DB Schenker، یک رهبر جهانی در لجستیک و حمل و نقل، یک شرکت آلمانی است که در دسامبر 2007 تأسیس شد و متعلق به Deutsche Bahn AG است. دفتر مرکزی آن در اسن، آلمان واقع شده است و با 76600 کارمند در 140 کشور و بیش از 2000 مکان، حضور چشمگیری در سراسر جهان دارد. DB Schenker که به دلیل راه حل های لجستیکی نوآورانه و کارآمد خود مشهور است، مجموعه گسترده ای از خدمات از جمله حمل و نقل زمینی، حمل و نقل هوایی، حمل و نقل دریایی، لجستیک قراردادی، و لجستیک سرب را ارائه می دهد و در نتیجه جایگاه خود را به عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت با سابقه و تاریخ غنی تثبیت می کند. تخصص گسترده
دفتر مرکزی و خدمات
دفتر مرکزی DB Schenker در اسن، آلمان واقع شده است، که به عنوان مرکز مرکزی برای عملیات جهانی آن عمل می کند. از اینجا، DB Schenker شبکه گسترده ای را مدیریت می کند که بیش از 130 کشور را در بر می گیرد و طیف متنوعی از خدمات را ارائه می دهد. اینها شامل حمل و نقل زمینی، حمل و نقل هوایی و اقیانوسی، لجستیک قراردادی و مدیریت زنجیره تامین است. DB Schenker برای صنایع مختلف، راه حل های مناسبی را ارائه می دهد که نیازهای منحصر به فرد هر بخش را برآورده می کند.
ردیابی حمل و نقل با DB Schenker
سامانه ردیابی حمل و نقل آنلاین
در صنعت لجستیک مدرن، ردیابی حمل و نقل یک سرویس حیاتی است که شفافیت و رضایت مشتری را افزایش می دهد. DB Schenker این اهمیت را تشخیص داده و قابلیت های ردیابی پیشرفته ای را برای مشتریان خود ارائه می دهد.
فرمت شماره پیگیری
DB Schenker از اعداد ردیابی استفاده می کند که از 12 تا 15 کاراکتر الفبایی متغیر هستند، معمولاً با سه حرف شروع می شوند، به دنبال آن دو حرف (AZ) یا دو عدد، و به 9 رقم ختم می شوند، همانطور که در مثال هایی مانند FRMPL123456789، ESBCN223347DE82935، ESBCN22334412935، EBCN2233412567، 123456789 دیده می شود. این سیستم شناسایی منحصر به فرد به مشتریان اجازه می دهد تا به راحتی محموله های خود را ردیابی کنند و از وضعیت آنها مطلع شوند.
چگونه محموله های DB Schenker را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های DB Schenker، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "DB Schenker" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
زمان تحویل و نمونه
زمان تحویل خدمات DB Schenker به عوامل مختلفی از جمله نحوه حمل، مبدا، مقصد و نوع کالای ارسالی بستگی دارد. به عنوان مثال، حمل و نقل هوایی معمولاً زمان تحویل سریع تری را در مقایسه با حمل و نقل دریایی ارائه می دهد. حمل و نقل از آلمان به ایالات متحده از طریق حمل و نقل هوایی ممکن است چند روز طول بکشد، در حالی که حمل و نقل دریایی ممکن است چند هفته طول بکشد.
پشتیبانی مشتری و اطلاعات تماس
حل مشکلات حمل و نقل
در صورت وجود هرگونه مشکل یا نگرانی در مورد حمل و نقل، DB Schenker راه های مختلفی را برای تماس مشتریان ارائه می دهد. مشتریان میتوانند با تیم خدمات مشتری DB Schenker برای کمک در مورد ردیابی، درخواستهای تحویل، یا سایر مسائل مربوط به حمل و نقل تماس بگیرند.
اهمیت اطلاعات ردیابی دقیق
هنگام تماس با DB Schenker برای پشتیبانی، داشتن شماره ردیابی صحیح (12-15 کاراکتر) بسیار مهم است. این اطلاعات به تیم خدمات مشتری اجازه می دهد تا به سرعت جزئیات حمل و نقل خاص را پیدا کند و به روز رسانی ها یا قطعنامه های دقیق را ارائه دهد.
