BFE Express өзін электрондық коммерция платформаларына және жергілікті көтерме және бөлшек саудагерлерге қызмет көрсететін соңғы миль жеткізу компаниясы ретінде сипаттайды. Оның жалпыға қолжетімді веб-сайтында қызмет санаттары ретінде BFE стандартты посылка жеткізу, BFE үлкен посылка жеткізу және BFE үлкен өлшемді аз көлемді жеткізу көрсетілген. Қолжетімді ресми ақпарат BFE жергілікті жеткізу нысандарына иелік ететін және басқаратын елдердің толық тізімін анықтамайды.
Тасымалдаушының байланыс жүйесі Америка Құрама Штаттары, Уругвай, Перу және Аргентина үшін елге тән сұрау нұсқаларын ұсынады. Бұл қолдау нұсқалары BFE сол елдермен байланысты сұрауларды өңдейтінін көрсетеді, бірақ оларды BFE әр нарықта нысандарға иелік ететіндігінің дәлелі ретінде қарастыруға болмайды. Белгілі бір пакет үшін әрбір кезең BFE Express арқылы тікелей өңделеді деп есептемей, жіберуші берген бағыт пен тасымалдаушы мәліметтерін пайдаланыңыз.
BFE Express пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking қызметінде BFE Express жөнелтімін тексеру үшін жіберушінің жөнелту хабарламасынан, тапсырыс туралы ақпараттан немесе жеткізу құжаттарынан толық бақылау нөмірін көшіріңіз. Нөмірді бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Посылка туралы ең соңғы қолжетімді ақпаратты көру үшін сол сілтеме бойынша қайтарылған жөнелту оқиғаларын қарап шығыңыз.
Бақылау нәтижелері үздіксіз GPS орналасқан жері ретінде емес, тіркелген жөнелту оқиғалары ретінде оқылуы керек. Жаңа оқиға пайда болмаса да, посылка өңдеу нүктелері арасында қозғалуы мүмкін. Егер соңғы ақпарат күтілгеннен ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, сатушыға немесе тасымалдаушыға хабарласқан кезде бақылау нөмірін және соңғы оқиғаның күнін қолжетімді етіп сақтаңыз.
BFE Express сонымен қатар bfeexpress.com сайтында ресми бақылау бетін басқарады . Оның бақылау құралы бақылау идентификаторларын қабылдайды және бір уақытта 100-ге дейін элемент енгізуге болатынын айтады. Бұл топтық мүмкіндік тасымалдаушының өз веб-сайтына тиесілі және оны 4Tracking функциясы деп санауға болмайды.
Егер жөнелту туралы ақпарат пайда болмаса, алдымен нөмірде жоқ немесе қате терілген таңбалардың бар-жоғын тексеріңіз. Сондай-ақ, дүкен ұсынған сілтеме тапсырыс, төлем немесе шот-фактура сілтемесі емес, BFE бақылау идентификаторы немесе жолдама нөмірі екенін растаңыз. Егер жөнелту басқа жеткізу компаниясына тапсырылған болса, жіберушіде соңғы кезең үшін екінші бақылау нөмірі де болуы мүмкін.
BFE Express бақылау нөмірінің форматтары
BFE Express өз веб-сайтындағы жөнелтілім идентификаторларын бақылау идентификаторлары, ал байланыс формасында жолдама нөмірлері деп атайды. Оның ресми беттерінде барлық BFE жөнелтілімдеріне қолданылатын бірыңғай бақылау нөмірінің ұзындығы, префиксі, жұрнағы немесе әріп-сан үлгісі расталмаған.
Толық идентификаторды жөнелтуді растау немесе жөнелту құжаттарында көрсетілгендей дәл көшіріңіз. Әріптерді, сандарды және нөлдерді сақтаңыз және сілтемені көрген басқа BFE жөнелтіміне ұқсату үшін өзгертпеңіз. Жалпы бақылау форматын белгілеу үшін бір ғана мысал жеткіліксіз.
