БФЕ Експрес себе описује као компанију за доставу „последње миље“ која опслужује платформе за електронску трговину и локалне велепродајне и малопродајне трговце. На својој јавној веб страници, као категорије услуга наводи БФЕ стандардну доставу пакета, БФЕ доставу великих пакета и БФЕ доставу негабаритних пошиљки. Доступне званичне информације не утврђују потпуну листу земаља у којима БФЕ поседује и управља локалним објектима за доставу.
Систем за контакт превозника пружа опције за упите специфичне за земљу за Сједињене Америчке Државе, Уругвај, Перу и Аргентину. Ови избори подршке показују да BFE обрађује упите повезане са тим земљама, али их не треба третирати као доказ да BFE поседује објекте на сваком тржишту. За одређени пакет, користите податке о рути и превознику које је навео пошиљалац уместо да претпоставите да сваку фазу директно обрађује BFE Express.
Како пратити BFE Express пакете
Да бисте проверили BFE Express пошиљку на 4Tracking-у , копирајте комплетан број за праћење из поруке пошиљаоца, информација о поруџбини или отпремне документације. Унесите број у поље за праћење и пошаљите претрагу. Прегледајте враћене догађаје пошиљке за ту референцу да бисте видели најновије доступне информације о пакету.
Резултате праћења треба тумачити као забележене догађаје пошиљке, а не као континуирану ГПС локацију. Пакет се може кретати између тачака руковања чак и када се не појави нови догађај. Ако најновије информације остану непромењене дуже него што се очекивало, имајте при руци број за праћење и датум последњег догађаја када контактирате продавца или курирску службу.
BFE Express такође има званичну страницу за праћење на bfeexpress.com . Његов тракер прихвата ИД-ове за праћење и наводи да се истовремено може унети до 100 артикала. Та могућност групног праћења припада веб-сајту самог превозника и не треба је сматрати функцијом 4Tracking-а.
Ако се не појаве информације о пошиљци, прво проверите да ли у броју недостају или су погрешно откуцани знакови. Такође, потврдите да је референца коју је дала продавница ИД за праћење BFE-а или број товарног листа, а не референца поруџбине, плаћања или фактуре. Ако је пошиљка предата другој компанији за доставу, пошиљалац може имати и други број за праћење за завршну фазу.
Формати бројева за праћење BFE Express-а
BFE Express на својој веб страници назива идентификаторе пошиљки ИД-овима за праћење, а у контакт форми бројевима товарних листова. Његове јавне званичне странице не потврђују једну стандардну дужину броја за праћење, префикс, суфикс или образац слова и цифре који се примењује на све BFE пошиљке.
Копирајте комплетан идентификатор тачно онако како је приказан у потврди о отпреми или документацији за отпрему. Сачувајте слова, бројеве и водеће нуле и не мењајте референцу да би личила на другу BFE пошиљку коју сте видели. Један пример није довољан за успостављање општег формата праћења.
Ако је продавац навео неколико бројева, питајте који је товарни лист BFE Express-а или ИД за праћење. Ово је најбезбеднији начин да избегнете претрагу помоћу интерног броја поруџбине трговца који систем за праћење превозника не препознаје.
Времена испоруке БФЕ Експреса
БФЕ Експрес не објављује општу табелу времена испоруке на доступним званичним страницама услуга за своје стандардне пакете, велике пакете или превелике LTL услуге. Стога не постоји проверена основа за обећање фиксног броја дана за сваку БФЕ пошиљку.
Стварни период испоруке може зависити од резервисане услуге, руте, одредишта и евентуалне предаје. Користите процену испоруке коју је дао продавац или страна која је извршила резервацију за вашу појединачну пошиљку. Ако је та процена прошла, упоредите је са последњим догађајем праћења пре него што затражите истрагу.
Званични контакт формулар BFE-а садржи посебну категорију проблема за пакете без ажурирања дуже од три радна дана. Ово је корисно као окидач за подршку, али не значи да сваки BFE пакет мора бити испоручен у року од три радна дана. Пошиљка може имати дуже очекивано време транзита, а и даље захтевати истрагу ако је праћење престало да се ажурира.
