QLN ở đây đề cập đến Qianliniao, một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, hoạt động thông qua thebird-air.com. Công ty tự nhận mình là Công ty TNHH Công nghệ Thâm Quyến Qianliniao và tập trung vào các giải pháp hậu cần cho các nhà bán lẻ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc ra thị trường quốc tế.
QLN cung cấp nhiều loại hình vận chuyển xuyên biên giới. Danh mục dịch vụ chính thức của công ty bao gồm các tuyến vận chuyển bưu kiện chuyên dụng, bưu kiện thông thường, chuyển phát nhanh quốc tế, dịch vụ hậu cần chặng đầu FBA, vận tải đường hàng không và đường biển, và dịch vụ kho bãi. Công ty đặc biệt liệt kê các tuyến vận chuyển chuyên dụng tự vận hành cho Hoa Kỳ, Canada và Úc, cùng với các dịch vụ như E-Packet, bưu kiện China Post, bưu kiện Netherlands Post, DHL và FedEx.
Mạng lưới đường dây chuyên dụng của hãng vận chuyển được thiết kế đặc biệt dành cho người bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới. Ví dụ bao gồm đường dây bưu kiện đến Hoa Kỳ sử dụng vận tải hàng không và FedEx cho khâu giao hàng cuối cùng, đường dây đến Canada sử dụng Canada Post, đường dây đến Úc sử dụng Australia Post cho chặng cuối, đường dây đến Vương quốc Anh sử dụng Royal Mail và đường dây đến Đức sử dụng DHL Paket. Mỗi sản phẩm có các yêu cầu riêng về trọng lượng, hàng hóa, hải quan và điểm đến.
QLN hoạt động từ Trung Quốc và có văn phòng cũng như cơ sở hậu cần tại nhiều thành phố của Trung Quốc. Trang web chính thức của công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế từ Trung Quốc đến các điểm đến trên toàn thế giới, trong khi thị trường hoạt động thực tế được xác minh trên trang này là Trung Quốc. Trang web cũng cung cấp các chức năng tra cứu thông tin vận chuyển và cước phí cho khách hàng quản lý bưu kiện xuyên biên giới.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển QLN
Để theo dõi gói hàng QLN bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi do người bán hoặc người gửi cung cấp vào trường theo dõi. Cho phép 4Tracking tự động phát hiện QLN hoặc chọn hãng vận chuyển khi cần, sau đó nhấp vào nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng mới nhất cho lô hàng đó.
Trang web của QLN có một ô tra cứu bưu kiện cho phép nhập số vận đơn hoặc số hệ thống. Tùy thuộc vào dịch vụ, việc theo dõi có thể bao gồm toàn bộ quá trình vận chuyển bưu kiện từ khi được xử lý tại Trung Quốc, qua vận chuyển quốc tế và đến đối tác giao hàng tại điểm đến. QLN đặc biệt lưu ý rằng các dịch vụ như đường dây chuyên dụng đến Canada và Úc hỗ trợ theo dõi lô hàng cho đến khi giao hàng thành công.
Nếu số vận đơn mới cấp không cho kết quả, hãy kiểm tra xem người gửi đã thực sự chuyển gói hàng đến QLN và số tham chiếu đã được sao chép chính xác hay chưa. Thông tin vận chuyển đôi khi được tạo ra trước khi sự kiện xử lý vật lý đầu tiên xuất hiện trong hệ thống theo dõi.
Định dạng số theo dõi QLN
Trang web chính thức của QLN không công bố một tiền tố, độ dài hoặc mẫu chữ số chung nào cho tất cả các dịch vụ của mình. Công cụ tra cứu trực tuyến của công ty chấp nhận số vận đơn hoặc số hệ thống, nhưng tài liệu chính thức hiện có không cung cấp một định dạng cố định có thể áp dụng an toàn cho mọi lô hàng của QLN.
