DB Schenker — крупная компания, занимающаяся экспедированием грузов и логистикой, с административной базой в Германии, обслуживающая компании, которым необходимо перевозить товары автомобильным, воздушным и морским транспортом или управлять сложными цепочками поставок. 30 апреля 2025 года DSV завершила приобретение Schenker, объединив две логистические компании. В ходе интеграции бизнес Schenker и его клиенты постепенно переходят в системы и организацию DSV.
Услуги компании DB Schenker включают автомобильные, авиа-, морские и контрактные логистические перевозки. Автомобильные перевозки включают сборные, частичные и полные грузоперевозки, а авиа- и морские перевозки обеспечивают транспортировку срочных грузов, консолидированных грузов и крупных международных отправлений. Контрактные логистические услуги могут включать складирование, обработку запасов, комплектацию заказов и другие операции в цепочке поставок, разработанные с учетом требований заказчика.
В отличие от обычных компаний, занимающихся доставкой посылок частным лицам, DB Schenker обрабатывает большой объем грузов для бизнеса, поэтому отслеживаемый товар может быть описан как отправление, консигнация, перемещение груза или грузовой заказ, а не просто как посылка. Услуги по доставке посылок также предлагаются на некоторых рынках, но доступность услуг и названия продуктов не везде одинаковы. Надежный список действующих офисов и объектов Schenker по странам не может быть предоставлен в процессе интеграции с DSV, поэтому на этой странице не указывается конкретное количество стран, в которых работает DB Schenker.
Цифровая трансформация также заметна в управлении отгрузками. DBschenker.com был объединен с DSV.com, где клиенты по-прежнему могут выбрать специальную опцию для отслеживания отправлений Schenker. Существующие клиенты Schenker могут продолжать использовать соответствующие инструменты самообслуживания Schenker во время миграции, а myDSV, включая среду, ранее известную как DB Schenker Connect, предоставляет цифровые функции для управления логистической деятельностью.
Как работает отслеживание отправлений DB Schenker
Система отслеживания DB Schenker связывает идентификатор отправления с этапами транспортировки, зафиксированными во время перевозки груза. Официальные инструменты отслеживания Schenker предоставляют информацию о текущем местоположении и статусе отправления, а также о предполагаемом времени доставки, если эта информация доступна. В зависимости от вида транспорта и маршрута, события могут представлять собой сбор груза, обработку на терминале, отправление, прибытие, перевалку, таможенное оформление и доставку.
Поскольку компания DB Schenker перевозит грузы различными видами транспорта и использует разные операционные системы, отслеживание посылок не всегда включает в себя частые сканирования, характерные для сетей курьерской доставки мелких посылок. Автомобильная перевозка может быть представлена в основном этапами доставки и доставки до конечного пункта назначения, в то время как воздушная или морская перевозка может занимать значительное время между двумя зарегистрированными этапами.
В период перехода с DSV на Schenker текущий веб-сайт DSV предоставляет отдельные возможности отслеживания отправлений DSV и Schenker . Это различие полезно для существующих клиентов DB Schenker, поскольку отправления, созданные в устаревших системах Schenker, могут по-прежнему нуждаться в поиске через опцию отслеживания Schenker до тех пор, пока их учетная запись или поток трафика не будут перенесены.
Как отслеживать пакеты DB Schenker с помощью 4Tracking
Чтобы отследить отправление DB Schenker с помощью 4Tracking, скопируйте номер отправления Schenker или номер отслеживания, предоставленный отправителем, введите его в поле отслеживания на 4Tracking и начните поиск. Затем вы сможете отслеживать доступные события отслеживания на одной странице вместе с отправлениями, обрабатываемыми другими почтовыми, посылочными и грузовыми перевозчиками.
