DB Schenker е голяма спедиторска и логистична компания с административна база в Германия, обслужваща компании, които трябва да превозват стоки по шосе, въздух и море или да управляват сложни вериги за доставки. DSV завърши придобиването на Schenker на 30 април 2025 г., обединявайки двата логистични бизнеса. По време на интеграцията бизнесът на Schenker и неговите клиенти постепенно се насочват към системите и организацията на DSV.
Услугите на DB Schenker обхващат автомобилен, въздушен и морски превоз на товари, както и договорна логистика. Автомобилните решения включват групажни, частични и пълни товари, докато въздушните и морските услуги поддържат транспорт на товари с ограничен срок, консолидирани товари и по-големи международни пратки. Договорните логистични услуги могат да включват складиране, обработка на инвентара, изпълнение на поръчки и други операции по веригата за доставки, разработени според изискванията на клиента.
За разлика от конвенционалната компания за потребителски пратки, DB Schenker обработва голямо количество товари между фирми, така че проследяваният артикул може да бъде описан като пратка, консигнация, движение на товар или поръчка за товар, а не просто като пакет. Продукти за пратки се предлагат и на някои пазари, но наличността на услугите и имената на продуктите не са еднакви навсякъде. Списък по държави с текущите офиси и съоръжения, управлявани от Schenker, не може да бъде посочен надеждно по време на интеграцията с DSV, така че тази страница не определя на DB Schenker конкретен брой оперативни държави.
Дигиталният преход е видим и в управлението на пратките. DBschenker.com е обединен с DSV.com, където клиентите все още могат да изберат специална опция за проследяване на пратка на Schenker. Съществуващите клиенти на Schenker могат да продължат да използват приложимите инструменти за самообслужване на Schenker по време на миграцията, докато myDSV, включително средата, известна преди като DB Schenker Connect, предоставя дигитални функции за управление на логистичната дейност.
Как работи проследяването на пратки от DB Schenker
Проследяването на DB Schenker свързва идентификатор на пратка с транспортни етапи, записани по време на пътуването на товара. Официалните инструменти за проследяване на Schenker предоставят информация за текущото местоположение и статус на пратката, както и очаквано време за доставка, когато тази информация е налична. В зависимост от вида транспорт и маршрута, събитията могат да представляват събиране, обработка на терминала, отпътуване, пристигане, прехвърляне, митническа дейност и доставка.
Тъй като DB Schenker превозва товари чрез различни видове транспорт и оперативни системи, проследяването на пратките не води непременно до честите сканирания, свързани с куриерските мрежи за малки пратки. Сухопътната пратка може да бъде представена главно от терминални и етапи на доставка, докато въздушната или морската пратка може да прекара значително време в пътуване между две регистрирани събития.
По време на прехода DSV-Schenker, настоящият уебсайт на DSV предоставя отделни опции за проследяване на пратка от DSV или проследяване на пратка от Schenker . Това разграничение е полезно за съществуващите клиенти на DB Schenker, тъй като пратките, създадени в стари системи на Schenker, може все още да се нуждаят от търсене чрез опцията за проследяване на Schenker, докато акаунтът или трафикът им не бъдат мигрирани.
Как да проследявате пратки на DB Schenker с 4Tracking
За да проследите пратка на DB Schenker чрез 4Tracking, копирайте номера на пратката на Schenker или референтния номер за проследяване, предоставен от подателя, въведете го в полето за проследяване на 4Tracking и започнете търсенето. Наличните събития за проследяване могат да бъдат проследени от една страница, заедно с пратки, обработвани от други пощенски, колетни и товарни превозвачи.
Използвайте пълния идентификатор точно както е предоставен. DB Schenker няма един проверен универсален модел за проследяващ номер, който да обхваща всички продукти за сухопътни, въздушни, морски и колетни пратки, така че не премахвайте букви или цифри само защото референтният номер се различава от друга пратка на Schenker, която сте получили. Като допълнителна проверка, съществуващите клиенти могат да използват опцията за проследяване на пратки на Schenker, достъпна чрез официалния уебсайт на DSV.
Формати на номера за проследяване на DB Schenker
Няма един-единствен публично документиран формат на номера за проследяване на DB Schenker, който може безопасно да се прилага за всяка пратка по целия свят. Официалната документация на Schenker идентифицира основния референтен номер на пратката като Schenker Shipment ID , наричан още STT или Schenker reference . Други референтни номера също могат да бъдат свързани с поръчка за превоз.
Идентификационен номер на пратката на Schenker или STT формат
За сухопътен транспорт, официално ръководство за искове на DB Schenker от Франция документира структура на STT, състояща се от двубуквен код на държавата, последван от код на агенцията, съставен от букви, и последван от поредица от цифри. Нейният проверен пример е FRLYS4155224 : FR идентифицира Франция, LYS идентифицира агенцията в Лион, а останалите цифри идентифицират пратката.
Този пример не трябва да се третира като правило, валидно за целия свят. Той документира структурата, използвана за посочената сухопътна транспортна операция на Schenker, докато идентификаторите, генерирани в други страни, продукти или транспортни системи, могат да изглеждат различно. Най-безопасният метод е винаги да се използва точният идентификационен номер на пратката на Schenker, отпечатан върху транспортната документация или предоставен електронно.
Референтен номер на DB Schenker
Официалната документация за проследяване на DB Schenker също така използва референтен номер на DB Schenker като идентификатор за търсене. На практика това е референтният номер на превозвача, присвоен на пратката, и може да се използва за извличане на транспортна информация и етапи в поддържаните системи на Schenker.
Референтен номер на клиента
Някои услуги за проследяване на DB Schenker могат да търсят и с помощта на референтен номер на клиента . Това е референтен номер, предоставен в данните за поръчката на клиента, а не универсално форматиран номер за проследяване на Schenker. Тъй като клиентът или изпращачът могат да определят този референтен номер, за него не може да се посочи надеждна фиксирана комбинация от букви или цифри.
Къде мога да намеря номера си за проследяване на DB Schenker?
Потърсете идентификационния номер на пратката на Schenker, STT или референтния номер на Schenker в документите за доставка, потвърждението за транспорт или информацията, предоставена от изпращача. Бизнес клиентите могат също да намерят референтни номера на пратките в своя Schenker или myDSV акаунт. Ако получавате стоки от продавач или доставчик и не е предоставен използваем референтен номер, първо се свържете с този изпращач.
Срокове за доставка на DB Schenker
DB Schenker няма единно време за доставка, което да важи за всяка пратка. Транзитът зависи от вида транспорт, продукта, произхода и местоназначението, графика за събиране, терминалните връзки, митническите изисквания и всяка закупена специална опция за доставка. Сроковете за шосеен транспорт обикновено се определят чрез маршрутни графици, докато въздушният и морският превоз имат свои собствени графици за обслужване.
Пример за първа доставка на въздушен товар от DSV jetcargo
Настоящата официална информация за въздушния транспорт на Schenker/DSV описва DSV jetcargo на първо място като експресна опция за пратки, изискващи по-бърз транспорт до големи икономически центрове. Публикуваното време за доставка е приблизително 1 до 2 дни , с интегрирана услуга „от врата до врата“. Реалният наличен маршрут трябва да бъде потвърден при резервиране на товара.
Пример за въздушна доставка на бизнес товари с DSV jetcargo
За стандартни изисквания за въздушен превоз, DSV jetcargo business има публикуван транзитен период от приблизително 3 до 4 дни . Тази услуга е позиционирана между най-бързия експресен вариант и по-икономично ориентираните договорености за въздушен превоз.
Пример за приоритетна сухопътна доставка на товари от DSV System
За европейски групажни превози, настоящата оферта за системни превози описва приоритета на DSV System като до два дни по-бърз от стандартния транспорт на DSV System. Точното време за транзит все още зависи от приложимия маршрутен график, а не от универсален ангажимент от един или два дни.
Примери за сухопътна доставка Premium 10 и Premium 13
Където се поддържа, системният приоритет може да включва Premium 10 , осигуряващ доставка според приложимото време за изпълнение преди 10:00 часа, и Premium 13 , осигуряващ доставка според приложимото време за изпълнение преди 13:00 часа. Тези услуги с ограничено време зависят от маршрута и наличността на продуктите и не трябва да се тълкуват като доставка на следващия ден по всяка лента.
Пример за доставка на Fix Day
Услугите за системен превоз на товари на DB Schenker документират и опции за фиксиран ден. С тези услуги може да се избере дата на доставка в рамките на съответния прозорец, който може да се удължи до три дни след планираното минимално време за изпълнение. Някои версии позволяват на изпращача да зададе датата, докато автоматизирана опция може да позволи на получателя да избере подходяща дата на доставка чрез онлайн връзка.
Срокове за доставка на морски товари
За морските товари не може да се даде един смислен брой дни за доставка в световен мащаб, тъй като транзитът зависи силно от пристанищата, графика за плаване, плана за консолидация и избраната услуга. По време на интеграцията, официалните самообслужвания на Schenker продължават да предоставят графици за плаване на FCL и LCL товари, така че клиентите да могат да проверяват наличните дати на отпътуване, пристанища и опции за доставка за техния конкретен търговски маршрут.
Публикуваните времена за транспорт следователно винаги трябва да се тълкуват в контекста на резервираната услуга. Митнически проверки, неправилно попълнени документи, пропуснати срокове за вземане, специални характеристики на товара, празници, метеорологични условия, ограничения на капацитета и събития извън контрола на превозвача могат да повлияят на действителната дата на доставка. Гаранция за доставка важи само когато избраният продукт или допълнителна услуга изрично предвижда такава.
Разбиране на актуализациите за проследяване на DB Schenker
Проследяването на DB Schenker отчита важни етапи от превоза на товари, вместо да показва непрекъснато физическото местоположение на превозното средство или контейнера. Следователно, пратката може да остане в един статус, докато се движи между терминали, пътува по въздух или море или чака предаването на следващия оперативен етап.
Очакваното време за доставка може да се промени и по време на транспортиране. Официалните услуги за проследяване на Schenker използват актуални данни за пратките, за да предоставят очаквано време за доставка, когато е налично, но промените във връзките, митническата обработка или местните графици за доставка могат да доведат до преизчисляване на тази оценка.
При международните товари движението може да включва няколко транспортни етапа. Например, пратката може да бъде взета по шосе, консолидирана на терминал, транспортирана по въздух или море и след това прехвърлена към друга сухопътна компания за окончателна доставка. Не всяко прехвърляне води до незабавна публична актуализация на проследяването.
Проследяване на пратките на DB Schenker и DSV по време на интеграцията
DSV придоби бизнеса на Schenker през 2025 г. и интеграцията продължи до 2026 г. DBschenker.com вече е слят с DSV.com, но DSV все още предоставя достъп до системите за самообслужване на Schenker за клиенти, чиито пратки или акаунти все още не са мигрирали.
Това означава, че може да срещнете имената както на DB Schenker, така и на DSV, докато следвате едни и същи логистични взаимоотношения. Настоящият сайт на DSV видимо предлага отделни функции за проследяване на пратки от DSV и проследяване на пратки от Schenker . Ако остарелият идентификатор на Schenker не работи в системата за проследяване на DSV, използвайте опцията за проследяване на Schenker, вместо да приемате, че номерът на товара е невалиден.
Как да се свържете с DB Schenker относно проблеми с пратката
Няма един-единствен потвърден телефонен номер за обслужване на клиенти на DB Schenker в световен мащаб, подходящ за всяка пратка. Поддръжката на товари обикновено се осъществява от офиса, екипа за спедиция или лицето за контакт, отговорно за съответния транспорт. След интеграцията, официалният уебсайт на DSV предоставя услуга „Помощ и контакт“ и търсачка на офиси, която може да се използва за връзка с подходящия местен екип.
Съществуващите клиенти на Schenker могат също да имат достъп до инструментите за самообслужване на Schenker, предоставяни чрез DSV.com. Наличната дигитална среда включва функции за резервиране и проследяване на пратки, графици и myDSV, включително платформата, известна преди като DB Schenker Connect. Вашият съществуващ спедитор или мениджър клиенти може да ви уведоми кога даден поток от пратки е мигрирал към системите на DSV.
За загуба или повреда на товар, традиционните услуги за електронни искове на DB Schenker позволяват на клиентите да регистрират искове, да следят състоянието на съществуващ иск, да качват подкрепящи документи и да комуникират с обработващите искове. Наличността може да зависи от пазара и системата на клиента, така че използвайте опцията за искове или контакт, предоставена за вашата пратка, вместо да разчитате на данни за контакт от друга държава.
Ако сте получателят, а не компанията, която е резервирала товара, обикновено най-ефективният подход е първо да се свържете с изпращача, доставчика или търговеца на дребно. Изпращачът обикновено разполага с идентификационния номер на пратката на Schenker, данните за резервацията, договора за услуга и търговските документи, необходими за разследване на забавена, липсваща или повредена пратка.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки на DB Schenker
Защо моят номер за проследяване на DB Schenker не работи?
Проверете дали сте въвели пълния идентификационен номер на пратката на Schenker, STT или друг референтен номер точно както е предоставен. DB Schenker не използва един универсален световен формат за номера. По време на интеграцията с DSV се уверете също, че използвате опцията за проследяване на пратката на Schenker за наследен референтен номер на Schenker, вместо да опитвате само системата за проследяване на пратки на DSV.
Какво е STT номер на DB Schenker?
STT е идентификатор на пратка на Schenker, използван като уникален референтен номер за движение на товар. Официалната документация описва идентификатора/STT на пратка на Schenker като номера на пратката или референтния номер на Schenker. Това е важен идентификатор, когато следите информация за проследяване или съобщавате за проблем.
Всеки номер на DB Schenker STT изглежда ли като FRLYS4155224?
№ FRLYS4155224 е официален пример, документиращ структура на STT за френски сухопътен транспорт: FR за Франция, LYS за агенцията в Лион и цифри за пратката. Не трябва да се представя като универсален формат за всяка услуга или държава на DB Schenker.
