ জানায় এবং এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য পাঠায়। যেহেতু অনেক ডেলিভারি প্রাপকদের ঘুম থেকে ওঠার আগেই হয়ে থাকে, তাই প্যাকেজটি কখন এবং কোথায় রাখা হয়েছে তা শনাক্ত করার জন্য ডেলিভারি কনফার্মেশন বিশেষভাবে কার্যকর।
আর্লি বার্ড প্যাকেজগুলি কীভাবে ট্র্যাক করবেন
4Tracking-এর মাধ্যমে আপনার শিপমেন্ট চেক করতে , আপনার আর্লি বার্ড নোটিফিকেশন, রিটেলারের অর্ডার তথ্য বা শিপিং কনফার্মেশন থেকে ট্র্যাকিং নম্বরটি খুঁজুন। 4Tracking-এর ট্র্যাকিং ফিল্ডে সম্পূর্ণ নম্বরটি প্রবেশ করান এবং আপনার সার্চ সাবমিট করুন। যদি শিপমেন্টের তথ্য পাওয়া যায়, তাহলে প্রাপ্ত ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো, সেগুলোর তারিখ এবং সর্বশেষ রিপোর্ট করা ডেলিভারি স্ট্যাটাস পর্যালোচনা করুন।
4Tracking-এর মাধ্যমে প্রদর্শিত চালানের তথ্য প্ল্যাটফর্মটি দ্বারা সমর্থিত ট্র্যাকিং ডেটার উপর নির্ভর করে। যদি আপনার প্যাকেজটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে নম্বরটি যাচাই করুন এবং আর্লি বার্ড-এর অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পরিষেবা ব্যবহার করুন। 4Tracking-এ কোনো ফলাফল না থাকার অর্থ এই নয় যে পার্সেলটি হারিয়ে গেছে বা খুচরা বিক্রেতা পরিবহনের ব্যবস্থা করেননি।
সরাসরি ট্র্যাক করার জন্য, আর্লি বার্ডের ট্র্যাক অ্যান্ড হেল্প পেজ-এ যান । ট্র্যাকিং ফিল্ডে আপনার পার্সেল নম্বরটি প্রবেশ করান এবং অনুরোধটি জমা দিন। ট্র্যাকিং নম্বরটি আর্লি বার্ডের নোটিফিকেশনে অথবা অনলাইন রিটেলারের দেওয়া অর্ডার তথ্যে পাওয়া যাবে। অফিসিয়াল পরিষেবাটি সর্বশেষ উপলব্ধ ডেলিভারি তথ্য দেখায় এবং আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সুযোগ করে দেয়।
আর্লি বার্ডের ট্র্যাকিং তথ্য শুধুমাত্র বুক করা চালান এবং টার্মিনালে পৌঁছে যাওয়া চালানের মধ্যে পার্থক্য করে। ' ডেলিভারি বুকড' স্ট্যাটাসের অর্থ হলো, অনলাইন বিক্রেতা পরিবহনের ব্যবস্থা করেছে কিন্তু প্যাকেজটি এখনো আর্লি বার্ড টার্মিনালে প্রসেস করা হয়নি। বাহক পার্সেলটি গ্রহণ ও প্রসেস করার পর, ট্র্যাকিং রেকর্ডটি অতিরিক্ত তথ্য এবং একটি পরিকল্পিত ডেলিভারির তারিখ দিয়ে আপডেট করা হয়।
প্যাকেজটি পাঠানোর সময়, প্রাপকরা ডেলিভারি ট্র্যাক করার জন্য একটি লিঙ্কসহ এসএমএস বা ইমেল পান। সফলভাবে হোম ডেলিভারি সম্পন্ন হলে, আর্লি বার্ড একটি কনফার্মেশন পাঠায়, যা থেকে বোঝা যায় যে প্যাকেজটি পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। পরিষেবার উপর নির্ভর করে, পার্সেলটি মেইলবক্সের ভিতরে বা পাশে, অ্যাপার্টমেন্টের দরজার বাইরে অথবা পার্সেল লকারে রেখে আসা হতে পারে। আপনার পাঠানো পার্সেলটির অবস্থান যাচাই করার জন্য অফিসিয়াল ডেলিভারি নোটিফিকেশনটিই হলো সঠিক জায়গা।
যদি আপনার হোম ডেলিভারি সম্পন্ন করা সম্ভব না হয়, তাহলে আর্লি বার্ড পার্সেলটি কোনো সার্ভিস পয়েন্টে পৌঁছে দেওয়ার জন্য অন্য কোনো বাহকের কাছে হস্তান্তর করতে পারে। প্রাপককে এই বিষয়ে অবহিত রাখা হয় এবং পার্সেলটি প্রস্তুত হলে গ্রহণকারী বাহক সংগ্রহের তথ্য প্রদান করে। সেই পরিস্থিতিতে, আগের হোম ডেলিভারির ব্যবস্থাটি এখনও প্রযোজ্য আছে বলে ধরে না নিয়ে, নতুন ডেলিভারি নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আর্লি বার্ড ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