سوالات متداول درباره ارسال و ردیابی DB Schenker
اگر شماره ردیابی من کار نمی کند چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شماره رهگیری شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که کد الفبایی 12-13 کاراکتری را درست وارد کرده اید. اگر به درستی وارد شده باشد و همچنان کار نمی کند، ممکن است در به روز رسانی سیستم تاخیری وجود داشته باشد. برای مدت کوتاهی صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی مشتری DB Schenker تماس بگیرید.
به طور معمول چقدر طول می کشد تا یک محموله تحویل شود؟
زمان تحویل با DB Schenker بر اساس عوامل مختلفی از جمله نحوه حمل و نقل، مبدا، مقصد و نوع کالای ارسالی متفاوت است. حمل و نقل هوایی معمولا سریعتر از حمل و نقل دریایی است. به عنوان مثال، حمل و نقل از اروپا به آمریکای شمالی از طریق حمل و نقل هوایی ممکن است چند روز طول بکشد، در حالی که حمل و نقل اقیانوس ممکن است چند هفته طول بکشد. برای تخمین زمان تحویل خاص، از ویژگی ردیابی استفاده کنید یا با پشتیبانی مشتری DB Schenker تماس بگیرید.
شماره های ردیابی DB Schenker چگونه هستند؟
اعداد ردیابی DB Schenker به اشکال مختلف وجود دارد که یکی از رایج ترین آنها 12-15 کاراکتر است. معمولاً با سه حرف شروع میشود، به دنبال آن دو حرف (AZ) یا دو عدد و سپس نه رقم. مثالها عبارتند از: FRMPL123456789، ESBCN223344567، EDE1234567890.
اگر ارسال من به تاخیر افتاد چه کاری می توانم انجام دهم؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شد، آخرین وضعیت را با استفاده از شماره پیگیری بررسی کنید. تاخیر ممکن است به دلایل مختلفی مانند ترخیص کالا از گمرک یا مسائل عملیاتی رخ دهد. اگر به روز رسانی وجود ندارد یا تاخیر قابل توجه است، برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتری DB Schenker تماس بگیرید.
آیا امکان تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله وجود دارد؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال می تواند چالش برانگیز باشد و ممکن است همیشه امکان پذیر نباشد. با این حال، شما باید در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری DB Schenker با شماره رهگیری خود تماس بگیرید تا در صورت امکان تغییری را جویا شوید. توجه داشته باشید که این امر ممکن است منجر به تاخیر در تحویل و احتمالاً هزینه های اضافی شود.
اگر محموله من آسیب دیده باشد چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله شما آسیب دیده رسید، بلافاصله وضعیت بسته و محتویات آن را مستند کنید. تمام مواد بسته بندی را نگه دارید و با پشتیبانی مشتری DB Schenker تماس بگیرید و شماره رهگیری و شواهدی مبنی بر آسیب را ارائه دهید تا روند ادعا را آغاز کنید.
چگونه می توانم برای پرسش های مربوط به حمل و نقل با DB Schenker تماس بگیرم؟
برای هرگونه سؤال مرتبط با حمل و نقل، از جمله مشکلات مربوط به ردیابی، می توانید با پشتیبانی مشتری DB Schenker تماس بگیرید. اطلاعات تماس آنها را می توان در وب سایت رسمی DB Schenker، که شامل شماره تلفن، آدرس ایمیل و فرم درخواست مشتری است، یافت.
نتیجه
DB Schenker با گستردگی جهانی و خدمات لجستیکی جامع، همچنان به ایجاد استاندارد در صنعت حمل و نقل و لجستیک ادامه می دهد. تعهد آن به ارائه راه حل های ردیابی پیشرفته و خدمات متمرکز بر مشتری تضمین می کند که DB Schenker یک شریک قابل اعتماد برای مشاغل در سراسر جهان باقی می ماند. چه برای محموله های فردی یا راه حل های پیچیده زنجیره تامین، DB Schenker قابلیت اطمینان و تخصص را ارائه می دهد که مشتریان می توانند به آن وابسته باشند.