Post Haste е новозеландска куриерска компания, фокусирана върху експресна доставка на пратки за фирми и частни получатели. Компанията се присъединява към семейството на Freightways през 1977 г. и сега работи в рамките на по-широката експресна мрежа на Freightways. Собствената ѝ национална инфраструктура включва клонове и куриерски операции в цяла Нова Зеландия, обслужващи градски, регионални, жилищни и селски дестинации.
Post Haste предлага местни, регионални и национални куриерски услуги, включително доставка на една нощ и двудневна икономична опция за междуостровни доставки. Доставките до жилищни райони могат да се извършват с една нощ или два дни, докато селските и извънградските адреси се покриват от допълнителна услуга за доставка в селски райони. Доставка в събота се предлага и в метрополните райони на големите градове.
Допълнителните услуги включват управлявана обратна логистика и спедиция, договори за куриерски услуги, многокомпонентни пратки, обработка на опасни товари и електронно издаване на билети за бизнеса. Post Haste предлага и опции „Authorization to Leave“ и „My Drop Zone“ за получатели, които искат пратката да бъде оставена без подпис на одобрено безопасно място.
Видимостта на пратките се поддържа от Post Haste Track and Trace, който записва събитията на вземане, транзит и доставка. В зависимост от използвания етикет или билет, клиентите могат да търсят по номер на билет, номер на етикет, подробности за пратката, баркод или друг поддържан референтен номер на пратката. Четеците, използващи 4Tracking, могат да въведат наличния идентификационен номер за проследяване на Post Haste, за да проследят пакет и да прегледат напредъка на пратката.
Как да проследите пакет с бърза поща
Започнете с уникалния референтен номер, отпечатан на билета, пакета или етикета за доставка на Post Haste, и въведете съответния идентификационен номер за проследяване в 4Tracking. Post Haste посочва, че както билетите, така и чантите носят уникални референтни номера, така че запазването на референтната част на подателя е полезно, ако по-късно се наложи да се разследва доставка.
Системата за проследяване на Post Haste поддържа няколко вида етикети. Куриерските билети и пакети се идентифицират с помощта на продуктовия им код и номера на билета, етикетите, отпечатани от клиента, използват данни за клиентската сметка и консигнацията, етикетите за таксуване използват номер на етикет, а договорните чанти могат да се търсят по сериен номер и период. Предлагат се и търсения по баркод и манифест.
Резултатите от проследяването могат да покажат кога е бил взет пакетът, къде е бил сканиран по време на транспортиране и кога е бил доставен. Post Haste също така посочва, че подробните резултати могат да включват местоположението на сканирането, идентификацията на куриера и домашния клон на куриера. Когато е получен подпис, той може да бъде показан и като доказателство за доставка.
Формати на номера за проследяване на Post Haste
Post Haste не използва един универсален формат на номер за проследяване за всяка услуга. Официалните им насоки за проследяване показват, че необходимият идентификатор зависи от вида на билета или етикета, така че е важно да не се променя номерът само за да прилича на друга пратка на Post Haste.
За куриерски билети или пакети, официалните примери включват буквен код на продукта, съчетан с 8-цифрен номер на билета, като например примерния код LH с номер на билет 16025241. Друг пример за Post Haste показва PE с номер на билет 09999658. Това са примери за препратки към куриерски билети, а не правило, че всеки пакет Post Haste трябва да започва с LH или PE.
За етикетите за плащане, документацията за интеграция на проследяване на Post Haste посочва 8-цифрен числов номер на етикета и дава официални примери, като например 14998887 и 03258847. Примерите за договорни чанти включват 8-цифрени серийни номера, като например 00007804 или 00078235.
Етикетите, отпечатани от клиента, използват различна структура: Post Haste изисква номера на фирмената сметка заедно с номера на пратката. Публичният тракер дава 1234567890 като примерен номер на пратка, докато документацията за техническа интеграция позволява генериран от клиента идентификатор на пратката до размера на документираното поле. Тъй като съществуват различни системи за етикетиране, използвайте точния референтен номер, отпечатан на вашата собствена пратка, вместо да приемате един фиксиран формат за проследяване на пакета.
Срокове за бърза доставка на поща в Нова Зеландия
Post Haste публикува стандарти за доставка според вида услуга и дестинация. За местни, регионални и стандартни услуги за доставка до бизнес обекти, публикуваната цел е доставка до 12:00 часа. Националната доставка до 13:00 часа също се определя като достигане на бизнес адресите до обяд на следващия работен ден.
Като пример за поддържана междуостровна доставка, двудневната икономична услуга на Post Haste е насочена към доставка на втория работен ден до 12:00 часа. Тази опция е предназначена за пратки, за които не се изисква доставка през нощта. Post Haste предлага и междуостровна услуга през нощта за по-спешни пратки, които отговарят на условията.
Доставките до домовете могат да се извършват през нощта или в икономичен двудневен срок, като доставката е планирана за края на съответния работен ден. Доставката в селските и извънградските райони има различни очаквания: Post Haste посочва, че доставките в селските райони се извършват до 18:00 часа и че услугата в селските райони може да добави допълнителен ден към нормалния стандарт.
Публикуваните срокове са по-скоро цели за обслужване, отколкото абсолютни гаранции. Условията на Post Haste гласят, че полага разумни усилия, за да изпълни в рамките на целта за съответната услуга. Превозвачът също така предупреждава, че намаленият капацитет на междуостровните фериботи може да повлияе на сроковете за доставка с повече от един ден, така че проверката на информацията за състоянието на мрежата и текущите събития за проследяване е важна за пратки, чувствителни към времето.
