Post Haste — новозеландская курьерская компания, специализирующаяся на экспресс-доставке посылок для предприятий и частных лиц. Компания вошла в состав группы Freightways в 1977 году и в настоящее время работает в рамках более широкой сети экспресс-доставки Freightways. Ее собственная общенациональная инфраструктура включает филиалы и курьерские службы по всей Новой Зеландии, обслуживающие города, регионы, частные дома и сельские районы.
Компания Post Haste предлагает курьерские услуги на местном, региональном и общенациональном уровнях, включая доставку на следующий день и экономичную доставку между островами в течение двух дней. Доставка по адресу проживания может осуществляться с помощью услуг доставки на следующий день или в течение двух дней, в то время как доставка по сельским и негородским адресам осуществляется с помощью дополнительной услуги доставки в сельскую местность. Доставка по субботам также доступна в крупных городах и поселках.
Дополнительные услуги включают в себя управление обратной логистикой и экспедирование грузов, организацию курьерских перевозок по контракту, многокомпонентные отправления, обработку опасных грузов и электронную систему маркировки для предприятий. Post Haste также предлагает опции «Разрешение оставить груз без подписи получателя» и «Моя зона доставки» для получателей, желающих оставить груз без подписи в утвержденном безопасном месте.
Отслеживание отправлений обеспечивается системой Post Haste Track and Trace, которая регистрирует события сбора, транспортировки и доставки. В зависимости от используемой этикетки или накладной, клиенты могут осуществлять поиск по номеру накладной, номеру этикетки, данным о грузе, штрихкоду или другому поддерживаемому идентификатору отправления. Пользователи 4Tracking могут ввести доступный идентификатор отслеживания Post Haste, чтобы отследить посылку и отслеживать ход ее доставки.
Как отследить посылку Post Haste
Начните с уникального номера, напечатанного на накладной, посылке или транспортной этикетке Post Haste, и введите соответствующий идентификатор отслеживания в 4Tracking. Post Haste заявляет, что как накладные, так и пакеты имеют уникальные номера отслеживания, поэтому сохранение части номера, относящейся к отправителю, полезно, если позже потребуется отследить доставку.
Собственная система отслеживания Post Haste поддерживает несколько типов этикеток. Курьерские накладные и посылки идентифицируются по коду продукта и номеру накладной, этикетки, распечатанные клиентом, используют данные учетной записи клиента и информацию о грузе, транспортные накладные используют номер этикетки, а поиск грузов по контракту может осуществляться по серийному номеру и диапазону дат. Также доступен поиск по штрих-коду и номеру накладной.
Результаты отслеживания могут показывать, когда посылка была забрана, где она была отсканирована во время транспортировки и когда она была доставлена. Компания Post Haste также заявляет, что подробные результаты могут включать место сканирования, идентификационный номер курьера и номер его домашнего отделения. Если была получена подпись, это также может быть отображено в качестве подтверждения доставки.
Форматы номеров отслеживания Post Haste
Компания Post Haste не использует единый универсальный формат номеров отслеживания для всех видов услуг. В официальных рекомендациях по отслеживанию посылок указано, что необходимый идентификатор зависит от типа накладной или этикетки, поэтому важно не изменять номер просто для того, чтобы он напоминал номер другой посылки Post Haste.
В качестве официальных примеров для курьерских накладных или посылок можно привести буквенный код товара в сочетании с 8-значным номером накладной, например, код LH с номером накладной 16025241. Другой пример от Post Haste — PE с номером накладной 09999658. Это примеры ссылок на курьерские накладные, а не правило, согласно которому каждая посылка Post Haste должна начинаться с LH или PE.
В документации Post Haste по интеграции системы отслеживания для платежных этикеток указан 8-значный числовой номер этикетки, а также приведены официальные примеры, такие как 14998887 и 03258847. В качестве примеров для упаковочных пакетов можно привести 8-значные серийные номера, такие как 00007804 или 00078235.
