پست هست، یک شرکت پیک نیوزیلندی است که بر توزیع سریع بسته‌ها برای مشاغل و گیرندگان مسکونی تمرکز دارد. این شرکت در سال ۱۹۷۷ به خانواده فریت‌ویز پیوست و اکنون در شبکه گسترده‌تر فریت‌ویز اکسپرس فعالیت می‌کند. زیرساخت سراسری این شرکت شامل شعب و عملیات پیک در سراسر نیوزیلند است که به مقاصد شهری، منطقهای، مسکونی و روستایی خدمات ارائه میدهد.
پست هیست خدمات پیک محلی، منطقهای و سراسری، از جمله تحویل شبانه و گزینه اقتصادی دو روزه بین جزیرهای را ارائه میدهد. تحویلهای مسکونی میتوانند از خدمات شبانه یا دو روزه استفاده کنند، در حالی که آدرس‌های روستایی و غیرشهری از طریق یک سرویس تحویل روستایی اضافی پوشش داده می‌شوند. تحویل شنبه نیز در مناطق شهری شهرهای بزرگ و کوچک موجود است.
خدمات اضافی شامل لجستیک معکوس مدیریت‌شده و حمل‌ونقل بار، قراردادهای پیک، محمولههای چند قسمتی، مدیریت کالاهای خطرناک و صدور بلیط الکترونیکی برای مشاغل می‌شود. پست هیست همچنین گزینه‌های «اختیار خروج» و «منطقه رها کردن من» را برای گیرندگانی که می‌خواهند محموله واجد شرایط را بدون امضا در یک مکان امن تأیید شده قرار دهند، ارائه میدهد.
قابلیت مشاهده‌ی محموله توسط Post Haste Track and Trace پشتیبانی می‌شود که رویدادهای جمع‌آوری، حمل و نقل و تحویل را ثبت می‌کند. بسته به برچسب یا بلیط استفاده شده، مشتریان میتوانند با شماره بلیط، شماره برچسب، جزئیات محموله، بارکد یا مرجع پشتیبانی شده‌ی دیگری برای محموله جستجو کنند. کاربرانی که از 4Tracking استفاده میکنند میتوانند شناسه‌ی ردیابی Post Haste موجود را برای ردیابی بسته وارد کرده و پیشرفت ارسال را بررسی کنند.
نحوه پیگیری بسته Post Haste
با شماره مرجع منحصر به فرد چاپ شده روی بلیط، بسته یا برچسب ارسال Post Haste شروع کنید و شناسه ردیابی مربوطه را در 4Tracking وارد کنید. Post Haste اظهار می‌دارد که هم بلیط‌ها و هم کیف‌ها دارای شماره مرجع منحصر به فرد هستند، بنابراین اگر تحویل بعدی نیاز به بررسی داشته باشد، نگه داشتن شماره مرجع فرستنده مفید است.
سیستم ردیابی و رهگیری اختصاصی پست هیست (Post Haste) از چندین نوع برچسب پشتیبانی می‌کند. بلیت‌ها و بسته‌های پیک با استفاده از کد محصول و شماره بلیت شناسایی می‌شوند، برچسب‌های چاپ‌شده توسط مشتری از جزئیات حساب مشتری و محموله استفاده میکنند، برچسب‌های هزینه از شماره برچسب استفاده میکنند و کیسههای قراردادی را می‌توان با شماره سریال و محدوده تاریخ آنها جستجو کرد. جستجو با بارکد و مرجع مانیفست نیز در دسترس است.
نتایج ردیابی میتواند نشان دهد که بسته چه زمانی دریافت شده، در حین حمل و نقل کجا اسکن شده و چه زمانی تحویل داده شده است. Post Haste همچنین اظهار می‌کند که نتایج دقیق میتواند شامل محل اسکن، مشخصات پیک و شعبه اصلی پیک باشد. در صورت دریافت امضا، می‌توان آن را به عنوان مدرک تحویل نیز نمایش داد.