Мога ли да проследявам товара на DB Schenker, използвайки клиентски номер?
Някои официални системи за проследяване на Schenker поддържат търсения, използващи референтен номер на клиента в допълнение към референтен номер на Schenker от DB. Тъй като референтният номер на клиента произлиза от данните за поръчката, предоставени от изпращача, неговият формат може да варира и няма проверена универсална дължина или модел.
Защо проследяването ми от DB Schenker не се е актуализирало?
Товарна пратка може да пътува известно време между регистрираните етапи. Автомобилният товар може да се движи между терминали, докато въздушният или морският товар може да е в транзит между летища или пристанища. Липсата на ново публично събитие сама по себе си не означава, че движението на пратката е спряло.
Защо се промени очакваното време за доставка?
Очакваното време за доставка отразява информацията, налична в този момент от пътуването. Връзките, обработката на терминали, митниците, графиците на маршрутите и оперативните условия могат да се променят по време на транспортиране, така че прогнозата може да бъде актуализирана с появата на нова информация за пратката.
Колко време отнема въздушният превоз на товари от DB Schenker?
Зависи от услугата и маршрута. Актуалната официална информация за услугата посочва приблизително 1-2 дни за DSV jetcargo първо до големите икономически центрове и приблизително 3-4 дни за DSV jetcargo business. Това са транзитни индикации на ниво продукт, а не обещание, че всяка въздушна пратка от врата до врата ще пристигне в рамките на същия период.
Предлага ли DB Schenker доставка по шосе с ограничен срок?
Да, за поддържаните товарни маршрути и продукти на системата. Текущите опции включват Premium 10 за доставка според приложимото време за изпълнение преди 10:00 часа и Premium 13 за доставка преди 13:00 часа. Услугите „Fix Day“ могат също да предоставят избираем ден за доставка в рамките на разрешения прозорец за планиране.
Защо проследяването на морските товари може да остане непроменено за дълго време?
Морският превоз на товари естествено има по-дълги периоди между физическите етапи. Контейнер или консолидирана пратка може да бъде на борда на кораба дни или седмици, преди да настъпи друго пристанищно събитие. Проверете съответния график за плаване на FCL или LCL пратки и най-новата информация за проследяване, вместо да очаквате сканиране на малки пратки всеки ден.
Мога ли все още да проследявам пратка на DB Schenker след придобиването на DSV?
Да. Настоящият уебсайт на DSV продължава да предоставя специфична опция за проследяване на пратки на Schenker , а инструментите за самообслужване на Schenker остават достъпни по време на периода на миграция. Клиентите, чиито операции вече са преминали към системите на DSV, могат вместо това да използват съответните инструменти на DSV или myDSV.
Какво трябва да направя, ако моята пратка от DB Schenker се забави сериозно?
Първо проверете последните събития за проследяване на пратките и времето за изпълнение, свързано с действително резервираната услуга. Ако очакваният период е изтекъл значително, свържете се с изпращача или с екипа на DB Schenker/DSV, отговорен за пратката. Запазете идентификационния номер на пратката или STT на Schenker, за да може товарът да бъде бързо идентифициран.
Какво трябва да направя, ако товарът на DB Schenker пристигне повреден?
Запишете състоянието на пратката и опаковката, запазете съответните транспортни документи и снимки и уведомете незабавно отговорното лице за контакт по товарните превози. Когато е налична за вашия клиентски акаунт, услугата за предявяване на рекламации на Schenker може да се използва за подаване на рекламация, предоставяне на подкрепящи документи и проследяване на развитието на рекламацията.
С кого трябва да се свържа първо при липсваща пратка на DB Schenker?
Ако сте получател, който не е резервирал транспорта, първо се свържете с изпращача или доставчика. Резервиращата страна обикновено разполага с референтния номер на пратката, документацията за товара и взаимоотношенията с клиентите, необходими за започване на разследване. Бизнес клиентите могат да използват съответното самообслужване на Schenker, myDSV, услугата „Помощ и контакт“ или местния офис, посочен на официалния уебсайт на DSV.
Месечна ефективност на доставките за DB Schenker – Август 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за DB Schenker в Август 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 SWEШвеция |  AUTАвстрия |
|
| SWE Швеция | SWE Швеция |
|
| SWE Швеция |  USAСъединени щати |
|
 ESPИспания |  ROUРумъния |
|
 CHEШвейцария |  BGRБългария |
|
 POLПолша |  ITAИталия |
|
 DEUГермания |  LTUЛитва |
|
| DEU Германия |  FINФинландия |
|
| DEU Германия | BGR България |
|
 DNKДания | SWE Швеция |
|
 FRAФранция | FRA Франция |
|