BFE Express се опишува себеси како компанија за достава во последна милја која им служи на платформи за е-трговија и локални трговци на големо и мало. Нејзината јавна веб-страница ги наведува BFE Standard Parcel Delivery, BFE Large Parcel Delivery и BFE Oversized LTL Delivery како категории на услуги. Достапните официјални информации не воспоставуваат целосен список на земји каде што BFE поседува и управува со локални капацитети за достава.
Системот за контакт на превозникот нуди опции за барања специфични за земјата за САД, Уругвај, Перу и Аргентина. Овие избори за поддршка покажуваат дека BFE ги обработува барањата поврзани со тие земји, но тие не треба да се третираат како доказ дека BFE поседува објекти на секој пазар. За одреден пакет, користете ја маршрутата и деталите за превозникот доставени од испраќачот, наместо да претпоставувате дека секоја фаза ја обработува директно BFE Express.
Како да ги следите пакетите на BFE Express
За да проверите пратка од BFE Express на 4Tracking , копирајте го целиот број за следење од пораката за испраќање на испраќачот, информациите за нарачката или документацијата за испорака. Внесете го бројот во полето за следење и поднесете го пребарувањето. Прегледајте ги настаните за испорака вратени за таа референца за да ги видите најновите достапни информации за пакетот.
Резултатите од следењето треба да се читаат како евидентирани настани на пратката, а не како континуирана GPS локација. Пратката може да се движи помеѓу точките за ракување дури и кога не се појавува нов настан. Доколку најновите информации останат непроменети подолго од очекуваното, чувајте го бројот за следење и датумот на последниот настан на располагање кога контактирате со продавачот или превозникот.
BFE Express, исто така, управува со официјална страница за следење на bfeexpress.com . Нивниот систем за следење прифаќа идентификатори за следење и наведува дека може да се внесат до 100 артикли одеднаш. Таа можност за групно испраќање припаѓа на сопствената веб-страница на операторот и не треба да се смета дека е карактеристика на 4Tracking.
Доколку не се појават информации за пратката, прво проверете го бројот за недостасувачки или погрешно напишани знаци. Исто така, потврдете дека референцата што ја дава продавницата е BFE ID за следење или број на товарен лист, а не референца за нарачка, плаќање или фактура. Доколку пратката е предадена на друга компанија за достава, испраќачот може да има и втор број за следење за последната фаза.
Формати на броеви за следење на BFE Express
BFE Express ги нарекува идентификаторите на пратките на својата веб-страница како идентификатори за следење, а во формуларот за контакт, како броеви на товарни листови. Неговите јавни официјални страници не потврдуваат една стандардна должина на бројот за следење, префикс, суфикс или шема на букви и цифри што важи за сите пратки на BFE.
Копирајте го целиот идентификатор точно како што се појавува во потврдата за испраќање или во документацијата за испорака. Зачувајте ги буквите, бројките и почетните нули и не ја менувајте референцата за да личи на друга пратка BFE што сте ја виделе. Еден единствен пример не е доволен за да се воспостави општ формат за следење.
Доколку продавачот ви доставил неколку броеви, прашајте кој е товарниот лист или ID-то за следење на BFE Express. Ова е најбезбедниот начин да се избегне пребарување со внатрешен број на нарачка на трговецот што системот за следење на превозникот не го препознава.
Времиња на испорака на BFE Express
BFE Express не објавува општа табела за време на испорака на достапните официјални страници за услуги за своите стандардни пакети, големи пакети или преголеми LTL услуги. Затоа, не постои потврдена основа за ветување на фиксен број денови за секоја BFE пратка.
Вистинскиот период на испорака може да зависи од резервираната услуга, маршрутата, дестинацијата и секое вклучено предавање. Користете ја проценката за испорака доставена од продавачот или страната за резервација за вашата индивидуална пратка. Доколку таа проценка е помината, споредете ја со последниот настан за следење пред да побарате истрага.
Официјалниот формулар за контакт на BFE вклучува специфична категорија на проблеми за пакети без ажурирање повеќе од три работни дена. Ова е корисно како активирање за поддршка, но не е изјава дека секој пакет BFE мора да биде доставен во рок од три работни дена. Пратката може да има подолго очекувано време на транзит, а сепак да бара истрага ако следењето престанало да се ажурира.