قالب‌های شماره پیگیری Post Haste
پست هست از یک قالب شماره پیگیری جهانی برای هر سرویس استفاده نمی‌کند. راهنمای رسمی پیگیری و ردیابی آن نشان میدهد که شناسه مورد نیاز به نوع بلیط یا برچسب بستگی دارد، بنابراین مهم است که یک شماره را صرفاً برای اینکه شبیه یک محموله دیگر پست هست باشد، تغییر ندهید.
برای بلیط‌ها یا بسته‌های پیک، نمونههای رسمی شامل یک کد محصول الفبایی همراه با یک شماره بلیط ۸ رقمی است، مانند کد نمونه LH با شماره بلیط ۱۶۰۲۵۲۴۱. یک مثال دیگر از Post Haste، PE را با شماره بلیط ۰۹۹۹۹۶۵۸ نشان میدهد. اینها نمونه‌هایی از ارجاعات به بلیط پیک هستند، نه یک قانون که هر بسته Post Haste باید با LH یا PE شروع شود.
برای برچسب‌های هزینه، مستندات یکپارچه‌سازی ردیابی Post Haste یک شماره برچسب عددی ۸ رقمی را مشخص می‌کند و نمونههای رسمی مانند ۱۴۹۹۸۸۸۷ و ۰۳۲۵۸۸۴۷ را ارائه میدهد. نمونههای قراردادی شامل شماره سریالهای ۸ رقمی مانند ۰۰۰۰۷۸۰۴ یا ۰۰۰۷۸۲۳۵ هستند.
برچسب‌های چاپ‌شده توسط مشتری از ساختار متفاوتی استفاده میکنند: پست هست (Post Haste) شماره حساب شرکت را به همراه شماره محموله درخواست می‌کند. ردیاب عمومی آن، عدد ۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰ را به عنوان نمونه شماره محموله ارائه میدهد، در حالی که مستندات یکپارچه‌سازی فنی آن، امکان استفاده از شناسه محموله تولید شده توسط مشتری تا اندازه فیلد مستند را فراهم می‌کند. از آنجا که سیستم‌های برچسب‌گذاری مختلف در کنار هم وجود دارند، به جای فرض یک قالب ثابت ردیابی بسته، از مرجع دقیق چاپ‌شده روی محموله خود استفاده کنید.
زمان تحویل پست سریع در نیوزیلند
پست هیست استانداردهای تحویل را بر اساس نوع خدمات و مقصد منتشر می‌کند. برای خدمات محلی، منطقهای و استاندارد شبانه‌روزی به اماکن تجاری، هدف منتشر شده، تحویل شبانه‌روزی تا ساعت ۱۲ ظهر است. تحویل شبانه‌روزی سراسری نیز به طور کلی به معنای رسیدن به آدرس‌های تجاری تا ظهر روز کاری بعد است.
برای مثال، سرویس اقتصادی دو روزه Post Haste، تحویل در روز کاری دوم تا ساعت ۱۲ ظهر را هدف قرار داده است. این گزینه برای محموله‌هایی در نظر گرفته شده است که تحویل شبانه در آنها الزامی نیست. Post Haste همچنین یک سرویس شبانه بین جزیرهای را برای محمولههای واجد شرایط فوری‌تر ارائه میدهد.
تحویلهای مسکونی میتوانند از خدمات یک شبه یا دو روزه اقتصادی استفاده کنند و تحویل تا پایان روز کاری مربوطه هدف‌گذاری شده است. تحویل روستایی و غیرشهری انتظارات متفاوتی دارد: پست هیست اظهار می‌کند که تحویلهای روستایی تا ساعت ۶ بعد از ظهر انجام می‌شود و سرویس روستایی میتواند یک روز اضافی به استاندارد معمول اضافه کند.
بازه‌های زمانی منتشر شده، اهداف خدمات هستند و نه تضمین‌های مطلق. در شرایط پست هیست آمده است که از تلاش‌های معقول برای تحویل در چارچوب هدف برای خدمات مربوطه استفاده می‌کند. این شرکت حمل و نقل همچنین در حال حاضر هشدار میدهد که کاهش ظرفیت کشتی‌های بین جزیرهای میتواند بیش از یک روز بر بازه‌های زمانی تحویل تأثیر بگذارد، بنابراین بررسی اطلاعات وضعیت شبکه و رویدادهای ردیابی فعلی برای محمولههای حساس به زمان مهم است.
