„Early Bird“ yra Švedijos siuntų pristatymo įmonė, kuri specializuojasi siuntų pristatyme į namus anksti ryte. Ji naudojasi Švedijoje įkurtu laikraščių platinimo tinklu, kad pristatytų el. prekybos siuntas į gavėjų pašto dėžutes ir duris. Patvirtinta jos veiklos rinka yra Švedija, kur jos platinimo tinklas aptarnauja miestus, miestelius ir kaimo bendruomenes. Įmonė pasiekia maždaug 90 % Švedijos namų ūkių, nors individualių pristatymo paslaugų prieinamumas priklauso nuo gavėjo adreso.
„Early Bird“ teikia pristatymą į namus, greitąjį pristatymą, pristatymą į siuntų terminalus, grąžinimą ir siuntų pristatymą į namus, jei atitinkami prekyvietės sandoriai. Standartinė siuntų pristatymo į namus paslauga pristato siuntas į gavėjo pašto dėžutę arba duris, paprastai nuo 1:00 iki 7:00 val. Pasirinktas siuntas bendrovė taip pat pristato į „iBoxen“ siuntų terminalus, o grąžinimo paslauga leidžia klientams palikti siuntas namuose atsiėmimui. Pristatymo būdą paprastai pasirenka mažmenininkas arba prekyvietė, organizuojanti pristatymą.
Jei laukiate „Early Bird“ siuntos, sekimo informacija padeda atskirti pristatymo užsakymą nuo siuntos, kuri jau pateko į vežėjo tinklą. Gavusi ir apdorojusi siuntą, „Early Bird“ pateikia planuojamą pristatymo datą ir išsiunčia sekimo informaciją SMS žinute arba el. paštu. Kadangi daugelis pristatymų įvyksta dar prieš gavėjams pabudus, pristatymo patvirtinimas yra ypač naudingas norint nustatyti, kada ir kur siunta buvo palikta.
Kaip sekti ankstyvųjų paukščių siuntinius
Norėdami patikrinti savo siuntą per „4Tracking“ , suraskite sekimo numerį „Early Bird“ pranešime, mažmenininko užsakymo informacijoje arba siuntimo patvirtinime. Įveskite visą numerį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir pateikite paiešką. Jei siuntos informacija yra, peržiūrėkite grąžintus sekimo įvykius, jų datas ir naujausią praneštą pristatymo būseną.
Siuntos informacija, rodoma per „4Tracking“, priklauso nuo platformos palaikomų sekimo duomenų. Jei jūsų siuntos nerandama, patikrinkite numerį ir naudokitės oficialia „Early Bird“ sekimo paslauga. Trūkstamas rezultatas „4Tracking“ sistemoje nebūtinai reiškia, kad siunta buvo pamesta arba kad mažmenininkas neorganizavo transportavimo.
Norėdami tiesiogiai sekti siuntą, apsilankykite „Early Bird“ siuntos sekimo ir pagalbos puslapyje . Įveskite savo siuntos numerį sekimo lauke ir pateikite užklausą. Sekimo numerį rasite „Early Bird“ pranešime arba internetinio mažmenininko pateiktoje užsakymo informacijoje. Oficialioje tarnyboje rodoma naujausia informacija apie pristatymą ir suteikiama prieiga prie klientų aptarnavimo, kai reikia papildomos pagalbos.
„Early Bird“ sekimo informacija atskiria tik užsakytas siuntas nuo siuntų, kurios jau pasiekė terminalą. Būsena „Pristatymas užsakytas“ reiškia, kad internetinis mažmenininkas suorganizavo transportavimą, tačiau siunta dar nebuvo apdorota „Early Bird“ terminale. Kai vežėjas gauna ir apdoroja siuntą, sekimo įrašas atnaujinamas papildoma informacija ir planuojama pristatymo data.
Kai siunta išsiųsta, gavėjai gauna SMS žinutę arba el. laišką su nuoroda, leidžiančia sekti siuntos kelią. Sėkmingai pristačius siuntą į namus, „Early Bird“ išsiunčia patvirtinimą, kad siunta pristatyta. Priklausomai nuo paslaugos, siunta gali būti palikta pašto dėžutėje arba šalia jos, prie buto durų arba siuntų spintelėje. Oficialiame pristatymo pranešime rasite tinkamą vietą, kad patikrintumėte su siunta susijusią vietą.