Егер сатушы бірнеше нөмір берген болса, қайсысы BFE Express жүкқұжаты немесе бақылау идентификаторы екенін сұраңыз. Бұл тасымалдаушының бақылау жүйесі танымайтын ішкі сатушы тапсырыс нөмірімен іздеуден аулақ болудың ең қауіпсіз жолы.
BFE Express жеткізу уақыты
BFE Express стандартты посылка, үлкен посылка немесе үлкен өлшемді LTL қызметтері үшін қолжетімді ресми қызмет көрсету беттерінде жалпы жеткізу уақыты кестесін жарияламайды. Сондықтан әрбір BFE жөнелтіліміне белгіленген күндер санын уәде етуге ешқандай расталған негіз жоқ.
Нақты жеткізу мерзімі тапсырыс берілген қызметке, бағытқа, баратын жерге және кез келген тапсыруға байланысты болуы мүмкін. Жеке жөнелтіліміңіз үшін сатушы немесе тапсырыс беруші берген жеткізу сметасын пайдаланыңыз. Егер бұл смета өтіп кетсе, тергеу жүргізуді сұрамас бұрын оны соңғы бақылау оқиғасымен салыстырыңыз.
BFE ресми байланыс нысанында үш жұмыс күнінен артық жаңартылмаған пакеттерге арналған нақты мәселе санаты бар. Бұл қолдау триггері ретінде пайдалы, бірақ әрбір BFE посылкасы үш жұмыс күні ішінде жеткізілуі керек деген мәлімдеме емес. Егер бақылау жаңартуы тоқтатылған болса, жөнелтілім ұзақ күтілетін транзиттік уақытқа ие болуы мүмкін, сонымен бірге тергеуді қажет етеді.
Халықаралық жөнелтімдер үшін кедендік тазарту жалпы транзит уақытынан бөлек қарастырылуы керек. Посылка тағайындалған елге жетуі мүмкін және жергілікті жеткізу алдында импорттық өңдеуді қажет етеді. BFE қолжетімді жалпыға қолжетімді беттерінде әмбебап кедендік тазарту мерзімі көрсетілмеген, сондықтан бақылау тарихында шекара немесе импорт кідірісі көрсетілген болса, жіберушіден немесе тиісті қызмет көрсетушіден сұраңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша BFE Express-ке қалай хабарласуға болады
BFE Express ресми байланыс бетінде онлайн сұрау нысанын ұсынады . Нысанда тұтынушының немесе компанияның атауы, елі, шығарылым түрі, жолдама нөмірі және электрондық пошта мекенжайы сұралады. Қолжетімді мәселе санаттарына мекенжайды немесе телефонды ауыстыру, алу орнынан сұраулар, жеткізілді деп белгіленген, бірақ алынбаған жөнелтімдер, үш жұмыс күнінен артық жаңартылмаған жөнелтімдер, қайтарылған жөнелтімдер және басқа да жеткізу мәселелері жатады.
Сұрау жібермес бұрын, толық жолдама құжатын немесе бақылау идентификаторын, жіберуші мен алушының мәліметтерін, жеткізу мекенжайын, жөнелту күнін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз. Мәселені дәл сипаттаңыз. Мысалы, егер бақылау өзгермеген болса, тек посылканың кешіктірілгенін ғана емес, ең соңғы оқиғаның күні мен мәтінін қосыңыз.
BFE ресми Перу сайтына қатысты сұрақтар бойынша оператор info@pe.bfeexpress.com мекенжайын көрсетеді . Қолжетімді ресми беттерде расталмаған басқа елге тән телефон нөмірлерін немесе электрондық пошта мекенжайларын болжауға болмайды; негізгі байланыс нысанын пайдаланыңыз немесе жіберушіден ағымдағы қолдау мәліметтерін алыңыз.
