پوسٹ ہیسٹ نیوزی لینڈ کی ایک کورئیر کمپنی ہے جو کاروبار اور رہائشی وصول کنندگان کے لیے ایکسپریس پارسل کی تقسیم پر مرکوز ہے۔ کمپنی نے 1977 میں فریٹ ویز فیملی میں شمولیت اختیار کی اور اب وسیع تر فریٹ ویز ایکسپریس نیٹ ورک کے اندر کام کرتی ہے۔ اس کے اپنے ملک گیر انفراسٹرکچر میں نیوزی لینڈ بھر میں برانچز اور کورئیر آپریشنز شامل ہیں، جو میٹروپولیٹن، علاقائی، رہائشی اور دیہی مقامات کی خدمت کرتے ہیں۔
پوسٹ ہیسٹ مقامی، علاقائی اور ملک گیر کورئیر کی خدمات پیش کرتا ہے، بشمول راتوں رات ڈیلیوری اور دو دن کے بین جزیرے کی معیشت کا آپشن۔ رہائشی ڈیلیوری راتوں رات یا دو دن کی خدمات استعمال کر سکتی ہے، جب کہ دیہی اور غیر شہری پتے ایک اضافی دیہی ڈیلیوری سروس کے ذریعے کور کیے جاتے ہیں۔ بڑے شہروں اور قصبوں کے میٹروپولیٹن علاقوں میں ہفتہ کی ترسیل بھی دستیاب ہے۔
اضافی خدمات میں منظم ریورس لاجسٹکس اور فریٹ فارورڈنگ، کنٹریکٹ کورئیر کے انتظامات، ملٹی پارٹ کنسائنمنٹس، خطرناک سامان کی ہینڈلنگ اور کاروبار کے لیے الیکٹرانک ٹکٹنگ شامل ہیں۔ پوسٹ ہیسٹ ان وصول کنندگان کے لیے اتھارٹی ٹو لیو اور مائی ڈراپ زون کے اختیارات بھی پیش کرتا ہے جو ایک قابل قبول کھیپ کسی دستخط کے بغیر کسی منظور شدہ محفوظ مقام پر چھوڑنا چاہتے ہیں۔
شپمنٹ کی مرئیت کو پوسٹ ہیسٹ ٹریک اور ٹریس سے تعاون حاصل ہے، جو جمع کرنے، ٹرانزٹ میں اور ترسیل کے واقعات کو ریکارڈ کرتا ہے۔ استعمال کیے گئے لیبل یا ٹکٹ کی بنیاد پر، گاہک ٹکٹ نمبر، لیبل نمبر، کنسائنمنٹ کی تفصیلات، بارکوڈ یا کسی دوسرے معاون کھیپ کے حوالے سے تلاش کر سکتے ہیں۔ 4Tracking استعمال کرنے والے قارئین پیکیج کو ٹریک کرنے اور شپمنٹ کی پیشرفت کا جائزہ لینے کے لیے دستیاب پوسٹ ہیسٹ ٹریکنگ ID درج کر سکتے ہیں۔
پوسٹ ہیسٹ پیکج کو کیسے ٹریک کریں۔
پوسٹ ہیسٹ ٹکٹ، پیک یا شپنگ لیبل پر چھپی ہوئی منفرد حوالہ سے شروع کریں اور متعلقہ ٹریکنگ ID کو 4Tracking میں درج کریں۔ پوسٹ ہیسٹ میں کہا گیا ہے کہ ٹکٹ اور سیچلز دونوں میں منفرد حوالہ نمبر ہوتے ہیں، اس لیے بھیجنے والے کے حوالہ والے حصے کو رکھنا مفید ہے اگر بعد میں ڈیلیوری کی تحقیقات کی ضرورت ہو۔
پوسٹ ہیسٹ کا اپنا ٹریک اینڈ ٹریس سسٹم کئی لیبل اقسام کو سپورٹ کرتا ہے۔ کورئیر ٹکٹس اور پیک کی شناخت ان کے پروڈکٹ کوڈ اور ٹکٹ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے کی جاتی ہے، کسٹمر کے پرنٹ کردہ لیبلز کسٹمر کے اکاؤنٹ اور کنسائنمنٹ کی تفصیلات استعمال کرتے ہیں، چارج لیبل ایک لیبل نمبر استعمال کرتے ہیں، اور کنٹریکٹ بیگز کو ان کے سیریل نمبر اور تاریخ کی حد کے ساتھ تلاش کیا جا سکتا ہے۔ بارکوڈ اور مینی فیسٹ حوالہ تلاش بھی دستیاب ہیں۔