Jei siuntos pristatymas į namus nepavyks, „Early Bird“ gali perduoti siuntą kitam vežėjui, kad ši ją pristatytų į aptarnavimo punktą. Gavėjas yra informuojamas, o gaunantis vežėjas pateikia informaciją apie atsiėmimą, kai siunta bus prieinama. Tokiu atveju vadovaukitės naujomis pristatymo instrukcijomis, o ne manykite, kad vis dar galioja pradinė pristatymo į namus tvarka.
Ankstyvojo paukščio sekimo numerių formatai
„Early Bird“ identifikuoja siuntas pagal siuntos numerį, švediškai vadinamą kollinummer . Šis numeris naudojamas oficialiame įmonės sekimo puslapyje ir gali būti rodomas SMS žinutėje, el. laiške arba siuntimo informacijoje, susijusioje su pirkimu internetu.
„Early Bird“ neskelbia vieno patvirtinto universalaus sekimo numerio ilgio, prefikso ar raidžių ir skaitmenų šablono visoms savo pristatymo paslaugoms. Nukopijuokite visą numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė vežėjas ar mažmenininkas, išsaugodami visas raides, skaitmenis ir priekyje esančius nulius. Nekeiskite identifikatoriaus, kad jis atitiktų numatytą formatą.
Mažmenininko užsakymo numeris nebūtinai sutampa su siuntos numeriu. Jei jūsų siuntos patvirtinime yra kelios nuorodos, pasirinkite tą, kuri identifikuojama kaip „Early Bird“ sekimo arba siuntos numeris. Jei jo nerandate, paprašykite mažmenininko pateikti su užsakyta siunta susijusį siuntos identifikatorių.
Grąžinant ir siunčiant prekes iš namų į namus, „Early Bird“ taip pat naudoja unikalų kodą, kurį siuntėjai užrašo tiesiai ant siuntos prieš atsiimdami siuntą. Šis kodas yra atsiėmimo proceso dalis ir neturėtų būti automatiškai laikomas sekimo numeriu. Grąžinimo arba siuntimo patvirtinime pateikiama informacija, reikalinga siuntai sekti po jos atsiėmimo.
Ankstyvojo paukščio pristatymo laikas
Standartinė „Early Bird“ pristatymo į namus paslauga paprastai trunka 1–3 dienas nuo tada, kai įmonė gauna siuntinį iš internetinės parduotuvės, priklausomai nuo gavėjo buvimo vietos Švedijoje. Pristatymas paprastai vyksta anksti ryte, tarp 1:00 ir 7:00 val . Pristatymo laikotarpis prasideda nuo tada, kai „Early Bird“ gauna siuntinį, o ne nuo tada, kai klientas pateikia užsakymą.
Pavyzdžiui, jei „Early Bird“ pirmadienį gauna tinkamą siuntinį su pristatymu į namus, paskelbtame 1–3 dienų pristatymo laiko intervale nurodomas bendras pristatymo laikas per ateinančias dienas. Faktinė planuojama data rodoma sekimo informacijoje, kai vežėjas gauna ir apdoroja siuntą. Šis įvertinimas neturėtų būti interpretuojamas kaip garantuota atvykimo data kiekvienu adresu.
„Early Bird Express“ siūlo greitesnį pristatymą tinkamoms siuntoms tam tikrose aptarnavimo zonose. Bendrovė šią paslaugą apibūdina kaip pristatymą tą pačią naktį, kai gauna siuntinį iš mažmenininko, paprastai tarp 1:00 ir 7:00 val. „Express“ paslaugos teikiamos tik tinkamais maršrutais ir verslo susitarimais; tai nėra visos šalies mastu galiojančia kitos dienos ryto garantija kiekvienai siuntai.
Pristatymas į namus vyksta iki šešių dienų per savaitę, naudojant laikraščių platinimo tinklą. Pristatymo grafikai skiriasi priklausomai nuo paslaugos ir vietos, todėl gavėjai turėtų patikrinti planuojamą pristatymo datą vežėjo pranešime, o ne manyti, kad pristatymas numatytas konkrečią darbo dieną ar savaitgalį.
Ankstyvo grąžinimo ir atsiėmimo iš namų paslaugoms tinkami siuntėjai gali užsisakyti atsiėmimą iki 22:00 val ., kad siuntos būtų atsiimamos tą pačią naktį. Atsiėmimas vyksta nuo antradienio iki šeštadienio, laikantis paskelbtos paslaugų teikimo tvarkos. Tai yra atsiėmimo grafikas, o ne pažadas, kad grąžinta siunta pasieks mažmenininko sandėlį kitą dieną.
