DB Schenker là một doanh nghiệp giao nhận vận tải và logistics lớn có trụ sở hành chính tại Đức, phục vụ các công ty cần vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường hàng không và đường biển hoặc quản lý các chuỗi cung ứng phức tạp. DSV đã hoàn tất việc mua lại Schenker vào ngày 30 tháng 4 năm 2025, hợp nhất hai doanh nghiệp logistics. Trong quá trình hội nhập, hoạt động kinh doanh của Schenker và khách hàng của họ đang dần được tích hợp vào hệ thống và tổ chức của DSV.
Các dịch vụ của DB Schenker bao gồm vận tải đường bộ, đường hàng không, đường biển và dịch vụ hậu cần theo hợp đồng. Các giải pháp vận tải đường bộ bao gồm vận chuyển hàng ghép, hàng lẻ và hàng nguyên chuyến, trong khi dịch vụ đường hàng không và đường biển hỗ trợ hàng hóa cần vận chuyển gấp, hàng hóa gom và các lô hàng quốc tế lớn. Dịch vụ hậu cần theo hợp đồng có thể bao gồm kho bãi, quản lý hàng tồn kho, thực hiện đơn hàng và các hoạt động chuỗi cung ứng khác được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng.
Không giống như các công ty chuyển phát bưu kiện tiêu dùng thông thường, DB Schenker xử lý một lượng lớn hàng hóa vận chuyển giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, vì vậy một mặt hàng được theo dõi có thể được mô tả là lô hàng, kiện hàng, vận chuyển hàng hóa hoặc đơn đặt hàng vận chuyển hàng hóa chứ không chỉ đơn giản là một gói hàng. Các sản phẩm bưu kiện cũng được cung cấp ở một số thị trường, nhưng tính khả dụng của dịch vụ và tên sản phẩm không giống nhau ở mọi nơi. Danh sách các văn phòng và cơ sở do Schenker điều hành hiện tại theo từng quốc gia không thể được cung cấp một cách đáng tin cậy trong quá trình tích hợp DSV, vì vậy trang này không chỉ định số lượng quốc gia hoạt động cụ thể cho DB Schenker.
Quá trình chuyển đổi số cũng thể hiện rõ trong quản lý vận chuyển. DBschenker.com đã được sáp nhập vào DSV.com, nơi khách hàng vẫn có thể chọn tùy chọn chuyên dụng để Theo dõi lô hàng của Schenker. Khách hàng hiện tại của Schenker có thể tiếp tục sử dụng các công cụ tự phục vụ của Schenker trong quá trình chuyển đổi, trong khi myDSV, bao gồm cả môi trường trước đây được gọi là DB Schenker Connect, cung cấp các chức năng kỹ thuật số để quản lý hoạt động hậu cần.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển DB Schenker
Hệ thống theo dõi DB Schenker kết nối mã định danh lô hàng với các mốc vận chuyển được ghi lại trong suốt hành trình vận chuyển hàng hóa. Các công cụ theo dõi chính thức của Schenker cung cấp thông tin về vị trí và trạng thái hiện tại của lô hàng cũng như thời gian giao hàng ước tính khi có thông tin đó. Tùy thuộc vào phương thức và tuyến đường, các sự kiện có thể thể hiện việc thu gom, xử lý tại cảng, khởi hành, đến nơi, chuyển giao, hoạt động hải quan và giao hàng.
Do DB Schenker vận chuyển hàng hóa bằng nhiều phương thức và hệ thống vận hành khác nhau, việc theo dõi bưu kiện không nhất thiết phải tạo ra các lần quét thường xuyên như đối với mạng lưới chuyển phát bưu kiện nhỏ. Một lô hàng đường bộ có thể chủ yếu được thể hiện bằng các mốc tại điểm cuối và điểm giao hàng, trong khi một lô hàng đường hàng không hoặc đường biển có thể mất một khoảng thời gian đáng kể để di chuyển giữa hai sự kiện được ghi nhận.
Trong quá trình chuyển đổi từ DSV sang Schenker, trang web hiện tại của DSV cung cấp các lựa chọn riêng biệt để Theo dõi lô hàng DSV hoặc Theo dõi lô hàng Schenker . Sự phân biệt này hữu ích cho các khách hàng hiện tại của DB Schenker vì các lô hàng được tạo trong hệ thống Schenker cũ có thể vẫn cần được tìm kiếm thông qua tùy chọn theo dõi của Schenker cho đến khi tài khoản hoặc luồng giao thông của họ được chuyển đổi hoàn tất.