ٹریکنگ کے نتائج یہ ظاہر کر سکتے ہیں کہ پیکج کب اٹھایا گیا تھا، اسے ٹرانزٹ کے دوران کہاں اسکین کیا گیا تھا اور کب ڈیلیور کیا گیا تھا۔ پوسٹ ہیسٹ یہ بھی بتاتا ہے کہ تفصیلی نتائج میں اسکین لوکیشن، کورئیر کی شناخت اور کورئیر کی ہوم برانچ شامل ہو سکتی ہے۔ جہاں ایک دستخط حاصل کیا گیا تھا، اسے ترسیل کے ثبوت کے طور پر بھی دکھایا جا سکتا ہے۔
جلدی سے ٹریکنگ نمبر فارمیٹس پوسٹ کریں۔
پوسٹ ہیسٹ ہر سروس کے لیے ایک یونیورسل ٹریکنگ نمبر فارمیٹ استعمال نہیں کرتا ہے۔ اس کی آفیشل ٹریک اینڈ ٹریس گائیڈنس سے پتہ چلتا ہے کہ مطلوبہ شناخت کنندہ ٹکٹ یا لیبل کی قسم پر منحصر ہے، اس لیے یہ ضروری ہے کہ کسی نمبر کو صرف اس لیے تبدیل نہ کیا جائے کہ اسے کسی اور پوسٹ ہیسٹ شپمنٹ سے مشابہ بنایا جائے۔
کورئیر ٹکٹ یا پیک کے لیے، آفیشل مثالوں میں 8 ہندسوں والے ٹکٹ نمبر کے ساتھ حروف تہجی کا پروڈکٹ کوڈ شامل ہوتا ہے، جیسے کہ ٹکٹ نمبر 16025241 کے ساتھ نمونہ کوڈ LH۔ ایک اور پوسٹ جلد بازی کی مثال ٹکٹ نمبر 09999658 کے ساتھ PE دکھاتی ہے۔ یہ کورئیر ٹکٹ کے حوالہ جات کی مثالیں ہیں بجائے اس کے کہ ہر پوسٹ کے ساتھ پیکج یا ایل ایچ پی ای شروع کرنا چاہیے۔
چارج لیبلز کے لیے، پوسٹ ہیسٹ کی ٹریکنگ انٹیگریشن دستاویزات 8 ہندسوں کا عددی لیبل نمبر بتاتی ہیں اور آفیشل مثالیں دیتی ہیں جیسے 14998887 اور 03258847۔ کنٹریکٹ بیگ کی مثالوں میں 8 ہندسوں کے سیریل نمبرز جیسے 00007804 یا 000785323 شامل ہیں۔
کسٹمر کے پرنٹ کردہ لیبلز ایک مختلف ڈھانچہ استعمال کرتے ہیں: پوسٹ ہیسٹ کنسائنمنٹ نمبر کے ساتھ کمپنی کا اکاؤنٹ نمبر مانگتا ہے۔ اس کا پبلک ٹریکر 1234567890 بطور مثال کنسائنمنٹ نمبر دیتا ہے، جب کہ اس کے تکنیکی انضمام کی دستاویزات صارف کے ذریعے تیار کردہ کنسائنمنٹ شناخت کنندہ کو دستاویزی فیلڈ سائز تک کی اجازت دیتی ہیں۔ چونکہ مختلف لیبل سسٹم ایک ساتھ رہتے ہیں، اس لیے ایک فکسڈ پیکج ٹریکنگ فارمیٹ ماننے کے بجائے آپ کی اپنی شپمنٹ پر پرنٹ شدہ صحیح حوالہ استعمال کریں۔
نیوزی لینڈ میں جلد بازی کے اوقات پوسٹ کریں۔
پوسٹ ہیسٹ سروس اور منزل کی قسم کے مطابق ترسیل کے معیارات شائع کرتی ہے۔ کاروباری احاطے میں مقامی، علاقائی اور معیاری رات بھر کی خدمات کے لیے، شائع شدہ ہدف رات 12 بجے تک رات بھر کی ترسیل ہے۔ ملک بھر میں رات بھر کی ترسیل کو اسی طرح عام طور پر اگلے کام کے دن دوپہر تک کاروباری پتوں تک پہنچنے کے طور پر بیان کیا جاتا ہے۔