Используйте полный идентификатор точно так, как он был предоставлен. У DB Schenker нет единого проверенного универсального шаблона номера отслеживания, охватывающего все виды автомобильных, воздушных, морских и посылочных отправлений, поэтому не удаляйте буквы или цифры только потому, что номер отличается от номера другой полученной вами посылки Schenker. В качестве дополнительной проверки существующие клиенты могут использовать опцию отслеживания отправлений Schenker, доступную на официальном сайте DSV.
Форматы номеров отслеживания DB Schenker
Не существует единого, общедоступного формата номеров отслеживания DB Schenker, который можно было бы безопасно применять ко всем отправлениям по всему миру. В официальной документации Schenker основной номер отправления обозначается как идентификатор отправления Schenker (Schenker Shipment ID ), также называемый STT или номером Schenker . С заказом на перевозку могут быть связаны и другие номера.
Идентификатор отправления Schenker или формат STT
В официальном руководстве DB Schenker по обработке претензий из Франции для наземных перевозок описана структура STT, состоящая из двухбуквенного кода страны, за которым следует буквенный код агентства, а затем последовательность цифр. Подтвержденный пример: FRLYS4155224 : FR обозначает Францию, LYS — агентство в Лионе, а оставшиеся цифры — груз.
Этот пример не следует рассматривать как универсальное правило. Он описывает структуру, используемую для указанной операции наземной транспортировки Schenker, в то время как идентификаторы, генерируемые в других странах, для других продуктов или транспортных систем, могут выглядеть иначе. Самый безопасный метод — всегда использовать точный идентификатор отгрузки Schenker, напечатанный на транспортной документации или предоставленный в электронном виде.
Номер ссылки DB Schenker
В официальной документации DB Schenker Track & Trace также упоминается номер ссылки DB Schenker в качестве идентификатора для поиска. На практике это номер ссылки перевозчика, присвоенный грузу, и его можно использовать для получения информации о транспортировке и этапах в поддерживаемых системах Schenker.
Номер обращения клиента
Некоторые сервисы отслеживания DB Schenker также могут осуществлять поиск по номеру ссылки клиента . Это номер, указанный в данных заказа клиента, а не универсальный номер отслеживания Schenker. Поскольку клиент или отправитель могут определить этот номер, для него невозможно указать надежную фиксированную комбинацию букв или цифр.
Где я могу найти свой номер отслеживания посылки DB Schenker?
Найдите идентификатор отгрузки Schenker, номер STT или ссылку Schenker в отгрузочных документах, подтверждении транспортировки или информации, предоставленной отправителем. Корпоративные клиенты также могут найти ссылки на отгрузки в своей учетной записи Schenker или myDSV. Если вы получаете товар от продавца или поставщика, и полезная ссылка не была предоставлена, сначала свяжитесь с этим отправителем.
Сроки поставки DB Schenker
Компания DB Schenker не устанавливает единый срок доставки для всех отправлений. Сроки транзита зависят от вида транспорта, товара, места отправления и назначения, графика сбора грузов, пересадочных узлов, таможенных требований и любых приобретенных специальных опций доставки. Сроки автомобильных перевозок обычно определяются расписанием маршрутов, в то время как для воздушных и морских перевозок действуют собственные графики работы.
Пример первой авиаперевозки грузов компанией DSV jetcargo
Согласно официальным данным Schenker/DSV об авиаперевозках, DSV jetcargo в первую очередь позиционируется как экспресс-вариант для грузов, требующих быстрой доставки в крупные экономические центры. Заявленное время доставки составляет приблизительно 1-2 дня , с интегрированной услугой "от двери до двери". Фактический доступный маршрут необходимо уточнить при бронировании груза.
Пример бизнес-перевозки грузов воздушным транспортом с использованием реактивных самолетов DSV.
Для стандартных требований к авиаперевозкам компания DSV jetcargo Business устанавливает заявленный срок транзита приблизительно от 3 до 4 дней . Эта услуга занимает промежуточное положение между самым быстрым вариантом экспресс-доставки и более экономичными вариантами авиаперевозок.
Пример приоритетной доставки грузов автомобильным транспортом через систему DSV.