আর্লি বার্ড একটি পার্সেল নম্বর ব্যবহার করে চালান শনাক্ত করে, যা সুইডিশ ভাষায় কলিনুমার নামে পরিচিত । এই নম্বরটি কোম্পানির অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজে ব্যবহৃত হয় এবং অনলাইন কেনাকাটার সাথে সম্পর্কিত এসএমএস, ইমেল বা শিপিং তথ্যেও দেখা যেতে পারে।
আর্লি বার্ড তার সমস্ত ডেলিভারি পরিষেবার জন্য কোনো একটি নিশ্চিত সার্বজনীন ট্র্যাকিং-নম্বরের দৈর্ঘ্য, প্রিফিক্স বা আলফানিউমেরিক প্যাটার্ন প্রকাশ করে না। ক্যারিয়ার বা রিটেলারের সরবরাহ করা সম্পূর্ণ নম্বরটি হুবহু কপি করুন, এবং এর সাথে থাকা যেকোনো অক্ষর, সংখ্যা ও শুরুর শূন্যগুলো সংরক্ষণ করুন। কোনো অনুমিত ফরম্যাটের সাথে মেলানোর জন্য শনাক্তকারীটি পরিবর্তন করবেন না।
খুচরা বিক্রেতার অর্ডার নম্বর এবং পার্সেল নম্বর সবসময় এক নাও হতে পারে। যদি আপনার শিপিং কনফার্মেশনে একাধিক রেফারেন্স থাকে, তবে আর্লি বার্ড ট্র্যাকিং বা পার্সেল নম্বর হিসেবে চিহ্নিত নম্বরটি বেছে নিন। যদি আপনি এটি খুঁজে না পান, তবে বুক করা চালানের সাথে যুক্ত পার্সেল আইডেন্টিফায়ারটি দেওয়ার জন্য খুচরা বিক্রেতাকে বলুন।
ফেরত এবং হোম টু হোম শিপমেন্টের ক্ষেত্রে, আর্লি বার্ড একটি অনন্য কোডও ব্যবহার করে যা প্রেরকরা সংগ্রহের আগে সরাসরি প্যাকেজের উপর লিখে দেন। এই কোডটি সংগ্রহ প্রক্রিয়ার একটি অংশ এবং এটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাকিং নম্বর হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়। সংগ্রহের পর পার্সেলটি অনুসরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রিটার্ন বা শিপিং কনফার্মেশনে দেওয়া থাকে।
আর্লি বার্ড ডেলিভারির সময়
আর্লি বার্ডের স্ট্যান্ডার্ড হোম ডেলিভারি পরিষেবাটি, সুইডেনে প্রাপকের অবস্থানের উপর নির্ভর করে, অনলাইন রিটেলারের কাছ থেকে পার্সেলটি কোম্পানির কাছে পৌঁছানোর পর সাধারণত ১-৩ দিন সময় নেয়। ডেলিভারি সাধারণত খুব ভোরে, রাত ০১:০০ থেকে সকাল ০৭:০০ এর মধ্যে করা হয় । ডেলিভারির সময়কাল শুরু হয় যখন আর্লি বার্ড প্যাকেজটি গ্রহণ করে, গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার সময় থেকে নয়।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আর্লি বার্ড সোমবার একটি যোগ্য হোম ডেলিভারি পার্সেল গ্রহণ করে, তাহলে প্রকাশিত ১-৩ দিনের আনুমানিক সময়সীমাটি পরবর্তী দিনগুলোর মধ্যে একটি সাধারণ ডেলিভারির সময়সীমা নির্দেশ করে। বাহক চালানটি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করার পর ট্র্যাকিং তথ্যে প্রকৃত নির্ধারিত তারিখটি দেখা যায়। এই আনুমানিক তারিখটিকে প্রতিটি ঠিকানার জন্য একটি নিশ্চিত পৌঁছানোর তারিখ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।
আর্লি বার্ড এক্সপ্রেস নির্ধারিত পরিষেবা এলাকার মধ্যে যোগ্য চালানের জন্য দ্রুততর ডেলিভারি প্রদান করে। কোম্পানি এই পরিষেবাটিকে খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে পার্সেল পাওয়ার একই রাতে ডেলিভারি হিসেবে বর্ণনা করে, যা সাধারণত রাত ১টা থেকে সকাল ৭টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। এক্সপ্রেস পরিষেবাটি উপযুক্ত রুট এবং ব্যবসায়িক ব্যবস্থার মধ্যেই সীমাবদ্ধ; এটি প্রতিটি চালানের জন্য দেশব্যাপী পরের দিন সকালে ডেলিভারির কোনো নিশ্চয়তা নয়।