ایک تعاون یافتہ بین جزیرے کی مثال کے لیے، پوسٹ ہیسٹ کی دو روزہ اکانومی سروس دوسرے کاروباری دن دوپہر 12 بجے تک ڈیلیوری کا ہدف رکھتی ہے۔ یہ آپشن شپمنٹس کے لیے ہے جہاں راتوں رات ڈیلیوری کی ضرورت نہیں ہے۔ پوسٹ ہیسٹ مزید فوری اہل ترسیل کے لیے راتوں رات بین جزیرے کی خدمت بھی پیش کرتا ہے۔
رہائشی ڈیلیوری یا تو راتوں رات یا اقتصادی دو دن کی سروس استعمال کر سکتی ہے، متعلقہ کاروباری دن کے اختتام تک ڈیلیوری کو ہدف بنایا جاتا ہے۔ دیہی اور غیر شہری ترسیل سے مختلف توقعات ہیں: پوسٹ ہیسٹ میں کہا گیا ہے کہ دیہی ڈیلیوری شام 6 بجے تک ہو جاتی ہے اور دیہی سروس معمول کے معیار میں ایک اضافی دن کا اضافہ کر سکتی ہے۔
شائع شدہ ٹائم فریم مطلق ضمانتوں کے بجائے خدمت کے اہداف ہیں۔ پوسٹ ہیسٹ کی شرائط بتاتی ہیں کہ یہ متعلقہ سروس کے ہدف کے اندر ڈیلیور کرنے کے لیے معقول کوششوں کا استعمال کرتا ہے۔ کیریئر فی الحال انتباہ بھی کرتا ہے کہ بین جزیرے کی فیری کی صلاحیت میں کمی ڈیلیوری کے ٹائم فریم کو ایک دن سے زیادہ متاثر کر سکتی ہے، اس لیے نیٹ ورک اسٹیٹس کی معلومات اور موجودہ ٹریکنگ ایونٹس کو چیک کرنا وقت کی حساس ترسیل کے لیے اہم ہے۔
جلدی سے باخبر رہنے کے عام واقعات کا کیا مطلب ہے؟
ایک پک اپ ایونٹ ریکارڈ کرتا ہے جب پوسٹ ہیسٹ نے کھیپ جمع کی۔ اسٹیٹس کی معلومات پارسل کو ظاہر کرتی ہے جب یہ نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہوتا ہے، تفصیلی اسکینز کے ساتھ مقام کی اضافی معلومات فراہم کرتے ہیں۔ ڈیلیوری ایونٹ اس وقت اور تاریخ کو ریکارڈ کرتا ہے جس پر شپمنٹ کی ترسیل کی گئی تھی۔
اگر ایڈریس پر کوئی بھی دستیاب نہیں ہے اور پوسٹ ہیسٹ کو پارسل چھوڑنے کی اجازت نہیں ہے، تو کورئیر عام طور پر ایک کارڈ لیفٹ نوٹس چھوڑتا ہے جس میں ڈلیوری کی کوشش اور ٹکٹ کے حوالے سے معلومات ہوتی ہیں۔ کارڈ پر منحصر ہے، وصول کنندگان دوبارہ ڈیلیوری کا آن لائن بندوبست کر سکتے ہیں یا مقامی برانچ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ڈپو سے جمع کرنا یا ری ڈائریکشن بھی دستیاب ہو سکتا ہے۔
وصول کنندگان جنہوں نے رخصت کے لیے اتھارٹی فراہم کی ہے ان کے نامزد کردہ مقام پر بغیر دستخط کے ایک اہل پیکج رکھا جا سکتا ہے۔ My Drop Zone اپنے بارکوڈ کے ساتھ ایک مخصوص محفوظ مقام کا استعمال کرتے ہوئے دوسرا آپشن فراہم کرتا ہے۔ کورئیر اس بارکوڈ کو اسکین کرتا ہے تاکہ ڈلیوری کا وقت ابھی بھی ٹریک اینڈ ٹریس میں ریکارڈ کیا جا سکے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں جلد بازی سے رابطہ کریں۔