В рамках текущего предложения по системным грузоперевозкам для Европы приоритетная перевозка DSV System указывается как осуществляемая на два дня быстрее, чем стандартная перевозка DSV System. Точное время транзита по-прежнему зависит от действующего расписания маршрута, а не от универсального обязательства в один или два дня.
Примеры доставки Premium 10 и Premium 13
Там, где это поддерживается, приоритет системы может включать Premium 10 , обеспечивающий доставку в соответствии с применимым сроком выполнения заказа до 10:00, и Premium 13 , обеспечивающий доставку в соответствии с сроком выполнения заказа до 13:00. Эти услуги с указанием времени доставки зависят от доступности маршрута и товара и не должны рассматриваться как доставка на следующий день по всем направлениям.
Пример доставки "фиксированный день".
В рамках услуг по организации грузоперевозок DB Schenker также предусмотрены опции «Фиксированный срок доставки». С помощью этих услуг можно выбрать дату доставки в пределах установленного временного окна, которое может выходить за рамки запланированного минимального срока выполнения заказа на срок до трех дней. Некоторые версии позволяют отправителю установить дату самостоятельно, в то время как автоматизированная опция позволяет получателю выбрать подходящую дату доставки по онлайн-ссылке.
Сроки доставки морских грузов
Для морских грузоперевозок невозможно установить единое, значимое количество дней доставки по всему миру, поскольку транзит в значительной степени зависит от портов, расписания рейсов, плана консолидации и выбранного вида услуг. В процессе интеграции официальные сервисы самообслуживания Schenker продолжают предоставлять расписания рейсов FCL и LCL, чтобы клиенты могли проверять доступные даты отправления, порты и варианты доставки для своего конкретного торгового маршрута.
Поэтому указанные сроки доставки всегда следует рассматривать в контексте забронированной услуги. Таможенный досмотр, неправильно оформленные документы, пропущенные сроки получения груза, особые характеристики груза, праздники, погодные условия, ограничения пропускной способности и события, не зависящие от перевозчика, — все это может повлиять на фактическую дату доставки. Гарантия доставки действует только в том случае, если она прямо предусмотрена выбранным продуктом или дополнительной услугой.
Понимание процесса отслеживания обновлений в DB Schenker
Система отслеживания DB Schenker фиксирует важные этапы доставки груза, а не постоянно отображает физическое местоположение транспортного средства или контейнера. Таким образом, груз может оставаться в одном статусе, пока он перемещается между терминалами, перевозится по воздуху или морю или ожидает передачи следующего этапа выполнения операции.
Ориентировочное время доставки также может измениться во время транспортировки. Официальные службы отслеживания Schenker используют актуальные данные о грузе для предоставления ориентировочного времени доставки, если таковые имеются, но изменения в маршрутах, таможенном оформлении или графике местной доставки могут привести к перерасчету этого ориентировочного времени.
В случае международных грузоперевозок перемещение может включать несколько этапов транспортировки. Например, груз может быть собран автомобильным транспортом, консолидирован на терминале, перевезен воздушным или морским транспортом, а затем передан другому автотранспортному предприятию для окончательной доставки. Не каждая перевозка приводит к немедленному обновлению информации в системе отслеживания.
Отслеживание отгрузок DB Schenker и DSV в процессе интеграции
Компания DSV приобрела бизнес Schenker в 2025 году, и интеграция продолжалась до 2026 года. DBschenker.com теперь объединен с DSV.com, но DSV по-прежнему предоставляет доступ к системам самообслуживания Schenker для клиентов, чьи отправления или учетные записи еще не были перенесены.
Это означает, что вы можете столкнуться как с названиями DB Schenker, так и с названиями DSV, следуя при этом одной и той же логистической схеме. На текущем сайте DSV доступны отдельные функции отслеживания отправлений DSV и Schenker . Если устаревший идентификатор Schenker не работает в системе отслеживания DSV, используйте опцию отслеживания Schenker, а не предполагайте, что номер груза недействителен.