সংবাদপত্র বিতরণ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে সপ্তাহে ছয় দিন পর্যন্ত বাড়িতে ডেলিভারি করা হয়। পরিষেবা এবং অবস্থান অনুযায়ী ডেলিভারির সময়সূচী ভিন্ন হয়, তাই কোনো নির্দিষ্ট কর্মদিবস বা সপ্তাহান্তের ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত আছে বলে ধরে না নিয়ে, প্রাপকদের উচিত বাহকের বিজ্ঞপ্তিতে নির্ধারিত ডেলিভারির তারিখ দেখে নেওয়া।
আর্লি বার্ড রিটার্নস এবং হোম টু হোম কালেকশন পরিষেবার জন্য, যোগ্য প্রেরকরা একই রাতে সংগ্রহের জন্য রাত ১০টা পর্যন্ত বুক করতে পারেন । প্রকাশিত পরিষেবা ব্যবস্থা অনুযায়ী, মঙ্গলবার থেকে শনিবার পর্যন্ত সংগ্রহ করা হয়। এটি একটি সংগ্রহের সময়সূচী, পরের দিনই যে ফেরত পাঠানো পণ্য খুচরা বিক্রেতার গুদামে পৌঁছাবে তার কোনো প্রতিশ্রুতি নয়।
আপনার অর্ডারটি যদি সুইডেনের বাইরে থেকে পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে আর্লি বার্ডের কাছে স্থানীয় ডেলিভারির জন্য পার্সেলটি পৌঁছানোর আগে মোট ডেলিভারি সময়ের মধ্যে অন্য কোনো লজিস্টিকস প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিবহন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স মোট ট্রানজিট সময় থেকে একটি পৃথক পর্যায়। আর্লি বার্ডের অভ্যন্তরীণ ডেলিভারির আনুমানিক সময় সম্পূর্ণ আন্তর্জাতিক যাত্রার জন্য প্রযোজ্য নয়। সুইডেনে ডেলিভারি পর্ব শুরু হওয়ার আগে অগ্রগতি যাচাই করতে মূল ক্যারিয়ারের ট্র্যাকিং তথ্য ব্যবহার করুন।
শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে আর্লি বার্ডের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
সুইডেনে ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যার জন্য, আর্লি বার্ডের অফিসিয়াল কাস্টমার সার্ভিস পেজ ব্যবহার করুন । কোম্পানিটি চালানের সমস্যার ধরন অনুযায়ী সাজানো অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম সরবরাহ করে। এর মধ্যে রয়েছে ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ, ভুল ডেলিভারি, হারানো প্যাকেজ, ডেলিভারির সময় সংক্রান্ত প্রশ্ন, পার্সেল সংগ্রহ এবং ফেরত সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা।
যদি ট্র্যাকিং দেখায় যে আপনার প্যাকেজটি ডেলিভারি হয়ে গেছে কিন্তু আপনি সেটি খুঁজে পাচ্ছেন না, তাহলে ডেলিভারি কনফার্মেশন থাকা সত্ত্বেও হারানো প্যাকেজের জন্য যোগাযোগের বিকল্পটি বেছে নিন। অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে, আপনি যদি বাড়ি বা টাউনহাউসে থাকেন, তাহলে মেইলবক্স এবং আশেপাশের এলাকা পরীক্ষা করে দেখুন। আপনি যদি অ্যাপার্টমেন্টে থাকেন, তাহলে দরজার বাইরে এবং লেটারবক্সের ভেতরে দেখুন। পরিবারের সদস্য বা প্রতিবেশীদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা প্যাকেজটি ভেতরে এনেছেন কিনা।
ভুল ঠিকানায় বা প্রাপকের কাছে প্যাকেজ পৌঁছে গেলে, ভুল-ডেলিভারি ফর্মটি ব্যবহার করুন। আপনি যদি অন্য কারো পার্সেল পেয়ে থাকেন, তাহলে আর্লি বার্ড সেই প্যাকেজের উপর মুদ্রিত শিপমেন্ট আইডি এবং সম্পূর্ণ শিপিং লেবেলের একটি স্পষ্ট ছবি চায়। ক্ষতির প্রতিবেদনে বর্ণনা করতে হবে যে সমস্যাটি বাইরের প্যাকেজিং, ভেতরের জিনিসপত্র নাকি উভয়কেই প্রভাবিত করেছে এবং ক্ষতিটি কোথায় দৃশ্যমান তা চিহ্নিত করতে হবে।
কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করার সময়, আপনার সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, রিটেইলার অর্ডার রেফারেন্স, প্রাপকের নাম, ডেলিভারির ঠিকানা, প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্ট প্রস্তুত রাখুন। সমস্যাটি সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন এবং প্রাসঙ্গিক হলে ছবি সংযুক্ত করুন। রিটার্ন সংগ্রহের সমস্যার ক্ষেত্রে, বুকিংয়ের সাথে যুক্ত কালেকশন কোডটি প্রদান করুন।
প্রতিটি পার্সেল অনুসন্ধানের জন্য একটি সর্বজনীন টেলিফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা স্থাপন করার পরিবর্তে, আর্লি বার্ড প্রাপকদেরকে তার অনলাইন সহায়তা ফর্মগুলিতে নির্দেশ দেয়। যদি বাহক এখনও প্যাকেজটি না পেয়ে থাকে, তাহলে প্রথমে অনলাইন খুচরা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। যে অর্ডারটি বুক করা হয়েছে কিন্তু আর্লি বার্ড-এ স্থানান্তরিত হয়নি, সেই অর্ডার সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য খুচরা বিক্রেতাই উপযুক্ত পক্ষ।
আর্লি বার্ড প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার আর্লি বার্ড ট্র্যাকিং-এ কেন ডেলিভারি বুক করা দেখাচ্ছে?
এর মানে হলো, অনলাইন বিক্রেতা পরিবহনের ব্যবস্থা করেছে, কিন্তু আর্লি বার্ড এখনও তাদের টার্মিনালে পার্সেলটি প্রসেস করেনি। প্যাকেজটি গ্রহণ করা হলে, ট্র্যাকিং-এ অতিরিক্ত তথ্য এবং একটি পরিকল্পিত ডেলিভারির তারিখ দেখানো হবে। এর আগে কোনো আপডেটের প্রয়োজন হলে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কেন নির্ধারিত ডেলিভারির তারিখ পাইনি?
চালানটি গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ করার পর আর্লি বার্ড পরিকল্পিত তারিখটি জানিয়ে দেয়। পার্সেলটি যদি তার নির্দিষ্ট গন্তব্যে না পৌঁছে থাকে, তবে ডেলিভারির তারিখ এখনও জানা নাও যেতে পারে। খুচরা বিক্রেতার সরবরাহ করা প্রেরণের তথ্য যাচাই করুন।
ট্র্যাকিংয়ে ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখাচ্ছে কেন, অথচ আমি আমার প্যাকেজটি খুঁজে পাচ্ছি না?
আপনার বাড়ির ধরন অনুযায়ী, আপনার মেইলবক্স, এর পাশের জায়গা এবং দরজার বাইরের স্থানটি দেখুন। এরপরও প্যাকেজটি খুঁজে না পেলে, আর্লি বার্ডের ট্র্যাক অ্যান্ড হেল্প পেজে থাকা মিসিং-পার্সেল ফর্মটি ব্যবহার করুন এবং আপনার পার্সেল নম্বরটি দিন।
আর্লি বার্ড যখন ডেলিভারি দেবে, তখন কি আমাকে বাড়িতে থাকতে হবে?
না। সাধারণ হোম ডেলিভারি সাধারণত খুব সকালে নির্ধারিত মেইলবক্স বা দরজার ঠিকানায় করা হয়। এই পরিষেবার জন্য আপনাকে সাধারণত কুরিয়ারের সাথে দেখা করতে বা পরিচয়পত্র দেখাতে হয় না।
আমি কি আমার আর্লি বার্ড ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন করতে পারি?
একবার চালানটি বুক করা হয়ে গেলে এবং তা পাঠানোর জন্য রওনা হয়ে গেলে, ডেলিভারির তারিখ সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। অফিসিয়াল ট্র্যাকিং তথ্যে বর্তমান পরিকল্পনাটি দেখে নিন। যদি বিক্রেতা পার্সেলটি না পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে সম্ভাব্য পরিবর্তন সম্পর্কে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।
আর্লি বার্ড যদি আমার প্যাকেজটি ডেলিভারি করতে না পারে তাহলে কী হবে?