معنی رویدادهای رایج ردیابی Post Haste
رویداد «برداشت» زمان جمع‌آوری محموله توسط پست هیست را ثبت می‌کند. اطلاعات وضعیت، بسته را در حین حرکت در شبکه نشان میدهد و اسکن‌های دقیق، اطلاعات مکانی بیشتری را ارائه میدهند. رویداد «تحویل»، زمان و تاریخ تحویل محموله را ثبت می‌کند.
اگر کسی در آدرس مورد نظر حضور نداشته باشد و شرکت پست اجازه خروج بسته را نداشته باشد، پیک معمولاً یک اطلاعیه Card Left حاوی اطلاعاتی در مورد تلاش برای تحویل و شماره پیگیری بلیط برای شما می‌گذارد. بسته به نوع کارت، گیرندگان میتوانند به صورت آنلاین سفارش تحویل مجدد بدهند یا با شعبه محلی تماس بگیرند. همچنین ممکن است امکان تحویل از انبار یا تغییر مسیر وجود داشته باشد.
گیرندگانی که مجوز خروج ارائه داده‌اند، میتوانند بسته واجد شرایط را بدون امضا در محل تعیین‌شده خود قرار دهند. منطقه تحویل من (My Drop Zone) گزینه دیگری را با استفاده از یک مکان امن تعیین‌شده با بارکد مخصوص خود ارائه میدهد؛ پیک آن بارکد را اسکن می‌کند تا زمان تحویل همچنان در بخش پیگیری و ردیابی ثبت شود.
تماس با پست هیست در مورد مشکلات حمل و نقل
پست هیست (Post Haste) مشتریانی را که در مورد تحویل کالا سوالی دارند، به شعبه محلی آنها ارجاع میدهد. فهرست تماس رسمی آن، شعب سراسر جزیره شمالی و جزیره جنوبی، از جمله وانگاری (Whangarei)، اوکلند (Auckland)، همیلتون (Hamilton)، تائورانگا (Tauranga)، نیو پلیموث (New Plymouth)، پالمرستون شمالی (Palmerston North)، ولینگتون (Wellington)، نلسون (Nelson)، کرایست‌چرچ (Christchurch)، داندین (Dunedin)، کوئینزتاون (Queenstown) و اینورکارگیل (Invercargill) را به همراه اطلاعات تماس خدمات مشتریان محلی برای هر مکان، فهرست می‌کند.
راهنماهای رسمی تحویل پست سریع و لیست خدمات Card Left با شماره 0800 106 828 برای کمک به خدمات مشتری. فهرست تماس شرکت همچنین آدرس‌های ایمیل مخصوص شعبه را منتشر می‌کند، بنابراین تماس با شعبه مسئول ارسال زمانی مفید است که ردیابی به تنهایی تأخیر، تحویل ناموفق یا تغییر مسیر را توضیح نمی‌دهد.
برای محموله مفقودی یا آسیب‌دیده، Post Haste به مشتریان توصیه می‌کند که با شماره بلیط، جزئیات گیرنده و اطلاعات مربوط به محتویات، بسته‌بندی و ارزش با خدمات مشتریان تماس بگیرند. مفقودی احتمالی باید ظرف ۱۴ روز از ارسال اطلاع داده شود، در حالی که خسارت باید ظرف ۷ روز از تحویل گزارش شود. اگر تحقیقات نتواند محموله را پیدا کند، خدمات مشتریان میتواند شماره استعلام مورد نیاز برای فرآیند درخواست آنلاین را صادر کند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Post Haste
چرا شماره پیگیری Post Haste من کار نمی‌کند؟
ابتدا بررسی کنید که چه نوع بلیط یا برچسب Post Haste دارید. بلیط‌های پیک، برچسب‌های چاپ شده توسط مشتری، برچسب‌های هزینه، کیسههای قرارداد، بارکدها و محمولههای مانیفست از فیلدهای جستجوی متفاوتی استفاده میکنند. مطمئن شوید که شماره مرجع مناسب با برچسب خود را وارد می‌کنید، نه یک شماره سفارش نامربوط. اگر دیگر شماره مرجع بلیط را ندارید، Post Haste توصیه می‌کند با شعبه محلی خود تماس بگیرید.
