BFE Express özünü elektron ticarət platformalarına və yerli topdan və pərakəndə satış tacirlərinə xidmət göstərən sonuncu mil çatdırılma şirkəti kimi təsvir edir. Onun ictimai veb saytında xidmət kateqoriyaları kimi BFE Standart Bağlama Çatdırılması, BFE Böyük Bağlama Çatdırılması və BFE Böyük Ölçülü LTL Çatdırılması göstərilir. Mövcud rəsmi məlumatlar BFE-nin yerli çatdırılma müəssisələrinə sahib olduğu və idarə etdiyi ölkələrin tam siyahısını müəyyən etmir.
Daşıyıcının əlaqə sistemi ABŞ, Uruqvay, Peru və Argentina üçün ölkəyə xas sorğu seçimləri təqdim edir. Bu dəstək seçimləri göstərir ki, BFE həmin ölkələrlə əlaqəli sorğuları idarə edir, lakin bunlar BFE-nin hər bazarda obyektlərə sahib olduğuna dair sübut kimi qəbul edilməməlidir. Müəyyən bir bağlama üçün hər mərhələnin birbaşa BFE Express tərəfindən idarə olunduğunu fərz etmək əvəzinə, göndərən tərəfindən təqdim edilən marşrut və daşıyıcı məlumatlarından istifadə edin.
BFE Express paketlərini necə izləmək olar
4Tracking -də BFE Express göndərişini yoxlamaq üçün göndərənin göndərmə mesajından, sifariş məlumatlarından və ya göndərmə sənədlərindən tam izləmə nömrəsini kopyalayın. Nömrəni izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışı göndərin. Paket haqqında ən son mövcud məlumatları görmək üçün həmin istinad üçün qaytarılan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin.
İzləmə nəticələri davamlı GPS yeri kimi deyil, qeydə alınmış göndərmə hadisələri kimi oxunmalıdır. Bağlama yeni bir hadisə görünməsə belə, emal nöqtələri arasında hərəkət edə bilər. Ən son məlumat gözləniləndən daha uzun müddət dəyişməz qalarsa, satıcı və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlayarkən izləmə nömrəsini və son hadisənin tarixini əlinizdə saxlayın.
BFE Express həmçinin bfeexpress.com saytında rəsmi izləmə səhifəsi də fəaliyyət göstərir . Onun izləmə sistemi izləmə ID-lərini qəbul edir və eyni anda 100-ə qədər elementin daxil edilə biləcəyini bildirir. Bu toplu yükləmə imkanı daşıyıcının öz veb saytına aiddir və 4Tracking-in bir xüsusiyyəti kimi qəbul edilməməlidir.
Göndərmə məlumatı görünmürsə, əvvəlcə nömrədə çatışmayan və ya səhv yazılmış simvolları yoxlayın. Həmçinin mağaza tərəfindən təqdim edilən istinadın sifariş, ödəniş və ya faktura istinadı deyil, BFE izləmə ID-si və ya yol fakturası nömrəsi olduğunu təsdiqləyin. Göndərmə başqa bir çatdırılma şirkətinə təhvil verilibsə, göndərənin son mərhələ üçün ikinci izləmə nömrəsi də ola bilər.
BFE Express izləmə nömrəsi formatları
BFE Express veb saytında göndəriş identifikatorlarını izləmə identifikatorları, əlaqə formasında isə yol qaimə nömrələri adlandırır. Onun rəsmi səhifələrində bütün BFE göndərişlərinə tətbiq olunan vahid standart izləmə nömrəsi uzunluğu, prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm nümunəsi təsdiqlənmir.
Tam identifikatoru göndərmə təsdiqində və ya göndərmə sənədlərində göründüyü kimi tam olaraq kopyalayın. Hərfləri, rəqəmləri və sıfırları saxlayın və istinadı gördüyünüz başqa bir BFE göndərişinə bənzətmək üçün dəyişdirməyin. Ümumi izləmə formatı yaratmaq üçün tək bir nümunə kifayət deyil.
