Post Haste on uusiseelantilainen kuriiriyritys, joka keskittyy pikapakettien jakeluun yrityksille ja yksityishenkilöille. Yritys liittyi Freightways-perheeseen vuonna 1977 ja toimii nyt laajemmassa Freightways-pikakuljetusverkostossa. Sen omaan maanlaajuiseen infrastruktuuriin kuuluu sivuliikkeitä ja kuriiritoimintoja kaikkialla Uudessa-Seelannissa, palvelemalla suurkaupunkialueita, alueita, asuinalueita ja maaseutukohteita.
Post Haste tarjoaa paikallisia, alueellisia ja valtakunnallisia kuriiripalveluita, mukaan lukien yön yli kestävän toimituksen ja kahden päivän toimitustavan saarten välille. Kotitaloustoimituksissa voidaan käyttää yön yli kestävää tai kahden päivän toimitusta, kun taas maaseudun ja muiden kaupunkien osoitteisiin tarjotaan lisätoimituspalvelu. Lauantain toimitus on saatavilla myös suurten kaupunkien ja kuntien metropolialueilla.
Lisäpalveluihin kuuluvat hallittu käänteinen logistiikka ja huolinta, sopimuskuriirijärjestelyt, moniosaiset lähetykset, vaarallisten aineiden käsittely ja sähköinen lipunmyynti yrityksille. Post Haste tarjoaa myös Authority to Leave- ja My Drop Zone -vaihtoehtoja vastaanottajille, jotka haluavat jätettävän hyväksytyn lähetyksen ilman allekirjoitusta hyväksyttyyn turvalliseen paikkaan.
Lähetyksen näkyvyyttä tukee Post Haste Track and Trace, joka tallentaa nouto-, kuljetus- ja toimitustapahtumat. Käytetystä tarrasta tai lipusta riippuen asiakkaat voivat hakea lipun numerolla, tarranumerolla, lähetystiedoilla, viivakoodilla tai muulla tuetulla lähetysviitteellä. 4Trackingia käyttävät lukijat voivat syöttää saatavilla olevan Post Haste -seurantatunnuksen seuratakseen pakettia ja tarkastellakseen lähetyksen etenemistä.
Post Haste -paketin seuraaminen
Aloita Post Haste -lähetyksen lipussa, paketissa tai lähetystarrassa olevalla yksilöllisellä viitenumerolla ja syötä asiaankuuluva seurantatunnus 4Tracking-palveluun. Post Haste ilmoittaa, että sekä lipuissa että laukkuissa on yksilölliset viitenumerot, joten lähettäjän viitenumeron säilyttäminen on hyödyllistä, jos toimitusta on myöhemmin tutkittava.
Post Hasten oma seurantajärjestelmä tukee useita erityyppisiä tarramerkkejä. Lähettilipuissa ja -pakkauksissa käytetään tuotekoodia ja lippunumeroa, asiakkaan tulostamissa tarroissa asiakastili- ja lähetystietoja, veloitustarroissa tarranumeroa ja sopimuslaukkuja voi hakea sarjanumeron ja päivämäärävälin perusteella. Saatavilla on myös viivakoodi- ja manifestiviitehakuja.
Seurantatulokset voivat näyttää paketin noutoajan, skannauspaikan kuljetuksen aikana ja toimitusajan. Post Haste mainitsee myös, että yksityiskohtaiset tulokset voivat sisältää skannauspaikan, kuriirin tunnistetiedot ja kuriirin kotitoimipisteen. Jos allekirjoitus saatiin, se voidaan näyttää myös toimitustodistuksena.
Post Haste -seurantanumeroiden muodot
Post Haste ei käytä yhtä yleismaailmallista seurantanumeromuotoa jokaiselle palvelulle. Sen viralliset seurantaohjeet osoittavat, että vaadittu tunniste riippuu lipun tai tarran tyypistä, joten on tärkeää olla muuttamatta numeroa vain saadakseen sen muistuttamaan toista Post Haste -lähetystä.
Kuriirilippujen tai -pakettien viralliset esimerkit sisältävät aakkosellisen tuotekoodin ja 8-numeroisen lippunumeron, kuten esimerkkikoodin LH, jonka lippunumero on 16025241. Toinen Post Haste -esimerkki näyttää PE:n, jonka lippunumero on 09999658. Nämä ovat esimerkkejä kuriirilippuviittauksista eivätkä säännöstä, jonka mukaan jokaisen Post Haste -paketin on alettava kirjaimilla LH tai PE.
Maksutarroille Post Hasten seurantaintegraatiodokumentaatio määrittää 8-numeroisen numeerisen tarranumeron ja antaa virallisia esimerkkejä, kuten 14998887 ja 03258847. Sopimuspussi-esimerkkejä ovat 8-numeroiset sarjanumerot, kuten 00007804 tai 00078235.