پوسٹ جلد بازی صارفین کو ان کی مقامی برانچ میں ڈیلیوری کے سوالات کے ساتھ ہدایت کرتی ہے۔ اس کی باضابطہ رابطہ ڈائرکٹری شمالی جزیرہ اور جنوبی جزیرہ دونوں میں شاخوں کی فہرست دیتی ہے، بشمول وانگاری، آکلینڈ، ہیملٹن، تورنگا، نیو پلائی ماؤتھ، پامرسٹن نارتھ، ویلنگٹن، نیلسن، کرائسٹ چرچ، ڈیونیڈن، کوئنس ٹاؤن اور انور کارگل، ہر مقام کے لیے مقامی کسٹمر سروس کے رابطے کی تفصیلات کے ساتھ۔
آفیشل پوسٹ جلدی ڈیلیوری گائیڈز اور کارڈ لیفٹ سروس لسٹ 0800 106 828 کسٹمر سروس کی مدد کے لیے۔ کمپنی کی رابطہ ڈائرکٹری برانچ کے لیے مخصوص ای میل ایڈریس بھی شائع کرتی ہے، اس لیے شپمنٹ کے لیے ذمہ دار برانچ سے رابطہ کرنا مفید ہے جب اکیلے ٹریکنگ تاخیر، ناکام ڈیلیوری یا ری ڈائریکشن کی وضاحت نہیں کرتی ہے۔
گمشدہ یا خراب کھیپ کے لیے، پوسٹ ہیسٹ صارفین کو ٹکٹ نمبر، وصول کنندہ کی تفصیلات اور مواد، پیکیجنگ اور قیمت کے بارے میں معلومات کے ساتھ کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی ہدایت کرتی ہے۔ ممکنہ نقصان کی اطلاع ڈسپیچ کے 14 دنوں کے اندر دی جانی چاہیے، جبکہ نقصان کی اطلاع ترسیل کے 7 دنوں کے اندر دی جانی چاہیے۔ اگر تحقیقات شپمنٹ کا پتہ نہیں لگا سکتی ہیں، تو کسٹمر سروس آن لائن دعوے کے عمل کے لیے مطلوبہ استفسار نمبر جاری کر سکتی ہے۔
پوسٹ ہیسٹ پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا پوسٹ ہیسٹ ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
پہلے چیک کریں کہ آپ کے پاس کس قسم کی پوسٹ ہیسٹ ٹکٹ یا لیبل ہے۔ کورئیر ٹکٹس، کسٹمر کے پرنٹ کردہ لیبلز، چارج لیبلز، کنٹریکٹ بیگز، بارکوڈز اور مینی فیسٹ شپمنٹ مختلف سرچ فیلڈز کا استعمال کرتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ غیر متعلقہ آرڈر نمبر کے بجائے اپنے لیبل کے لیے موزوں حوالہ درج کر رہے ہیں۔ اگر آپ کے پاس ٹکٹ کا حوالہ مزید نہیں ہے، تو پوسٹ ہیسٹ آپ کی مقامی برانچ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔
پوسٹ ہیسٹ ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
کوئی واحد عالمگیر شکل نہیں ہے۔ سرکاری مثالوں میں 8 ہندسوں کے کورئیر ٹکٹ نمبر اور چارج لیبل نمبر شامل ہیں، جب کہ گاہک کی پرنٹ کردہ کنسائنمنٹ کمپنی اکاؤنٹ کے علاوہ ایک الگ کنسائنمنٹ شناخت کنندہ کا استعمال کرتی ہے۔ کنٹریکٹ بیگز کے اپنے سیریل نمبر بھی ہوتے ہیں۔ اپنی کھیپ کے لیے جاری کردہ عین ٹکٹ، لیبل یا کنسائنمنٹ حوالہ استعمال کریں۔