Jei jūsų užsakymas buvo pateiktas ne Švedijoje, į bendrą pristatymo laikotarpį gali būti įtrauktas kito logistikos tiekėjo transportavimas, kol „Early Bird“ gaus siuntinį pristatymui vietoje. Muitinės formalumų atlikimas, jei taikoma, yra atskiras etapas nuo bendro tranzito laiko. „Early Bird“ vietinio pristatymo įvertinimas neturėtų būti taikomas visai tarptautinei kelionei. Prieš prasidedant pristatymo į Švediją etapui, naudokite pradinio vežėjo sekimo informaciją, kad patikrintumėte siuntos eigą.
Kaip susisiekti su „Early Bird“ dėl siuntimo problemų
Jei Švedijoje kyla problemų dėl pristatymo, naudokitės oficialiu „Early Bird“ klientų aptarnavimo puslapiu . Įmonė teikia internetines kontaktines formas, suskirstytas pagal siuntos problemos tipą. Tai apima pažeistas siuntas, neteisingus pristatymus, dingusias siuntas, klausimus apie pristatymo laiką, siuntų atsiėmimą ir grąžinimą.
Jei siuntos sekimas rodo, kad jūsų siunta buvo pristatyta, bet jūs jos nerandate, pasirinkite susisiekimo parinktį dėl dingusios siuntos, nepaisant pristatymo patvirtinimo. Prieš pateikdami užklausą, patikrinkite pašto dėžutę ir aplinkinę teritoriją, jei gyvenate name ar kotedže. Jei gyvenate bute, patikrinkite pašto dėžutės išorę ir vidų. Paklauskite namų ūkio narių ar kaimynų, ar jie atnešė siuntą vidun.
Jei siunta pristatyta ne į tą vietą arba ne tam gavėjui, naudokite neteisingo pristatymo formą. Jei gavote kito asmens siuntą, „Early Bird“ paprašys ant tos siuntos atspausdinto siuntos ID ir aiškios visos siuntos etiketės nuotraukos. Žalos ataskaitose turėtų būti aprašyta, ar problema paveikė išorinę pakuotę, turinį ar abu, ir nurodyta, kur matomas pažeidimas.
Kreipdamiesi į klientų aptarnavimo tarnybą, pasiruoškite visą sekimo numerį, mažmenininko užsakymo nuorodą, gavėjo vardą, pavardę, pristatymo adresą, numatomą pristatymo datą ir paskutinį sekimo įvykį. Trumpai paaiškinkite problemą ir, jei reikia, pridėkite nuotraukų. Jei kyla problemų dėl grąžinimo atsiėmimo, nurodykite su užsakymu susietą atsiėmimo kodą.
„Early Bird“ nukreipia gavėjus į internetines pagalbos formas, o ne nustato vieną universalų viešą telefono numerį ar el. pašto adresą kiekvienai siuntos užklausai. Jei vežėjas dar negavo siuntos, pirmiausia susisiekite su internetine mažmenininku. Mažmenininkas išlieka tinkama šalimi, galinčia atsakyti į klausimus apie užsakymą, kuris buvo užsakytas, bet neperduotas „Early Bird“.
Dažnai užduodami klausimai apie „Early Bird“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano ankstyvojo paukščio sekimo lange rodoma, kad pristatymas užsakytas?
Tai reiškia, kad internetinis mažmenininkas užsakė transportavimą, tačiau „Early Bird“ dar neapdorojo siuntos savo terminale. Gavus siuntą, sekimo funkcija rodys papildomą informaciją ir planuojamą pristatymo datą. Jei jums reikia atnaujinimo prieš tai, susisiekite su mažmenininku.
Kodėl negavau planuotos pristatymo datos?
„Early Bird“ pateikia planuojamą datą gavusi ir apdorojusi siuntą. Jei siunta dar nepasiekė terminalo, pristatymo data dar gali būti nežinoma. Patikrinkite mažmenininko pateiktą išsiuntimo informaciją.
Kodėl siuntos sekimas rodo, kad siunta pristatyta, nors negaliu rasti savo siuntos?