Asiakkaan tulostamat tarrat käyttävät eri rakennetta: Post Haste pyytää yrityksen tilinumeroa yhdessä lähetysnumeron kanssa. Sen julkinen seuranta antaa esimerkkilähetysnumeroksi 1234567890, kun taas sen tekninen integraatiodokumentaatio sallii asiakkaan luoman lähetystunnuksen, joka on enintään dokumentoidun kenttäkoon mukainen. Koska erilaisia tarrajärjestelmiä on olemassa rinnakkain, käytä omaan lähetykseesi tulostettua tarkkaa viitettä sen sijaan, että oletat yhden kiinteän paketin seurantamuodon.
Post Haste -toimitusajat Uudessa-Seelannissa
Post Haste julkaisee toimitusstandardit palvelu- ja kohdetyypin mukaan. Paikallisille, alueellisille ja tavanomaisille yön yli -palveluille yrityksille julkaistu tavoite on yön yli -toimitus klo 12.00 mennessä. Valtakunnallisilla yön yli -toimituksilla tarkoitetaan myös toimitusta, joka yleensä saapuu yritysten osoitteisiin seuraavana arkipäivänä klo 12.00 mennessä.
Esimerkkinä tuetusta saarten välisestä toimituksesta Post Hasten kahden päivän Economy-palvelu pyrkii toimittamaan lähetykset toisena arkipäivänä klo 12.00 mennessä. Tämä vaihtoehto on tarkoitettu lähetyksille, joissa ei vaadita yön yli toimitusta. Post Haste tarjoaa myös yön yli -saarten välisen palvelun kiireellisemmille, hyväksytyille lähetyksille.
Kotitaloustoimituksissa voidaan käyttää joko yön yli kestävää tai edullista kahden päivän toimitusta, jossa toimitus on tavoitteena kunkin arkipäivän loppuun mennessä. Maaseudun ja kaupunkien ulkopuolisilla toimituksilla on erilaiset odotukset: Post Hasten mukaan maaseudun toimitukset tehdään klo 18 mennessä ja että maaseudun palvelu voi lisätä yhden päivän normaaliin toimituspäivään.
Julkaistut aikataulut ovat palvelutavoitteita eivätkä ehdottomia takuita. Post Hasten ehtojen mukaan se pyrkii kohtuullisin keinoin toimittamaan lähetykset kyseisen palvelun tavoitteen mukaisesti. Liikenteenharjoittaja varoittaa myös, että saarten välisen lauttaliikenteen rajoittunut kapasiteetti voi vaikuttaa toimitusaikoihin yli yhdellä päivällä, joten verkon tilan ja ajankohtaisten seurantatapahtumien tarkistaminen on tärkeää aikaherkille lähetyksille.
Mitä yleiset Post Haste Tracking -tapahtumat tarkoittavat
Noutotapahtuma tallentaa, milloin Post Haste nouti lähetyksen. Tilatiedot näyttävät paketin sen liikkuessa verkossa, ja yksityiskohtaiset skannaukset tarjoavat lisätietoja sijainnista. Toimitustapahtuma tallentaa kellonajan ja päivämäärän, jolloin lähetys toimitettiin.
Jos osoitteessa ei ole ketään paikalla eikä Post Hastella ole lupaa jättää pakettia, kuriiri jättää yleensä Card Left -ilmoituksen, joka sisältää tiedot toimitusyrityksestä ja lippunumeron. Kortista riippuen vastaanottajat voivat sopia uudelleentoimituksesta verkossa tai ottaa yhteyttä paikalliseen toimipisteeseen. Myös nouto varastolta tai uudelleenohjaus voi olla mahdollista.
Vastaanottajat, jotka ovat antaneet lähtövaltuutuksen, voivat saada kelvollisen paketin nimettyyn sijaintiinsa ilman allekirjoitusta. My Drop Zone tarjoaa toisen vaihtoehdon käyttämällä nimettyä turvallista sijaintia, jolla on oma viivakoodi; kuriiri skannaa kyseisen viivakoodin, jotta toimitusaika voidaan silti tallentaa seurantaan.
Yhteydenotto Post Hasteen toimitusongelmista
Post Haste ohjaa toimituksiin liittyvät kysymykset asiakkaitaan paikalliseen toimipisteeseen. Sen virallisessa yhteystietoluettelossa on lueteltu toimipisteet sekä Pohjois- että Eteläsaarella, mukaan lukien Whangarei, Auckland, Hamilton, Tauranga, New Plymouth, Palmerston North, Wellington, Nelson, Christchurch, Dunedin, Queenstown ja Invercargill, sekä paikallisen asiakaspalvelun yhteystiedot kullekin toimipisteelle.
Viralliset Post Haste -toimitusoppaat ja Card Left -palvelulista: 0800 106 828 asiakaspalvelua varten. Yrityksen yhteystietoluettelossa julkaistaan myös toimipistekohtaisia sähköpostiosoitteita, joten lähetyksestä vastaavaan toimipisteeseen yhteyden ottaminen on hyödyllistä, kun pelkkä seuranta ei selitä viivästystä, epäonnistunutta toimitusta tai uudelleenohjausta.