За међународне пошиљке, царињење треба третирати одвојено од укупног времена транзита. Пакет може стићи до земље одредишта, а да и даље буде потребна обрада увоза пре локалне испоруке. Јавно доступне странице BFE-а не пружају универзално трајање царињења, па питајте пошиљаоца или релевантног контакта службе да ли историја праћења указује на кашњење на граници или увозу.
Како контактирати BFE Express у вези са проблемима са пошиљком
БФЕ Експрес нуди онлајн формулар за упите на својој званичној страници за контакт . У формулару се тражи име купца или компаније, земља, врста проблема, број товарног листа и адреса е-поште. Доступне категорије проблема укључују промене адресе или телефона, упите у вези са местом преузимања, пакете означене као испоручене, али непримљене, пошиљке без ажурирања дуже од три радна дана, враћене пакете и друге проблеме са испоруком.
Пре него што пошаљете упит, припремите комплетан товарни лист или ИД за праћење, податке пошиљаоца и примаоца, адресу испоруке, датум пошиљке и последњи догађај праћења. Прецизно опишите проблем. На пример, ако се праћење није променило, наведите датум и формулацију најновијег догађаја уместо да само наведете да је пакет закаснио.
За упите у вези са званичним перуанским сајтом компаније BFE, превозник наводи адресу info@pe.bfeexpress.com . Не треба погађати друге бројеве телефона или адресе е-поште специфичне за земљу ако нису потврђене на доступним званичним страницама; користите главни контакт формулар или добијте актуелне податке за подршку од пошиљаоца.
Ако праћење показује да је пакет испоручен, али се не може пронаћи, контакт формулар BFE-а пружа посебну категорију проблема за ту ситуацију. Проверите адресу за испоруку и да ли је нека друга особа могла да прими пакет, а затим пошаљите број товарног листа и вашу контакт имејл адресу како би се испорука могла испитати путем одговарајућег канала за подршку.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета BFE Express
Зашто мој број за праћење BFE Express-а не ради?
Проверите да ли сте унели комплетан ИД за праћење BFE-а или број товарног листа, а не број поруџбине трговца. Ако је референца тачна, али и даље не враћа никакве информације, замолите пошиљаоца да потврди да је пошиљка послата и да је број активан.
Зашто је праћење мог BFE Express налога престало да се ажурира?
Контакт формулар BFE-а посебно прихвата упите за пакете без ажурирања дуже од три радна дана. Ако ваша пошиљка стигне до те тачке, пошаљите број товарног листа и последњи догађај праћења путем контакт канала превозника.
Колико дуго траје достава преко BFE Express-а?
На доступним јавно доступним страницама није објављена јединствена званична табела времена испоруке за све BFE услуге. Користите процену дату за вашу конкретну поруџбину, услугу и руту уместо да примењујете општи број дана.
Мој пакет је означен као испоручен, али га нисам примио/ла. Шта да радим?
Потврдите адресу за испоруку и проверите да ли је неко други прихватио пакет. BFE пружа посебну опцију за контакт формулар за пакете означене као испоручене, али не и примљене, па користите ту категорију и наведите број товарног листа.
Могу ли да замолим BFE Express да промени моју адресу за доставу или број телефона?
Званични контакт формулар садржи категорију проблема за промену адресе, броја телефона или захтев за задржавање на месту преузимања. Да ли је промена и даље могућа зависи од појединачне пошиљке, па је боље да захтев поднесете са бројем товарног листа, уместо да претпостављате да је то загарантовано.
Шта треба да урадим ако се мој BFE пакет враћа?
Контакт формулар компаније BFE садржи категорију за враћене пакете и пита да ли пошиљка и даље може бити испоручена. Тамо пошаљите податке за праћење како би превозник могао да утврди које опције важе за ту пошиљку.
Могу ли пратити неколико BFE Express пакета одједном?
На страници за праћење компаније BFE наводи се да истовремено прихвата до 100 ИД-ова за праћење. То је карактеристика званичног праћења превозника; када користите 4Tracking, пратите опције праћења наведене на страници 4Tracking.
Зашто је моја међународна пошиљка BFE одложена на царини?
Царинска обрада је одвојена од времена транспорта пакета и може одложити пуштање пре коначне испоруке. Пошто BFE не објављује један универзални царински распоред, контактирајте пошиљаоца или BFE са бројем товарног листа ако се чини да пошиљка чека на обраду увоза.