شماره پیگیری Post Haste چه شکلی است؟
هیچ قالب جهانی واحدی وجود ندارد. نمونههای رسمی شامل شماره بلیط پیک ۸ رقمی و شماره برچسب هزینه هستند، در حالی که محمولههای چاپ شده توسط مشتری از یک حساب شرکت به علاوه یک شناسه محموله جداگانه استفاده میکنند. کیسههای قراردادی نیز شماره سریالهای خاص خود را دارند. از بلیط، برچسب یا مرجع محموله دقیق صادر شده برای محموله خود استفاده کنید.
آیا می‌توانم بسته‌های Post Haste را در 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. شناسه رهگیری موجود Post Haste را در 4Tracking وارد کنید تا اطلاعات رهگیری بسته بررسی شود. از آنجا که Post Haste از چندین نوع مرجع استفاده می‌کند، مطمئن شوید که شماره مربوط به خود بسته را انتخاب می‌کنید، نه شماره مرجع سفارش داخلی فروشنده.
تحویل پست سریع چقدر طول میکشد؟
زمانبندی به نوع سرویس بستگی دارد. تحویلهای تجاری محلی، منطقهای و استاندارد شبانه، رسیدن تا ساعت ۱۲ ظهر را هدف قرار میدهند، در حالی که سرویس اقتصادی بین جزیرهای، رسیدن تا ساعت ۱۲ ظهر را در روز کاری دوم هدف قرار میدهد. تحویلهای مسکونی میتوانند یک شبه یا دو روزه باشند و تحویل روستایی میتواند یک روز اضافی به استاندارد معمول اضافه کند.
چرا بسته Post Haste من بیشتر از حد انتظار طول میکشد؟
مسیریابی روستایی، اختلال در شبکه، آب و هوا یا حمل و نقل بین جزیرهای میتواند اهداف تحویل عادی را طولانی‌تر کند. پست هیست در حال حاضر توصیه می‌کند که کاهش ظرفیت کشتی‌های بین جزیرهای میتواند برخی از محموله‌ها را بیش از یک روز به تأخیر بیندازد. قبل از تماس با شعبه مربوطه، وضعیت شبکه شرکت حمل و نقل و آخرین اسکن‌های ردیابی را بررسی کنید.
اگر موقع تحویل بار، کسی خانه نباشد، چه اتفاقی می‌افتد؟
بدون اجازه خروج محموله، پست هیست معمولاً پس از یک تلاش ناموفق برای تحویل، یک اخطار کارت چپ (Card Left) ارسال می‌کند. بسته به محموله، ممکن است بتوانید درخواست تحویل مجدد، تحویل آن از یک انبار یا تغییر مسیر آن را داشته باشید. «اختیار خروج» و «منطقه رها کردن من» برای تحویلهای واجد شرایط آینده در دسترس هستند.
اگر بسته Post Haste من گم شده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا بخش پیگیری و ردیابی را بررسی کنید، سپس با شعبه محلی پست هیست (Post Haste) یا خدمات مشتریان تماس بگیرید و شماره بلیط یا بسته خود را ارائه دهید. برای ادعای خسارت احتمالی، پست هیست نیاز به اطلاع‌رسانی ظرف ۱۴ روز از ارسال دارد. خدمات مشتریان موضوع را بررسی کرده و در صورت نیاز به پیگیری رسمی، شماره استعلام را ارائه میدهد.
چگونه می‌توانم بسته آسیب‌دیده Post Haste را گزارش دهم؟
با خدمات مشتریان Post Haste تماس بگیرید و شماره بلیط، جزئیات گیرنده و اطلاعات مربوط به محتویات، بسته‌بندی و ارزش آن را ارائه دهید. خسارت باید ظرف 7 روز از تحویل گزارش شود. قبل از ارسال فرم درخواست آنلاین شرکت حمل و نقل، شماره استعلام خدمات مشتریان لازم است.