Post Haste kehottaa asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun kadonneen tai vahingoittuneen lähetyksen osalta ja ilmoittamaan lähetysten lomakkeen numeron, vastaanottajan tiedot sekä tiedot lähetyksen sisällöstä, pakkauksesta ja arvosta. Mahdollisesta katoamisesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa lähetyksestä, ja vahingoista on ilmoitettava 7 päivän kuluessa toimituksesta. Jos lähetystä ei löydy paikantamisessa, asiakaspalvelu voi antaa verkkokorvausprosessissa tarvittavan kyselynumeron.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Post Haste -pakettien seurantaongelmista
Miksi Post Haste -seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista ensin, minkä tyyppinen Post Haste -lipuke tai -tarra sinulla on. Lähettilipukkeissa, asiakkaan tulostamissa tarroissa, lähetystarroissa, sopimuspusseissa, viivakoodeissa ja manifestilähetyksissä käytetään eri hakukenttiä. Varmista, että annat tarrallesi sopivan viitenumeron etkä asiaankuulumatonta tilausnumeroa. Jos sinulla ei enää ole lipun viitenumeroa, Post Haste suosittelee ottamaan yhteyttä paikalliseen toimipisteeseesi.
Miltä Post Haste -seurantanumero näyttää?
Yhtä ainoaa universaalia muotoa ei ole. Virallisia esimerkkejä ovat 8-numeroiset kuriirilipun numerot ja veloitustarran numerot, kun taas asiakkaan tulostamissa lähetyksissä käytetään yrityksen tiliä ja erillistä lähetystunnusta. Sopimuspusseilla on myös omat sarjanumeronsa. Käytä lähetykselle annettua täsmälleen samaa lippua, tarraa tai lähetysviitettä.
Voinko seurata Post Haste -paketteja 4Trackingissa?
Kyllä. Syötä käytettävissä oleva Post Haste -seurantatunnus 4Tracking-palveluun tarkistaaksesi paketin seurantatiedot. Koska Post Haste käyttää useita viitetyyppejä, varmista, että valitset itse pakettiin liittyvän numeron kauppiaan sisäisen tilausviitteen sijaan.
Kuinka kauan Post Haste -toimitus kestää?
Ajoitus riippuu palvelusta. Paikalliset, alueelliset ja normaalit yön yli -yritystoimitukset on tarkoitus toimittaa perille klo 12.00 mennessä, kun taas saarten välinen edullinen palvelu on tarkoitettu toiseksi arkipäiväksi klo 12.00 mennessä. Kotitaloustoimitukset voivat tapahtua yön yli tai kahden päivän kuluessa, ja maaseudun toimitukset voivat lisätä yhden päivän normaaliin toimitusaikaan.
Miksi Post Haste -pakettini saapuminen kestää odotettua kauemmin?
Maaseutureitit, verkoston häiriöt, sääolosuhteet tai saarten välinen kuljetus voivat pidentää normaaleja toimitustavoitteita. Post Haste ilmoittaa tällä hetkellä, että saarten välisen lauttaliikenteen vähentynyt kapasiteetti voi viivästyttää joitakin lähetyksiä yli yhdellä päivällä. Tarkista kuljetusyhtiön verkoston tila ja uusimmat seurantatiedot ennen kuin otat yhteyttä asianmukaiseen toimipisteeseen.
Mitä tapahtuu, jos ketään ei ole kotona, kun Post Haste toimittaa?
Ilman lupaa jättää lähetystä Post Haste jättää yleensä ilmoituksen jätetystä kortista epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen. Lähetyksestä riippuen voit mahdollisesti pyytää uudelleentoimitusta, noutaa sen varastolta tai ohjata sen uudelleen. Lähtölupa ja Oma jättöalue ovat käytettävissä tuleville toimituksille.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Post Haste -pakettini katoaa?
Tarkista ensin seurantatiedot ja ota sitten yhteyttä paikalliseen Post Hasten toimipisteeseen tai asiakaspalveluun ja kerro lippusi tai pakettisi numero. Mahdollisen katoamisvaatimuksen osalta Post Haste vaatii ilmoituksen 14 päivän kuluessa lähetyksestä. Asiakaspalvelu tutkii asian ja antaa kyselynumeron, jos asia on edennyt viralliseksi vaatimukseksi.
Miten ilmoitan vaurioituneesta Post Haste -paketista?
Ota yhteyttä Post Hasten asiakaspalveluun ja anna lipun numero, vastaanottajan tiedot sekä tiedot lähetyksen sisällöstä, pakkauksesta ja arvosta. Vahinko on ilmoitettava 7 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakaspalvelun kyselynumero vaaditaan ennen kuljetusyrityksen verkkolomakkeen lähettämistä.