DBシェンカーは、ドイツに管理拠点を置く大手貨物輸送・物流企業であり、陸路、空路、海路による貨物輸送や複雑なサプライチェーン管理を必要とする企業にサービスを提供しています。DSVは2025年4月30日にシェンカーの買収を完了し、両物流事業を統合しました。統合期間中、シェンカーの事業とその顧客は、段階的にDSVのシステムと組織に移行しています。
DBシェンカーのサービスは、陸上貨物輸送、航空貨物輸送、海上貨物輸送、およびコントラクトロジスティクスを網羅しています。陸上輸送ソリューションには、混載輸送、部分積載輸送、および全積載輸送が含まれ、航空および海上輸送サービスは、時間厳守の貨物、混載貨物、および大規模な国際輸送をサポートします。コントラクトロジスティクスサービスには、倉庫保管、在庫管理、フルフィルメント、および顧客の要件に合わせて設計されたその他のサプライチェーン業務が含まれます。
従来の消費者向け小包配送会社とは異なり、DB Schenkerは大量の企業間貨物を取り扱っているため、追跡対象品目は単なる小包ではなく、出荷、委託、貨物輸送、または貨物注文として表現される場合があります。小包サービスも一部の市場で提供されていますが、サービスの提供状況や商品名は地域によって異なります。DSVとの統合作業中は、現在Schenkerが運営するオフィスや施設の国別リストを正確に把握することができないため、このページではDB Schenkerの事業展開国数を明示していません。
デジタル化への移行は、貨物管理においても顕著に表れています。DBschenker.comはDSV.comに統合されましたが、お客様は引き続きSchenkerの貨物追跡専用オプションを選択できます。既存のSchenkerのお客様は、移行期間中も引き続き該当するSchenkerのセルフサービスツールをご利用いただけます。また、旧DB Schenker Connectを含むmyDSVでは、物流活動を管理するためのデジタル機能が提供されます。
DBシェンカーの貨物追跡の仕組み
DBシェンカーの追跡システムは、貨物識別番号と輸送中に記録された輸送マイルストーンを関連付けます。シェンカーの公式追跡ツールは、貨物の現在位置とステータス、および入手可能な場合は推定配達時間に関する情報を提供します。輸送モードとルートによっては、イベントは集荷、ターミナル処理、出発、到着、積み替え、通関手続き、配達を表す場合があります。
DBシェンカーは様々な輸送手段と運用システムを用いて貨物を輸送するため、小包配送ネットワークのように頻繁にスキャンが行われるとは限りません。陸上輸送の場合、主にターミナルと配送地点の記録が行われますが、航空輸送や海上輸送の場合は、記録される2つのイベント間の移動にかなりの時間を要することがあります。
DSVとSchenkerの移行期間中、現在のDSVウェブサイトでは、「DSVの貨物を追跡する」または「Schenkerの貨物を追跡する」という2つの選択肢が提供されています。この区別は、既存のDB Schenkerのお客様にとって便利です。なぜなら、旧Schenkerシステムで作成された貨物については、アカウントまたはトラフィックフローの移行が完了するまで、Schenkerの追跡オプションを使用して検索する必要がある場合があるからです。
4Trackingを使用してDB Schenkerの荷物を追跡する方法
DB Schenkerの貨物を4Trackingで追跡するには、発送元から提供されたSchenkerの貨物番号または追跡番号をコピーし、4Trackingの追跡フィールドに入力して検索を開始します。その後、他の郵便、小包、貨物運送業者が取り扱う貨物と併せて、利用可能な追跡イベントを1つのページで追跡できます。
提供された識別子をそのまま正確に使用してください。DB Schenkerは、陸送、空輸、海上輸送、小包など、あらゆる輸送形態に対応する統一された追跡番号パターンを持っていません。そのため、以前に受け取ったSchenkerの貨物と参照番号が異なるからといって、文字や数字を削除しないでください。既存のお客様は、二次的な確認として、DSVの公式ウェブサイトから利用できるSchenkerの貨物追跡オプションをご利用いただけます。
DBシェンカーの追跡番号の形式
DB Schenkerの追跡番号には、世界中のすべての貨物に安全に適用できる単一の公式文書化された形式はありません。Schenkerの公式文書では、主要な貨物参照番号はSchenker出荷ID （ STTまたはSchenker参照とも呼ばれる）として指定されています。貨物注文には、その他の参照番号が関連付けられる場合もあります。
シェンカー出荷IDまたはSTT形式
陸上輸送の場合、フランスのDBシェンカー公式クレームガイドには、2文字の国コード、それに続く文字で構成される代理店コード、そして数字の羅列からなるSTT構造が記載されています。検証済みの例はFRLYS4155224です。FRはフランス、LYSはリヨン代理店を識別し、残りの数字は貨物を識別します。
この例は、世界共通のルールとして扱うべきではありません。これは、参照されているシェンカーの陸上輸送業務で使用された構造を文書化したものであり、他の国、製品、または輸送システムで生成される識別子は異なる場合があります。最も安全な方法は、輸送書類に印刷されている、または電子的に提供されるシェンカーの出荷IDを正確に使用することです。
