Logistika və daşıma sahəsində qlobal lider olan DB Schenker 2007-ci ilin dekabrında təsis edilmiş və Deutsche Bahn AG şirkətinə məxsus olan Alman şirkətidir. Baş ofisi Almaniyanın Essen şəhərində yerləşən şirkət 140 ölkədə və 2000-dən çox yerdə 76,600 işçisi ilə dünya miqyasında əhəmiyyətli bir varlığa malikdir. Yenilikçi və səmərəli logistika həlləri ilə tanınan DB Schenker quru nəqliyyatı, hava daşımaları, okean daşımaları, müqavilə logistikası və aparıcı logistika da daxil olmaqla geniş xidmətlər spektrini təklif edir və bununla da zəngin tarixə və sənayedə əsas oyunçu kimi mövqeyini möhkəmləndirir. geniş təcrübə.
Qərargah və Xidmətlər
DB Schenker-in baş ofisi Almaniyanın Essen şəhərində yerləşir və bu, onun qlobal əməliyyatları üçün mərkəzi mərkəz rolunu oynayır. Buradan DB Schenker müxtəlif xidmətlər təklif edən 130-dan çox ölkəni əhatə edən geniş şəbəkəni idarə edir. Bunlara quru nəqliyyatı, hava və okean yükdaşımaları, müqavilə logistikası və təchizat zəncirinin idarə edilməsi daxildir. Müxtəlif sənaye sahələrinə xidmət göstərən DB Schenker hər bir sektorun unikal ehtiyaclarına cavab verən fərdi həllər təqdim edir.
DB Schenker ilə Göndərmə İzlənməsi
Onlayn Göndərmə İzləmə Sistemi
Müasir logistika sənayesində daşınmaların izlənməsi şəffaflığı və müştəri məmnuniyyətini artıran mühüm xidmətdir. DB Schenker bu əhəmiyyəti dərk edir və müştəriləri üçün qabaqcıl izləmə imkanları təklif edir.
İzləmə Nömrəsi Format
DB Schenker, FRMPL123456789, ESBCN223456789, E776754, E77659 kimi nümunələrdə göründüyü kimi, adətən üç hərflə başlayan, iki hərf (AZ) və ya iki rəqəmlə başlayan və doqquz rəqəmlə yekunlaşan 12 ilə 15 alfasayısal simvol arasında dəyişən izləmə nömrələrindən istifadə edir. Bu unikal identifikator sistemi müştərilərə öz yüklərini rahat şəkildə izləməyə və onların statusu barədə məlumatlı qalmağa imkan verir.
DB Schenker göndərişlərini necə izləmək olar?
DB Schenker göndərişlərini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil etməli və "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin, sonra "DB Schenker"i seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem avtomatik olaraq sizin üçün daşıyıcı seçə bilər. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini klikləyin və siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat tapa biləcəyiniz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Çatdırılma vaxtları və nümunələr
DB Schenker xidmətlərinin çatdırılma müddəti müxtəlif amillərdən, o cümlədən nəqliyyat növü, mənşə, təyinat və göndərilən malların növündən asılıdır. Məsələn, hava daşımaları adətən okean yükləri ilə müqayisədə daha sürətli çatdırılma müddəti təklif edir. Almaniyadan ABŞ-a hava nəqliyyatı ilə daşınma bir neçə gün, okeanla yükdaşımalar isə bir neçə həftə çəkə bilər.
Müştəri Dəstəyi və Əlaqə Məlumatı
Göndərmə məsələlərinin həlli
Göndərmə ilə bağlı hər hansı problem və ya narahatlıq yaranarsa, DB Schenker müştərilərin əlaqə saxlaması üçün bir neçə yol təqdim edir. Müştərilər izləmə, çatdırılma sorğuları və ya göndərmə ilə bağlı hər hansı digər məsələlərlə bağlı yardım üçün DB Schenker-in müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlaya bilərlər.
Dəqiq İzləmə Məlumatının Önəmi
Dəstək üçün DB Schenker ilə əlaqə saxlayarkən düzgün izləmə nömrəsinə (12-15 simvol) malik olmaq çox vacibdir. Bu məlumat müştəri xidməti komandasına xüsusi göndərmə təfərrüatlarını tez bir zamanda tapmağa və dəqiq yeniləmələr və ya qətnamələr təqdim etməyə imkan verir.
