В данном контексте QLN относится к компании Qianliniao, китайскому поставщику логистических услуг для трансграничной электронной коммерции, работающему через thebird-air.com. Компания позиционирует себя как Shenzhen Qianliniao Technology Co., Ltd. и специализируется на логистических решениях для продавцов, отправляющих товары из Китая на международные рынки.
Компания QLN предлагает несколько видов трансграничных перевозок. В её официальный портфель услуг входят выделенные линии для посылок, почтовые посылки, международная экспресс-доставка, логистика «первая миля» FBA, воздушные и морские перевозки, а также складские услуги. Компания, в частности, указывает собственные выделенные линии для США, Канады и Австралии, а также такие услуги, как E-Packet, посылки China Post, посылки Netherlands Post, DHL и FedEx.
Сеть выделенных линий перевозчика разработана специально для продавцов, осуществляющих трансграничную электронную коммерцию. Примеры включают доставку посылок в США с использованием авиаперевозок и FedEx для конечной доставки, доставку в Канаду с использованием Canada Post, доставку в Австралию с использованием Australia Post для доставки «последней мили», доставку в Великобританию с использованием Royal Mail и доставку в Германию с использованием DHL Paket. Для разных товаров существуют свои требования к весу, грузоподъемности, таможенным процедурам и месту назначения.
Компания QLN работает из Китая и имеет офисы и логистические центры в нескольких китайских городах. Ее официальный сайт предоставляет услуги международной доставки из Китая в различные страны мира, а подтвержденный для этой страницы рынок сбыта – Китай. Сайт также предоставляет клиентам, управляющим трансграничными посылками, функции отправки и запроса информации о грузоперевозках.
Как работает отслеживание отправлений QLN
Чтобы отследить посылку QLN с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания, предоставленный продавцом или отправителем, в соответствующее поле. Разрешите 4Tracking автоматически определить QLN или выберите перевозчика при необходимости, затем нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отобразятся последние доступные события отслеживания посылки.
На собственном веб-сайте QLN есть поле для запроса информации о посылках, которое принимает номер накладной или системный номер. В зависимости от услуги, отслеживание может охватывать весь путь посылки от обработки в Китае до международной транспортировки и далее до партнера по доставке в пункте назначения. QLN особо отмечает, что такие услуги, как выделенные маршруты в Канаду и Австралию, поддерживают отслеживание отправлений на протяжении всего процесса доставки.
Если новый номер не дает результатов, проверьте, действительно ли отправитель передал посылку в QLN и правильно ли скопирован номер ссылки. Информация о доставке иногда может быть создана до того, как в системе отслеживания появится первое событие физической обработки.
форматы номеров отслеживания QLN
На официальном сайте QLN не опубликован единый универсальный префикс, длина или буквенно-цифровая схема для всех номеров отслеживания, используемых в различных сервисах. Онлайн-запрос компании принимает номер накладной или системный номер, но доступная официальная документация не содержит фиксированного формата, который можно было бы безопасно применять ко всем отправлениям QLN.
Это особенно важно, поскольку QLN предлагает несколько выделенных линий, а также услуги, предоставляемые почтовыми и экспресс-партнерами. Используйте полный номер отправления, предоставленный продавцом, отправителем или в накладной QLN, вместо того, чтобы пытаться восстановить его из предполагаемого формата. Если у вас есть только номер заказа в интернет-магазине, спросите отправителя, был ли ему присвоен отдельный номер отслеживания логистики.
Сроки доставки и примеры услуг QLN
Сроки доставки значительно варьируются в зависимости от услуги QLN и пункта назначения. На официальной странице службы доставки в США указано, что посылки перевозятся шестью рейсами в неделю и доставляются компанией FedEx после прибытия. Сроки доставки составляют приблизительно 5–8 рабочих дней для западных штатов США, 8–10 рабочих дней для восточных штатов США, а общий срок доставки – около 5–10 рабочих дней.
Специализированная линия доставки QLN в Канаду указывает общий срок доставки приблизительно 5–10 рабочих дней, с возможностью увеличения этого срока еще примерно на пять рабочих дней для отдаленных пунктов назначения. Доставка осуществляется авиапочтой в Канаду, таможенное оформление и доставка осуществляются через Canada Post, при этом доступна информация о местонахождении отправления.
По данным QLN, для Австралии первый этап авиаперевозки обычно занимает около 3–5 рабочих дней, а окончательную доставку осуществляет Australia Post, при этом общий срок доставки по выделенной линии составляет около 5–10 рабочих дней. Для Великобритании выделенная служба доставки посылок указывает срок около 3–5 рабочих дней, при этом окончательный этап осуществляет Royal Mail, а для Германии выделенная служба доставки указывает общий срок около 3–7 рабочих дней с доставкой DHL Paket.
