QLN čia reiškia „Qianliniao“ – Kinijoje įsikūrusią tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos paslaugų teikėją, veikiantį per thebird-air.com. Bendrovė save pristato kaip „Shenzhen Qianliniao Technology Co., Ltd.“ ir daugiausia dėmesio skiria logistikos sprendimams prekybininkams, siunčiantiems prekes iš Kinijos į tarptautines rinkas.
„QLN“ siūlo kelių rūšių tarpvalstybinio gabenimo paslaugas. Oficialus paslaugų portfelis apima specializuotas siuntų linijas, pašto siuntas, tarptautinius greituosius gabenimus, FBA pirmosios mylios logistiką, oro ir jūrų gabenimą bei sandėliavimo paslaugas. Bendrovė konkrečiai išvardija savarankiškai valdomas specializuotas linijas Jungtinėms Amerikos Valstijoms, Kanadai ir Australijai, taip pat tokias paslaugas kaip „E-Packet“, „China Post“ siuntos, „Netherlands Post“ siuntos, DHL ir „FedEx“.
Vežėjo specializuotas linijų tinklas yra specialiai sukurtas tarpvalstybinės el. prekybos pardavėjams. Pavyzdžiui, Jungtinių Valstijų siuntų linija, naudojanti oro transportą ir „FedEx“ galutiniam pristatymui, Kanados linija, naudojanti „Canada Post“, Australijos linija, naudojanti „Australia Post“ paskutinei myliai, Jungtinės Karalystės linija, naudojanti „Royal Mail“, ir Vokietijos linija, naudojanti „DHL Paket“. Skirtingi produktai turi savo svorio, krovinio, muitinės ir paskirties vietos reikalavimus.
QLN veikia iš Kinijos ir turi biurus bei logistikos centrus keliuose Kinijos miestuose. Oficialioje svetainėje teikiamos tarptautinės paslaugos iš Kinijos į visas pasaulio vietas, o šiam puslapiui patvirtinta jos veiklos rinka yra Kinija. Svetainėje taip pat teikiamos siuntų ir krovinių gabenimo užklausų funkcijos klientams, tvarkantiems tarpvalstybinius siuntinius.
Kaip veikia QLN siuntų sekimas
Norėdami sekti QLN siuntinį naudodami „4Tracking“, įveskite pardavėjo arba siuntėjo pateiktą sekimo numerį į sekimo laukelį. Leiskite „4Tracking“ automatiškai aptikti QLN arba, jei reikia, pasirinkite vežėją, tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi naujausi galimi siuntos sekimo įvykiai.
QLN svetainėje yra siuntos užklausos laukas, kuriame galima įvesti važtaraščio arba sistemos numerį. Priklausomai nuo paslaugos, siuntos sekimas gali apimti siuntą nuo apdorojimo Kinijoje iki tarptautinio gabenimo ir toliau iki paskirties pristatymo partnerio. QLN konkrečiai nurodo, kad tokios paslaugos kaip Kanados ir Australijos specialios linijos palaiko siuntos sekimą iki pristatymo.
Jei naujai išduotas numeris neduoda rezultatų, patikrinkite, ar siuntėjas iš tikrųjų perdavė siuntinį QLN ir ar nuoroda buvo teisingai nukopijuota. Siuntimo informacija kartais gali būti sukurta prieš tai, kai sekimo sistemoje pasirodo pirmasis fizinis apdorojimo įvykis.
QLN sekimo numerio formatai
Oficialioje QLN svetainėje nėra skelbiamas vienas universalus sekimo numerio prefiksas, ilgis ar raidžių ir skaičių schema visoms jos paslaugoms. Įmonės internetinėje užklausoje priimamas važtaraščio numeris arba sistemos numeris, tačiau prieinamoje oficialioje dokumentacijoje nėra fiksuoto formato, kurį būtų galima saugiai taikyti kiekvienai QLN siuntai.
Tai ypač svarbu, nes QLN siūlo kelias specializuotas linijas, taip pat paslaugas, susijusias su pašto ir greitojo pristatymo partneriais. Naudokite visą siuntos numerį, kurį pateikė pardavėjas, siuntėjas arba QLN siuntimo įrašas, o ne bandykite jį atkurti iš numatyto formato. Jei turite tik el. prekybos užsakymo numerį, paklauskite siuntėjo, ar buvo suteiktas atskiras logistikos sekimo numeris.
QLN pristatymo laikas ir paslaugų pavyzdžiai
Pristatymo laikas labai skiriasi priklausomai nuo QLN paslaugos ir paskirties vietos. Oficialiame Jungtinėse Valstijose siuntų pristatymo linijos puslapyje nurodoma, kad siuntos gabenamos šešiais skrydžiais per savaitę ir pristatomos „FedEx“ po atvykimo. Vakarų JAV pristatymas trunka maždaug 5–8 darbo dienas, rytų JAV pristatymas – 8–10 darbo dienų, o bendras paslaugos teikimo laikas yra apie 5–10 darbo dienų.
QLN Kanados linija nurodo bendrą pristatymo laikotarpį maždaug 5–10 darbo dienų, o į atokesnes vietas gali būti pridėtos dar maždaug penkios darbo dienos. Paslauga į Kanadą keliauja lėktuvu, o muitinės įforminimui ir pristatymui naudojasi Kanados paštu, o siuntos sekamos išsamiai.
Kalbant apie Australiją, QLN nurodo, kad pirmasis oro gabenimo etapas paprastai trunka apie 3–5 darbo dienas, o galutinį pristatymą atlieka „Australia Post“, o bendras specialios linijos pristatymo laikas nurodytas maždaug 5–10 darbo dienų. Jungtinės Karalystės speciali siuntinių pristatymo paslauga nurodo maždaug 3–5 darbo dienas, o paskutinį etapą atlieka „Royal Mail“, o Vokietijos speciali linija nurodo bendrą maždaug 3–7 darbo dienų pristatymo laiką su DHL Paket.
