Team Global Express, Avstraliya və Yeni Zelandiya boyunca qurulmuş şəbəkəyə malik nəqliyyat və çatdırılma daşıyıcısıdır. Onun xidmətləri kuryer və bağlama çatdırılmasını, ekspress göndərişləri, avtomobil və dəmir yolu yük daşımalarını, paletlənmiş yük daşımalarını və digər multimodal daşımaları əhatə edir. Daşıyıcı həmçinin bu bazarlardan beynəlxalq yük daşımaları xidmətləri, o cümlədən Trans-Tasman xidmətləri və əsas qlobal istiqamətlərə çatdırılma xidmətləri təklif edir.
Bağlama alıcıları üçün ən uyğun vasitələr göndərişin izlənməsi və çatdırılma dəstəyidir. Team Global Express çatdırılmaları müəyyən etmək üçün göndərmə, yük və məhsul nömrələrindən istifadə edir və öz izləmə xidməti qeydə alınmış göndərmə hadisələrini göstərə bilər. Göndərənlər alıcının əlaqə məlumatları təqdim edildikdən sonra göndərmə nömrəsini e-poçt və ya SMS vasitəsilə də təqdim edə bilərlər.
Beynəlxalq daşımalarda əlavə fərqləndirmə tələb olunur. Team Global Express beynəlxalq Express, Economy və Standard xidmətlərini dəstəkləyir və Avstraliya və Yeni Zelandiyadakı keçidlər vasitəsilə yük daşımalarını idarə edir, lakin digər ölkələr arasında daşınan yüklər xarici poçt və ya çatdırılma tərəfdaşlarını cəlb edə bilər. Xarici poçt daşıyıcısı yerli çatdırılma üçün Team Global Express-ə bağlama təhvil verərsə, daşıyıcı alıcılara yerli izləmə üçün e-poçtla təqdim edilən Team Global Express göndərmə və ya konsignasiya nömrəsindən istifadə etməyi məsləhət görür.
4Tracking ilə Team Global Express göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də göndərişi yoxlamaq üçün göndərən tərəfindən təqdim edilən tam Team Global Express izləmə, göndərmə, yük və ya məhsul nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni müvafiq 4Tracking səhifəsindəki izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. İzləmə məlumatları mövcud olduqda, qeydə alınmış göndərmə hadisələrini tarix sırası ilə nəzərdən keçirin və ən son skan, yer məlumatlarına və hadisə təsvirinə xüsusi diqqət yetirin.
4Tracking universal bağlama izləmə veb saytıdır və daşıyıcının öz sistemlərindən ayrıdır. Team Global Express həmçinin rəsmi bağlama izləmə sistemini və MyTeamGE-ni təqdim edir ki, burada müştərilər göndərmə, yük və ya məhsul nömrəsini daxil edə bilərlər. MyTeamGE əlavə olaraq bildirişlər üçün daşıyıcıya xas izləmə funksiyasını dəstəkləyir; bu, rəsmi Team Global Express xüsusiyyətidir və 4Tracking vasitəsilə mövcud olduğu düşünülməməlidir.
Əgər izləmə son zamanlar yoxlama aparmadığını göstərirsə, bu, bağlamanın hərəkətinin dayandırıldığı anlamına gəlmir. Global Express komandası izah edir ki, izləmə yeniləmələrinin tezliyi çatdırılma mərhələsinə və xidmətə görə dəyişir və bəzi mərhələlərdə yoxlama sayı daha az olur. Əgər ümumiyyətlə yoxlama hadisəsi baş verməyibsə, daşıyıcı göndərənlə əlaqə saxlamağı məsləhət görür. Gecikmiş göndəriş üçün ictimai rəhbərlikdə deyilir ki, gözlənilən çatdırılma tarixindən sonra üç iş günü ərzində əlavə məlumat verilməyibsə, sorğu göndərilsin.
Əgər bağlamanız xarici poçt xidmətindən göndərilibsə, orijinal xarici identifikatorun Team Global Express izləyicisində işləyəcəyini düşünməyin. Daşıyıcı müştərilərə həmin nömrə üçün xarici poçt xidmətinin veb saytından istifadə etməyə davam etməyi tövsiyə edir. Team Global Express yerli çatdırılmanı həyata keçirərkən, əgər verilmişdirsə, həmin mərhələ üçün təqdim edilmiş ayrıca Team Global Express göndərmə nömrəsindən istifadə edin.