DB Schenker Göndərmələri və İzlənməsi Haqqında Tez-tez Verilən Suallar
İzləmə nömrəm işləmirsə nə etməliyəm?
İzləmə nömrəniz işləmirsə, əvvəlcə düzgün 12-13 simvoldan ibarət hərf-rəqəm kodu daxil etdiyinizə əmin olun. Düzgün daxil edilibsə və hələ də işləmirsə, sistemin yeniləməsində gecikmə ola bilər. Qısa müddət gözləyin və yenidən cəhd edin. Problem davam edərsə, əlavə yardım üçün DB Schenker müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmənin çatdırılması adətən nə qədər vaxt aparır?
DB Schenker ilə çatdırılma müddətləri nəqliyyat növü, mənşə, təyinat və göndərilən malların növü daxil olmaqla bir neçə amil əsasında dəyişir. Hava nəqliyyatı ümumiyyətlə okean yükündən daha sürətlidir. Məsələn, hava nəqliyyatı ilə Avropadan Şimali Amerikaya daşınma bir neçə gün, okeanla yükdaşımalar isə bir neçə həftə çəkə bilər. Xüsusi çatdırılma müddəti təxminləri üçün izləmə funksiyasından istifadə edin və ya DB Schenker müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
DB Schenker izləmə nömrələri nə kimi görünür?
DB Schenker izləmə nömrələri müxtəlif formalarda olur, ümumisi 12-15 simvol uzunluğundadır. O, adətən üç hərflə başlayır, ardınca ya iki hərf (AZ) və ya iki rəqəm, sonra isə doqquz rəqəm. Nümunələr daxildir: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.
Göndərməm gecikirsə nə edə bilərəm?
Göndərməniz gecikirsə, izləmə nömrəsindən istifadə edərək son statusu yoxlayın. Gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya əməliyyat problemləri kimi müxtəlif səbəblərə görə gecikmələr baş verə bilər. Əgər yeniləmə yoxdursa və ya gecikmə əhəmiyyətlidirsə, əlavə məlumat üçün DB Schenker müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılma Ünvanını Çatdırılma Göndəriləndən Sonra Dəyişmək Mümkünmü?
Çatdırılma ünvanını göndərildikdən sonra dəyişdirmək çətin ola bilər və həmişə mümkün olmaya bilər. Bununla belə, dəyişikliyin mümkün olub-olmadığını öyrənmək üçün izləmə nömrənizlə mümkün qədər tez DB Schenker müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamalısınız. Nəzərə alın ki, bu, çatdırılmanın gecikməsinə və ola bilsin ki, əlavə ödənişlərə səbəb ola bilər.
Göndərməm zədələnmiş halda gəlsə nə etməliyəm?
Göndərməniz zədələnmiş halda gəlibsə, dərhal bağlamanın vəziyyətini və onun içindəkiləri sənədləşdirin. Bütün qablaşdırma materiallarını saxlayın və iddia prosesinə başlamaq üçün izləmə nömrənizi və zərərin sübutunu təqdim edərək DB Schenker müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Göndərmə ilə bağlı sorğular üçün DB Schenker ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Göndərmə ilə bağlı istənilən sorğular, o cümlədən izləmə ilə bağlı problemlər üçün DB Schenker müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Onların əlaqə məlumatlarını telefon nömrələrini, e-poçt ünvanlarını və müştəri sorğu formasını ehtiva edən rəsmi DB Schenker saytında tapa bilərsiniz.
Nəticə
DB Schenker, qlobal əhatə dairəsi və hərtərəfli logistika xidmətləri ilə nəqliyyat və logistika sənayesində standart yaratmağa davam edir. Onun qabaqcıl izləmə həlləri və müştəri yönümlü xidmətlər təklif etmək öhdəliyi DB Schenker-in dünya üzrə bizneslər üçün etibarlı tərəfdaş olaraq qalmasını təmin edir. İstər fərdi göndərişlər, istərsə də kompleks təchizat zənciri həlləri üçün DB Schenker müştərilərin etibar edə biləcəyi etibarlılıq və təcrübə təmin edir.