Šie skaičiai yra paskelbti paslaugų įverčiai, o ne kiekvieno atskiro paketo garantija. Skrydžių prieinamumas, muitinės procedūros, piko laikotarpiai, atokios paskirties vietos, netikslios deklaracijos ir paskutinės mylios sąlygos gali pailginti tranzito laiką. Todėl norint sekti faktinį siuntos judėjimą, reikėtų naudoti siuntos sekimą.
Kaip susisiekti su QLN dėl siuntimo problemų
Jei internetiniame užsakyme trūksta sekimo numerio, nėra sekimo įvykių arba siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju. Siuntėjas turi originalią QLN užsakymo informaciją ir gali patvirtinti, kokia paslauga buvo naudota, patikrinti siuntos nuorodą ir prireikus pateikti logistikos užklausą.
Oficialioje QLN svetainėje nurodytas klientų aptarnavimo telefono numeris 0755-21002100 ir el. pašto adresas fba@qianliniao.com. Bendrovės būstinė yra adresu: 412–413 kambariai, Zhongrun Yueshang, Nr. 31 Xiashiwei Road, Fuyong subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, China. Kreipdamiesi pagalbos, pateikite visą važtaraščio arba sistemos numerį ir aiškiai aprašykite siuntos problemą.
Dažnai užduodami klausimai apie QLN siuntų sekimo problemas
Kodėl mano QLN sekimo numeris neveikia?
Siunta dar galėjo būti nuskenuota pirmą kartą apdorojus siuntą, numeryje gali būti klaida arba nuoroda gali būti el. prekybos užsakymo numeris, o ne QLN važtaraščio ar sistemos numeris. Patikrinkite teisingą numerį su siuntėju ir pabandykite sekti siuntą dar kartą, kai siunta pateks į logistikos tinklą.
Kokį formatą naudoja QLN sekimo numeris?
QLN savo oficialioje svetainėje neskelbia vieno fiksuoto sekimo numerio formato visoms paslaugoms. Jos siuntų užklausų sistema priima važtaraščio numerį arba sistemos numerį, todėl naudokite visą jūsų konkrečiai siuntai išduotą nuorodą.
Kiek laiko užtrunka QLN pristatymas į Jungtines Amerikos Valstijas?
Oficialiame QLN Jungtinių Valstijų puslapyje nurodytas maždaug 5–8 darbo dienų pristatymo laikas vakarų JAV kryptims ir 8–10 darbo dienų rytų JAV kryptims, o bendras nurodytas pristatymo laikas yra apie 5–10 darbo dienų. Tai yra paslaugų apytiksliai įvertinimai ir faktinis pristatymas gali skirtis.
Kiek laiko užtrunka QLN pristatymas į Kanadą?
Specialios QLN Canada linijos paskelbtas pristatymo laikas yra maždaug 5–10 darbo dienų. Oficialioje paslaugos informacijoje nurodoma, kad į atokias vietas gali prireikti maždaug penkių papildomų darbo dienų.
Kiek laiko užtrunka QLN pristatymas į Australiją?
Oficialioje informacijoje teigiama, kad QLN specialios Kinijos ir Australijos linijos pristatymas oro transportu paprastai trunka apie 3–5 darbo dienas, o visa paslauga – maždaug 5–10 darbo dienų, o galutinį pristatymą atlieka Australijos paštas.
Kodėl mano QLN siuntos sekimas nustojo atnaujinamas?
Tarptautinė siunta gali užtrukti oro transportu, būti muitinės formalumų objektas, perkeliama tarp logistikos tiekėjų arba rūšiuojama paskirties vietoje, ir tai iš karto nesukels kito viešo sekimo įvykio. Toliau tikrinkite siuntą ir susisiekite su siuntėju, jei vėlavimas gerokai viršija numatytą paslaugos teikimo laiką.
Ar QLN naudojasi kitų vežėjų paslaugomis galutiniam pristatymui?
Taip. Oficialiuose QLN paslaugų puslapiuose nurodoma, kad kai kurios specializuotos linijos paskutiniam etapui naudojasi paskirties vežėjais. Pavyzdžiui, „FedEx“ Jungtinėse Amerikos Valstijose, „Canada Post“ Kanadoje, „Australia Post“ Australijoje, „Royal Mail“ Jungtinėje Karalystėje ir „DHL Paket“ Vokietijoje.
Ką daryti, jei mano QLN siuntinys pažymėtas kaip pristatytas, bet aš jo nerandu?
Patikrinkite pristatymo adresą, pašto dėžutę, priėmimo zoną, namų ūkio narius ir bet kokią saugią vietą, kurioje siuntinį galėjo palikti paskutinės mylios vežėjas. Jei jo nerandate, susisiekite su siuntėju ir pateikite sekimo numerį, kad pristatymą būtų galima patikrinti su QLN arba vietiniu vežėju.
Kaip susisiekti su QLN dėl vėluojančios siuntos?
Pirmiausia galite susisiekti su siuntėju arba pasinaudoti oficialia QLN klientų aptarnavimo informacija. Oficialioje svetainėje nurodytas telefono numeris 0755-21002100, o el. pašto adresas – fba@qianliniao.com. Kreipdamiesi pagalbos, turėkite po ranka siuntos numerį.
Ar galiu sekti QLN siuntas naudodamas 4Tracking?
Taip. Įveskite QLN sekimo numerį 4Tracking sistemoje, leiskite sistemai identifikuoti vežėją arba, jei reikia, pasirinkite QLN ir spustelėkite „Sekti“, kad pamatytumėte naujausią siuntos sekimo informaciją.