Егер бақылау жеткізілгенін көрсетсе, бірақ посылканы табу мүмкін болмаса, BFE байланыс нысаны сол жағдайға арналған арнайы мәселе санатын ұсынады. Жеткізу мекенжайын және басқа біреу посылканы қабылдай алған-алмағанын тексеріп, содан кейін тиісті қолдау бағыты арқылы жеткізілімді тексеру үшін жолдама нөмірін және байланыс электрондық поштаңызды жіберіңіз.
BFE Express пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің BFE Express бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Сатушының тапсырыс нөмірінің орнына толық BFE бақылау идентификаторын немесе жүкқұжат нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер сілтеме дұрыс болса, бірақ әлі де ақпарат бермесе, жіберушіден жөнелтімнің жіберілгенін және нөмірдің белсенді екенін растауын сұраңыз.
Неліктен менің BFE Express бақылауым жаңартылуды тоқтатты?
BFE байланыс нысаны үш жұмыс күнінен артық жаңартылмаған посылкалар бойынша сұраныстарды арнайы қабылдайды. Егер сіздің жөнелтіліміңіз сол жерге жетсе, жүкқұжат нөмірін және соңғы бақылау оқиғасын тасымалдаушының байланыс арнасы арқылы жіберіңіз.
BFE Express жеткізу қанша уақытты алады?
Қолжетімді жалпыға қолжетімді беттерде барлық BFE қызметтері үшін бірыңғай ресми жеткізу уақыты кестесі жарияланбаған. Жалпы күндер санын қолданудың орнына, нақты тапсырысыңыз, қызметіңіз және бағытыңыз үшін берілген смета бойынша бағаны пайдаланыңыз.
Менің жөнелтімім жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Жеткізу мекенжайын растап, басқа біреудің сәлемдемені қабылдағанын тексеріңіз. BFE жеткізілді, бірақ алынбаған деп белгіленген сәлемдемелер үшін арнайы байланыс формасын ұсынады, сондықтан сол санатты пайдаланыңыз және жолдама нөмірін қосыңыз.
BFE Express компаниясынан жеткізу мекенжайымды немесе телефон нөмірімді өзгертуді сұрай аламын ба?
Ресми байланыс нысанында мекенжайды, телефон нөмірін өзгерту немесе алу пунктінде күтуді сұрау бойынша мәселе санаты бар. Өзгеріс енгізуге болатын-болмайтыны жеке жөнелтілімге байланысты, сондықтан сұранысты жолдама нөмірімен бірге жіберіңіз, ол кепілдендірілген деп ойламай.
Егер менің BFE пакетім қайтарылса, не істеуім керек?
BFE байланыс нысанында қайтарылған пакеттерге арналған санат бар және жөнелтімді жеткізуге бола ма деген сұрақ қойылады. Тасымалдаушы сол жөнелтілімге қандай опциялардың қолданылатынын анықтай алуы үшін бақылау мәліметтерін сол жерге жіберіңіз.
Бір уақытта бірнеше BFE Express пакеттерін бақылай аламын ба?
BFE-дің өз бақылау бетінде бір уақытта 100-ге дейін бақылау идентификаторын қабылдайтыны айтылған. Бұл ресми тасымалдаушы бақылаушысының ерекшелігі; 4Tracking қызметін пайдаланған кезде, 4Tracking бетінде берілген бақылау опцияларын орындаңыз.
Неліктен менің халықаралық BFE жөнелтімім кеденде кешіктіріліп жатыр?
Кедендік өңдеу пакеттің тасымалдау уақытынан бөлек және соңғы жеткізілімге дейін босатуды кейінге қалдыруы мүмкін. BFE бірыңғай әмбебап кеден кестесін жарияламайтындықтан, егер жөнелтілім импорттық өңдеуді күтіп тұрғандай көрінсе, жіберушіге немесе BFE-ге жолдама құжатының нөмірін көрсетіп хабарласыңыз.