Điều này đặc biệt quan trọng vì QLN cung cấp một số đường dây chuyên dụng cũng như các dịch vụ liên quan đến các đối tác bưu chính và chuyển phát nhanh. Hãy sử dụng số vận đơn đầy đủ do người bán, người gửi hoặc hồ sơ vận chuyển của QLN cung cấp thay vì cố gắng tạo lại nó từ một định dạng giả định. Nếu bạn chỉ có số đơn đặt hàng thương mại điện tử, hãy hỏi người gửi xem họ có cấp số theo dõi vận chuyển riêng hay không.
Thời gian giao hàng và ví dụ về dịch vụ của QLN
Thời gian giao hàng thay đổi đáng kể tùy thuộc vào dịch vụ và điểm đến của QLN. Đối với tuyến vận chuyển bưu kiện chuyên dụng tại Hoa Kỳ, trang dịch vụ chính thức cho biết bưu kiện được vận chuyển trên sáu chuyến bay mỗi tuần và được FedEx giao sau khi đến nơi. Thời gian giao hàng ước tính khoảng 5-8 ngày làm việc đối với khu vực phía Tây Hoa Kỳ, 8-10 ngày làm việc đối với khu vực phía Đông Hoa Kỳ, và thời gian giao hàng trung bình khoảng 5-10 ngày làm việc.
Tuyến vận chuyển chuyên dụng của QLN đến Canada có thời gian giao hàng ước tính khoảng 5-10 ngày làm việc, và có thể thêm khoảng năm ngày làm việc đối với các điểm đến vùng sâu vùng xa. Hàng hóa được vận chuyển bằng đường hàng không đến Canada và sử dụng dịch vụ bưu chính Canada Post để làm thủ tục hải quan và giao hàng, với thông tin theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển.
Đối với Úc, QLN cho biết giai đoạn vận chuyển hàng không đầu tiên thường mất khoảng 3-5 ngày làm việc và Bưu điện Úc (Australia Post) đảm nhiệm khâu giao hàng cuối cùng, với thời gian vận chuyển bằng đường dây chuyên dụng tổng thể khoảng 5-10 ngày làm việc. Dịch vụ bưu kiện chuyên dụng đến Vương quốc Anh có thời gian vận chuyển khoảng 3-5 ngày làm việc với Bưu điện Hoàng gia (Royal Mail) đảm nhiệm giai đoạn cuối cùng, trong khi đường dây chuyên dụng đến Đức có thời gian vận chuyển tổng thể khoảng 3-7 ngày làm việc với dịch vụ giao hàng của DHL Paket.
Những con số này là ước tính dịch vụ được công bố chứ không phải là sự đảm bảo cho từng kiện hàng cụ thể. Tình trạng chuyến bay, thủ tục hải quan, thời gian cao điểm, điểm đến xa xôi, khai báo không chính xác và điều kiện giao hàng chặng cuối đều có thể kéo dài thời gian vận chuyển. Do đó, nên sử dụng dịch vụ theo dõi kiện hàng để theo dõi tiến độ thực tế của lô hàng.
Cách liên hệ với QLN về các vấn đề vận chuyển
Nếu đơn hàng trực tuyến thiếu số theo dõi, không có thông tin theo dõi hoặc bị chậm trễ kéo dài, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước. Người gửi có thông tin đặt hàng QLN ban đầu và có thể xác nhận dịch vụ đã sử dụng, xác minh mã vận chuyển và yêu cầu tra cứu thông tin vận chuyển khi cần thiết.
Trang web chính thức của QLN liệt kê số điện thoại chăm sóc khách hàng 0755-21002100 và địa chỉ email fba@qianliniao.com. Trụ sở chính của công ty được ghi tại Phòng 412–413, Zhongrun Yueshang, Số 31 Đường Xiashiwei, Phường Fuyong, Quận Bao'an, Thâm Quyến, Trung Quốc. Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp đầy đủ số vận đơn hoặc số hệ thống và mô tả rõ ràng vấn đề của lô hàng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện QLN
Tại sao mã theo dõi QLN của tôi không hoạt động?
Có thể lô hàng chưa được quét xử lý lần đầu, số vận đơn có thể chứa lỗi, hoặc số tham chiếu là số đơn hàng thương mại điện tử thay vì số vận đơn QLN hoặc số hệ thống. Vui lòng xác nhận số vận đơn chính xác với người gửi và thử theo dõi lại sau khi gói hàng đã vào mạng lưới logistics.