Эти цифры представляют собой опубликованные приблизительные оценки сроков доставки, а не гарантию для каждой отдельной посылки. Наличие рейсов, таможенные процедуры, пиковые периоды, удаленные пункты назначения, неточные декларации и условия на последнем этапе доставки могут увеличить время транзита. Поэтому для отслеживания фактического перемещения посылки следует использовать систему отслеживания.
Как связаться с QLN по вопросам доставки
Если у онлайн-заказа отсутствует номер отслеживания, нет информации о местонахождении посылки или наблюдается длительная задержка, сначала свяжитесь с продавцом или отправителем. У отправителя есть исходная информация о бронировании через QLN, и он может подтвердить, какая служба доставки использовалась, проверить номер отправления и при необходимости отправить запрос в логистическую компанию.
На официальном сайте QLN указан телефон службы поддержки клиентов: 0755-21002100, адрес электронной почты: fba@qianliniao.com. Головной офис компании расположен по адресу: комнаты 412–413, Чжунжунь Юэшан, ул. Сяшивэй, 31, микрорайон Фуюн, район Баоань, Шэньчжэнь, Китай. При обращении за помощью необходимо указать полный номер накладной или системный номер и четко описать проблему с доставкой.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок QLN
Почему мой номер отслеживания QLN не работает?
Возможно, отправление еще не прошло первое сканирование при обработке, номер может содержать ошибку, или в качестве ссылки может быть указан номер заказа в интернет-магазине, а не номер накладной или системный номер QLN. Подтвердите правильный номер у отправителя и попробуйте отследить посылку еще раз после того, как она поступит в логистическую сеть.
В каком формате используется номер отслеживания QLN?
На официальном сайте QLN нет единого фиксированного формата номера отслеживания для всех видов отправлений. Система отслеживания отправлений принимает номер накладной или системный номер, поэтому используйте полный номер, присвоенный вашему конкретному отправлению.
Сколько времени занимает доставка QLN в Соединенные Штаты?
На официальной странице QLN, посвященной выделенным линиям связи в США, указано приблизительно 5–8 рабочих дней для западных регионов и 8–10 рабочих дней для восточных регионов, в целом заявленный диапазон составляет около 5–10 рабочих дней. Это приблизительные сроки доставки, фактический срок может отличаться.
Сколько времени занимает доставка QLN в Канаду?
Для выделенной линии QLN Canada заявленный срок доставки составляет приблизительно 5–10 рабочих дней. В официальной информации об услуге отмечается, что доставка в отдаленные районы может занять еще около пяти дополнительных рабочих дней.
Сколько времени занимает доставка QLN в Австралию?
Согласно официальной информации, на выделенном маршруте QLN Китай-Австралия этап авиаперевозки обычно занимает около 3-5 рабочих дней, а вся услуга в целом — приблизительно 5-10 рабочих дней, при этом окончательную доставку осуществляет Почта Австралии.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки QLN?
Международная посылка может находиться в процессе авиаперевозки, таможенного оформления, пересылки между логистическими компаниями или сортировки в пункте назначения, не вызывая немедленного появления новой записи в системе отслеживания. Продолжайте проверять посылку и свяжитесь с отправителем, если задержка значительно превышает ожидаемые сроки доставки.
Использует ли компания QLN других перевозчиков для окончательной доставки?
Да. На официальных страницах сервиса QLN указано, что некоторые выделенные линии используют почтовые службы назначения на заключительном этапе. В качестве примеров можно привести FedEx в США, Canada Post в Канаде, Australia Post в Австралии, Royal Mail в Великобритании и DHL Paket в Германии.
Что делать, если моя посылка QLN отмечена как доставленная, но я не могу её найти?
Проверьте адрес доставки, почтовый ящик, зону приема, членов семьи и любое безопасное место, где курьер мог оставить посылку. Если найти ее не удается, свяжитесь с отправителем и сообщите номер отслеживания, чтобы QLN или местная курьерская служба могли провести расследование доставки.
Как мне связаться с QLN по поводу задержки доставки?
Вы можете сначала связаться с отправителем или воспользоваться контактными данными официальной службы поддержки клиентов QLN. На официальном сайте указан номер телефона 0755-21002100 и адрес электронной почты fba@qianliniao.com. При обращении за помощью подготовьте номер отправления.
Можно ли отслеживать посылки QLN с помощью 4Tracking?
Да. Введите номер отслеживания QLN на сайте 4Tracking, разрешите системе определить перевозчика или выберите QLN при необходимости и нажмите «Отследить», чтобы увидеть самую актуальную информацию об отслеживании посылки.