BFE Express kuvailee itseään viimeisen mailin toimitusyritykseksi, joka palvelee verkkokauppa-alustoja ja paikallisia tukku- ja vähittäiskauppiaita. Sen julkisella verkkosivustolla luetellaan palveluluokkinaan BFE:n vakiopakettien toimitus, BFE:n suurten pakettien toimitus ja BFE:n ylisuurten osakuormien toimitus. Saatavilla olevat viralliset tiedot eivät sisällä täydellistä luetteloa maista, joissa BFE omistaa ja ylläpitää paikallisia toimituspalveluita.
Kuljetusyrityksen yhteystietojärjestelmä tarjoaa maakohtaisia tiedusteluvaihtoehtoja Yhdysvalloille, Uruguaylle, Perussa ja Argentiinalle. Nämä tukivalinnat osoittavat, että BFE käsittelee näihin maihin liittyviä tiedusteluja, mutta niitä ei tule pitää todisteena siitä, että BFE:llä on toimipisteitä kullakin markkina-alueella. Käytä tietyn paketin kohdalla lähettäjän toimittamia reitti- ja kuljetustietoja sen sijaan, että oletat BFE Expressin käsittelevän jokaisen vaiheen suoraan.
BFE Express -pakettien seuranta
Tarkistaaksesi BFE Express -lähetyksen 4Trackingissa , kopioi koko seurantanumero lähettäjän lähetysviestistä, tilaustiedoista tai lähetysasiakirjoista. Syötä numero seurantakenttään ja lähetä haku. Tarkista kyseisen viitteen palauttamat lähetystapahtumat nähdäksesi uusimmat saatavilla olevat tiedot paketista.
Seurantatuloksia tulisi lukea tallennettuina lähetystapahtumina, ei jatkuvana GPS-sijaintina. Paketti voi liikkua käsittelypisteiden välillä, vaikka uusia tapahtumia ei ilmenisi. Jos viimeisimmät tiedot pysyvät muuttumattomina odotettua pidempään, pidä seurantanumero ja viimeisen tapahtuman päivämäärä saatavilla, kun otat yhteyttä myyjään tai kuljetusliikkeeseen.
BFE Expressillä on myös virallinen seurantasivu osoitteessa bfeexpress.com . Sen seurantalaite hyväksyy seurantatunnukset ja ilmoittaa, että jopa 100 tuotetta voidaan syöttää kerrallaan. Tämä erälähetysominaisuus kuuluu kuljetusyhtiön omalle verkkosivustolle, eikä sitä pidä olettaa 4Tracking-ominaisuuden ominaisuudeksi.
Jos lähetystietoja ei näy, tarkista ensin numerosta puuttuvat tai kirjoitusvirheet. Varmista myös, että kaupan antama viite on BFE-seurantatunnus tai rahtikirjan numero eikä tilaus-, maksu- tai laskuviite. Jos lähetys on luovutettu toiselle toimitusyritykselle, lähettäjällä voi olla myös toinen seurantanumero viimeistä vaihetta varten.
BFE Express -seurantanumeroiden muodot
BFE Express viittaa verkkosivustollaan lähetystunnisteisiin seurantatunnuksina ja yhteydenottolomakkeessaan rahtikirjanumeroina. Sen julkiset viralliset sivut eivät vahvista yhtä vakiomuotoista seurantanumeron pituutta, etuliitettä, jälkiliitettä tai kirjain-numero-yhdistelmää, joka pätee kaikkiin BFE-lähetyksiin.
Kopioi koko tunniste täsmälleen sellaisena kuin se näkyy lähetysvahvistuksessa tai lähetysasiakirjoissa. Säilytä kirjaimet, numerot ja etunollat äläkä muuta viitettä muistuttamaan toista näkemääsi ostajan spesifikaatiolähetystä. Yksi esimerkki ei riitä yleisen seurantamuodon määrittämiseen.
Jos jälleenmyyjä on antanut useita numeroita, kysy, mikä niistä on BFE Express -rahtikirjan tai seurantanumeron numero. Tämä on turvallisin tapa välttää hakuja sisäisellä kauppiaan tilausnumerolla, jota kuljetusyhtiön seurantajärjestelmä ei tunnista.
BFE Expressin toimitusajat
BFE Express ei julkaise yleistä toimitusaikataulua saatavilla olevilla virallisilla palvelusivuillaan vakiopakettien, suurten pakettien tai ylisuurten LTL-palveluidensa osalta. Siksi ei ole olemassa varmennettua perustetta luvata kiinteää toimituspäivää jokaiselle BFE-lähetykselle.
Todellinen toimitusaika voi riippua varatusta palvelusta, reitistä, määränpäästä ja mahdollisista luovutuksista. Käytä myyjän tai varaajan toimittamaa toimitusarviota yksittäiselle lähetykselle. Jos arvio on jo mennyt, vertaa sitä viimeisimpään seurantatapahtumaan ennen kuin pyydät tutkimusta.
BFE:n virallisessa yhteydenottolomakkeessa on erityinen ongelmakategoria paketeille, joita ei ole päivitetty yli kolmeen arkipäivään. Tämä on hyödyllinen tukipyynnön esittämisenä, mutta se ei tarkoita, että jokainen BFE-paketti on toimitettava kolmen arkipäivän kuluessa. Lähetyksellä voi olla pidempi odotettu kuljetusaika, mutta se voi silti vaatia tutkimista, jos seurannan päivittyminen on lakannut.