Hướng dẫn theo dõi bưu kiện DB Schenker bằng 4Tracking
Để theo dõi lô hàng của DB Schenker bằng 4Tracking, hãy sao chép số lô hàng hoặc mã theo dõi do người gửi cung cấp, nhập vào trường theo dõi trên 4Tracking và bắt đầu tìm kiếm. Sau đó, bạn có thể theo dõi các sự kiện theo dõi có sẵn trên cùng một trang, cùng với các lô hàng được vận chuyển bởi các hãng bưu chính, bưu kiện và vận tải hàng hóa khác.
Hãy sử dụng mã định danh đầy đủ chính xác như được cung cấp. DB Schenker không có một mẫu số theo dõi chung được xác thực bao phủ tất cả các sản phẩm vận chuyển đường bộ, đường hàng không, đường biển và bưu kiện, vì vậy đừng xóa bỏ các chữ cái hoặc chữ số chỉ vì mã tham chiếu khác với một lô hàng Schenker khác mà bạn đã nhận được. Để kiểm tra lại, khách hàng hiện tại có thể sử dụng tùy chọn theo dõi lô hàng Schenker có sẵn trên trang web chính thức của DSV.
Định dạng số theo dõi DB Schenker
Không có một định dạng số theo dõi DB Schenker nào được công bố rộng rãi và có thể áp dụng an toàn cho mọi lô hàng trên toàn thế giới. Tài liệu chính thức của Schenker xác định mã tham chiếu chính của lô hàng là Mã số lô hàng Schenker , còn được gọi là STT hoặc mã tham chiếu Schenker . Các mã tham chiếu khác cũng có thể được liên kết với đơn đặt hàng vận chuyển hàng hóa.
Định dạng ID lô hàng Schenker hoặc STT
Đối với vận tải đường bộ, hướng dẫn chính thức về khiếu nại của DB Schenker từ Pháp ghi lại cấu trúc STT bao gồm mã quốc gia gồm hai chữ cái, tiếp theo là mã đại lý gồm các chữ cái, và cuối cùng là một dãy số. Ví dụ đã được xác minh là FRLYS4155224 : FR xác định nước Pháp, LYS xác định đại lý Lyon và các chữ số còn lại xác định lô hàng.
Ví dụ này không nên được coi là quy tắc toàn cầu. Nó ghi lại cấu trúc được sử dụng cho hoạt động vận tải đường bộ của Schenker được đề cập, trong khi các mã định danh được tạo ra ở các quốc gia, sản phẩm hoặc hệ thống vận tải khác có thể khác nhau. Phương pháp an toàn nhất luôn là sử dụng Mã số lô hàng Schenker chính xác được in trên chứng từ vận chuyển hoặc được cung cấp điện tử.
Mã số tham chiếu DB Schenker
Tài liệu chính thức về hệ thống Theo dõi & Truy vết của DB Schenker cũng đề cập đến Số tham chiếu DB Schenker như một mã định danh có thể tìm kiếm. Trên thực tế, đây là số tham chiếu của hãng vận chuyển được chỉ định cho lô hàng và có thể được sử dụng để truy xuất thông tin vận chuyển và các mốc quan trọng trong các hệ thống Schenker được hỗ trợ.
Mã số tham chiếu khách hàng
Một số dịch vụ theo dõi của DB Schenker cũng có thể tìm kiếm bằng Mã số tham chiếu khách hàng . Đây là mã số tham chiếu được cung cấp trong dữ liệu đơn đặt hàng của khách hàng chứ không phải là mã số theo dõi Schenker được định dạng chung. Vì khách hàng hoặc người gửi hàng có thể xác định mã số tham chiếu này, nên không thể đưa ra một tổ hợp chữ cái hoặc chữ số cố định đáng tin cậy nào cho nó.
Tôi có thể tìm số theo dõi đơn hàng DB Schenker của mình ở đâu?