На этикетках, распечатанных клиентом, используется другая структура: Post Haste запрашивает номер счета компании вместе с номером отправления. В общедоступном трекере в качестве примера номера отправления указан 1234567890, в то время как в технической документации по интеграции допускается использование идентификатора отправления, сгенерированного клиентом, размером до указанного в документации значения. Поскольку существуют разные системы маркировки, используйте точный номер, напечатанный на вашей собственной посылке, а не предполагайте один фиксированный формат отслеживания отправлений.
Сроки доставки Post Haste в Новой Зеландии
Компания Post Haste публикует стандарты доставки в зависимости от вида услуги и типа пункта назначения. Для местных, региональных и стандартных услуг экспресс-доставки на дом установлен целевой срок доставки — до 12:00. Для общенациональной экспресс-доставки, как правило, доставка осуществляется по адресу предприятия к полудню следующего рабочего дня.
В качестве примера меж островной доставки, предлагаемой Post Haste, можно привести двухдневную экономичную доставку, которая осуществляется на второй рабочий день до 12:00. Этот вариант предназначен для отправлений, для которых не требуется доставка на следующий день. Post Haste также предлагает услугу доставки на следующий день между островами для более срочных отправлений, соответствующих установленным требованиям.
Доставка на дом может осуществляться либо экспресс-доставкой на следующий день, либо экономичной двухдневной доставкой, при этом доставка планируется до конца соответствующего рабочего дня. Для доставки в сельскую местность и за ее пределы действуют другие правила: компания Post Haste заявляет, что доставка в сельскую местность осуществляется до 18:00, и что в случае доставки в сельскую местность срок может быть увеличен на один день.
Указанные сроки являются целевыми показателями обслуживания, а не абсолютными гарантиями. В условиях компании Post Haste указано, что она прилагает разумные усилия для доставки в установленные сроки для соответствующей услуги. Перевозчик также предупреждает, что сокращение пропускной способности паромов между островами может повлиять на сроки доставки более чем на один день, поэтому проверка информации о состоянии сети и текущих событий отслеживания важна для срочных отправлений.
Что означают распространенные события отслеживания Post Haste?
Событие «Забор груза» регистрирует момент, когда Post Haste забрала отправление. Информация о статусе показывает перемещение посылки по сети, а подробные данные сканирования предоставляют дополнительную информацию о местоположении. Событие «Доставка» регистрирует время и дату доставки отправления.
Если по указанному адресу никого нет, и у Post Haste нет разрешения оставить посылку, курьер обычно оставляет уведомление о попытке доставки, содержащее информацию о попытке доставки и номер квитанции. В зависимости от типа уведомления, получатели могут организовать повторную доставку онлайн или связаться с местным отделением. Также может быть доступен самовывоз из пункта выдачи или переадресация.
Получатели, предоставившие разрешение на оставление посылки без подписи получателя, могут получить посылку в указанном ими месте без подписи. My Drop Zone предлагает еще один вариант: использование специально отведенного безопасного места со своим собственным штрихкодом; курьер сканирует этот штрихкод, поэтому время доставки по-прежнему может быть зафиксировано в системе отслеживания.
Обращение в компанию Post Haste по вопросам доставки.
Компания Post Haste направляет клиентов с вопросами о доставке в местное отделение. В официальном справочнике указаны отделения по всему Северному и Южному островам, включая Вангареи, Окленд, Гамильтон, Таурангу, Нью-Плимут, Палмерстон-Норт, Веллингтон, Нельсон, Крайстчерч, Данидин, Куинстаун и Инверкаргилл, с контактными данными местной службы поддержки клиентов для каждого из этих населенных пунктов.
Официальные инструкции по доставке Post Haste и список услуг Card Left доступны по телефону 0800 106 828 для получения помощи от службы поддержки клиентов. В контактном справочнике компании также опубликованы адреса электронной почты конкретных отделений, поэтому полезно связаться с отделением, ответственным за отправление, если отслеживание не позволяет объяснить задержку, неудачную доставку или перенаправление.