DBシェンカー参照番号
DB Schenkerの公式追跡・追跡ドキュメントでは、検索可能な識別子としてDB Schenker参照番号についても言及されています。実際には、これは貨物に割り当てられた運送業者参照番号であり、対応するSchenkerシステムで輸送情報やマイルストーンを取得するために使用できます。
お客様参照番号
DB Schenkerの追跡サービスの中には、顧客参照番号を使用して検索できるものもあります。これは、Schenkerの共通フォーマットの追跡番号ではなく、顧客の注文データに含まれる参照番号です。顧客または荷送人がこの参照番号を特定できるため、確実な固定の文字または数字の組み合わせを示すことはできません。
DBシェンカーの追跡番号はどこで確認できますか？
出荷書類、輸送確認書、または送り主から提供された情報に記載されているSchenker出荷ID、STT、またはSchenker参照番号をご確認ください。法人のお客様は、SchenkerアカウントまたはmyDSVアカウント内で出荷参照番号を確認することもできます。販売者または供給者から商品を受け取る際に、使用可能な参照番号が提供されていない場合は、まず送り主にご連絡ください。
DBシェンカーの配送時間
DBシェンカーでは、すべての貨物に適用される単一の配送時間は設定していません。輸送時間は、輸送手段、製品、出発地と目的地、集荷スケジュール、ターミナル間の接続、通関要件、および購入された特別な配送オプションによって異なります。陸上輸送のリードタイムは通常、ルートスケジュールに基づいて決定されますが、航空貨物と海上貨物にはそれぞれ独自のサービススケジュールがあります。
DSVジェットカーゴ初の航空貨物配送事例
シェンカー/DSVの航空貨物に関する最新の公式情報によると、DSVジェットカーゴは、主要経済圏への迅速な輸送を必要とする貨物向けのエクスプレスオプションとして位置づけられています。公表されている配送日数は約1～2日で、ドアツードアの統合サービスが提供されます。ただし、実際の輸送ルートは、貨物予約時に確認する必要があります。
DSVジェットカーゴのビジネス航空貨物配送事例
標準的な航空貨物輸送の場合、DSVジェットカーゴの輸送期間は約3～4日と公表されています。このサービスは、最速のエクスプレス便と、より経済的な航空貨物輸送の中間に位置づけられています。
DSVシステム優先道路貨物配送の例
欧州の混載貨物輸送に関して、現在のDSVシステム貨物輸送サービスでは、DSVシステム優先輸送は標準のDSVシステム輸送よりも最大2日速いとされています。ただし、正確な輸送時間は、一律1日または2日ではなく、適用される航路スケジュールによって異なります。
プレミアム10およびプレミアム13の道路配送例
対応している場合、システム優先度には、午前10時までに該当するリードタイムに従って配達を行うプレミアム10と、午後1時までにリードタイムに従って配達を行うプレミアム13が含まれます。これらの時間指定サービスは、ルートと製品の在庫状況によって異なり、すべてのルートで翌日配達を保証するものではありません。
指定日配送の例
DBシェンカーのシステム貨物サービスには、指定日配送オプションも含まれています。このサービスでは、指定された期間内で配送日を選択でき、その期間は計画された最短リードタイムから最大3日間延長できます。一部のバージョンでは荷送人が日付を設定できますが、自動オプションでは受取人がオンラインリンクを通じて適切な配送日を選択できます。
海上輸送の配送時間
海上輸送の場合、輸送日数は港湾、出航スケジュール、混載計画、選択されたサービスに大きく左右されるため、世界共通の明確な配送日数を提示することはできません。統合期間中も、シェンカーの公式セルフサービスでは引き続きFCL（コンテナ単位）およびLCL（混載）の出航スケジュールが提供されるため、お客様はご自身の輸送ルートにおける出発日、港湾、輸送オプションを確認できます。
したがって、公表されている輸送時間は、予約されたサービスの内容を考慮して解釈する必要があります。税関検査、書類の不備、集荷締め切り時間の遅延、貨物の特殊性、祝日、天候、輸送能力の制限、運送業者の制御が及ばない事象などにより、実際の配達日が影響を受ける可能性があります。配達保証は、選択された商品またはオプションサービスに明示的に記載されている場合にのみ適用されます。
DB Schenkerのトラッキング更新について理解する
DBシェンカーの追跡システムは、車両やコンテナの物理的な位置を継続的に表示するのではなく、重要な貨物輸送のマイルストーンを記録します。そのため、貨物はターミナル間を移動中、航空輸送中、海上輸送中、あるいは次の輸送マイルストーンの送信を待っている間も、同じステータスのままとなります。
配送予定時刻は、輸送中に変更される場合があります。シェンカーの公式追跡サービスは、最新の出荷データに基づいて配送予定時刻を提供しますが、接続状況、通関手続き、または現地の配送スケジュールの変更により、その推定時刻が再計算されることがあります。
