Early Bird - таңертең ерте үйлерге посылкаларды жеткізуге маманданған шведтік посылка жеткізу компаниясы. Ол электрондық коммерция жөнелтілімдерін алушылардың пошта жәшіктері мен есіктеріне жеткізу үшін Швецияның қалыптасқан газет тарату желісін пайдаланады. Оның расталған жұмыс нарығы - Швеция, онда оның тарату желісі қалаларға, елді мекендерге және ауылдық қауымдастықтарға қызмет көрсетеді. Компания швед үй шаруашылықтарының шамамен 90%-ына жетеді, дегенмен жеке жеткізу қызметтерінің қолжетімділігі алушының мекенжайына байланысты.
Early Bird үйге жеткізу, экспресс жеткізу, посылкаларды шкафқа жеткізу, қайтару және нарықтағы транзакциялар үшін үйден үйге жеткізу қызметтерін ұсынады. Оның стандартты үйге жеткізу қызметі посылкаларды алушының пошта жәшігіне немесе есігіне, әдетте сағат 01:00 мен 07:00 аралығында жеткізеді. Таңдалған жөнелтімдер үшін компания iBoxen посылка шкафтарына да жеткізеді, ал қайтару қызметі тұтынушыларға посылкаларды алып кету үшін үйде қалдыруға мүмкіндік береді. Жеткізу әдісі әдетте жеткізуді ұйымдастыратын сатушы немесе базар арқылы таңдалады.
Егер сіз Early Bird посылкасын күтіп отырсаңыз, бақылау ақпараты жеткізуді брондау мен тасымалдаушының желісіне шынымен кірген посылканы ажыратуға көмектеседі. Жөнелтімді алып, өңдегеннен кейін, Early Bird жоспарланған жеткізу күнін ұсынады және бақылау ақпаратын SMS немесе электрондық пошта арқылы жібереді. Көптеген жеткізулер алушылар оянғанға дейін болатындықтан, жеткізуді растау посылканың қашан және қайда қалдырылғанын анықтау үшін әсіресе пайдалы.
Early Bird пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы жөнелтіліміңізді тексеру үшін , бақылау нөмірін Early Bird хабарландыруынан, сатушының тапсырыс ақпаратынан немесе жеткізуді растаудан табыңыз. 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне толық нөмірді енгізіп, іздеуіңізді жіберіңіз. Егер жөнелтілім туралы ақпарат қолжетімді болса, қайтарылған бақылау оқиғаларын, олардың күндерін және соңғы хабарланған жеткізу мәртебесін қарап шығыңыз.
4Tracking арқылы көрсетілетін жөнелтілім туралы ақпарат платформа қолдайтын бақылау деректеріне байланысты. Егер сіздің посылкаңыз табылмаса, нөмірді тексеріп, Early Bird ресми бақылау қызметін пайдаланыңыз. 4Tracking-те нәтиженің болмауы посылканың жоғалғанын немесе сатушы тасымалдауды ұйымдастырмағанын білдірмейді.
Тікелей бақылау үшін Early Bird компаниясының «Бақылау және көмек» бетіне кіріңіз . Посылка нөміріңізді бақылау өрісіне енгізіп, сұраныс жіберіңіз. Бақылау нөмірі Early Bird компаниясының хабарламасында немесе онлайн сатушы ұсынған тапсырыс туралы ақпаратта қолжетімді. Ресми қызмет жеткізу туралы соңғы ақпаратты көрсетеді және қосымша көмек қажет болған жағдайда тұтынушыларды қолдау қызметіне қол жеткізуді қамтамасыз етеді.
Early Bird компаниясының бақылау ақпараты тек брондалған жөнелтілім мен терминалға жеткен жөнелтілім арасындағы айырмашылықты көрсетеді. « Жеткізу брондалды» мәртебесі онлайн сатушының тасымалдауды ұйымдастырғанын, бірақ жөнелтілім әлі Early Bird терминалында өңделмегенін білдіреді. Тасымалдаушы жөнелтімді алып, өңдегеннен кейін, бақылау жазбасы қосымша ақпаратпен және жоспарланған жеткізу күнімен жаңартылады.
Жөнелтім жолға шыққан кезде, алушылар жеткізілімді бақылау сілтемесі бар SMS немесе электрондық пошта алады. Үйге сәтті жеткізілгеннен кейін, Early Bird жөнелтімнің жеткізілгенін көрсететін растау жібереді. Қызметке байланысты, жөнелтімді пошта жәшігінің ішінде немесе жанында, пәтер есігінің сыртында немесе жөнелтілім шкафында қалдыруға болады. Ресми жеткізу туралы хабарлама жөнелтіліміңізбен байланысты орынды тексеру үшін қолайлы орын болып табылады.
Егер үйге жеткізуді аяқтау мүмкін болмаса, Early Bird посылканы қызмет көрсету орнына жеткізу үшін басқа тасымалдаушыға беруі мүмкін. Алушыға хабарланады, ал алушы тасымалдаушы посылка қолжетімді болған кезде жинау туралы ақпарат береді. Мұндай жағдайда, бастапқы үйге жеткізу келісімі әлі де қолданылады деп ойлаудың орнына, жаңа жеткізу нұсқауларын орындаңыз.
Ерте құстарды бақылау нөмірінің форматтары
Early Bird жөнелтілімдерді швед тілінде kollinummer деп аталатын посылка нөмірін пайдаланып анықтайды . Нөмір компанияның ресми бақылау бетінде пайдаланылады және онлайн сатып алумен байланысты SMS, электрондық пошта немесе жеткізу ақпаратында пайда болуы мүмкін.
Early Bird барлық жеткізу қызметтері үшін бірде-бір расталған әмбебап бақылау нөмірінің ұзындығын, префиксін немесе әріптік-сандық үлгісін жарияламайды. Барлық нөмірді тасымалдаушы немесе сатушы ұсынғандай дәл көшіріңіз, кез келген әріптерді, сандарды және нөлдерді сақтаңыз. Идентификаторды болжамды форматқа сәйкестендіру үшін өзгертпеңіз.
Сатушының тапсырыс нөмірі міндетті түрде посылка нөмірімен бірдей бола бермейді. Егер сіздің жеткізуді растауыңызда бірнеше сілтеме болса, Early Bird бақылау немесе посылка нөмірі ретінде көрсетілгенін таңдаңыз. Егер сіз оны таба алмасаңыз, сатушыдан брондалған жөнелтіліммен байланысты посылка идентификаторын беруін сұраңыз.
Қайтару және үйден үйге жөнелту үшін Early Bird жіберушілер жинау алдында тікелей пакетке жазатын бірегей кодты пайдаланады. Бұл код жинау процесінің бөлігі болып табылады және автоматты түрде бақылау нөмірі ретінде қарастырылмауы керек. Қайтару немесе жеткізуді растау пакетті жинаудан кейін оны бақылау үшін қажетті ақпаратты береді.
Ерте жеткізу уақыты
Early Bird компаниясының стандартты үйге жеткізу қызметі әдетте компания онлайн сатушыдан посылканы алғаннан кейін 1-3 күнді алады , бұл алушының Швециядағы орналасқан жеріне байланысты. Жеткізу әдетте таңертең ерте, сағат 01:00 мен 07:00 аралығында жүзеге асырылады . Жеткізу мерзімі Early Bird посылканы алғаннан кейін басталады, тұтынушы тапсырыс берген кезде емес.
Мысалы, егер Early Bird дүйсенбі күні үйге жеткізуге жарамды посылканы алса, жарияланған 1-3 күндік болжам келесі күндердегі жалпы жеткізу мерзімін көрсетеді. Нақты жоспарланған күн тасымалдаушы жөнелтімді алып, өңдегеннен кейін бақылау ақпаратында көрсетіледі. Бұл болжамды әрбір мекенжай үшін кепілдендірілген келу күні ретінде түсіндіруге болмайды.
Early Bird Express белгіленген қызмет көрсету аймақтарында жарамды жөнелтімдерді жылдам жеткізуді ұсынады. Компания бұл қызметті бөлшек саудагерден сәлемдемені алған түні, әдетте сағат 01:00 мен 07:00 аралығында жеткізу деп сипаттайды. Экспресс қолжетімділігі қолайлы бағыттар мен бизнес келісімдерімен шектеледі; бұл әрбір жөнелтім үшін келесі күні таңертең бүкіл ел бойынша кепілдік емес.
Үйге жеткізу газет тарату желісін пайдаланып аптасына алты күнге дейін жүзеге асырылады. Жеткізу кестесі қызмет көрсету мен орналасқан жерге байланысты өзгеріп отырады, сондықтан алушылар белгілі бір жұмыс күні немесе демалыс күндері жеткізіледі деп ойламай, тасымалдаушының хабарламасында жоспарланған жеткізу күнін тексеруі керек.
Ерте қайтару және үйден үйге жинау қызметтері үшін жарамды жіберушілер сол түні жинау үшін сағат 22:00- ге дейін тапсырыс бере алады . Жинау жарияланған қызмет көрсету ережелеріне сәйкес сейсенбіден сенбіге дейін жүргізіледі. Бұл жинау кестесі, қайтару келесі күні сатушының қоймасына жеткізіледі деген уәде емес.
Егер тапсырысыңыз Швециядан тыс жерде жасалған болса, жеткізудің жалпы мерзіміне Early Bird жергілікті жеткізу үшін посылканы алғанға дейін басқа логистикалық провайдердің тасымалдауы кіруі мүмкін. Қажет болған жағдайда кедендік рәсімдеу жалпы транзит уақытынан бөлек кезең болып табылады. Early Bird ішкі жеткізу сметасы бүкіл халықаралық сапарға қолданылмауы керек. Швециядағы жеткізу кезеңі басталғанға дейін прогресті тексеру үшін бастапқы тасымалдаушының бақылау ақпаратын пайдаланыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша Early Bird-ке қалай хабарласуға болады
Швециядағы жеткізу мәселелері үшін Early Bird ресми тұтынушыларға қызмет көрсету бетін пайдаланыңыз . Компания жөнелту мәселесінің түрі бойынша сұрыпталған онлайн байланыс нысандарын ұсынады. Оларға зақымдалған пакеттер, дұрыс емес жеткізулер, жоқ пакеттер, жеткізу уақыты бойынша сұрақтар, пакеттерді алу және қайтару туралы сұраулар жатады.
Егер бақылау сіздің посылкаңыздың жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сіз оны таба алмасаңыз, жеткізу расталғанына қарамастан жоғалған посылка үшін байланыс опциясын таңдаңыз. Сұранысты жібермес бұрын, егер сіз үйде немесе таунхауста тұрсаңыз, пошта жәшігін және айналасын тексеріңіз. Егер сіз пәтерде тұрсаңыз, есіктің сыртын және пошта жәшігінің ішін тексеріңіз. Үй шаруашылығы мүшелерінен немесе көршілерден посылканы ішке әкелген-әкелмегенін сұраңыз.
Егер пакет қате жерге немесе алушыға жеткізілсе, қате жеткізу формасын пайдаланыңыз. Егер сіз басқа біреудің пакетін алсаңыз, Early Bird сол пакетте басылған жөнелтілім идентификаторын және бүкіл жеткізу жапсырмасының анық фотосуретін сұрайды. Зақым туралы есептер мәселенің сыртқы қаптамаға, ішіндегісіне немесе екеуіне де әсер ететінін сипаттауы және зақымның қай жерде көрінетінін көрсетуі керек.
Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан кезде, толық бақылау нөміріңізді, сатушының тапсырыс сілтемесін, алушының атын, жеткізу мекенжайын, күтілетін жеткізу күнін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз. Мәселені қысқаша түсіндіріңіз және тиісті жерде фотосуреттерді қосыңыз. Қайтару жинау мәселелері үшін брондаумен байланысты жинау кодын беріңіз.
Early Bird әрбір посылка сұрауы үшін бір әмбебап телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын орнатудың орнына алушыларды өзінің онлайн қолдау нысандарына бағыттайды. Егер тасымалдаушы әлі посылканы алмаған болса, алдымен онлайн сатушыға хабарласыңыз. Сатушы брондалған, бірақ Early Bird-ке берілмеген тапсырыс туралы сұрақтарға жауап беруге құқылы тарап болып қала береді.
Early Bird пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің «Ерте құс» бақылауым тапсырыс бойынша жеткізуді көрсетеді?
Бұл онлайн сатушы тасымалдауды брондағанын, бірақ Early Bird әлі терминалда посылканы өңдемегенін білдіреді. Посылка алынғаннан кейін, бақылау қосымша ақпарат пен жоспарланған жеткізу күнін көрсетеді. Егер сізге бұл орын алмас бұрын жаңарту қажет болса, сатушыға хабарласыңыз.
Неліктен маған жоспарланған жеткізу күні келмеді?
Early Bird жөнелтімді қабылдағаннан және өңдегеннен кейін жоспарланған күнді көрсетеді. Егер посылка терминалға жетпесе, жеткізу күні әлі белгісіз болуы мүмкін. Сатушы берген жөнелту туралы ақпаратты тексеріңіз.
Неліктен мен посылкамды таба алмасам, бақылау тақтасында жеткізілді деп жазылады?
Үйіңіздің түріне байланысты пошта жәшігіңізді, оның жанындағы аймақты және есігіңіздің сыртындағы кеңістікті тексеріңіз. Егер пакет әлі де жоқ болса, Early Bird компаниясының Track & Help бетіндегі жоқ пакет нысанын пайдаланып, пакет нөміріңізді енгізіңіз.
Ерте құс босанған кезде үйде болуым керек пе?
Жоқ. Стандартты үйге жеткізу белгіленген пошта жәшігіне немесе есікке, әдетте таңертең ерте жасалады. Әдетте бұл қызмет үшін курьермен кездесу немесе жеке куәлікті көрсету қажет емес.
Ерте жеткізу күнін өзгерте аламын ба?
Жөнелтім брондалып, жолға шыққаннан кейін, жеткізу күнін әдетте өзгерту мүмкін емес. Ресми бақылау ақпаратындағы ағымдағы жоспарды тексеріңіз. Егер сатушы сәлемдемені жібермесе, ықтимал өзгерістер туралы сатушыға хабарласыңыз.
Егер Early Bird менің посылкамды жеткізе алмаса не болады?
Келесі қадам сатушы брондаған қызметке байланысты. Early Bird тағы бір жеткізу әрекетін жасауы немесе басқа тасымалдаушы арқылы алуды ұйымдастыруы мүмкін. Нұсқаулықтарды алу үшін жаңартылған бақылау ақпаратын орындаңыз.
Үйден жеткізуді пошта жәшігіне ауыстыра аламын ба?
Әдетте жеткізу әдісі брондалған соң емес. Тапсырыс пен мекенжай үшін опция қолжетімді болған кезде, посылканы шкафқа жеткізуді сатушының төлем процесінде таңдауы керек.
iBoxen шкафынан Early Bird пакетін қалай алуға болады?
Жеткізу туралы хабарландырудағы нұсқауларды орындаңыз және тағайындалған бөлімді ашу үшін iBoxen қолданбасын пайдаланыңыз. Әдетте Mobile BankID арқылы сәйкестендіру қажет. Қолданбаның тапсырыспен байланысты телефон нөмірімен тіркелгеніне көз жеткізіңіз.
Менің посылкам iBoxen шкафында қанша уақыт сақталуы мүмкін?
Early Bird компаниясының посылкаларды сақтау қызметі бес күндік жинау мерзімін белгілейді. Соңғы жинау күнін SMS, электрондық пошта немесе iBoxen қолданбасында тексеріңіз, себебі бұл ақпарат сіздің нақты жөнелтіліміңізге қатысты. Алынбаған посылкалар әдетте сатушының шарттарына сәйкес қайтарылады.
Неліктен менің пакетім iBoxen қолданбасында көрінбейді?
Посылка шкаф бөлімі брондалғанға дейін, көбінесе жеткізуден аз уақыт бұрын пайда болмауы мүмкін. Қолданбада тіркелген телефон нөмірінің тапсырыс мәліметтеріне сәйкес келетінін тексеріңіз. Егер посылка қазірдің өзінде қолжетімді болуы керек болса, жеткізу туралы хабарландыру арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Егер менің «Ерте құс» декларациям алынбаса, не істеуім керек?
Құжатталған қайтару қызметі үшін, егер бірінші әрекет сәтсіз болса, Early Bird келесі түні тағы бір жинау әрекетін жасайды. Сіз сәтсіз жинау туралы хабарлама алуыңыз керек. Посылканың анық белгіленгенін және дұрыс жерге орналастырылғанын тексеріңіз.
Неліктен менің қайтарған тауарым алынды, бірақ сатушы ақшаны қайтарып бермеді?
Тапсырысты алуды растау Early Bird компаниясының қайтару тасымалдауына тапсырыс бергенін білдіреді, ал сатушының қайтару процесін аяқтағанын білдірмейді. Қайтаруды бақылау ақпаратын орындаңыз және посылка белгіленген жерге жеткеннен кейін қайтару уақыты туралы сатушыға хабарласыңыз.
Жеткізу үшін қате ұялы телефон нөмірін енгізсем не болады?
Сіз әлі де кәдімгі жөнелтімді оның посылка нөмірі арқылы бақылай аласыз. Посылкаларды сақтау орнына жеткізу үшін хабарландыруда телефон нөмірін түзету сілтемесі бар-жоғын тексеріңіз. Егер сіз мәліметтерді жаңарта алмасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз, себебі жөнелтімді iBoxen қолданбасымен байланыстыру үшін дұрыс нөмір қажет.