Patikrinkite savo pašto dėžutę, erdvę šalia jos ir erdvę už durų, priklausomai nuo jūsų namų tipo. Jei siuntos vis dar trūksta, naudokite dingusios siuntos formą „Early Bird's Track & Help“ puslapyje ir nurodykite savo siuntos numerį.
Ar turiu būti namuose, kai „Early Bird“ pristato prekes?
Ne. Standartinis pristatymas į namus atliekamas į nurodytą pašto dėžutę arba prie durų, paprastai anksti ryte. Paprastai norint pasinaudoti šia paslauga nereikia susitikti su kurjeriu ar pateikti asmens dokumento.
Ar galiu pakeisti savo „Early Bird“ pristatymo datą?
Kai siunta užsakoma ir išsiunčiama, pristatymo datos paprastai pakeisti negalima. Patikrinkite dabartinį planą oficialioje sekimo informacijoje. Jei mažmenininkas neišsiuntė siuntos, susisiekite su mažmenininku dėl galimų pakeitimų.
Kas nutiks, jei „Early Bird“ negalės pristatyti mano siuntos?
Tolesnis žingsnis priklauso nuo mažmenininko užsakytos paslaugos. „Early Bird“ gali bandyti pristatyti siuntą dar kartą arba susitarti dėl atsiėmimo per kitą vežėją. Vadovaukitės atnaujinta sekimo informacija ir instrukcijomis.
Ar galiu pakeisti pristatymą iš namų į siuntų terminalą?
Paprastai ne po to, kai užsakomas pristatymo būdas. Pristatymą į siuntų terminalą paprastai reikia pasirinkti mažmenininko atsiskaitymo proceso metu, jei ši parinktis yra galima užsakymui ir adresui.
Kaip atsiimti ankstyvojo paukščio siuntinį iš iBoxen spintelės?
Vadovaukitės pristatymo pranešime pateiktomis instrukcijomis ir, norėdami atidaryti priskirtą skyrių, naudokite „iBoxen“ programėlę. Paprastai reikalinga identifikacija naudojant mobiliąją banko ID. Įsitikinkite, kad programėlė yra užregistruota su užsakymu susietu telefono numeriu.
Kiek laiko mano siuntinys gali būti laikomas iBoxen spintelėje?
„Early Bird“ siuntinių automatų paslauga nurodo penkių dienų atsiėmimo laikotarpį. Patikrinkite galutinę atsiėmimo datą SMS žinutėje, el. laiške arba „iBoxen“ programėlėje, nes ši informacija taikoma konkrečiai jūsų siuntai. Neatsiimtos siuntos paprastai grąžinamos pagal mažmenininko sąlygas.
Kodėl mano siuntinys nerodomas „iBoxen“ programėlėje?
Siuntinys gali nepasirodyti, kol nebus rezervuota spintelės vieta, dažnai prieš pat pristatymą. Patikrinkite, ar programėlėje užregistruotas telefono numeris atitinka užsakymo duomenis. Jei siuntinys jau turėtų būti pristatytas, susisiekite su palaikymo tarnyba naudodami pristatymo pranešimą.
Ką daryti, jei mano „Early Bird“ grąžinamoji suma nebuvo atsiimta?
Jei siunta grąžinama pagal dokumentuotą grąžinimo paslaugą, „Early Bird“ kitą naktį bando ją atsiimti dar kartą, jei pirmasis bandymas nepavyksta. Turėtumėte gauti pranešimą apie nesėkmingą atsiėmimą. Patikrinkite, ar siunta aiškiai pažymėta ir padėta tinkamoje vietoje.
Kodėl mano grąžinimas buvo atsiimtas, bet pardavėjas negrąžino pinigų?
Atsiėmimo patvirtinimas reiškia, kad „Early Bird“ užregistravo siuntą grąžinimui, o ne tai, kad mažmenininkas baigė grąžinimo procesą. Vadovaukitės grąžinimo sekimo informacija ir susisiekite su mažmenininku dėl grąžinimo laiko, kai siunta pasieks paskirties vietą.
Ką daryti, jei įvedžiau neteisingą mobiliojo telefono numerį pristatymo metu?
Įprastą siuntą vis tiek galite sekti naudodami jos siuntos numerį. Jei siunta pristatoma į paštomatą, patikrinkite, ar pranešime yra nuoroda telefono numeriui pataisyti. Jei negalite atnaujinti duomenų, susisiekite su palaikymo tarnyba, nes norint susieti siuntą su „iBoxen“ programėle, reikia teisingo numerio.