В случае пропажи или повреждения отправления компания Post Haste рекомендует клиентам связаться со службой поддержки клиентов, указав номер заявки, данные получателя, а также информацию о содержимом, упаковке и стоимости отправления. О возможной потере необходимо сообщить в течение 14 дней с момента отправки, а о повреждении — в течение 7 дней с момента доставки. Если в ходе расследования не удается найти отправление, служба поддержки клиентов может выдать номер заявки, необходимый для онлайн-процесса подачи претензии.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Post Haste
Почему мой номер отслеживания Post Haste не работает?
Сначала проверьте, какой тип накладной или этикетки Post Haste у вас есть. Курьерские накладные, этикетки, распечатанные клиентом, этикетки для оплаты услуг, пакеты для документов, штрих-коды и накладные используют разные поля поиска. Убедитесь, что вы вводите ссылку, соответствующую вашей этикетке, а не номер заказа, не имеющий к ней отношения. Если у вас больше нет ссылки на накладную, Post Haste рекомендует обратиться в местное отделение.
Как выглядит номер отслеживания Post Haste?
Единого универсального формата не существует. Официальными примерами являются 8-значные номера курьерских накладных и номера этикеток для оплаты, в то время как для накладных, заполняемых клиентом, используется корпоративный счет плюс отдельный идентификатор накладной. Контрактные пакеты также имеют свои собственные серийные номера. Используйте точный номер накладной, этикетки или номер накладной, выданный для вашей отправки.
Можно ли отслеживать посылки Post Haste на 4Tracking?
Да. Введите доступный идентификатор отслеживания Post Haste в 4Tracking, чтобы проверить информацию об отслеживании посылки. Поскольку Post Haste использует несколько типов ссылок, убедитесь, что вы выбираете номер, связанный с самой посылкой, а не внутренний номер заказа продавца.
Сколько времени занимает доставка Post Haste?
Сроки доставки зависят от выбранной услуги. При доставке по городу, в регион и стандартной экспресс-доставке для бизнеса доставка осуществляется к 12:00, а при экономичной междугородней доставке — ко второму рабочему дню к 12:00. Доставка в жилые дома может осуществляться в течение суток или двух дней, а доставка в сельскую местность может добавить еще один день к стандартному сроку.
Почему доставка моей посылки Post Haste занимает больше времени, чем ожидалось?
Изменение маршрутов в сельской местности, сбои в работе сети, погодные условия или транспортировка между островами могут увеличить обычные сроки доставки. В настоящее время Post Haste предупреждает, что снижение пропускной способности паромов между островами может задержать некоторые отправления более чем на один день. Перед обращением в соответствующее отделение проверьте состояние сети перевозчика и последние данные отслеживания.
Что произойдет, если никого не будет дома во время доставки Post Haste?
Если вам не разрешено оставить посылку без присмотра, Post Haste обычно оставляет уведомление о неполучении посылки после неудачной попытки доставки. В зависимости от посылки вы можете запросить повторную доставку, забрать ее со склада или перенаправить. Услуги «Разрешение оставить посылку без присмотра» и «Моя зона доставки» доступны для соответствующих будущих доставок.
Что делать, если мой пакет Post Haste пропал?
Сначала проверьте систему отслеживания отправлений, затем свяжитесь с местным отделением Post Haste или службой поддержки клиентов, указав номер вашего заказа или посылки. В случае возможной потери отправления, Post Haste требует уведомления в течение 14 дней с момента отправки. Служба поддержки клиентов проведет расследование и предоставит номер запроса, если потребуется официальное оформление претензии.
Как сообщить о повреждении посылки Post Haste?
Обратитесь в службу поддержки клиентов Post Haste и укажите номер заявки, данные получателя, а также информацию о содержимом, упаковке и стоимости посылки. О повреждении необходимо сообщить в течение 7 дней с момента доставки. Перед отправкой онлайн-формы претензии перевозчика необходимо предоставить номер обращения в службу поддержки клиентов.