Hãy tìm Mã số vận chuyển Schenker, STT hoặc mã tham chiếu Schenker trên các chứng từ vận chuyển, xác nhận vận chuyển hoặc thông tin do người gửi cung cấp. Khách hàng doanh nghiệp cũng có thể tìm thấy mã tham chiếu vận chuyển trong tài khoản Schenker hoặc myDSV của họ. Nếu bạn nhận hàng từ người bán hoặc nhà cung cấp mà không có mã tham chiếu nào hữu ích được cung cấp, hãy liên hệ với người gửi đó trước.
Thời gian giao hàng của DB Schenker
DB Schenker không có một thời gian giao hàng cố định áp dụng cho mọi lô hàng. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào phương thức vận tải, sản phẩm, điểm xuất phát và điểm đến, lịch trình thu gom, kết nối tại các cảng, yêu cầu hải quan và bất kỳ tùy chọn giao hàng đặc biệt nào đã mua. Thời gian vận chuyển đường bộ thường được xác định thông qua lịch trình tuyến đường, trong khi vận chuyển đường hàng không và đường biển có lịch trình dịch vụ riêng.
Ví dụ về chuyến giao hàng bằng đường hàng không đầu tiên của DSV jetcargo
Thông tin vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không chính thức hiện tại của Schenker/DSV mô tả DSV jetcargo first là lựa chọn vận chuyển nhanh cho các lô hàng cần vận chuyển nhanh đến các trung tâm kinh tế lớn. Thời gian giao hàng dự kiến khoảng 1 đến 2 ngày , với dịch vụ giao hàng tận nơi tích hợp. Tuyến đường vận chuyển thực tế cần được xác nhận khi đặt chỗ vận chuyển hàng hóa.
Ví dụ về vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không thương mại DSV jetcargo
Đối với các yêu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không tiêu chuẩn, dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng máy bay phản lực DSV có thời gian vận chuyển dự kiến khoảng 3 đến 4 ngày . Dịch vụ này nằm giữa lựa chọn vận chuyển nhanh nhất và các phương thức vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không tiết kiệm hơn.
Ví dụ về ưu tiên giao hàng vận tải đường bộ của hệ thống DSV
Đối với vận chuyển hàng hóa gom nhóm trong châu Âu, giá cước vận chuyển hiện tại của Hệ thống DSV mô tả dịch vụ ưu tiên của Hệ thống DSV nhanh hơn tới hai ngày so với vận chuyển tiêu chuẩn của Hệ thống DSV. Thời gian vận chuyển chính xác vẫn phụ thuộc vào lịch trình tuyến đường áp dụng chứ không phải là cam kết một hoặc hai ngày chung cho tất cả các tuyến.
Ví dụ về giao hàng đường bộ Premium 10 và Premium 13
Ở những nơi được hỗ trợ, hệ thống có thể cung cấp dịch vụ ưu tiên hạng 10 , với thời gian giao hàng dự kiến trước 10:00, và hạng 13 , với thời gian giao hàng dự kiến trước 13:00. Các dịch vụ theo thời gian này phụ thuộc vào tuyến đường và tình trạng sẵn có của sản phẩm, và không nên được hiểu là giao hàng ngày hôm sau trên mọi tuyến đường.
Ví dụ về giao hàng trong ngày cố định
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa của DB Schenker cũng cung cấp tùy chọn Ngày giao hàng cố định. Với các dịch vụ này, ngày giao hàng có thể được chọn trong khung thời gian áp dụng, có thể kéo dài tối đa ba ngày so với thời gian giao hàng tối thiểu dự kiến. Một số phiên bản cho phép người gửi hàng tự đặt ngày, trong khi tùy chọn tự động cho phép người nhận chọn ngày giao hàng phù hợp thông qua liên kết trực tuyến.
Thời gian giao hàng vận tải đường biển
Không thể đưa ra một con số giao hàng cụ thể có ý nghĩa trên toàn thế giới cho vận tải đường biển vì thời gian vận chuyển phụ thuộc rất nhiều vào các cảng, lịch trình tàu, kế hoạch gom hàng và dịch vụ được lựa chọn. Trong quá trình tích hợp, các dịch vụ tự phục vụ chính thức của Schenker vẫn tiếp tục cung cấp lịch trình tàu FCL và LCL để khách hàng có thể kiểm tra ngày khởi hành, cảng và các tùy chọn vận chuyển có sẵn cho tuyến thương mại cụ thể của họ.