Team Global Express izləmə nömrəsi formatları
Team Global Express bütün xidmətlərinə tətbiq olunan vahid ümumi izləmə nömrəsi uzunluğu, prefiks, şəkilçi və ya simvol nümunəsi dərc etmir. Bunun əvəzinə, onun dəstək məlumatları izləmə, göndərmə, konsignasiya və məhsul nömrələri daxil olmaqla bir neçə etibarlı identifikator növünə aiddir. Göndərmə sifariş edildikdə sifariş arayışı da verilə bilər və əlavə nömrələr göndərmə etiketlərində və SMS və ya e-poçt təsdiqlərində görünə bilər.
Universal format müəyyən edilmədiyi üçün bütün nömrəni göndərənin mesajında, göndərmə etiketində və ya yük sənədlərində göründüyü kimi tam olaraq kopyalayın. Başqa bir yükün formatına əsaslanan hərfləri və ya rəqəmləri silməyin. Sifariş nömrəniz, alış-veriş sifariş nömrəniz və daşıyıcı nömrəniz varsa və hansından istifadə edəcəyinizdən əmin deyilsinizsə, göndərəndən Team Global Express yük və ya yük nömrəsini müəyyən etməsini xahiş edin.
Komandanın Global Express çatdırılma vaxtları
Çatdırılma müddəti seçilmiş xidmətdən və marşrutdan asılıdır. Global Express komandası Prioritet üçün 1-2 gün, Standart üçün 1-12 gün, Paletli xidmətlər üçün 1-15 gün və Qlobal xidmətlər üçün 1-12 gün ümumi təxminlər verir. Bunlar hər bir mənbə, təyinat yeri və ya göndərmə üçün zəmanət deyil, xidmət təxminləridir, buna görə də fərdi göndərişin gecikib-gecikmədiyinə qərar verərkən fərdi göndərişə əlavə edilmiş gözlənilən çatdırılma tarixi daha faydalıdır.
Daşıyıcı bəzi beynəlxalq xidmətlər üçün daha konkret nümunələr dərc edir. Qlobal İqtisadiyyat yük daşımalarının Avstraliya və Yeni Zelandiya arasında Trans-Tasman daşımalarında 2-5 gün, əsas qlobal məkanlara isə 3-6 gün çəkdiyi təsvir edilir. Onun beynəlxalq standart xidməti əsas qlobal şəhərlər arasında 8-10 gün ərzində elektron ticarət çatdırılmaları üçün təsvir edilir. Bu diapazonlar adı çəkilən xidmətlərə şamil edilir və Priority, daxili avtomobil yük daşımalarına və ya digər məhsullara keçirilməməlidir.
Beynəlxalq tranzit vaxtı həmçinin daxili çatdırılmalarda olmayan mərhələləri də əhatə edir. Global Express komandası bildirir ki, beynəlxalq elektron ticarət əməliyyatı yükləri birləşdirə, Avstraliya və Yeni Zelandiyadakı keçid limanlarından keçirə və rəsmiləşdirməni idarə edə bilər. Buna görə də gömrük rəsmiləşdirilməsi beynəlxalq səyahətin bir hissəsidir, ayrıca zəmanətli çatdırılma geri sayımı deyil. Gömrük orqanları, sənədlər və göndərişin məzmunu bu mərhələyə təsir göstərə bilər və rəsmiləşdirmə ilə bağlı hadisə özlüyündə son çatdırılmanın eyni gün baş verəcəyi demək deyil.
Daxili çatdırılmalar üçün hava şəraiti, yanğınlar, daşqınlar və yol-nəqliyyat hadisələri də çatdırılma müddətinə təsir göstərə bilər. Bağlama gözlənilən çatdırılma tarixini keçibsə, əvvəlcə ən son izləmə hadisəsini yoxlayın. Komanda Global Express gözlənilən tarixdən sonrakı üç iş günü ərzində əlavə məlumat olmadıqda onunla əlaqə saxlamağı tövsiyə edir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Global Express komandası ilə əlaqə saxlayın
Team Global Express, daşınma problemləri üçün onlayn sorğu forması təqdim edir. Forma, həmçinin yük daşınması, arayış, alış-veriş sifarişi və ya məhsul nömrəsi ola biləcək izləmə nömrəsini qəbul edir və müştərinin adını, ölkəsini, elektron poçtunu, telefon nömrəsini və sorğu məlumatlarını soruşur. O, həmçinin itkin düşmüş və ya zədələnmiş yük barədə məlumat verərkən faydalı ola biləcək isteğe bağlı məhsul təsviri və əlavəsinə imkan verir.
Avstraliyada prioritet daşımalar üçün dərc olunmuş müştəri xidmətləri nömrəsi 131 TGE (131 843)-dür və həftəsonları və rəsmi bayramlar istisna olmaqla, bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 8:00-dan 19:00-dək AEST vaxtı ilə xidmətinizdədir. Eyni nömrə Avstraliya Yol xidmətləri üçün də göstərilib. Kuryer dəstəyi daşıyıcının 24 saat, yeddi günlük xidmət kimi göstərdiyi 13 32 78 nömrəsində mövcuddur, Intermodal və Specialised sorğuları isə bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 8:00-dan 17:00-dək AEST vaxtı ilə 13 18 21 nömrəsindən istifadə edir.