کیا میں 4 ٹریکنگ پر پوسٹ ہیسٹ پیکجز کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں پیکیج سے باخبر رہنے کی معلومات کو چیک کرنے کے لیے 4Tracking میں دستیاب پوسٹ ہیسٹ ٹریکنگ ID درج کریں۔ چونکہ Post Haste کئی حوالہ جات کا استعمال کرتا ہے، اس لیے یقینی بنائیں کہ آپ کسی مرچنٹ کے اندرونی آرڈر کے حوالے کے بجائے خود پارسل سے وابستہ نمبر کا انتخاب کرتے ہیں۔
پوسٹ جلد بازی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
وقت سروس پر منحصر ہے۔ مقامی، علاقائی اور معیاری رات بھر کی کاروباری ترسیل دوپہر 12 بجے تک آمد کا ہدف رکھتی ہے، جب کہ اکانومی انٹر آئی لینڈ سروس دوسرے کاروباری دن کو دوپہر 12 بجے تک ہدف رکھتی ہے۔ رہائشی ڈیلیوری راتوں رات یا دو دن کی ہو سکتی ہے، اور دیہی ڈیلیوری معمول کے معیار میں ایک اضافی دن کا اضافہ کر سکتی ہے۔
میرا پوسٹ جلد بازی پیکج توقع سے زیادہ کیوں لے رہا ہے؟
دیہی روٹنگ، نیٹ ورک میں خلل، موسم یا بین جزیرے کی نقل و حمل معمول کی ترسیل کے اہداف کو بڑھا سکتی ہے۔ پوسٹ ہیسٹ فی الحال مشورہ دیتا ہے کہ بین جزیرے کی فیری کی گنجائش کم ہونے سے کچھ ترسیل میں ایک دن سے زیادہ تاخیر ہو سکتی ہے۔ متعلقہ برانچ سے رابطہ کرنے سے پہلے کیریئر کے نیٹ ورک کی حیثیت اور تازہ ترین ٹریکنگ اسکینز کا جائزہ لیں۔
پوسٹ جلد بازی کے وقت اگر گھر میں کوئی نہ ہو تو کیا ہوتا ہے؟
شپمنٹ چھوڑنے کی اجازت کے بغیر، پوسٹ ہیسٹ عام طور پر ڈلیوری کی ناکام کوشش کے بعد کارڈ چھوڑنے کا نوٹس چھوڑ دیتی ہے۔ شپمنٹ پر منحصر ہے، آپ دوبارہ ڈیلیوری کی درخواست کر سکتے ہیں، اسے ڈپو سے جمع کر سکتے ہیں یا اسے ری ڈائریکٹ کر سکتے ہیں۔ اتھارٹی ٹو لیو اور مائی ڈراپ زون مستقبل میں ڈیلیوری کے لیے دستیاب ہیں۔
اگر میرا پوسٹ ہیسٹ پیکج غائب ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
پہلے ٹریک اینڈ ٹریس چیک کریں، پھر اپنے ٹکٹ یا پیک نمبر کے ساتھ مقامی پوسٹ ہیسٹ برانچ یا کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ ممکنہ نقصان کے دعوے کے لیے، پوسٹ جلد بازی کو بھیجنے کے 14 دنوں کے اندر اطلاع درکار ہے۔ کسٹمر سروس چھان بین کرے گی اور سوال نمبر فراہم کرے گی اگر معاملہ کو کسی رسمی دعوے پر جانے کی ضرورت ہے۔
میں خراب پوسٹ ہیسٹ پیکج کی اطلاع کیسے دوں؟
پوسٹ ہیسٹ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور ٹکٹ نمبر، وصول کنندہ کی تفصیلات اور مواد، پیکیجنگ اور قیمت کے بارے میں معلومات فراہم کریں۔ ڈیلیوری کے 7 دنوں کے اندر نقصان کی اطلاع دینا ضروری ہے۔ کیریئر کا آن لائن کلیم فارم جمع کرانے سے پہلے کسٹمر سروس کا سوال نمبر درکار ہے۔