国際貨物輸送の場合、輸送には複数の段階が含まれることがあります。例えば、貨物は陸路で集荷され、ターミナルで集約され、航空または海路で輸送された後、最終配送のために別の陸路輸送業者に引き渡されるといったケースです。すべての引き渡しが即座に追跡情報に反映されるわけではありません。
DB SchenkerとDSVの統合期間中の貨物追跡
DSVは2025年にシェンカーの事業を買収し、統合は2026年まで継続されました。DBschenker.comは現在DSV.comに統合されていますが、DSVは出荷情報やアカウントがまだ移行されていない顧客向けに、シェンカーのセルフサービスシステムへのアクセスを引き続き提供しています。
つまり、同じ物流関係をたどる場合でも、DB SchenkerとDSVの両方の名前を目にする可能性があります。現在のDSVサイトでは、DSV貨物追跡機能とSchenker貨物追跡機能が明確に区別されています。従来のSchenkerの識別子がDSVトラッカーで機能しない場合は、貨物番号が無効だと判断するのではなく、Schenkerの追跡オプションを使用してください。
DB Schenkerへの出荷に関する問い合わせ方法
DB Schenkerでは、すべての貨物に対応できる、世界共通の認証済みカスタマーサービス電話番号は存在しません。貨物に関するサポートは通常、該当する輸送を担当するオフィス、フォワーディングチーム、またはアカウント担当者が対応します。統合後、公式DSVウェブサイトにはヘルプ＆コンタクトサービスとオフィス検索機能が提供され、適切な現地チームに連絡を取ることができます。
既存のシェンカーのお客様は、DSV.comを通じて提供されるシェンカーのセルフサービスツールにもアクセスできます。利用可能なデジタル環境には、出荷予約および追跡機能、スケジュール、myDSV（旧DB Schenker Connectプラットフォームを含む）などが含まれます。特定の出荷フローがDSVシステムに移行した時期については、既存の貨物輸送業者またはアカウントマネージャーにお問い合わせください。
貨物の紛失または損傷の場合、従来のDB SchenkerのeClaimsサービスでは、顧客がクレームを登録し、既存のクレームのステータスを確認し、証拠書類をアップロードし、クレーム担当者と連絡を取ることができました。サービスの利用可否は顧客の市場やシステムによって異なるため、他国の連絡先情報に頼るのではなく、貨物ごとに提示されるクレームまたは連絡オプションをご利用ください。
貨物の受取人である場合、通常は運送会社ではなく、荷送人、供給業者、または小売業者に最初に連絡するのが最も効果的な方法です。荷送人は通常、シェンカーの出荷ID、予約の詳細、サービス契約書、および遅延、紛失、または破損した貨物を調査するために必要な商業書類を保有しています。
DB Schenkerの荷物追跡に関するよくある質問
DB Schenkerの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
シェンカー出荷ID、STT、またはその他の参照番号を、提供されたとおりに正確に入力したことを確認してください。DBシェンカーは、世界共通の番号形式を使用していません。DSV統合時には、 DSV出荷トラッカーのみを使用するのではなく、従来のシェンカー参照番号に対して「シェンカー出荷追跡」オプションを使用していることを確認してください。
DBシェンカーのSTT番号とは何ですか？
STTは、シェンカーの貨物識別番号であり、貨物輸送の一意の参照番号として使用されます。公式文書では、シェンカー貨物ID/STTは貨物番号またはシェンカー参照番号として記載されています。これは、追跡情報の確認や問題報告を行う際に重要な識別番号です。
DB SchenkerのSTT番号はすべてFRLYS4155224のような形式なのでしょうか？
FRLYS4155224は、フランスの陸上輸送STT構造を文書化した公式例です。FRはフランス、LYSはリヨン代理店、数字は出荷番号を表します。これは、DBシェンカーのすべてのサービスや国で共通して使用できる形式ではありません。
顧客参照番号を使ってDB Schenkerの貨物を追跡できますか？
シェンカーの公式追跡システムの中には、DBシェンカー参照番号に加えて顧客参照番号を使用した検索に対応しているものがあります。顧客参照番号は荷送人から提供される注文データに基づいて生成されるため、その形式は様々であり、統一された長さやパターンは存在しません。
DB Schenkerの追跡情報が更新されないのはなぜですか？
貨物輸送は、記録された節目となる地点の間を移動するのにかかる時間がある場合があります。陸上輸送の貨物はターミナル間を移動している可能性があり、航空貨物や海上貨物は空港間や港間を輸送している可能性があります。新たな公式イベントがないからといって、貨物の移動が停止したとは限りません。
配達予定時刻が変更されたのはなぜですか？
推定配送時間は、輸送過程のその時点で入手可能な情報に基づいています。輸送中は、乗り継ぎ、ターミナルでの手続き、通関手続き、ルートスケジュール、運行状況などが変化する可能性があるため、新たな出荷情報が入手され次第、推定時間が更新される場合があります。
