ポスト・ヘイストは、ニュージーランドの宅配便会社で、企業および個人宅への速達小包配送を専門としています。同社は1977年にフレイトウェイズグループに加わり、現在はフレイトウェイズの広範な速達ネットワークの中で事業を展開しています。独自の全国規模のインフラには、ニュージーランド全土に支店と宅配便拠点を持ち、都市部、地方、住宅地、農村部など、あらゆる地域にサービスを提供しています。
Post Hasteは、翌日配送や島間配送の2日間エコノミーオプションなど、地域内、国内、そして全国規模の宅配サービスを提供しています。住宅への配送には翌日配送または2日間配送サービスが利用でき、地方や郊外への配送には別途地方配送サービスが用意されています。主要都市圏では土曜日の配送も可能です。
その他のサービスには、マネージド・リバース・ロジスティクスおよび貨物輸送、契約宅配便の手配、複数個口貨物の配送、危険物取扱、企業向け電子チケット発行などが含まれます。Post Hasteは、受取人が承認された安全な場所に署名なしで荷物を置いておくことを希望する場合に利用できる「受取人指定の置き配」および「マイ・ドロップ・ゾーン」オプションも提供しています。
出荷状況の可視化は、集荷、輸送中、配達の各イベントを記録するPost Haste Track and Traceによってサポートされています。お客様は、使用するラベルまたはチケットに応じて、チケット番号、ラベル番号、貨物詳細、バーコード、またはその他のサポートされている出荷参照番号で検索できます。4Trackingを使用するリーダーは、利用可能なPost Haste追跡IDを入力して、荷物を追跡し、出荷状況を確認できます。
Post Hasteの荷物を追跡する方法
Post Hasteのチケット、荷物、または配送ラベルに印刷されている固有の参照番号から始め、該当する追跡IDを4Trackingに入力してください。Post Hasteによると、チケットと荷物にはそれぞれ固有の参照番号が付いているため、後日配送状況を調査する必要が生じた場合に備えて、発送者の参照番号を控えておくと便利です。
Post Haste独自の追跡システムは、複数のラベルタイプに対応しています。宅配便の伝票と荷物は製品コードと伝票番号で識別され、顧客が印刷したラベルは顧客アカウントと貨物情報で識別され、料金ラベルはラベル番号で識別され、契約バッグはシリアル番号と日付範囲で検索できます。バーコード検索とマニフェスト参照検索も利用可能です。
追跡結果には、荷物が集荷された日時、輸送中にスキャンされた場所、配達された日時が表示されます。Post Haste社によると、詳細な結果には、スキャン場所、配達員の識別情報、配達員の所属支店も含まれるとのことです。署名が取得された場合は、配達証明として表示されます。
追跡番号の形式（Post Haste）
Post Hasteでは、すべてのサービスに共通の追跡番号形式を使用しているわけではありません。公式の追跡ガイドラインによると、必要な識別番号はチケットまたはラベルの種類によって異なるため、Post Hasteの別の配送物と似せるためだけに番号を変更しないことが重要です。
宅配便の伝票や荷物については、公式な例として、アルファベットの製品コードと8桁の伝票番号を組み合わせたものが挙げられます。例えば、伝票番号16025241のサンプルコードLHなどです。Post Hasteの別の例としては、伝票番号09999658のPEなどがあります。これらは宅配便の伝票番号の例であり、Post Hasteのすべての荷物がLHまたはPEで始まる必要があるという規則ではありません。
料金ラベルについては、Post Hasteの追跡統合に関するドキュメントで8桁の数字ラベル番号が指定されており、14998887や03258847などの公式例が示されています。契約バッグの例としては、00007804や00078235などの8桁のシリアル番号があります。
顧客が印刷するラベルは構造が異なります。Post Hasteでは、会社アカウント番号と貨物番号の両方の入力を求められます。同社の公開トラッカーでは、貨物番号の例として1234567890が示されていますが、技術統合ドキュメントでは、顧客が生成した貨物識別子を、記載されているフィールドサイズまで指定できます。異なるラベルシステムが共存しているため、固定の荷物追跡フォーマットを想定するのではなく、ご自身の出荷物に印刷されている正確な参照番号を使用してください。
ニュージーランドでの速達配送時間
Post Haste社は、サービスの種類と配送先に応じて配送基準を公表しています。地域内、地方、および標準的な翌日配送サービスの場合、企業への配送目標は正午までの配達です。全国翌日配送も同様に、翌営業日の正午までに企業に到着することを目標としています。
島間配送の一例として、Post Hasteの2日間エコノミーサービスでは、2営業日目の正午までの配達を目指しています。このオプションは、翌日配達が不要な荷物を対象としています。Post Hasteは、より緊急性の高い対象荷物向けに、翌日配達の島間配送サービスも提供しています。
住宅への配達は、翌日配達または経済的な2日配達のいずれかを選択でき、配達はそれぞれの営業日の終了までに行われます。地方および都市部以外の地域への配達には異なる条件があります。Post Haste社は、地方への配達は午後6時までに行われ、地方向けサービスでは通常の配達日数にさらに1日追加される可能性があると述べています。
掲載されている所要時間は、絶対的な保証ではなく、あくまでサービス目標です。Post Hasteの規約では、該当サービスの目標時間内に配送できるよう合理的な努力を尽くすと明記されています。また、現在、島間フェリーの輸送能力低下により、配送時間が1日以上遅れる可能性があると警告しています。そのため、時間厳守が求められる貨物については、ネットワーク状況情報と最新の追跡状況を確認することが重要です。
一般的なPost Hasteトラッキングイベントの意味
集荷イベントは、Post Hasteが荷物を集荷した日時を記録します。ステータス情報は、荷物がネットワーク内を移動する様子を示し、詳細なスキャンによって追加の位置情報が提供されます。配達イベントは、荷物が配達された日時を記録します。
受取人が不在で、Post Hasteが荷物を置いていく許可を得ていない場合、配達員は通常、配達試行に関する情報とチケット番号が記載された不在通知書を残します。通知書の内容によっては、受取人はオンラインで再配達を手配したり、最寄りの支店に連絡したりできます。営業所での受け取りや転送も可能な場合があります。
置き配許可を出した受取人は、署名なしで指定された場所に荷物を届けてもらうことができます。My Drop Zoneでは、専用のバーコードが付いた指定の安全な場所を利用する別のオプションも提供しています。配送業者はそのバーコードをスキャンするため、配達時間は追跡システムに記録されます。
配送に関する問題についてPost Hasteに問い合わせる
Post Hasteは、配送に関する問い合わせを最寄りの支店に案内しています。公式連絡先一覧には、北島と南島全域の支店が掲載されており、ワーンガレイ、オークランド、ハミルトン、タウランガ、ニュープリマス、パーマストンノース、ウェリントン、ネルソン、クライストチャーチ、ダニーデン、クイーンズタウン、インバーカーギルなど、各支店のカスタマーサービス連絡先も記載されています。
Post Hasteの公式配送ガイドと不在票サービス一覧、カスタマーサービスサポートについては0800 106 828までお問い合わせください。同社の連絡先一覧には支店ごとのメールアドレスも掲載されているため、追跡情報だけでは遅延、配達失敗、転送が説明できない場合は、配送を担当する支店に連絡すると便利です。
紛失または破損した荷物については、Post Hasteは、チケット番号、受取人情報、内容物、梱包、価格に関する情報を添えてカスタマーサービスに連絡するようお客様に指示しています。紛失の可能性は発送後14日以内、破損は配達後7日以内に報告する必要があります。調査で荷物が見つからない場合は、カスタマーサービスがオンライン請求手続きに必要な照会番号を発行します。
Post Hasteの荷物追跡に関するよくある質問
私のPost Hasteの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
まず、お持ちのPost Hasteのチケットまたはラベルの種類をご確認ください。宅配便チケット、お客様印刷ラベル、料金ラベル、契約用バッグ、バーコード、マニフェスト出荷では、それぞれ異なる検索フィールドを使用します。無関係な注文番号ではなく、お持ちのラベルに該当する参照番号を入力してください。チケットの参照番号が不明な場合は、最寄りの支店までお問い合わせください。
Post Hasteの追跡番号はどのようなものですか？
統一された形式はありません。公式な例としては、8桁の宅配便伝票番号や料金ラベル番号などがありますが、顧客が印刷する荷物には、会社のアカウント番号と個別の荷物識別番号が使用されます。契約用バッグにも独自のシリアル番号があります。荷物に発行された伝票、ラベル、または荷物参照番号を正確に使用してください。
Post Hasteの荷物を4Trackingで追跡できますか？
はい。Post Hasteの追跡IDを4Trackingに入力して、荷物の追跡情報を確認してください。Post Hasteは複数の参照タイプを使用しているため、販売業者の内部注文参照番号ではなく、荷物自体に関連付けられた番号を選択するようにしてください。
ポストハスト配送にはどれくらい時間がかかりますか？
配達時間はサービスによって異なります。地域内、地方、および標準的な翌日配達のビジネス向けサービスは正午までの到着を目指していますが、島間エコノミーサービスは2営業日目の正午までの到着を目指しています。住宅向け配達は翌日配達または2日配達となり、地方への配達は通常の標準配達日数にさらに1日追加される場合があります。
私のPost Hasteパッケージが予想より時間がかかっているのはなぜですか？
地方への配送ルート、ネットワーク障害、天候、または島間輸送により、通常の配送予定日が延長される場合があります。Post Haste社は現在、島間フェリーの輸送能力低下により、一部の貨物の配送が1日以上遅れる可能性があると警告しています。該当支店にお問い合わせいただく前に、運送会社のネットワーク状況と最新の追跡スキャンをご確認ください。
Post Hasteが配達する際に誰も家にいない場合はどうなりますか？
荷物の置き配許可がない場合、Post Hasteは通常、配達失敗後に不在票を残します。荷物によっては、再配達の依頼、配送センターでの受け取り、または配送先の変更が可能です。置き配許可とマイドロップゾーンは、対象となる今後の配達でご利用いただけます。
Post Hasteの荷物が届かない場合はどうすればよいですか？
まず追跡サービスをご確認の上、お近くのポストヘイスト支店またはカスタマーサービスまで、チケット番号またはパック番号をお知らせください。紛失の可能性に関するクレームは、発送日から14日以内にポストヘイストにご連絡いただく必要があります。カスタマーサービスが調査を行い、正式なクレーム手続きに進む必要がある場合は、照会番号をお知らせいたします。
Post Hasteの荷物が破損していた場合、どのように報告すればよいですか？
Post Hasteカスタマーサービスにご連絡の上、チケット番号、受取人情報、内容物、梱包状態、および価格に関する情報をお知らせください。破損は配達後7日以内に報告する必要があります。運送会社のオンラインクレームフォームを送信する前に、カスタマーサービス問い合わせ番号が必要です。