Mã theo dõi QLN sử dụng định dạng nào?
QLN không công bố một định dạng số theo dõi cố định cho tất cả các dịch vụ trên trang web chính thức của mình. Hệ thống tra cứu lô hàng của họ chấp nhận số vận đơn hoặc số hệ thống, vì vậy hãy sử dụng số tham chiếu đầy đủ được cấp cho lô hàng cụ thể của bạn.
Thời gian giao hàng của QLN đến Hoa Kỳ mất bao lâu?
Trang web chính thức của QLN dành riêng cho Hoa Kỳ ghi thời gian giao hàng ước tính là 5-8 ngày làm việc đối với các điểm đến ở miền Tây Hoa Kỳ và 8-10 ngày làm việc đối với các điểm đến ở miền Đông, với phạm vi giao hàng trung bình khoảng 5-10 ngày làm việc. Đây chỉ là ước tính thời gian giao hàng và thời gian giao hàng thực tế có thể khác nhau.
Thời gian giao hàng của QLN đến Canada mất bao lâu?
Đường dây chuyên dụng của QLN Canada có thời gian giao hàng dự kiến khoảng 5-10 ngày làm việc. Thông tin dịch vụ chính thức cho biết các điểm đến vùng sâu vùng xa có thể cần thêm khoảng năm ngày làm việc nữa.
Thời gian giao hàng của QLN đến Úc mất bao lâu?
Theo thông tin chính thức, đối với tuyến bay chuyên dụng Trung Quốc-Úc của QLN, giai đoạn vận chuyển bằng đường hàng không thường mất khoảng 3-5 ngày làm việc và toàn bộ dịch vụ mất khoảng 5-10 ngày làm việc, với việc giao hàng cuối cùng do Bưu điện Úc đảm nhiệm.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện QLN của tôi lại ngừng cập nhật?
Một lô hàng quốc tế có thể trải qua quá trình vận chuyển hàng không, xử lý hải quan, chuyển giao giữa các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hoặc phân loại tại điểm đến mà không ngay lập tức tạo ra một sự kiện theo dõi công khai khác. Hãy tiếp tục kiểm tra lô hàng và liên hệ với người gửi nếu sự chậm trễ kéo dài đáng kể so với thời gian giao hàng dự kiến.
QLN có sử dụng các đơn vị vận chuyển khác cho khâu giao hàng cuối cùng không?
Đúng vậy. Trang dịch vụ chính thức của QLN cho thấy một số tuyến vận chuyển chuyên dụng sử dụng các hãng vận chuyển điểm đến cho giai đoạn cuối cùng. Ví dụ như FedEx tại Hoa Kỳ, Canada Post tại Canada, Australia Post tại Úc, Royal Mail tại Vương quốc Anh và DHL Paket tại Đức.
Tôi phải làm gì nếu gói hàng QLN của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi không tìm thấy?
Kiểm tra địa chỉ giao hàng, hộp thư, khu vực tiếp tân, các thành viên trong gia đình và bất kỳ địa điểm an toàn nào mà người giao hàng chặng cuối có thể đã để lại bưu kiện. Nếu không tìm thấy, hãy liên hệ với người gửi và cung cấp số theo dõi để QLN hoặc đơn vị vận chuyển địa phương có thể điều tra việc giao hàng.
Tôi có thể liên hệ với QLN bằng cách nào về việc giao hàng bị chậm trễ?
Bạn có thể liên hệ với người gửi trước hoặc sử dụng thông tin liên hệ chăm sóc khách hàng chính thức của QLN. Trang web chính thức liệt kê số điện thoại là 0755-21002100 và địa chỉ email là fba@qianliniao.com. Hãy chuẩn bị sẵn số vận đơn khi yêu cầu hỗ trợ.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của QLN bằng 4Tracking không?
Vâng. Nhập số theo dõi QLN vào 4Tracking, cho phép hệ thống tự động nhận diện hãng vận chuyển hoặc chọn QLN khi cần, rồi nhấn Theo dõi để xem thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất.