„Пост Хејст“ е новозеландска курирска компанија фокусирана на експресна дистрибуција на пакети за бизниси и резиденцијални приматели. Компанијата се приклучи на семејството „Фрејтвејс“ во 1977 година и сега работи во рамките на пошироката експресна мрежа на „Фрејтвејс“. Нејзината сопствена национална инфраструктура вклучува филијали и курирски операции низ Нов Зеланд, опслужувајќи метрополитенски, регионални, резиденцијални и рурални дестинации.
„Пост Хејст“ нуди локални, регионални и национални курирски услуги, вклучувајќи испорака преку ноќ и дводневна економска опција меѓу островите. Доставите во домаќинствата можат да користат услуги преку ноќ или дводневни услуги, додека руралните и неурбаните адреси се покриени преку дополнителна услуга за испорака во рурални области. Доставата во сабота е достапна и во метрополитенските области на поголемите градови и населени места.
Дополнителните услуги вклучуваат управувана обратна логистика и шпедиција, договори за курирска служба, пратки со повеќе делови, ракување со опасни материи и електронско издавање билети за бизниси. „Пост Хејст“ исто така нуди опции „Овластување за напуштање“ и „Моја зона за оставање“ за примачи кои сакаат подобна пратка да биде оставена без потпис на одобрена безбедна локација.
Видливоста на пратката е поддржана од Post Haste Track and Trace, која ги евидентира настаните за подигање, транзит и испорака. Во зависност од етикетата или билетот што се користи, клиентите можат да пребаруваат со број на билет, број на етикета, детали за пратката, баркод или друга поддржана референца за пратката. Читателите што го користат 4Tracking можат да го внесат достапниот Post Haste ID за следење за да го следат пакетот и да го прегледаат напредокот на пратката.
Како да следите пакет Post Haste
Започнете со единствената референца отпечатена на билетот, пакетот или етикетата за испорака на Post Haste и внесете го соодветниот ID за следење во 4Tracking. Post Haste наведува дека и билетите и торбите носат единствени референтни броеви, па затоа чувањето на референтниот дел на испраќачот е корисно доколку треба да се испита подоцнежна испорака.
Системот за следење и трага на Post Haste поддржува неколку видови етикети. Курирските билети и пакети се идентификуваат со помош на нивниот код на производот и бројот на билетот, етикетите печатени од клиентот користат детали за сметката на клиентот и пратката, етикетите за наплата користат број на етикета, а вреќите со договори може да се пребаруваат со нивниот сериски број и временски опсег. Достапни се и пребарувања со баркодови и референци на манифестот.
Резултатите од следењето можат да покажат кога пакетот е подигнат, каде е скениран за време на транзитот и кога е доставен. Post Haste исто така наведува дека деталните резултати можат да вклучуваат локација на скенирање, идентификација на курирската служба и матична филијала на курирската служба. Доколку е добиен потпис, тој може да се прикаже и како доказ за испорака.
Формати на броеви за следење на Post Haste
„Пост Хејст“ не користи еден универзален формат на број за следење за секоја услуга. Нејзините официјални упатства за следење и трага покажуваат дека потребниот идентификатор зависи од типот на билет или етикета, па затоа е важно да не се менува бројот само за да личи на друга пратка од „Пост Хејст“.
За курирски билети или пакети, официјалните примери вклучуваат азбучен код на производ поврзан со 8-цифрен број на билет, како што е примерокот на код LH со број на билет 16025241. Друг пример од Post Haste покажува PE со број на билет 09999658. Ова се примери за референци за курирски билети, а не правило дека секој пакет од Post Haste мора да започнува со LH или PE.
За етикетите за трошоци, документацијата за интеграција на следење на Post Haste наведува 8-цифрен нумерички број на етикетата и дава официјални примери како што се 14998887 и 03258847. Примерите за кеси со договори вклучуваат 8-цифрени сериски броеви како што се 00007804 или 00078235.
Етикетите печатени од клиентите користат различна структура: Post Haste бара број на сметка на компанијата заедно со број на пратката. Неговиот јавен тракер го дава 1234567890 како пример број на пратката, додека неговата документација за техничка интеграција овозможува идентификатор на пратката генериран од клиентот до големината на документираното поле. Бидејќи коегзистираат различни системи на етикети, користете ја точната референца отпечатена на вашата пратка, наместо да претпоставувате еден фиксен формат за следење на пакетот.
Време на испорака по брза испорака во Нов Зеланд
„Пост Хејст“ објавува стандарди за испорака според услугата и видот на дестинацијата. За локални, регионални и стандардни ноќни услуги до деловни простории, објавената цел е испорака преку ноќ до 12 часот напладне. Националната испорака преку ноќ е исто така опишана како генерално пристигнување на деловните адреси до пладне следниот работен ден.
За поддржан пример меѓу острови, дводневната економска услуга на Post Haste ја таргетира испораката вториот работен ден до 12 часот. Оваа опција е наменета за пратки каде што не е потребна испорака преку ноќ. Post Haste нуди и услуга меѓу острови преку ноќ за поитни подобни пратки.
Доставата во домаќинствата може да се изврши преку ноќ или економична дводневна услуга, со испорака насочена кон крајот на соодветниот работен ден. Руралната и неурбаната достава имаат различни очекувања: „Пост Хаст“ наведува дека руралните испораки се вршат до 18 часот и дека руралната услуга може да додаде уште еден ден на нормалниот стандард.
Објавените временски рамки се цели за услуги, а не апсолутни гаранции. Условите на „Пост Хејст“ наведуваат дека се вложуваат разумни напори за испорака во рамките на целта за соодветната услуга. Превозникот, исто така, моментално предупредува дека намалениот капацитет на меѓуостровските фериботи може да влијае на временските рамки за испорака за повеќе од еден ден, па затоа проверката на информациите за статусот на мрежата и тековните настани за следење е важна за временски осетливи пратки.
Што значат вообичаените настани за следење на брзината по објавувањето (Post Haste Tracking)
Настанот за подигнување евидентира кога Post Haste ја подигнал пратката. Информациите за статусот го прикажуваат пакетот додека се движи низ мрежата, со детални скенирања кои обезбедуваат дополнителни информации за локацијата. Настанот за испорака го евидентира времето и датумот на кој пратката е доставена.
Доколку никој не е достапен на адресата и „Пост Хаст“ нема дозвола да го остави пакетот, курирот обично остава известување „Оставена картичка“ кое содржи информации за обидот за испорака и референцата на билетот. Во зависност од картичката, примателите можат да организираат повторна испорака преку интернет или да контактираат со локалната филијала. Може да биде достапно и подигање од депо или пренасочување.
Примателите кои доставиле Овластување за заминување можат да добијат пакет со право на достава на нивната назначена локација без потпис. „Мојата зона за оставање“ нуди друга опција со користење на назначена безбедна локација со свој баркод; курирската служба го скенира тој баркод, така што времето на испорака сè уште може да се евидентира во „Трагање и следење“.
Контактирање на Post Haste во врска со проблеми со испораката
„Пост Хејст“ ги насочува клиентите со прашања во врска со испорака до нивната локална филијала. Неговиот официјален контакт именик ги наведува филијалите низ целиот Северен и Јужен Остров, вклучувајќи ги Вангареи, Окленд, Хамилтон, Тауранга, Њу Плимут, Палмерстон Норт, Велингтон, Нелсон, Крајстчерч, Данидин, Квинстаун и Инверкаргил, со локални контакт информации за службата за корисници за секоја локација.
Официјални водичи за испорака на Post Haste и список на услуги на Card Left 0800 106 828 за помош при корисничка поддршка. Контактниот именик на компанијата објавува и е-адреси специфични за филијалата, па затоа контактирањето со филијалата одговорна за пратката е корисно кога самото следење не објаснува доцнење, неуспешна испорака или пренасочување.