Əgər pərakəndə satıcı bir neçə nömrə təqdim edibsə, hansının BFE Express yol qəbzi və ya izləmə ID olduğunu soruşun. Bu, daşıyıcının izləmə sisteminin tanımadığı daxili satıcı sifariş nömrəsi ilə axtarışdan yayınmağın ən təhlükəsiz yoludur.
BFE Express çatdırılma müddətləri
BFE Express standart bağlama, böyük bağlama və ya böyük ölçülü LTL xidmətləri üçün rəsmi xidmət səhifələrində ümumi çatdırılma vaxtı cədvəli dərc etmir. Buna görə də, hər BFE göndərişi üçün sabit sayda gün vəd etmək üçün təsdiqlənmiş əsas yoxdur.
Faktiki çatdırılma müddəti sifariş edilən xidmətdən, marşrutdan, təyinat yerindən və əlaqəli hər hansı bir təhvil-təslimdən asılı ola bilər. Fərdi çatdırılmanız üçün satıcı və ya sifariş verən tərəf tərəfindən təqdim edilən çatdırılma təxmini məbləğindən istifadə edin. Əgər həmin təxmini məbləğ keçibsə, araşdırma tələb etməzdən əvvəl onu ən son izləmə hadisəsi ilə müqayisə edin.
BFE-nin rəsmi əlaqə formasında üç iş günündən çox müddətə yenilənməmiş bağlamalar üçün müəyyən bir problem kateqoriyası var. Bu, dəstək tetikleyicisi kimi faydalıdır, lakin hər BFE bağlamasının üç iş günü ərzində çatdırılmalı olduğu ifadəsi deyil. İzləmə yeniləməsi dayandırılıbsa, göndərişin daha uzun gözlənilən tranzit müddəti ola bilər və yenə də araşdırma tələb olunur.
Beynəlxalq daşımalar üçün gömrük rəsmiləşdirilməsi ümumi tranzit vaxtından ayrıca aparılmalıdır. Bağlama təyinat ölkəsinə çata bilər və yerli çatdırılmadan əvvəl idxal emalına ehtiyac duyur. BFE-nin əlçatan ictimai səhifələri universal gömrük rəsmiləşdirilməsi müddəti təmin etmir, buna görə də izləmə tarixçəsində sərhəd və ya idxal gecikməsi göstərilibsə, göndərəndən və ya müvafiq xidmət əlaqə şəxsindən soruşun.
Göndərmə problemləri ilə bağlı BFE Express ilə necə əlaqə saxlamaq olar
BFE Express rəsmi əlaqə səhifəsində onlayn sorğu forması təqdim edir . Formada müştərinin və ya şirkətin adı, ölkəsi, buraxılış növü, yol sənədinin nömrəsi və elektron poçt ünvanı soruşulur. Mövcud problem kateqoriyalarına ünvan və ya telefon dəyişiklikləri, götürmə məntəqəsi sorğuları, çatdırılmış, lakin alınmamış kimi qeyd olunmuş bağlamalar, üç iş günündən çox müddətə yenilənməmiş göndərişlər, geri qaytarılmış bağlamalar və digər çatdırılma problemləri daxildir.
Sorğu göndərməzdən əvvəl, tam yol qəbzini və ya izləmə nömrəsini, göndərən və alıcı məlumatlarını, çatdırılma ünvanını, göndərmə tarixini və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın. Problemi dəqiq təsvir edin. Məsələn, izləmə dəyişməyibsə, bağlamanın gecikdiyini bildirmək əvəzinə, ən son hadisənin tarixini və sözlərini daxil edin.
BFE-nin rəsmi Peru saytı ilə bağlı sorğular üçün operator info@pe.bfeexpress.com ünvanını sadalayır . Digər ölkəyə xas telefon nömrələri və ya elektron poçt ünvanları əlçatan rəsmi səhifələrdə təsdiqlənmədikdə təxmin edilməməlidir; əsas əlaqə formasından istifadə edin və ya göndərəndən cari dəstək məlumatlarını əldə edin.
Əgər izləmə çatdırılma olduğunu göstərirsə, lakin bağlama tapıla bilmirsə, BFE-nin əlaqə forması bu vəziyyət üçün xüsusi bir problem kateqoriyası təqdim edir. Çatdırılma ünvanını və başqa bir şəxsin bağlamanı qəbul edib-etmədiyini yoxlayın, sonra çatdırılmanın müvafiq dəstək marşrutu vasitəsilə araşdırıla bilməsi üçün yol qəbzinin nömrəsini və əlaqə e-poçtunuzu təqdim edin.
BFE Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə BFE Express izləmə nömrəm işləmir?
Satıcı sifariş nömrəsi əvəzinə tam BFE izləmə ID-sini və ya yol qəbzi nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. İstinad düzgündürsə, lakin yenə də heç bir məlumat qaytarmırsa, göndərəndən göndərişin göndərildiyini və nömrənin aktiv olduğunu təsdiqləməsini xahiş edin.
BFE Express izləməm niyə yenilənməyi dayandırdı?
BFE-nin əlaqə forması, xüsusilə üç iş günündən çox müddət ərzində yenilənməmiş bağlamalar üçün sorğuları qəbul edir. Göndərişiniz həmin nöqtəyə çatarsa, daşıyıcının əlaqə kanalı vasitəsilə yol qəbzinin nömrəsini və ən son izləmə hadisəsini təqdim edin.
BFE Express çatdırılma nə qədər çəkir?
Əlçatan ictimai səhifələrdə bütün BFE xidmətləri üçün vahid rəsmi çatdırılma vaxtı cədvəli dərc olunmayıb. Ümumi gün sayı tətbiq etmək əvəzinə, xüsusi sifarişiniz, xidmətiniz və marşrutunuz üçün təqdim olunan təxmini qiymətdən istifadə edin.
Bağlamam çatdırılma qeyd olunub, amma mən onu almamışam. Nə etməliyəm?
Çatdırılma ünvanını təsdiqləyin və bağlamanı başqasının qəbul edib-etmədiyini yoxlayın. BFE çatdırılmış, lakin alınmamış kimi qeyd olunmuş bağlamalar üçün xüsusi əlaqə forması seçimi təqdim edir, ona görə də bu kateqoriyadan istifadə edin və yol qəbzinin nömrəsini daxil edin.
Çatdırılma ünvanımı və ya telefon nömrəmi dəyişdirmək üçün BFE Express-dən soruşa bilərəmmi?
Rəsmi əlaqə formasında ünvanın, telefon nömrəsinin dəyişdirilməsi və ya çatdırılma məntəqəsində saxlama tələbi ilə bağlı problem kateqoriyası var. Dəyişikliyin hələ də edilə biləcəyi fərdi göndərişdən asılıdır, ona görə də zəmanətli olduğunu düşünmək əvəzinə, sorğunu yol qəbzi nömrəsi ilə təqdim edin.
BFE paketim geri qaytarılarsa, nə etməliyəm?
BFE-nin əlaqə formasında geri qaytarılmış bağlamalar üçün bir kateqoriya var və göndərişin hələ də çatdırıla biləcəyini soruşur. Daşıyıcının həmin göndərişə hansı variantların tətbiq olunacağını müəyyən edə bilməsi üçün izləmə məlumatlarını orada təqdim edin.
Birdən çox BFE Express paketini izləyə bilərəmmi?
BFE-nin öz izləmə səhifəsində deyilir ki, o, eyni anda 100-ə qədər izləmə ID-sini qəbul edir. Bu, rəsmi daşıyıcı izləyicisinin xüsusiyyətidir; 4Tracking-dən istifadə edərkən 4Tracking səhifəsində təqdim olunan izləmə seçimlərinə əməl edin.
Beynəlxalq BFE göndərişim niyə gömrükdə gecikir?
Gömrük emalı bağlamanın daşınma vaxtından ayrıdır və son çatdırılmadan əvvəl buraxılışı təxirə sala bilər. BFE vahid universal gömrük cədvəli dərc etmədiyindən, göndəriş idxal emalını gözləyirsə, göndərən və ya BFE ilə yol qəbzinin nömrəsi ilə əlaqə saxlayın.