Do đó, thời gian vận chuyển được công bố luôn phải được hiểu trong bối cảnh của dịch vụ đã đặt. Việc kiểm tra hải quan, giấy tờ không chính xác, trễ hạn nhận hàng, đặc điểm hàng hóa đặc biệt, ngày lễ, thời tiết, hạn chế về năng lực vận chuyển và các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà vận chuyển đều có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng thực tế. Bảo đảm giao hàng chỉ áp dụng khi sản phẩm hoặc dịch vụ tùy chọn đã chọn có quy định rõ ràng về điều đó.
Tìm hiểu về các bản cập nhật theo dõi của DB Schenker
Hệ thống theo dõi DB Schenker ghi lại các mốc quan trọng của quá trình vận chuyển hàng hóa thay vì liên tục hiển thị vị trí vật lý của phương tiện hoặc container. Do đó, một lô hàng có thể duy trì cùng một trạng thái trong khi đang di chuyển giữa các nhà ga, vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển, hoặc chờ truyền tín hiệu mốc hoạt động tiếp theo.
Thời gian giao hàng dự kiến cũng có thể thay đổi trong quá trình vận chuyển. Dịch vụ theo dõi chính thức của Schenker sử dụng dữ liệu vận chuyển hiện tại để cung cấp thời gian giao hàng dự kiến khi có sẵn, nhưng những thay đổi về tuyến vận chuyển, thủ tục hải quan hoặc lịch trình giao hàng địa phương có thể khiến thời gian dự kiến đó được tính toán lại.
Đối với vận chuyển hàng hóa quốc tế, quá trình vận chuyển có thể bao gồm nhiều giai đoạn. Ví dụ, một lô hàng có thể được thu gom bằng đường bộ, tập trung tại một nhà ga, vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển và sau đó chuyển giao cho một đơn vị vận chuyển đường bộ khác để giao hàng cuối cùng. Không phải mọi quá trình chuyển giao đều tạo ra bản cập nhật theo dõi công khai ngay lập tức.
Theo dõi lô hàng của DB Schenker và DSV trong quá trình tích hợp
DSV đã mua lại mảng kinh doanh của Schenker vào năm 2025 và quá trình tích hợp tiếp tục diễn ra trong suốt năm 2026. Trang web DBschenker.com hiện đã được sáp nhập vào DSV.com, nhưng DSV vẫn cung cấp quyền truy cập vào hệ thống tự phục vụ của Schenker cho những khách hàng có lô hàng hoặc tài khoản chưa được chuyển đổi.
Điều này có nghĩa là bạn có thể gặp cả tên DB Schenker và DSV khi theo dõi cùng một mối quan hệ hậu cần. Trang web DSV hiện tại hiển thị rõ ràng các chức năng Theo dõi lô hàng DSV và Theo dõi lô hàng Schenker riêng biệt . Nếu mã định danh Schenker cũ không hoạt động trong công cụ theo dõi DSV, hãy sử dụng tùy chọn theo dõi Schenker thay vì cho rằng số vận đơn không hợp lệ.
Cách liên hệ với DB Schenker về các vấn đề vận chuyển
Không có một số điện thoại chăm sóc khách hàng toàn cầu nào được xác thực và phù hợp với mọi lô hàng của DB Schenker. Việc hỗ trợ vận chuyển hàng hóa thường được xử lý bởi văn phòng, đội ngũ giao nhận hoặc người liên hệ phụ trách lô hàng đó. Sau khi tích hợp, trang web chính thức của DSV cung cấp dịch vụ Trợ giúp & Liên hệ và công cụ tìm kiếm văn phòng để liên hệ với đội ngũ địa phương phù hợp.
Khách hàng hiện tại của Schenker cũng có thể truy cập các công cụ tự phục vụ của Schenker được cung cấp thông qua DSV.com. Môi trường kỹ thuật số hiện có bao gồm các chức năng đặt và theo dõi lô hàng, lịch trình và myDSV, bao gồm cả nền tảng trước đây được gọi là DB Schenker Connect. Đại lý giao nhận vận tải hoặc người quản lý tài khoản hiện tại của bạn có thể tư vấn khi nào một luồng vận chuyển cụ thể đã được chuyển sang hệ thống DSV.
Đối với trường hợp mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa, các dịch vụ eClaims cũ của DB Schenker cho phép khách hàng đăng ký yêu cầu bồi thường, theo dõi trạng thái yêu cầu hiện có, tải lên các tài liệu hỗ trợ và liên lạc với người xử lý yêu cầu bồi thường. Tính khả dụng có thể phụ thuộc vào thị trường và hệ thống của khách hàng, vì vậy hãy sử dụng tùy chọn yêu cầu bồi thường hoặc liên hệ được hiển thị cho lô hàng của bạn thay vì dựa vào thông tin liên hệ từ một quốc gia khác.
Nếu bạn là người nhận hàng chứ không phải công ty đặt vận chuyển, cách hiệu quả nhất thường là liên hệ với người gửi, nhà cung cấp hoặc nhà bán lẻ trước. Người gửi hàng thường có Mã số vận đơn Schenker, chi tiết đặt hàng, hợp đồng dịch vụ và các tài liệu thương mại cần thiết để điều tra trường hợp lô hàng bị chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi bưu kiện của DB Schenker
Tại sao mã vận đơn DB Schenker của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập chính xác Mã số vận chuyển Schenker, STT hoặc mã tham chiếu khác như được cung cấp hay chưa. DB Schenker không sử dụng một định dạng số chung trên toàn thế giới. Trong quá trình tích hợp DSV, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng tùy chọn Theo dõi vận chuyển Schenker cho mã tham chiếu Schenker cũ thay vì chỉ thử công cụ theo dõi vận chuyển DSV.
Mã số STT của DB Schenker là gì?
STT là mã định danh lô hàng của Schenker, được sử dụng làm mã tham chiếu duy nhất cho một chuyến vận chuyển hàng hóa. Tài liệu chính thức mô tả Mã số lô hàng Schenker/STT là số lô hàng hoặc mã tham chiếu của Schenker. Đây là mã định danh quan trọng khi theo dõi thông tin vận chuyển hoặc báo cáo sự cố.
Liệu tất cả các mã số STT của DB Schenker đều có dạng như FRLYS4155224?
Số hiệu FRLYS4155224 là một ví dụ chính thức ghi lại cấu trúc STT vận tải đường bộ của Pháp: FR viết tắt cho Pháp, LYS viết tắt cho đại lý Lyon và các chữ số biểu thị lô hàng. Nó không nên được sử dụng như một định dạng chung cho mọi dịch vụ hoặc quốc gia của DB Schenker.
Tôi có thể theo dõi hàng hóa vận chuyển của DB Schenker bằng mã số khách hàng được không?
Một số hệ thống Theo dõi & Truy xuất hàng hóa chính thức của Schenker hỗ trợ tìm kiếm bằng Mã số tham chiếu khách hàng ngoài Mã số tham chiếu DB Schenker. Vì mã số tham chiếu khách hàng bắt nguồn từ dữ liệu đơn hàng do người gửi hàng cung cấp, nên định dạng của nó có thể khác nhau và không có độ dài hoặc quy chuẩn chung nào được xác minh.
Tại sao thông tin theo dõi DB Schenker của tôi chưa được cập nhật?
Một lô hàng vận chuyển có thể di chuyển trong một khoảng thời gian giữa các mốc được ghi nhận. Hàng hóa vận tải đường bộ có thể đang di chuyển giữa các nhà ga, trong khi hàng hóa vận tải đường hàng không hoặc đường biển có thể đang quá cảnh giữa các sân bay hoặc cảng. Việc không có sự kiện công khai mới nào không tự động có nghĩa là lô hàng đã ngừng di chuyển.
Tại sao thời gian giao hàng dự kiến lại thay đổi?
Thời gian giao hàng ước tính phản ánh thông tin có sẵn tại thời điểm đó trong hành trình. Các khâu nối chuyến, xử lý tại cảng, thủ tục hải quan, lịch trình tuyến đường và điều kiện hoạt động có thể thay đổi trong quá trình vận chuyển, do đó, thời gian ước tính có thể được cập nhật khi có thông tin mới về lô hàng.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không của DB Schenker mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ và tuyến đường. Thông tin dịch vụ chính thức hiện tại cho biết thời gian giao hàng ước tính khoảng 1-2 ngày đối với dịch vụ DSV jetcargo hạng nhất đến các trung tâm kinh tế lớn và khoảng 3-4 ngày đối với dịch vụ DSV jetcargo hạng thương gia. Đây là thời gian giao hàng ước tính cho từng loại hàng hóa, chứ không phải là lời đảm bảo rằng mọi lô hàng vận chuyển tận nơi bằng đường hàng không sẽ đến trong cùng khoảng thời gian đó.