Какво означават често срещаните събития за проследяване на бързината на публикациите
Събитие „Вземане“ регистрира кога Post Haste е събрала пратката. Информацията за статуса показва пратката, докато се движи през мрежата, с подробни сканирания, предоставящи допълнителна информация за местоположението. Събитие „Доставка“ регистрира часа и датата, на която пратката е била доставена.
Ако никой не е на разположение на адреса и Post Haste няма разрешение да остави пратката, куриерът обикновено оставя известие за оставяне на карта, съдържащо информация за опита за доставка и референтен номер на билета. В зависимост от картата, получателите могат да уговорят повторна доставка онлайн или да се свържат с местния клон. Възможно е също така да се вземе от депо или да се пренасочи пратката.
Получателите, които са предоставили пълномощно за напускане, могат да получат пакет, отговарящ на условията, поставен на посоченото от тях място без подпис. My Drop Zone предлага друга опция, използваща определено безопасно място със собствен баркод; куриерът сканира този баркод, така че времето за доставка все още може да бъде записано в Track and Trace.
Свързване с Post Haste относно проблеми с пратката
Post Haste насочва клиенти с въпроси относно доставката към техния местен клон. Официалният указател за контакти изброява клонове както в Северния, така и в Южния остров, включително Уангарей, Окланд, Хамилтън, Тауранга, Ню Плимут, Палмерстън Норт, Уелингтън, Нелсън, Крайстчърч, Дънидин, Куинстаун и Инверкаргил, с местни данни за контакт с обслужване на клиенти за всяко местоположение.
Официални ръководства за доставка на Post Haste и списъкът с услуги Card Left 0800 106 828 за съдействие при обслужване на клиенти. Директорията с контакти на компанията публикува и специфични за клона имейл адреси, така че свързването с клона, отговорен за пратката, е полезно, когато самото проследяване не обяснява забавяне, неуспешна доставка или пренасочване.
При липсваща или повредена пратка, Post Haste инструктира клиентите да се свържат с отдела за обслужване на клиенти, като предоставят номера на билета, данните на получателя и информация за съдържанието, опаковката и стойността. За потенциална загуба трябва да се съобщи в рамките на 14 дни от изпращането, а за повреда - в рамките на 7 дни от доставката. Ако разследването не може да открие пратката, отделът за обслужване на клиенти може да издаде номера на заявката, необходим за процеса на онлайн рекламация.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратките Post Haste
Защо моят номер за проследяване на Post Haste не работи?
Първо проверете какъв тип билет или етикет на Post Haste имате. Куриерските билети, етикетите, отпечатани от клиента, етикетите за такси, договорните торби, баркодовете и манифестните пратки използват различни полета за търсене. Уверете се, че въвеждате референтния номер, подходящ за вашия етикет, а не несвързан номер на поръчка. Ако вече нямате референтния номер на билета, Post Haste съветва да се свържете с местния си клон.
Как изглежда номерът за проследяване на Post Haste?
Няма един-единствен универсален формат. Официалните примери включват 8-цифрени номера на куриерски билети и номера на етикети за таксуване, докато пратките, отпечатани от клиента, използват фирмен акаунт плюс отделен идентификатор на пратката. Договорните чанти също имат свои собствени серийни номера. Използвайте точния билет, етикет или референтен номер на пратката, издаден за вашата пратка.
Мога ли да проследявам пратките Post Haste в 4Tracking?
Да. Въведете наличния идентификационен номер за проследяване на Post Haste в 4Tracking, за да проверите информацията за проследяване на пакета. Тъй като Post Haste използва няколко типа референтни номера, уверете се, че сте избрали номера, свързан със самия пакет, а не вътрешния референтен номер на поръчката на търговеца.
Колко време отнема доставката с Post Haste?
Времето зависи от услугата. Местните, регионалните и стандартните бизнес доставки за една нощ са насочени към пристигане до 12:00 часа, докато икономичната междуостровна услуга е насочена към втория работен ден до 12:00 часа. Доставките до жилищните райони могат да бъдат за една нощ или за два дни, а доставката в селските райони може да добави допълнителен ден към нормалния стандарт.
Защо изпращането на моята пратка „Post Haste“ отнема повече време от очакваното?
Маршрутите в селските райони, прекъсванията на мрежата, метеорологичните условия или транспортът между островите могат да удължат нормалните срокове за доставка. Post Haste понастоящем съобщава, че намаленият капацитет на фериботите между островите може да забави някои пратки с повече от един ден. Прегледайте състоянието на мрежата на превозвача и последните сканирания за проследяване, преди да се свържете със съответния клон.
Какво се случва, ако никой не е вкъщи, когато Post Haste доставя?
Без разрешение за оставяне на пратката, Post Haste обикновено оставя известие за оставяне на карта след неуспешен опит за доставка. В зависимост от пратката, може да имате възможност да поискате повторна доставка, да я вземете от депо или да я пренасочите. „Authorization to Leave“ и „My Drop Zone“ са налични за отговарящи на условията бъдещи доставки.
Какво трябва да направя, ако моят пакет Post Haste липсва?
Първо проверете функцията за проследяване, след което се свържете с местния клон на Post Haste или с отдела за обслужване на клиенти, като предоставите номера на билета или пакета си. За потенциална рекламация за загуба, Post Haste изисква уведомление в рамките на 14 дни от изпращането. Отделът за обслужване на клиенти ще разследва случая и ще предостави номер за запитване, ако е необходимо да се подаде официална рекламация.
Как да съобщя за повреден пакет от Post Haste?
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Post Haste и предоставете номера на билета, данните на получателя и информация за съдържанието, опаковката и стойността. Щетите трябва да бъдат докладвани в рамките на 7 дни от доставката. Необходим е номер за запитване до отдела за обслужване на клиенти, преди да подадете онлайн формуляра за рекламация на превозвача.