Как связаться с компанией DB Schenker по вопросам доставки
Единого проверенного телефонного номера службы поддержки клиентов DB Schenker, подходящего для каждой конкретной перевозки, не существует. Поддержка по вопросам грузоперевозок обычно осуществляется офисом, экспедиторской группой или контактным лицом, ответственным за соответствующую транспортировку. После интеграции на официальном сайте DSV появится служба «Помощь и контакты» , а также поиск офисов, с помощью которых можно связаться с соответствующей местной командой.
Существующие клиенты Schenker также могут получить доступ к инструментам самообслуживания Schenker, предоставляемым через DSV.com. Доступная цифровая среда включает в себя функции бронирования и отслеживания отправлений, расписания и myDSV, в том числе платформу, ранее известную как DB Schenker Connect. Ваш существующий экспедитор или менеджер по работе с клиентами может сообщить вам, когда конкретный поток отправлений был переведен в системы DSV.
В случае утери или повреждения груза, устаревшие сервисы DB Schenker eClaims позволяли клиентам регистрировать претензии, отслеживать статус существующих претензий, загружать подтверждающие документы и общаться с сотрудниками, занимающимися обработкой претензий. Доступность может зависеть от рынка и системы клиента, поэтому используйте вариант подачи претензий или контактную информацию, представленный для вашей отправки, а не полагайтесь на контактные данные из другой страны.
Если вы являетесь получателем груза, а не компанией, оформившей перевозку, наиболее эффективным подходом обычно является обращение сначала к отправителю, поставщику или продавцу. У отправителя, как правило, есть идентификационный номер отправления Schenker, данные бронирования, договор на оказание услуг и коммерческие документы, необходимые для расследования задержки, пропажи или повреждения груза.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания пакетов в DB Schenker
Почему мой номер отслеживания DB Schenker не работает?
Убедитесь, что вы ввели полный идентификатор отгрузки Schenker, STT или другой номер ссылки точно так, как было указано. DB Schenker не использует единый универсальный формат номеров, используемый во всем мире. Во время интеграции с DSV также убедитесь, что вы используете опцию отслеживания отгрузки Schenker для устаревшего номера ссылки Schenker, а не просто пытаетесь использовать систему отслеживания отгрузок DSV.
Что такое номер STT компании DB Schenker?
STT — это идентификатор отправления Schenker, используемый в качестве уникального обозначения для перемещения груза. В официальной документации идентификатор отправления Schenker/STT описывается как номер отправления или ссылка Schenker. Это важный идентификатор при отслеживании информации или сообщении о проблеме.
Все ли номера STT компании DB Schenker выглядят как FRLYS4155224?
Номер FRLYS4155224 — это официальный пример, описывающий структуру STT (наземного транспорта) во Франции: FR — Франция, LYS — агентство в Лионе, а цифры — название груза. Его не следует представлять как универсальный формат для всех услуг DB Schenker или стран.
Можно ли отслеживать грузы DB Schenker, используя номер клиента?
Некоторые официальные системы отслеживания Schenker поддерживают поиск с использованием номера ссылки клиента в дополнение к номеру ссылки DB Schenker. Поскольку номер ссылки клиента формируется на основе данных заказа, предоставленных отправителем, его формат может варьироваться, и не существует проверенной универсальной длины или шаблона.
Почему данные в моей базе данных Schenker Tracking не обновились?
Между зафиксированными этапами грузовой перевозки может пройти некоторое время. Автомобильные грузы могут перемещаться между терминалами, а воздушные или морские грузы — транзитом между аэропортами или портами. Отсутствие нового публичного события само по себе не означает, что перевозка прекратилась.
Почему изменилось предполагаемое время доставки?
Указанное ориентировочное время доставки отражает информацию, доступную на данном этапе пути. Пересадки, обработка грузов на терминалах, таможенное оформление, расписание маршрутов и условия эксплуатации могут меняться во время транспортировки, поэтому ориентировочное время может быть скорректировано по мере поступления новой информации о грузе.