За меѓународни пратки, царинењето треба да се третира одделно од вкупното време на транзит. Пакетот може да стигне до земјата на дестинација и сепак да има потреба од обработка на увоз пред локалната испорака. Пристапните јавни страници на BFE не обезбедуваат универзално времетраење на царинењето, затоа прашајте го испраќачот или соодветниот контакт за услуги дали историјата на следење укажува на доцнење на граница или увоз.
Како да контактирате со BFE Express во врска со проблеми со испораката
BFE Express обезбедува онлајн формулар за барање информации на својата официјална контакт страница . Формуларот бара име на клиентот или компанијата, земја, тип на издавање, број на товарен лист и е-пошта. Достапните категории на проблеми вклучуваат промени на адреса или телефон, барања за места за подигнување, пакети означени како доставени, но не примени, пратки без ажурирање повеќе од три работни дена, вратени пакети и други проблеми со испораката.
Пред да поднесете барање, подгответе го комплетниот товарен лист или идентификатор за следење, деталите за испраќачот и примачот, адресата за испорака, датумот на пратката и последниот настан за следење. Детално опишете го проблемот. На пример, ако следењето не се променило, вклучете го датумот и формулацијата на најновиот настан, наместо да наведувате само дека пратката доцни.
За прашања поврзани со официјалната веб-страница на BFE во Перу, превозникот ја наведува info@pe.bfeexpress.com . Не треба да се погодуваат други телефонски броеви или е-адреси специфични за земјата доколку не се потврдени на достапните официјални страници; користете го главниот формулар за контакт или добијте ги тековните информации за поддршка од испраќачот.
Доколку следењето покажува дека пакетот е доставен, но не може да се најде, формуларот за контакт на BFE обезбедува посебна категорија на проблем за таа ситуација. Проверете ја адресата за испорака и дали друго лице можело да го прифати пакетот, а потоа доставете го бројот на товарниот лист и вашата е-пошта за контакт за да може испораката да се испита преку соодветниот пат за поддршка.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на BFE Express
Зошто мојот број за следење на BFE Express не работи?
Проверете дали сте го внеле целосниот BFE ID за следење или бројот на товарниот лист, а не бројот на нарачката на трговецот. Доколку референцата е точна, но сè уште не враќа никакви информации, побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е испратена и дека бројот е активен.
Зошто моето следење на BFE Express престана да се ажурира?
Контактната форма на BFE конкретно прифаќа барања за пакети без ажурирање повеќе од три работни дена. Доколку вашата пратка стигне до таа точка, доставете го бројот на товарниот лист и последниот настан за следење преку контакт каналот на превозникот.
Колку време трае испораката на BFE Express?
На достапните јавни страници не е објавена единствена официјална табела за време на испорака за сите услуги на BFE. Користете ја проценката дадена за вашата конкретна нарачка, услуга и рута, наместо да применувате општ број на денови.
Мојот пакет е означен како доставен, но не го примив. Што треба да направам?
Потврдете ја адресата за достава и проверете дали некој друг го примил пакетот. BFE обезбедува посебна опција за контакт формулар за пакети означени како доставени, но не и примени, затоа користете ја таа категорија и наведете го бројот на товарниот лист.
Може ли да побарам од BFE Express да ја промени мојата адреса за достава или телефонскиот број?
Официјалниот формулар за контакт вклучува категорија на проблем за промена на адреса, телефонски број или барање за задржување на местото за подигнување. Дали промената сè уште може да се направи зависи од поединечната пратка, затоа поднесете го барањето со бројот на товарниот лист, наместо да претпоставувате дека е загарантиран.
Што треба да направам ако мојот BFE пакет се враќа?
Контактниот формулар на BFE вклучува категорија за вратени пакети и прашува дали пратката сè уште може да се достави. Таму поднесете ги деталите за следење за да може превозникот да утврди кои опции важат за таа пратка.
Може ли да следам неколку BFE Express пакети одеднаш?
На сопствената страница за следење на BFE е наведено дека прифаќа до 100 идентификатори за следење истовремено. Тоа е карактеристика на официјалниот систем за следење на оператори; кога користите 4Tracking, следете ги опциите за следење дадени на страницата 4Tracking.
Зошто мојата меѓународна пратка BFE е доцнечка на царина?
Царинската обработка е одвоена од времето на транспорт на пакетот и може да го одложи ослободувањето пред конечната испорака. Бидејќи BFE не објавува еден универзален царински распоред, контактирајте го испраќачот или BFE со бројот на товарниот лист ако пратката се чини дека чека на обработка на увоз.