DBシェンカーの航空貨物輸送にはどれくらい時間がかかりますか？
サービスとルートによって異なります。現在の公式サービス情報によると、DSVジェットカーゴファースト便は主要経済都市まで約1～2日、DSVジェットカーゴビジネス便は約3～4日となっています。これらはあくまでも製品ごとの輸送目安であり、すべてのドアツードア航空貨物が同じ期間内に到着することを保証するものではありません。
DBシェンカーは時間指定の陸上配送サービスを提供していますか？
はい、対応システム貨物ルートおよび製品に限ります。現在のオプションには、午前10時までのリードタイムに応じた配送を行うプレミアム10と、午後1時までの配送を行うプレミアム13があります。また、指定日配送サービスでは、指定された配送スケジュール期間内で配送日を選択することも可能です。
海上貨物追跡情報が長期間変更されないのはなぜですか？
海上輸送は、物理的な節目となる地点間の期間が必然的に長くなります。コンテナや混載貨物は、次の港での手続きが行われるまで、数日から数週間船上に積載されたままになる場合があります。毎日小包のようなスキャンを期待するのではなく、適切なFCLまたはLCLの出航スケジュールと最新の追跡情報を確認してください。
DSVによる買収後も、DB Schenkerの貨物追跡は可能ですか？
はい。現在のDSVウェブサイトでは引き続き、 Schenkerの出荷状況を追跡する専用オプションをご利用いただけます。また、移行期間中もSchenkerのセルフサービスツールは引き続きご利用可能です。既にDSVシステムへの移行が完了しているお客様は、対応するDSVツールまたはmyDSVツールをご利用いただけます。
DBシェンカーの貨物輸送が大幅に遅延した場合、どうすればよいですか？
まず、最新の荷物追跡情報と、実際に予約したサービスに関連するリードタイムを確認してください。予定期間が大幅に過ぎている場合は、荷送人またはDB Schenker/DSVの担当チームに連絡してください。貨物を迅速に特定できるよう、Schenkerの出荷IDまたはSTTを控えておいてください。
DBシェンカーの貨物が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか？
貨物および梱包の状態を記録し、関連する輸送書類および写真を保管し、担当の運送業者に速やかに通知してください。お客様のアカウントで利用可能な場合は、シェンカーのクレームサービスを使用して、クレームの提出、裏付けとなる書類の提出、およびクレームの進捗状況の確認を行うことができます。
DBシェンカーの荷物が紛失した場合、最初に誰に連絡すればよいですか？
輸送の手配をしていない受取人の方は、まず発送者またはサプライヤーにご連絡ください。通常、手配者は調査に必要な出荷参照番号、貨物関連書類、および取引先との取引関係を把握しています。法人のお客様は、DSVの公式ウェブサイトに掲載されている適切なシェンカーのセルフサービス、myDSV、ヘルプ＆コンタクトサービス、または最寄りのオフィスをご利用いただけます。
DB Schenker の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における DB Schenker の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 SWEスウェーデン |  AUTオーストリア |
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| SWE スウェーデン | SWE スウェーデン |
|
| SWE スウェーデン |  USAアメリカ合衆国 |
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 ESPスペイン |  ROUルーマニア |
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 CHEスイス |  BGRブルガリア |
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 POLポーランド |  ITAイタリア |
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 DEUドイツ |  LTUリトアニア |
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| DEU ドイツ |  FINフィンランド |
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| DEU ドイツ | BGR ブルガリア |
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 DNKデンマーク | SWE スウェーデン |
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 FRAフランス | FRA フランス |
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