Сколько времени занимает авиаперевозка грузов компанией DB Schenker?
Это зависит от услуги и маршрута. Согласно текущей официальной информации, время доставки грузов самолетами DSV в крупные экономические центры составляет приблизительно 1-2 дня , а для деловых перевозок – приблизительно 3-4 дня . Это приблизительные сроки доставки для каждого вида груза, а не гарантия того, что каждая авиаперевозка «от двери до двери» будет доставлена в тот же период.
Предлагает ли компания DB Schenker доставку грузов автомобильным транспортом в установленные сроки?
Да, для поддерживаемых системных маршрутов и товаров. В настоящее время доступны следующие варианты: Premium 10 для доставки в соответствии с установленным сроком до 10:00 и Premium 13 для доставки до 13:00. Услуги с фиксированным днем доставки также могут предоставлять возможность выбора дня доставки в пределах допустимого временного окна.
Почему отслеживание морских грузоперевозок может оставаться неизменным в течение длительного времени?
В морских грузоперевозках, естественно, существуют более длительные промежутки между физическими этапами доставки. Контейнер или сборный груз могут находиться на борту судна в течение нескольких дней или недель, прежде чем произойдет следующее событие в порту. Проверяйте соответствующее расписание рейсов FCL или LCL и самую актуальную информацию об отслеживании, а не ожидайте ежедневного сканирования мелких посылок.
Могу ли я по-прежнему отслеживать отгрузку DB Schenker после приобретения компании DSV?
Да. На текущем веб-сайте DSV по-прежнему доступна специальная опция отслеживания отправлений Schenker , а инструменты самообслуживания Schenker остаются доступными в течение периода миграции. Клиенты, чьи предприятия уже перешли на системы DSV, могут вместо этого использовать соответствующие инструменты DSV или myDSV.
Что мне делать, если моя поставка от DB Schenker серьезно задерживается?
Сначала проверьте последние события отслеживания посылки и сроки доставки, связанные с фактически забронированной услугой. Если ожидаемый срок значительно превысил установленный период, свяжитесь с отправителем или командой DB Schenker/DSV, ответственной за доставку. Сохраните идентификатор отправления Schenker или номер STT, чтобы груз можно было быстро идентифицировать.
Что мне делать, если груз компании DB Schenker прибыл поврежденным?
Зафиксируйте состояние груза и упаковки, сохраните соответствующие транспортные документы и фотографии и незамедлительно уведомите ответственного за грузоперевозки. Если для вашего клиентского аккаунта доступна услуга подачи претензий Schenker, вы можете использовать ее для предоставления подтверждающих документов и отслеживания хода рассмотрения претензии.
К кому мне следует обратиться в первую очередь по поводу пропавшей партии груза DB Schenker?
Если вы являетесь получателем, не забронировавшим перевозку, сначала свяжитесь с отправителем или поставщиком. У стороны, забронировавшей перевозку, обычно есть номер отправления, транспортная документация и данные о платежных отношениях, необходимые для проведения расследования. Корпоративные клиенты могут использовать соответствующую систему самообслуживания Schenker, myDSV, службу поддержки и контактов или местный офис, указанные на официальном сайте DSV.
Ежемесячная эффективность доставки DB Schenker – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для DB Schenker в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 SWEШвеция |  AUTАвстрия |
|
| SWE Швеция | SWE Швеция |
|
| SWE Швеция |  USAСоединенные Штаты |
|
 ESPИспания |  ROUРумыния |
|
 CHEШвейцария |  BGRБолгария |
|
 POLПольша |  ITAИталия |
|
 DEUГермания |  LTUЛитва |
|
| DEU Германия |  FINФинляндия |
|
| DEU Германия | BGR Болгария |
|
 DNKДания | SWE Швеция |
|
 FRAФранция | FRA Франция |
|