DB Schenker có cung cấp dịch vụ giao hàng đường bộ đúng giờ không?
Có, áp dụng cho các tuyến vận chuyển và sản phẩm được hỗ trợ bởi Hệ thống. Các tùy chọn hiện tại bao gồm Premium 10 cho giao hàng theo thời gian giao hàng quy định trước 10:00 và Premium 13 cho giao hàng trước 13:00. Dịch vụ Giao hàng đúng ngày cũng cho phép lựa chọn ngày giao hàng trong khung thời gian cho phép.
Tại sao việc theo dõi vận chuyển đường biển lại có thể không thay đổi trong thời gian dài?
Vận tải đường biển thường có thời gian vận chuyển dài hơn giữa các mốc thời gian thực tế. Một container hoặc lô hàng ghép có thể nằm trên tàu trong nhiều ngày hoặc nhiều tuần trước khi có sự kiện tại cảng tiếp theo. Hãy kiểm tra lịch trình vận chuyển hàng nguyên container (FCL) hoặc hàng lẻ (LCL) phù hợp và thông tin theo dõi mới nhất thay vì trông chờ vào việc quét mã vạch hàng ngày như đối với các kiện hàng nhỏ.
Tôi vẫn có thể theo dõi lô hàng của DB Schenker sau khi DSV được mua lại không?
Vâng. Trang web DSV hiện tại vẫn tiếp tục cung cấp tùy chọn Theo dõi lô hàng Schenker cụ thể , và các công cụ tự phục vụ của Schenker vẫn có thể truy cập được trong suốt thời gian chuyển đổi. Khách hàng có hoạt động đã chuyển sang hệ thống DSV có thể sử dụng các công cụ DSV hoặc myDSV tương ứng thay thế.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng DB Schenker của tôi bị chậm trễ nghiêm trọng?
Trước tiên, hãy kiểm tra các sự kiện theo dõi bưu kiện gần đây nhất và thời gian giao hàng liên quan đến dịch vụ đã đặt. Nếu thời gian dự kiến đã trôi qua đáng kể, hãy liên hệ với người gửi hàng hoặc nhóm DB Schenker/DSV chịu trách nhiệm về lô hàng. Giữ lại Mã số lô hàng Schenker hoặc STT để có thể xác định hàng hóa nhanh chóng.
Tôi nên làm gì nếu hàng hóa của DB Schenker bị hư hỏng khi đến nơi?
Ghi lại tình trạng của lô hàng và bao bì, giữ lại các chứng từ vận chuyển và hình ảnh liên quan, và thông báo kịp thời cho người liên hệ vận chuyển có trách nhiệm. Nếu dịch vụ này có sẵn trong tài khoản khách hàng của bạn, bạn có thể sử dụng dịch vụ khiếu nại của Schenker để gửi khiếu nại, cung cấp các tài liệu hỗ trợ và theo dõi tiến trình giải quyết khiếu nại.
Tôi nên liên hệ với ai trước tiên nếu lô hàng DB Schenker bị thất lạc?
Nếu bạn là người nhận hàng mà không đặt dịch vụ vận chuyển, hãy liên hệ với người gửi hoặc nhà cung cấp trước. Bên đặt dịch vụ thường có mã số vận đơn, chứng từ vận chuyển và thông tin khách hàng cần thiết để tiến hành điều tra. Khách hàng doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ tự phục vụ của Schenker, myDSV, dịch vụ Trợ giúp & Liên hệ hoặc văn phòng địa phương được liệt kê trên trang web chính thức của DSV.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DB Schenker – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DB Schenker tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 SWEThụy Điển |  AUTÁo |
|
| SWE Thụy Điển | SWE Thụy Điển |
|
| SWE Thụy Điển |  USAHoa Kỳ |
|
 ESPTây Ban Nha |  ROURomania |
|
 CHEThụy Sĩ |  BGRBungari |
|
 POLBa Lan |  ITAÝ |
|
 DEUĐức |  LTULithuania |
|
| DEU Đức |  FINPhần Lan |
|
| DEU Đức | BGR Bungari |
|
 DNKĐan Mạch | SWE Thụy Điển |
|
 FRAPháp | FRA Pháp |
|