BFE Express e përshkruan veten si një kompani shpërndarjeje në kilometrin e fundit që u shërben platformave të tregtisë elektronike dhe tregtarëve lokalë me shumicë dhe pakicë. Faqja e saj publike e internetit rendit BFE Standard Parcel Delivery, BFE Large Parcel Delivery dhe BFE Oversized LTL Delivery si kategori shërbimesh. Informacioni zyrtar i disponueshëm nuk përcakton një listë të plotë të vendeve ku BFE zotëron dhe operon objekte lokale shpërndarjeje.
Sistemi i kontaktit i transportuesit ofron zgjedhje specifike për pyetje sipas vendit për Shtetet e Bashkuara, Uruguain, Perunë dhe Argjentinën. Këto përzgjedhje mbështetjeje tregojnë se BFE trajton pyetjet që lidhen me ato vende, por ato nuk duhet të trajtohen si provë se BFE zotëron ambiente në secilin treg. Për një paketë të caktuar, përdorni itinerarin dhe detajet e transportuesit të dhëna nga dërguesi në vend që të supozoni se çdo fazë trajtohet direkt nga BFE Express.
Si të gjurmoni pakot BFE Express
Për të kontrolluar një dërgesë BFE Express në 4Tracking , kopjoni numrin e plotë të gjurmimit nga mesazhi i dërgimit të dërguesit, informacioni i porosisë ose dokumenti i transportit. Vendosni numrin në fushën e gjurmimit dhe dërgoni kërkimin. Rishikoni ngjarjet e dërgesës së kthyera për atë referencë për të parë informacionin më të fundit të disponueshëm në lidhje me paketën.
Rezultatet e gjurmimit duhet të lexohen si ngjarje të regjistruara të dërgesës, jo si një vendndodhje e vazhdueshme GPS. Një pako mund të jetë duke lëvizur midis pikave të trajtimit edhe kur nuk shfaqet ndonjë ngjarje e re. Nëse informacioni i fundit mbetet i pandryshuar për më gjatë se sa pritej, mbani të disponueshëm numrin e gjurmimit dhe datën e ngjarjes së fundit kur kontaktoni shitësin ose transportuesin.
BFE Express gjithashtu operon një faqe zyrtare gjurmimi në bfeexpress.com . Gjurmuesi i saj pranon ID gjurmimi dhe deklaron se deri në 100 artikuj mund të futen në të njëjtën kohë. Kjo aftësi grumbullimi i përket faqes së internetit të vetë operatorit dhe nuk duhet të supozohet si një veçori e 4Tracking.
Nëse nuk shfaqet asnjë informacion mbi dërgesën, së pari kontrolloni numrin për karaktere që mungojnë ose janë shkruar gabim. Gjithashtu, konfirmoni që referenca e dhënë nga dyqani është ID-ja e gjurmimit BFE ose numri i faturës së transportit dhe jo një referencë porosie, pagese ose fature. Nëse dërgesa i është dorëzuar një kompanie tjetër dërgesash, dërguesi mund të ketë edhe një numër të dytë gjurmimi për fazën përfundimtare.
Formatet e numrit të gjurmimit BFE Express
BFE Express i referohet identifikuesve të dërgesave në faqen e saj të internetit si ID gjurmimi dhe, në formularin e saj të kontaktit, si numra faturash transporti. Faqet e saj zyrtare publike nuk konfirmojnë një gjatësi standarde të numrit të gjurmimit, prefiks, prapashtesë ose model shkronje-shifër që zbatohet për të gjitha dërgesat BFE.
Kopjoni identifikuesin e plotë pikërisht ashtu siç shfaqet në konfirmimin e dërgesës ose në dokumentet e transportit. Ruani shkronjat, numrat dhe zerot fillestare dhe mos e ndryshoni referencën që të ngjajë me një dërgesë tjetër BFE që keni parë. Një shembull i vetëm nuk mjafton për të krijuar një format të përgjithshëm gjurmimi.
Nëse një shitës me pakicë ka dhënë disa numra, pyeteni se cili është fatura e transportit ose ID-ja e gjurmimit të BFE Express. Kjo është mënyra më e sigurt për të shmangur kërkimin me një numër porosie të brendshme të tregtarit që sistemi i gjurmimit të transportuesit nuk e njeh.
Kohët e dorëzimit BFE Express
BFE Express nuk publikon një tabelë të përgjithshme të kohës së dorëzimit në faqet zyrtare të shërbimit të arritshme për shërbimet e saj standarde të pakove, pakove të mëdha ose LTL të mëdha. Prandaj, nuk ka bazë të verifikuar për të premtuar një numër të caktuar ditësh për çdo dërgesë BFE.
Periudha aktuale e dorëzimit mund të varet nga shërbimi i rezervuar, itinerari, destinacioni dhe çdo kalim i përfshirë. Përdorni vlerësimin e dorëzimit të dhënë nga shitësi ose pala e rezervimit për dërgesën tuaj individuale. Nëse ky vlerësim ka kaluar, krahasojeni atë me ngjarjen e fundit të gjurmimit përpara se të kërkoni një hetim.
Formulari zyrtar i kontaktit i BFE-së përfshin një kategori specifike problemesh për pakot pa përditësim për më shumë se tre ditë pune. Kjo është e dobishme si një shkaktar mbështetjeje, por nuk është një deklaratë që çdo pako BFE duhet të dorëzohet brenda tre ditëve pune. Një dërgesë mund të ketë një kohë më të gjatë të pritur të tranzitit, ndërsa kërkon ende hetim nëse gjurmimi ka ndaluar së përditësuari.