За исчезната или оштетена пратка, „Пост Хаст“ им наложува на клиентите да контактираат со Службата за корисници со бројот на билетот, деталите за примачот и информации за содржината, пакувањето и вредноста. Потенцијалната загуба мора да се пријави во рок од 14 дена од испраќањето, додека штетата мора да се пријави во рок од 7 дена од испораката. Доколку истрагата не може да ја пронајде пратката, Службата за корисници може да го издаде бројот за барање потребен за процесот на онлајн барање.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети преку Post Haste
Зошто мојот број за следење на Post Haste не работи?
Прво проверете каков тип на билет или етикета од Post Haste имате. Курирските билети, етикетите печатени од клиентот, етикетите за трошоци, торбите со договори, баркодовите и пратките со манифест користат различни полиња за пребарување. Осигурајте се дека ја внесувате референцата што е соодветна за вашата етикета, а не неповрзан број на нарачка. Доколку повеќе го немате референтниот број на билетот, Post Haste советува да контактирате со вашата локална филијала.
Како изгледа бројот за следење на Post Haste?
Не постои единствен универзален формат. Официјалните примери вклучуваат 8-цифрени броеви на курирски билети и броеви на етикети за наплата, додека пратките печатени од клиентот користат сметка на компанијата плус посебен идентификатор на пратката. Торбите со договор исто така имаат свои сериски броеви. Користете го точниот билет, етикета или референца на пратката издадена за вашата пратка.
Може ли да ги следам пакетите Post Haste на 4Tracking?
Да. Внесете го достапниот идентификатор за следење на Post Haste во 4Tracking за да ги проверите информациите за следење на пакетот. Бидејќи Post Haste користи неколку типови на референци, проверете дали сте го избрале бројот поврзан со самата пратка, а не внатрешната референца за нарачка на трговецот.
Колку време трае брзата достава?
Времето зависи од услугата. Локалните, регионалните и стандардните ноќни деловни испораки се насочени кон пристигнување до 12 часот напладне, додека економската меѓуостровска услуга се насочени кон вториот работен ден до 12 часот напладне. Доставките во домаќинствата може да бидат преку ноќ или дводневни, а испораката во руралните средини може да додаде уште еден ден на вообичаениот стандард.
Зошто мојот пакет Post Haste трае подолго од очекуваното?
Руралните рути, прекините во мрежата, временските услови или меѓуостровскиот транспорт можат да ги продолжат нормалните цели за испорака. „Пост Хејст“ моментално советува дека намалениот капацитет на меѓуостровските фериботи може да ги одложи некои пратки за повеќе од еден ден. Прегледајте го статусот на мрежата на превозникот и најновите скенирања за следење пред да контактирате со соодветната филијала.
Што се случува ако никој не е дома кога Post Haste доставува?
Без дозвола за оставање на пратката, „Пост Хаст“ обично остава известување за оставена картичка по неуспешен обид за испорака. Во зависност од пратката, можеби ќе можете да побарате повторна испорака, да ја подигнете од депо или да ја пренасочите. Овластување за оставање и Моја зона за оставање се достапни за квалификувани идни испораки.
Што треба да направам ако мојот пакет Post Haste недостасува?
Прво проверете го „Трага енд трасе“, а потоа контактирајте ја локалната филијала на „Пост Хејст“ или службата за корисници со вашиот број на билет или пакет. За потенцијално барање за загуба, „Пост Хејст“ бара известување во рок од 14 дена од испраќањето. Службата за корисници ќе истражи и ќе ви обезбеди број за барање доколку случајот треба да продолжи со формално барање.
Како да пријавам оштетен пакет Post Haste?
Контактирајте ја службата за корисници на Post Haste и наведете го бројот на билетот, деталите за примачот и информации за содржината, пакувањето и вредноста. Штетата мора да се пријави во рок од 7 дена од испораката. Потребен е број за барање од службата за корисници пред да го поднесете онлајн формуларот за барање од превозникот.