পরবর্তী পদক্ষেপটি খুচরা বিক্রেতার বুক করা পরিষেবার উপর নির্ভর করে। আর্লি বার্ড পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করতে পারে অথবা অন্য কোনো বাহকের মাধ্যমে সংগ্রহের ব্যবস্থা করতে পারে। নির্দেশাবলীর জন্য হালনাগাদ করা ট্র্যাকিং তথ্য অনুসরণ করুন।
আমি কি আমার ডেলিভারি বাড়ি থেকে পার্সেল লকারে পরিবর্তন করতে পারি?
সাধারণত ডেলিভারি পদ্ধতি বুক করার পরে নয়। পার্সেল লকার ডেলিভারি সাধারণত রিটেলারের চেকআউট প্রক্রিয়ার সময় বেছে নিতে হয়, যখন অর্ডার এবং ঠিকানার জন্য এই বিকল্পটি উপলব্ধ থাকে।
আমি কীভাবে একটি iBoxen লকার থেকে আর্লি বার্ড প্যাকেজ সংগ্রহ করব?
আপনার ডেলিভারি নোটিফিকেশনে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং নির্ধারিত কম্পার্টমেন্টটি খোলার জন্য iBoxen অ্যাপটি ব্যবহার করুন। সাধারণত মোবাইল ব্যাংক আইডি-র মাধ্যমে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়। নিশ্চিত করুন যে অ্যাপটি অর্ডারের সাথে যুক্ত টেলিফোন নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করা আছে।
আমার পার্সেলটি একটি iBoxen লকারে কতক্ষণ রাখা যাবে?
আর্লি বার্ডের পার্সেল লকার পরিষেবা অনুযায়ী পার্সেল সংগ্রহের সময়সীমা পাঁচ দিন। আপনার এসএমএস, ইমেল বা আইবক্সেন অ্যাপে চূড়ান্ত সংগ্রহের তারিখ দেখে নিন, কারণ সেই তথ্যটি আপনার নির্দিষ্ট চালানের জন্য প্রযোজ্য। সংগ্রহ না করা পার্সেলগুলো সাধারণত খুচরা বিক্রেতার শর্তাবলী অনুযায়ী ফেরত পাঠানো হয়।
আমার প্যাকেজটি iBoxen অ্যাপে দেখা যাচ্ছে না কেন?
লকার কম্পার্টমেন্ট রিজার্ভ না করা পর্যন্ত পার্সেলটি নাও দেখা যেতে পারে, যা প্রায়শই ডেলিভারির ঠিক আগে করা হয়। অ্যাপে রেজিস্টার করা ফোন নম্বরটি অর্ডারের বিবরণের সাথে মিলছে কিনা তা যাচাই করুন। যদি প্যাকেজটি ইতিমধ্যে উপলব্ধ থাকার কথা থাকে, তাহলে ডেলিভারি নোটিফিকেশন ব্যবহার করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমার আর্লি বার্ড রিটার্ন সংগ্রহ করা না হলে আমার কী করা উচিত?
নথিভুক্ত রিটার্ন পরিষেবার ক্ষেত্রে, প্রথম প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে আর্লি বার্ড পরের রাতে পুনরায় সংগ্রহের চেষ্টা করে। সংগ্রহ ব্যর্থ হওয়ার বিষয়ে আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পার্সেলটি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা আছে এবং সঠিক স্থানে রাখা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
আমার ফেরত পাঠানো পণ্যটি সংগ্রহ করা হলেও খুচরা বিক্রেতা কেন টাকা ফেরত দেননি?
কালেকশন কনফার্মেশন মানে হলো আর্লি বার্ড প্যাকেজটি ফেরত পাঠানোর জন্য রেজিস্টার করেছে, এর মানে এই নয় যে রিটেইলার তার রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে। রিটার্ন ট্র্যাকিং তথ্য অনুসরণ করুন এবং পার্সেলটি গন্তব্যে পৌঁছানোর পর রিফান্ডের সময়সীমা সম্পর্কে জানতে রিটেইলারের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারির জন্য আমি ভুল মোবাইল নম্বর দিলে কী হবে?
আপনি পার্সেল নম্বর ব্যবহার করে একটি সাধারণ চালান ট্র্যাক করতে পারেন। পার্সেল লকারে ডেলিভারির ক্ষেত্রে, বিজ্ঞপ্তিতে টেলিফোন নম্বর সংশোধন করার জন্য কোনো লিঙ্ক আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনি যদি তথ্য আপডেট করতে না পারেন, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, কারণ চালানটিকে iBoxen অ্যাপের সাথে সংযুক্ত করার জন্য সঠিক নম্বরটি প্রয়োজন।