Për dërgesat ndërkombëtare, zhdoganimi duhet të trajtohet veçmas nga koha totale e tranzitit. Një pako mund të arrijë në vendin e destinacionit dhe prapëseprapë të ketë nevojë për përpunim të importit para dorëzimit lokal. Faqet publike të arritshme të BFE-së nuk ofrojnë një kohëzgjatje universale të zhdoganimit, prandaj pyesni dërguesin ose kontaktin përkatës të shërbimit nëse historiku i gjurmimit tregon një vonesë në kufi ose import.
Si të kontaktoni BFE Express në lidhje me problemet e dërgesës
BFE Express ofron një formular online për pyetje në faqen e saj zyrtare të kontaktit . Formulari kërkon emrin e klientit ose kompanisë, vendin, llojin e problemit, numrin e faturës së transportit dhe adresën e email-it. Kategoritë e problemeve të disponueshme përfshijnë ndryshimet e adresës ose të telefonit, pyetjet në pikën e marrjes, pakot e shënuara si të dorëzuara por të pamarra, dërgesat pa përditësim për më shumë se tre ditë pune, pakot e kthyera dhe probleme të tjera me dorëzimin.
Para se të paraqisni një kërkesë, përgatitni faturën e plotë të transportit ose ID-në e gjurmimit, detajet e dërguesit dhe marrësit, adresën e dorëzimit, datën e dërgesës dhe ngjarjen e fundit të gjurmimit. Përshkruani problemin saktësisht. Për shembull, nëse gjurmimi nuk ka ndryshuar, përfshini datën dhe formulimin e ngjarjes më të fundit në vend që të deklaroni vetëm se pakoja është me vonesë.
Për pyetje që lidhen me faqen zyrtare të BFE-së në Peru, transportuesi liston info@pe.bfeexpress.com . Numrat e telefonit ose adresat e email-it të tjerë specifikë për vendin nuk duhet të hamendësohen kur nuk janë konfirmuar në faqet zyrtare të arritshme; përdorni formularin kryesor të kontaktit ose merrni detajet aktuale të mbështetjes nga dërguesi.
Nëse gjurmimi tregon se paketa është dorëzuar, por nuk mund të gjendet, formulari i kontaktit i BFE ofron një kategori të dedikuar problemi për atë situatë. Kontrolloni adresën e dorëzimit dhe nëse një person tjetër mund ta ketë pranuar pakon, pastaj paraqisni numrin e faturës së transportit dhe emailin tuaj të kontaktit në mënyrë që dorëzimi të mund të hetohet përmes rrugës së duhur të mbështetjes.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove BFE Express
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit të BFE Express?
Kontrolloni që të keni futur ID-në e plotë të gjurmimit të BFE-së ose numrin e faturës së transportit në vend të numrit të porosisë së tregtarit. Nëse referenca është e saktë, por ende nuk kthen asnjë informacion, kërkojini dërguesit të konfirmojë që dërgesa është dërguar dhe që numri është aktiv.
Pse gjurmimi im i BFE Express ka ndaluar së përditësuari?
Formulari i kontaktit i BFE pranon posaçërisht pyetje për paketa pa përditësim për më shumë se tre ditë pune. Nëse dërgesa juaj arrin në atë pikë, paraqisni numrin e faturës së transportit dhe ngjarjen e fundit të gjurmimit përmes kanalit të kontaktit të transportuesit.
Sa kohë zgjat dërgesa BFE Express?
Nuk publikohet asnjë tabelë e vetme zyrtare kohore e dorëzimit për të gjitha shërbimet BFE në faqet publike të aksesueshme. Përdorni vlerësimin e dhënë për porosinë, shërbimin dhe itinerarin tuaj të veçantë në vend që të aplikoni një numër të përgjithshëm ditësh.
Paketa ime është shënuar si e dërguar, por unë nuk e mora. Çfarë duhet të bëj?
Konfirmoni adresën e dorëzimit dhe kontrolloni nëse dikush tjetër e ka pranuar pakon. BFE ofron një opsion të dedikuar të formularit të kontaktit për pakot e shënuara si të dorëzuara, por jo të marra, prandaj përdorni atë kategori dhe përfshini numrin e faturës së transportit.
A mund t'i kërkoj BFE Express të ndryshojë adresën time të dorëzimit ose numrin e telefonit?
Formulari zyrtar i kontaktit përfshin një kategori problemesh për ndryshimin e një adrese, numri telefoni ose kërkesën për mbajtje në një pikë marrjeje. Nëse një ndryshim mund të bëhet ende varet nga dërgesa individuale, prandaj dorëzoni kërkesën me numrin e faturës së transportit në vend që të supozoni se është i garantuar.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime BFE po kthehet?
Formulari i kontaktit i BFE-së përfshin një kategori për pakot e kthyera dhe pyet nëse dërgesa mund të dorëzohet ende. Dorëzoni detajet e gjurmimit atje në mënyrë që transportuesi të mund të përcaktojë se cilat opsione zbatohen për atë dërgesë.
A mund të gjurmoj disa pako BFE Express në të njëjtën kohë?
Faqja e gjurmimit e BFE-së deklaron se pranon deri në 100 ID gjurmimi në të njëjtën kohë. Kjo është një veçori e gjurmuesit zyrtar të operatorit; kur përdorni 4Tracking, ndiqni opsionet e gjurmimit të ofruara në faqen 4Tracking.
Pse vonohet në doganë dërgesa ime ndërkombëtare BFE?
Përpunimi doganor është i ndarë nga koha e transportit të paketës dhe mund të vonojë lëshimin para dorëzimit përfundimtar. Meqenëse BFE nuk publikon një orar universal doganor, kontaktoni dërguesin ose BFE-në me numrin e faturës së transportit nëse dërgesa duket se është duke pritur për përpunimin e importit.