Yeni Zelandiyadakı prioritet daşımalar üçün göstərilən nömrə 0800 231 531-dir və həftəsonları və rəsmi tətillər istisna olmaqla, bazar ertəsindən cümə gününə qədər Yeni Zelandiya Standart Vaxtı ilə səhər 8:00-dan axşam 5:00-dək mövcuddur. Daşıyıcı həmçinin Yeni Zelandiya Prioritet sorğuları üçün tnaklcs@teamglobalaxp.co.nz ünvanını da dərc edir. Onun kömək səhifəsi müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamağın başqa bir yolu kimi söhbət seçimini təqdim edir.
Sorğu göndərməzdən əvvəl, göndərən və alıcının məlumatları, təyinat yeri, gözlənilən çatdırılma tarixi və ən son izləmə hadisəsinin tarixi və təsviri ilə birlikdə tam göndərmə və ya konsignasiya nömrəsini hazırlayın. İtkin düşmüş və ya zədələnmiş yük üçün onlayn formada bağlamanın tərkibi, qablaşdırılması, fərqləndirici xüsusiyyətləri, təxmini çəkisi və ölçüləri barədə də məlumatlar təqdim olunur. Bu məlumatların verilməsi müştəri xidmətlərinə düzgün konsignasiyanı müəyyən etməyə və problemi anlamağa kömək edə bilər.
Team Global Express bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Team Global Express bağlamamda izləmə skanları göstərilmir?
İzləmə tezliyi çatdırılma mərhələsinə və xidmətə görə dəyişir, buna görə də səyahətin bəzi hissələrində daha az skanlama ola bilər. Əgər göndərişdə heç vaxt skanlama hadisəsi göstərilməyibsə, Team Global Express göndərişin təfərrüatlarını təsdiqləmək üçün göndərənlə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
Niyə xarici izləmə nömrəm Team Global Express ilə işləmir?
Xarici poçt xidməti tərəfindən verilən identifikator yalnız həmin poçt operatoru vasitəsilə izlənilə bilən qala bilər. Team Global Express Avstraliya və ya Yeni Zelandiya çatdırılmasını tamamlayırsa, yerli mərhələ üçün sizə təqdim edilən ayrıca Team Global Express çatdırılma və ya konsiqnasiya nömrəsindən istifadə edin.
Gecikmiş bağlama barədə məlumat verməzdən əvvəl nə qədər gözləməliyəm?
Əvvəlcə gözlənilən çatdırılma tarixini və son skan edilmiş məlumatı yoxlayın. Team Global Express, gözlənilən çatdırılma tarixindən sonrakı üç iş günü ərzində əlavə məlumat almadığınız təqdirdə, onunla əlaqə saxlamağınızı bildirir.
Team Global Express çatdırılma zamanı evdə olmasam nə olar?
Əgər göndəriş uyğundursa və təhlükəsizdirsə, sürücü onu çatdırılma ünvanında qoya bilər. Tərk edilə bilməyən əşyalar yaxınlıqdakı Xidmət Mərkəzinə aparıla bilər və daşıyıcı bildirir ki, bu cür əşyaların əksəriyyəti yeddi iş günü ərzində oradan götürülə bilər.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi beynəlxalq bağlamamın demək olar ki, çatdırıldığı anlamına gəlirmi?
Mütləq deyil. Rəsmiləşdirmə beynəlxalq daşınmanın yalnız bir mərhələsidir və gömrük emalından sonra daşınma, çeşidləmə və ya yerli çatdırılma hələ də davam edə bilər.
Bir neçə göndərmə arayışım varsa, hansı nömrədən istifadə etməliyəm?
Etiketdə, təsdiqdə və ya göndərənlə əlaqədə göstərilən tam Team Global Express izləmə, göndərmə, yük və ya məhsul nömrəsindən istifadə edin. Hansı istinadın daşıyıcı identifikatoru olduğunu deyə bilmirsinizsə, nömrəni dəyişdirmək və ya təxmin etmək əvəzinə göndərəndən soruşun.
Bağlamam itirilmiş və ya zədələnmiş görünürsə, nə etməliyəm?
Team Global Express müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və ya onlayn sorğu formasından istifadə edin. Göndərmə nömrəsini hazırlayın və zədələnmiş və ya itkin düşmüş məhsul üçün məzmunun və qablaşdırmanın təsvirini, eləcə də hər hansı faydalı dəstəkləyici əlavəni əlavə edin.