Kansainvälisissä lähetyksissä tulliselvitys tulee käsitellä erillään kokonaiskuljetusajasta. Paketti voi saapua kohdemaahan ja vaatia silti tuontikäsittelyn ennen paikallista toimitusta. BFE:n saatavilla olevat julkiset sivut eivät tarjoa yleistä tulliselvityksen kestoa, joten kysy lähettäjältä tai asiaankuuluvalta palvelun yhteyshenkilöltä, jos seurantahistoria osoittaa rajanylitys- tai tuontiviivettä.
Kuinka ottaa yhteyttä BFE Expressiin lähetysongelmista
BFE Express tarjoaa online-kyselylomakkeen virallisella yhteydenottosivullaan . Lomakkeessa kysytään asiakkaan tai yrityksen nimeä, maata, ongelman tyyppiä, rahtikirjan numeroa ja sähköpostiosoitetta. Saatavilla olevia ongelmaluokkia ovat osoitteen tai puhelinnumeron muutokset, noutopisteeseen liittyvät tiedustelut, toimitetuiksi merkityt mutta vastaanottamattomat paketit, lähetykset, joihin ei ole tehty päivitystä yli kolmeen arkipäivään, palautetut paketit ja muut toimitusongelmat.
Ennen tiedustelun lähettämistä valmistele täydellinen rahtikirja tai seurantatunnus, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, toimitusosoite, lähetyspäivämäärä ja viimeisin seurantatapahtuma. Kuvaile ongelma tarkasti. Esimerkiksi jos seuranta ei ole muuttunut, ilmoita viimeisimmän tapahtuman päivämäärä ja sanamuoto sen sijaan, että vain toteaisit paketin olevan myöhässä.
BFE:n viralliseen Perun verkkosivustoon liittyvissä tiedusteluissa operaattori käyttää osoitetta info@pe.bfeexpress.com . Muita maakohtaisia puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitteita ei tule arvailla, ellei niitä ole vahvistettu saatavilla olevilla virallisilla sivuilla; käytä pääasiallista yhteydenottolomaketta tai pyydä ajantasaiset tukitiedot lähettäjältä.
Jos seuranta näyttää toimitetun paketin, mutta sitä ei löydy, BFE:n yhteydenottolomakkeella on erityinen ongelmakategoria kyseistä tilannetta varten. Tarkista toimitusosoite ja se, olisiko joku toinen henkilö voinut vastaanottaa paketin, ja lähetä sitten rahtikirjan numero ja sähköpostiosoitteesi, jotta toimitusta voidaan tutkia asianmukaisen tukipalvelun kautta.
Usein kysytyt kysymykset BFE Expressin pakettien seurannasta
Miksi BFE Express -seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, että syötit koko BFE-seurantatunnuksen tai rahtikirjanumeron kauppiaan tilausnumeron sijaan. Jos viite on oikein, mutta ei vieläkään palauta tietoja, pyydä lähettäjää vahvistamaan, että lähetys on lähetetty ja että numero on aktiivinen.
Miksi BFE Express -seurantani päivittyminen on lakannut?
BFE:n yhteydenottolomake hyväksyy erityisesti tiedustelut paketeista, joita ei ole päivitetty yli kolmeen arkipäivään. Jos lähetyksesi saapuu tähän pisteeseen, lähetä rahtikirjan numero ja viimeisin seurantatapahtuma kuljetusyhtiön yhteydenottokanavan kautta.
Kuinka kauan BFE Express -toimitus kestää?
Kaikille BFE-palveluille ei ole julkaistu yhtä virallista toimitusaikataulua julkisilla sivuilla. Käytä tilauksellesi, palvelullesi ja reitillesi annettua arviota yleisen päivien lukumäärän sijaan.
Pakettini on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Vahvista toimitusosoite ja tarkista, onko joku muu vastaanottanut paketin. BFE tarjoaa erillisen yhteydenottolomakkeen paketeille, jotka on merkitty toimitetuiksi, mutta joita ei ole vastaanotettu, joten käytä kyseistä luokkaa ja lisää rahtikirjan numero.
Voinko pyytää BFE Expressiä muuttamaan toimitusosoitettani tai puhelinnumeroani?
Virallisella yhteydenottolomakkeella on ongelmakategoria osoitteen tai puhelinnumeron muuttamista tai noutopisteessä varauksen pyytämistä varten. Muutoksen mahdollistaminen riippuu yksittäisestä lähetyksestä, joten lähetä pyyntö rahtikirjan numeron kera sen sijaan, että olettaisit sen olevan taattu.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos BFE-pakettini palautetaan?
BFE:n yhteydenottolomakkeessa on palautettujen pakettien luokka, ja siinä kysytään, voidaanko lähetys vielä toimittaa. Lähetä seurantatiedot siellä, jotta kuljetusyhtiö voi määrittää, mitkä vaihtoehdot koskevat kyseistä lähetystä.
Voinko seurata useita BFE Express -paketteja kerralla?
BFE:n omalla seurantasivulla todetaan, että se hyväksyy jopa 100 seurantatunnusta kerrallaan. Tämä on virallisen kuljetusliikkeen seurannan ominaisuus; kun käytät 4Trackingia, noudata 4Tracking-sivulla annettuja seurantavaihtoehtoja.
Miksi kansainvälinen BFE-lähetykseni on viivästynyt tullissa?
Tullauskäsittely on erillinen paketin kuljetusajasta ja voi viivästyttää luovutusta ennen lopullista toimitusta. Koska BFE ei julkaise yhtä yleismaailmallista tulliaikataulua, ota yhteyttä lähettäjään tai BFE:hen ja anna rahtikirjan numero, jos lähetys näyttää odottavan tuontikäsittelyä.